Nhân viên điều phối hàng hóa là người chịu trách nhiệm về mọi thứ xảy ra với sản phẩm từ thời điểm sản phẩm được giao đến cửa hàng, đến kho cho đến khi sản phẩm đến được tay khách hàng. Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, cửa hàng hay các shop khác nhau, công việc của Nhân viên điều phối hàng hóa sẽ xoay quanh việc kiểm kê, sắp xếp hàng hóa, liên hệ với đơn vị vận chuyển, nhân viên giao hàng, v.v. Ngoài các công ty bán lẻ, sàn thương mại điện tử, Nhân viên điều phối hàng hóa còn có thể làm ở bưu cục hoặc các đơn vị vận chuyển.
Việc làm Nhân Viên Điều Phối Hàng Hóa
Công việc của Nhân viên điều phối hàng hóa là làm gì?
1. Mô tả công việc của Nhân viên điều phối hàng hóa
Công việc của Nhân viên điều phối hàng hóa ở mỗi môi trường sẽ khác nhau, quyết định bởi loại hàng hóa và quy mô kinh doanh. Ở những cơ sở lớn thì Nhân viên điều phối hàng hóa thường làm việc trong bộ phận điều phối, còn ở các shop nhỏ thì có thể chỉ cần 1, 2 người. Các nhiệm vụ chính sẽ gồm có:
- Nhận thông tin về đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, bán hàng hoặc đơn hàng trên hệ thống, liên hệ với bộ phận giao nhận/đơn vị vận chuyển để gửi hàng đi.
- Yêu cầu nhân viên kho, nhân viên đóng gói chuẩn bị hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn trước khi gửi đi.
- Sắp xếp lịch giao hàng hợp lý dựa trên thời gian ghi nhận đơn đặt hàng.
- Sắp xếp khu vực giao hàng cho nhân viên giao hàng sao cho nhiều đơn ở cùng một nơi do cùng một người giao để tăng hiệu suất.
- Giám sát và điều phối quá trình vận chuyển.
- Cập nhật thông tin về hàng hóa trong kho, hàng hóa trung chuyển cũng như số lượng, khối lượng hàng đã xuất.
- Xử lý các trường hợp hoàn trả hàng.
- Hỗ trợ lập kế hoạch để bộ phận kinh doanh, bán hàng và vận chuyển phối hợp với nhau tốt hơn.
- Phân tích số liệu đơn hàng, lập báo cáo.
- Làm các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Nhân viên điều phối hàng hóa cần có kỹ năng, bằng cấp ra sao?
2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với Nhân viên điều phối hàng hóa
Do tính chất công việc nên yêu cầu của nhà tuyển dụng với Nhân viên điều phối hàng hóa chủ yếu tập trung vào phần kinh nghiệm và kỹ năng, đặc biệt là khả năng tập trung và làm việc khoa học. Một số tiêu chí tuyển dụng Nhân viên điều phối hàng hóa là:
- Bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên các chuyên ngành Logistics, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc trong vai trò Nhân viên điều phối hàng hóa, nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên kho.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
- Biết lập kế hoạch và điều phối.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt.
- Khả năng xử lý tình huống, ra quyết định nhanh chóng.
- Kỹ năng máy tính để quản lý dữ liệu đơn hàng và quy trình chuẩn bị, giao hàng và hoàn tất đơn hàng.
Các nhiệm vụ của Nhân viên điều phối hàng hóa diễn ra trong môi trường có nhịp độ nhanh và đôi khi có thể có áp lực về thời gian nhưng họ đóng góp rất nhiều vào việc giúp quá trình kinh doanh bán lẻ diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn. Nếu muốn thử sức trong vai trò Nhân viên điều phối hàng hóa, bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm hiểu về công việc này qua bản mô tả công việc, sau đó tìm kiếm các cơ hội và gửi CV ứng tuyển.
