5 kỹ năng hàng đầu của một nhà phân tích kinh doanh năm 2022

Muốn trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, hãy “nằm lòng” các kỹ năng mềm cần thiết để hiểu rõ sản phẩm công ty, nhu cầu khách hàng và xử lý các tình huống tốt nhất.

Các nhà quản lý thường chỉ tập trung hướng dẫn nhân viên của mình cách bán hàng, chốt đơn hàng và thương lượng về giá. Tuy nhiên trong thực tế, các kỹ năng cứng đôi khi không quan trọng bằng việc học hỏi các kỹ năng mềm. Và trước nhiều tình huống xảy ra trong cuộc sống, cấp trên cũng không thể dạy hết được cho nhân viên của mình.

Vì vậy. hãy học các kỹ năng mềm dưới đây để trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và tiến gần hơn với khách hàng.

1. Kỹ năng giao tiếp

Nhân viên kinh doanh nhất thiết phải là người giao tiếp trực tiếp và làm chủ được tất cả các hình thức giao tiếp. Nếu ngoại hình là ấn tượng mang đến cái nhìn ban đầu thì giao tiếp là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một nhân viên bán hàng.

Có rất nhiều các hình thức giao tiếp, nhưng ngôn ngữ không chỉ giúp bạn truyền đạt tối đến khách hàng mà còn giúp bạn hiểu được một phần ý định của khách hàng. Khéo léo phán đoán và xử lý tình huống sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng từ phía khách hàng.

2. Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng

Tùy vào đặc thù mỗi ngành nghề, bạn hãy liệt kê cho mình những đối tượng khách hàng có thể giúp bạn gia tăng cơ hội kinh doanh và giảm bớt công sức bỏ ra.

3. Kỹ năng lắng nghe

Tưởng chừng đơn giản nhưng lắng nghe là yếu tố quan trọng giúp kết nối giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng. Khách hàng luôn muốn biết liệu nhân viên có thể hiểu được nhu cầu và vấn đề của họ hay không. 

Sau khi tìm hiểu được nhu cầu, sở thích, vướng mắc của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng đưa ra giải pháp phù hợp mà sản phẩm của bạn có thể đem lại. Có như vậy, khách hàng của bạn sẽ hài lòng về dịch vụ mà bạn đem lại.

4. Kỹ năng đặt câu hỏi

Khách hàng đôi khi cũng chưa hiểu hết được nhu cầu thực tế của mình về sản phẩm. Đây cũng chính là lúc nhân viên bán hàng cần đặt ra những câu hỏi cụ thể giúp khách hàng chia sẻ mong muốn của họ. Hãy dẫn dắt họ đến với những câu trả lời mà bạn mong muốn.

5. Kỹ năng đàm phán

Đây là kỹ năng quan trọng đối với nhân viên kinh doanh để đạt được mục tiêu ban đầu đã đặt ra. Nghệ thuật đàm phán là sự kết hợp hoàn hảo giữa tư duy nhạy bén, ứng xử nhanh nhẹn đồng thời phải biết nhẫn nại tranh luận, kiềm chế cảm xúc và có lý lẽ để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo, mang lại cảm giác dễ chịu để thỏa hiệp, bảo vệ lợi ích của mình.

6. Kỹ năng thuyết phục

Một trong những kỹ năng quan trọng của một người bán hàng giỏi là khả năng thuyết phục. Bạn phải biết cách làm sao để hướng khách hàng đạt được những gì họ muốn. Đừng dễ dàng từ bỏ mà hãy theo đuổi đến cùng để thuyết phục được khách hàng của mình.

>>Giảm tỷ lệ nhân viên nhảy việc bằng các chương trình đào tạo trúng đích

>> "Bỏ túi" các cách quản lý nhân viên bán thời gian

7. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Những người bán hàng giỏi luôn có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng trong việc giải quyết vấn đề. Hãy luôn bình tĩnh để nhìn nhận vấn đề, giúp bạn hình dung được đích đến của mình và thực hiện nó. Hãy luôn chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh và đúc kết kinh nghiệm cho bản thân.

