Hướng dẫn tra soát giao dịch vietcombank năm 2024

1

Bước 1: Popup tra soát rewards

• - Nhấn tra soát VCB rewards: VCB Digibank hiển thị popup bao gồm các chức năng:
  • Lập yêu cầu tra soát
  • Tra cứu yêu cầu tra soát

2

Bước 2: Tìm kiếm giao dịch cần tra soát

• - KH thực hiện tìm kiếm giao dịch cần tra soát theo
  • Loại tra soát: Tích điểm VCB Rewards hoặc Đổi quà
  • Hình thức tích điểm/ hình thức đổi quà
  • Số tài khoản/ số thẻ: Chỉ hiển thị đối với loại tra soát Tích điểm VCB Rewards
  • Khoảng thời gian
• - KH bấm nút Tra cứu

Tương tự trên điện thoại, lịch sử giao dịch sẽ hiển thị dưới dạng danh sách chi tiết bao gồm: ngày, nội dung, số tiền giao dịch. Bạn có thể chọn xem lịch sử giao dịch từ ngày này đến ngày khác nếu muốn bằng cách chọn Thời gian khác.

Cách tra cứu lịch sử giao dịch qua VCB-SMS B@nking

Để kiểm tra lịch sử giao dịch Vietcombank qua SMS Banking khách hàng nhắn tin theo cú pháp sau: VCB GD gửi 6167. Hệ thống sẽ trả về lịch sử của 5 giao dịch gần nhất. Lưu ý: Để thực hiện được cách này, tài khoản của bạn phải được đăng ký VCB-SMS B@nking tại ngân hàng Vietcombank. Nếu chưa đăng ký, bạn phải đến Vietcombank bất kì để được hỗ trợ.

Cách tra cứu lịch sử giao dịch Vietcombank bằng sao kê tài khoản

Để sao kê tài khoản tại quầy giao dịch, khách hàng đến Phòng giao dịch hoặc chi nhánh của Vietcombank và xuất trình giấy tờ cá nhân (CMND/Căn cước). Sau đó, bạn yêu cầu nhân viên in sao kê tài khoản.

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, từ ngày 10/10/2019, Vietcombank triển khai tính năng “Tra soát trực tuyến” trên kênh VCB-iB@nking.

Tính năng mới này giúp khách hàng chủ động thực hiện tra soát các giao dịch của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần phải đến quầy giao dịch hay gọi điện đến tổng đài của Vietcombank. Không chỉ vậy, Khách hàng còn có thể theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng xử lý các yêu cầu tra soát đã gửi đến Ngân hàng.

1. Cách thức thực hiện tra soát trực tuyến

- Để thực hiện tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking > Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch” > Lựa chọn “Lập yêu cầu tra soát”.

- Để theo dõi trạng thái xử lý tra soát: Khách hàng đăng nhập dịch vụ VCB-iB@nking > Chọn mục “Hỗ trợ giao dịch” > Lựa chọn “Tra cứu yêu cầu tra soát”.

2. Các loại giao dịch có thể tra soát

Tính năng mới này hỗ trợ tra soát cho toàn bộ các giao dịch trích nợ từ tài khoản của Khách hàng (chuyển tiền, thanh toán, nạp tiền, thanh toán online, thanh toán qua mã QR) được thực hiện trên các dịch vụ Ngân hàng điện tử bao gồm: VCB-Mobile B@nking, VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCBPAY .

Lưu ý: Tính năng tra soát trực tuyến chưa áp dụng cho:

- Các giao dịch trên kênh Mobile Bankplus;

- Các giao dịch thanh toán online qua thẻ;

- Giao dịch chuyển tiền nhanh qua thẻ;

3. Các loại yêu cầu tra soát

- Điều chỉnh thông tin giao dịch;

- Hủy/hoàn trả giao dịch chuyển tiền;

- Một số loại tra soát khác như: Yêu cầu hoàn trả; Yêu cầu gạch nợ cước; Yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch…

Hiện tại, mức phí Vietcombank áp dụng đối với dịch vụ tương tự như mức phí khách hàng phải trả khi thực hiện yêu cầu tra soát tại quầy giao dịch.

Như vậy, với các loại giao dịch mà trước đây khách hàng bắt buộc phải ra quầy giao dịch để thực hiện tra soát thì giờ khách hàng hoàn toàn có thể chủ động thực hiện tạo yêu cầu tra soát online tại bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào trên VCB-iB@nking.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Khách hàng vui lòng liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc hoặc Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 theo số hotline 1900 54 54 13./.

Tra soát giao dịch Vietcombank mất bao lâu?

Thời hạn Vietcombank giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Chủ thẻ liên quan đến việc sử dụng Thẻ là: Trong vòng tối đa 45 ngày làm việc kể từ ngày Vietcombank nhận được yêu cầu tra soát khiếu nại lần đầu bằng văn bản của Chủ thẻ/ các cá nhân được ủy quyền sử dụng thẻ đối với thẻ ghi nợ nội địa.

Tra soát giao dịch Vietcombank để làm gì?

Tra soát ngân hàng là hình thức chủ tài khoản gửi yêu cầu đến ngân hàng để kiểm tra lại các giao dịch đã thực hiện, gồm yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch, huỷ giao dịch, muốn hoàn trả lại tiền khi chuyển nhầm và các yêu cầu khác.

Tra soát giao dịch Vpbank mất bao lâu?

Thông thường, ngân hàng sẽ mất 30-45 ngày để tra soát giao dịch.

Tra soát giao dịch BIDV mất bao lâu?

Tra soát ngân hàng mất bao lâu? Vậy thời gian tra soát ngân hàng mất bao lâu? Theo quy định trong Thông tư số 32/2016/TT-NHNN thì trong vòng tối đa 30 ngày, nhân viên ngân hàng phải xử lý yêu cầu tra soát của khách hàng.