Nếu bạn có nhu cầu ứng tuyển việc làm nhân viên điều phối hàng hóa hay bất cứ những vị trí nào đều có thể tham khảo mẫu các CV xin việc nhân viên mua hàng, nhân viên điều phối hàng hóa... Tùy thuộc nhu cầu sử dụng của mình mà đưa ra những sự lựa chọn và hoàn thiện CV đáp ứng mọi yêu cầu của nhà tuyển dụng, tìm việc làm trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Mẫu CV xin việc nhân viên mua hàng
MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của Nhân viên điều phối hàng hóa
2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với Nhân viên điều phối hàng hóa
Đọc thêm: Mô tả công việc của Nhân viên theo dõi đơn hàng
Đọc thêm: Kỹ năng giao tiếp, bước đệm tạo đà thăng tiến trong sự nghiệp
Trong một doanh nghiệp, để các bộ phận hoạt động trơn tru đều cần có người đứng ra điều phối công. Bạn đang tìm việc và quan tâm đến vị trí điều phối viên? Bạn chưa rõ nhân viên điều phối là gì và công việc cụ thể ra sao? Tất cả các thông tin trên sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
Điều phối viên hay nhân viên điều phối là người chịu trách nhiệm lập ra kế hoạch, hướng dẫn và điều phối các công việc của một bộ phận để đảm bảo thực hiện đạt hiệu quả tốt nhất.
Nhân viên điều phối cần phải có cái nhìn bao quát và khách quan trong công việc và nắm rõ quy trình để quản lý, điều phối một cách hiệu quả. Tuyệt đối không được để cái tôi hay đánh giá cá nhân gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
Nhiệm vụ của nhân viên điều phối
Nhiệm vụ hay công việc của một nhân viên điều phối là gì? Nhìn chung có thể tóm lược về mô tả công việc cụ thể của một điều phối viên bao gồm:
Bên ngoài doanh nghiệp
- Phối hợp với khách hàng của doanh nghiệp trong việc tổ chức thực hiện công việc được phân công. Điều phối viên có nhiệm vụ gắn kết khách hàng, đối tác và phối hợp để đưa ra các quy trình thống nhất trong công việc.
- Phối hợp với các đơn vị có liên quan ngoài doanh nghiệp để hỗ trợ cho công việc, cho dự án.
- Xây dựng chương trình phát triển thị trường cho doanh nghiệp, phát triển các sản phẩm của doanh nghiệp ra bên ngoài.
- Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan để thực hiện các công tác nội bộ cho dự án
- Lập kế hoạch cụ thể chi tiết cho từng công việc, từng dự án khi được chấp thuận. Quy trình thống nhất và kế hoạch rõ ràng sẽ giúp cho điều phối viên dễ dàng hơn ở khâu quản lý thực hiện, điều hành và nghiệm thu.
- Thu thập và ghi nhận các thông tin phản hồi, kết quản thực hiện của các bộ phận liên quan để có thể kịp thời đưa ra điều chỉnh hoặc giải pháp giúp cho dự án hay công việc được hoàn thành thuận lợi.
- Thường xuyên báo các công việc đã thực hiện đến cấp lãnh đạo, nhằm theo dõi mức độ hoạt động cũng như kế hoạch tiếp theo.
- Lập kế hoạch vận chuyển hàng hóa từ khóa qua trung tâm hay cửa hàng. Càng chi tiết càng cụ thể sẽ càng dễ dàng đánh giá và tối ưu giải pháp, phương tiện vận tải và nhân lực thực hiện tối đa.
Bất cứ một công việc, một vị trí tuyển dụng nào cũng đều có các yêu cầu nhất định. Ngoài các yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến ngành nghề thì kỹ năng cũng là yêu cầu bắt buộc ứng viên cần thỏa mãn. Cụ thể kỹ năng cần có của một nhân viên điều phối bao gồm:
Kỹ năng điều phối
Đây là kỹ năng quan trọng nhất để phục vụ cho công việc của một điều phối viên. Kỹ năng điều phối ở đây có nghĩa là điều tiết công việc, trung gian phối hợp bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, thúc đẩy hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả.
Nếu không có kỹ năng này thì bạn rất khó có thể đảm nhận và hoàn thành tốt các công việc của một điều phối viên.
Nhân viên điều phối sẽ là người hướng dẫn đối tác và các bộ phận liên quan cùng hoàn thành công việc, dự án… Cho nên nếu xác định sẽ gắn bó với vị trí công việc này thì bạn cần rèn luyện kỹ năng hướng dẫn. Chính là năng lực hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, quy trình của bạn thân đến một người hay một nhóm người một cách đầy đủ và toàn diện nhất.