8. Sự tự tin

Tự tin là mấu chốt trong kinh doanh nhưng bạn hoàn toàn có thể trau dồi được. Đây là cơ hội để bạn ghi dấu ấn với khách hàng của mình. Một người lắp bắp, rụt rè chắc chắn không để lại ấn tượng tốt đẹp trong mắt người đối diện. Hãy tự mình học hỏi, nâng cao sự tự tin để tạo ấn tượng tốt nhất với khách hàng.

Luôn phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp cùng phòng ban hoặc các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất các vấn đề của khách hàng. Với những dự án lâu dài, đây là kỹ năng không thể bỏ qua.

Các doanh nghiệp nên tập trung đào tạo, nâng cao các kỹ năng mềm cho nhân viên của mình để đem lại hiệu suất làm việc tốt hơn. Với hơn 300+ khóa học và 10.000++ bài giảng từ các chuyên gia hàng đầu tại Việt Nam, Acabiz là giải pháp đào tạo nhân sự giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.

Bạn có thể đào tạo nhân viên các kỹ năng mềm đáp ứng từng bộ phận như:

- Kỹ năng bán hàng

- Kỹ năng văn phòng

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng Marketing

- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử,...

Chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn nâng tầm vóc doanh nghiệp để cạnh tranh với đối thủ. Hãy luôn nhớ, nhân sự là chìa khó cho sự phát triển của công ty.

Acabiz là phần mềm đào tạo nhân sự trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 70% chi phí nhờ:

- Số hoá bài giảng bằng giải pháp E-learning

- Xây dựng quy trình đào tạo bài bản, phù hợp với từng phòng ban

- Học mọi lúc mọi nơi trên nhiều thiết bị mobie, laptop, PC

- Triển khai đào tạo đồng bộ, tiết kiệm thời gian, chi phí

- Hệ thống hoá báo cáo, giám sát kpi đào tạo và bảo mật tối ưu

- Đánh giá 360

- Khung năng lực chi tiết

- Gắn tên miền riêng, tối ưu hóa website doanh nghiệp

Ngoài ra, Acabiz cung cấp kho nội dung bài giảng lớn với hơn 10.000+ khóa học đa dạng lĩnh vực chuyên môn như: đào tạo nhập môn, kế toán, nhân sự, marketing, sale, chăm sóc khách hàng,....giúp nhân viên trong doanh nghiệp liên tục được cập nhật kiến thức mới để nâng cao chuyên môn. 

Từ những lợi ích Acabiz đem lại, mạng lưới khách hàng của Acabiz ngày càng được mở rộng trong tất cả các lĩnh vực từ các tập đoàn lớn đến các công ty nhỏ như: Viettel, Mobifone, VP Bank, Tima, Newstarland, K+, Vinafone, Điện lực PTC3 PECC2, Thanhs, TopCV, MyTV, Gefly... Acabiz luôn tự hào mang lại dịch vụ tin cậy giúp doanh nghiệp nâng tầm chất lượng đội ngũ nhân sự để phát triển vững mạnh hơn. 

Đăng ký trải nghiệm Acabiz ngay tại: https://trial.acabiz.vn/

Là một nhà phân tích kinh doanh, bạn cần cung cấp các giải pháp cho các vấn đề của tổ chức để cho phép thay đổi tích cực. Cho dù lập kế hoạch hoặc thiết kế các chiến lược thành công, bạn sẽ có các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc đạt được các mục tiêu này đòi hỏi một số kỹ năng cần thiết - hướng dẫn này cung cấp những hiểu biết hữu ích. Ngoài ra, bạn sẽ khám phá các kỹ năng hàng đầu bạn cần để dẫn dắt tổ chức của mình để đạt được các mục tiêu của nó.