Kỹ năng lập kế hoạch
Như phần trên đã mô tả, công việc của nhân viên điều phối có lập kế hoạch thực hiện dự án… cho nên kỹ năng lập kế hoạch rất quan trọng để bạn có thể hoàn thành tốt các công việc được giao.
Kỹ năng quản lý thời gian
Kiểm soát tốt thời gian làm việc, phân bổ công việc hợp lý sẽ giúp bạn có thể quản lý và điều phối hoạt động một cách trơn tru và thực hiện theo đúng kế hoạch, đúng lịch trình đã quy định.
Bên cạnh đó, vị trí nhân viên điều phối ở một số doanh nghiệp như công việc tiếp thị thì bạn cần phải có sự nhanh nhạy với truyền thông và công nghệ, sử dụng các trang web xã hội…. để có thể hiểu rõ về thị trường, học hỏi và áp dụng cho công việc.
Công việc cụ thể là lên kế hoạch, bố trí và sắp xếp đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh gọn và trơn tru từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ. Công việc này khá dễ ứng tuyển, các bạn sinh viên mới ra trường có thể lựa chọn để làm việc và học hỏi trau dồi kinh nghiệm cho bản thân. Mức lương của công việc này không cao, chỉ dao động khoảng từ 5 7 triệu đồng/ tháng.
Nhân viên điều phối vận tải
Công việc này khá vất vả bởi hàng ngày phải tiếp nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh và tìm kiếm xe phù hợp cho các đơn hàng. Ngoài ra, cần theo dõi quá trình vận chuyển để xử lý các trường hợp phát sinh và cập nhật tình hình đơn hàng cho đối tác…
Điều phối viên vận tải khuyến khích các bạn nam ứng tuyển, mức lương trung bình từ 8 -10 triệu đồng/ tháng.
Nhân viên điều phối sự kiện
Công việc này thường sẽ không làm cố định mà thường sẽ như một Cộng tác viên… Họ sẽ là người thực hiện điều phối tổ chức các sự kiện như đám cưới, hội nghị, sự kiện ca nhạc….Mức thu nhập của công việc này sẽ không cố định, tùy vào sự kiện và yêu cầu công việc để bên sử dụng nhân sự trả lương phù hợp.
Điều phối kho thực hiện các công việc có liên quan đến kho bãi như kiểm kê số lượng hàng hóa nhập – xuất, giao nhận trong kho. Giám sát và quản lý nhân viên phụ kho để hoàn thành các công việc hàng ngày như sắp xếp, soạn hàng, phân loại,đóng gói, vệ sinh kho…
Mức lương cụ thể của một nhân viên điều phối kho dao động từ 6-8 triệu đồng/ tháng.
Nhân viên điều phối xuất nhập khẩu
Công việc chủ yếu của vị trí này điều phối giao hàng, kiểm soát lịch vận chuyển của hãng tàu, thông quan và giao đến kho cho khách hàng, kiểm soát chi phí xuất nhập khẩu…. Vì nhiệm vụ đòi hỏi khá cao về chuyên môn cho nên mức lương dành cho vị trí này khá hấp dẫn, dao động từ 13 -15 triệu đồng/ tháng.
Nhân viên điều phối dự án
Nhân viên điều phối dự án cùng với quản lý dự án để thu thập, theo dõi và truyền đạt thông tin đến các thành viên và các bộ phận liên quan phối hợp thực hiện. Mục tiêu công việc là dự án chạy mượt, cập nhật và điều phối công việc trơn tru suốt dự án.
Công việc của một điều phối viên giao hàng tiết kiệm là quản lý số liệu xuất, nhập, tồn và điều phối từ nơi này đến nơi khác theo đúng yêu cầu. Phân công cụ thể cho nhân viên giao hàng, lấy hàng, theo dõi và xác nhận tiến trình giao hàng.
Hy vọng các thông tin trên đã giải đáp được cho bạn nhân viên điều phối là gì và công việc cụ thể của vị trí này. Bạn quan tâm đến vị trí điều phối viên và tìm kiếm tin tuyển dụng phù hợp với mình? Hãy truy cập kênh Việc Làm Tốt để tham khảo các tin tuyển dụng liên quan đến vị trí nhân viên điều phối để chọn cho mình công việc phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của bản thân nhé.
Chúc các bạn thành công chọn đúng nghề trên kênh Việc Làm Tốt.