1. Kỹ năng giao tiếp & NBSP; giao tiếp đúng đắn là cần thiết cho các nhà phân tích kinh doanh và được yêu cầu cho các nhà quản lý và CEO của công ty. Ví dụ: một khi bạn phân tích dữ liệu cụ thể, bạn cần truyền đạt các phát hiện của mình cho các bên liên quan của công ty.Proper communication is necessary for business analysts and is required for corporate managers and CEOs. For example, once you analyse specific data, you need to communicate your findings to the company's stakeholders.

Giao tiếp tuyệt vời đòi hỏi bạn phải đặt câu hỏi liên quan và chia sẻ những phát hiện của bạn rõ ràng. Nếu bạn không thể làm điều này một cách chính xác, sẽ không dễ dàng cung cấp các giải pháp phù hợp mà doanh nghiệp của bạn cần để đạt được lợi thế. Bạn có phải là người quản lý công ty và không chắc chắn về kỹ năng giao tiếp của bạn? Bạn không cần phải lo lắng vì & NBSP; Các chuyên gia đào tạo lãnh đạo & NBSP; có thể giúp bạn làm sắc nét các kỹ năng của bạn và tự tin.

2. Kỹ năng kỹ thuật

Là một nhà phân tích kinh doanh, bạn nên biết về các xu hướng công nghệ mới nhất để kết hợp cho thành công kinh doanh. Hãy tự hỏi mình, những nền tảng nào có thể hữu ích cho tổ chức của bạn? Làm thế nào bạn có thể sử dụng các kênh này để đạt được lợi thế trong ngành của bạn?

Kỹ năng kỹ thuật & NBSP; là rất quan trọng đối với các nhà phân tích kinh doanh vì chúng cho phép bạn thiết kế các hệ thống kinh doanh quan trọng và đánh giá họ hiểu cách chúng tác động đến doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, kiến ​​thức có thể nâng cao sự tự tin của bạn, từ đó cho phép bạn chia sẻ thông tin cần thiết dựa trên năng khiếu kỹ thuật vững chắc.

3. Tổ chức & Kỹ năng tư duy phê phán

Các nhà phân tích kinh doanh cần kết hợp các kỹ năng mềm và kỹ thuật để thành công tối ưu. Đây là những điều cần thiết để hoàn thành công việc với độ chính xác. Một số kỹ năng mềm bao gồm tổ chức có thẩm quyền, tư duy phê phán và trình bày đặc biệt.

Ví dụ, công việc của bạn có thể liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu và thông tin với các bên liên quan khác nhau và một số có thể không được trò chuyện với các thuật ngữ kỹ thuật. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần các kỹ năng mềm để giải thích các khái niệm phức tạp theo cách mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể nắm bắt các khái niệm quan trọng mà không gặp khó khăn.

Nếu bạn đang tìm cách tăng thêm giá trị cho sự nghiệp của mình với tư cách là một nhà phân tích kinh doanh, hãy cố gắng có được các kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng tổ chức và các kỹ năng quan trọng. Bằng cách này, bạn có thể có được sự tự tin để làm công việc của bạn như mong đợi.

4. Kỹ năng thuyết phục

A & NBSP; Nhà phân tích kinh doanh & NBSP; hoạt động như một liên kết giữa quản lý, công ty, khách hàng và công nghệ thông tin. Do đó, bạn cần các kỹ năng thuyết phục để cân bằng các nhu cầu khác nhau trong tổ chức của bạn, bao gồm các mục tiêu kinh doanh và cá nhân. & NBSP;

Do môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện đại, bạn cần kỹ năng đàm phán để cạnh tranh với các đồng nghiệp của mình cho các dự án. Khi bạn đàm phán cho các công việc, bạn cần cung cấp các giải pháp đáng tin cậy cho khách hàng của bạn và đảm bảo mỗi dự án bạn đảm nhận có lợi cho tổ chức của bạn. Xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng của bạn đòi hỏi kỹ năng siêu thuyết phục và đàm phán.

5. Kỹ năng trình bày

Khi xử lý các dự án khách hàng, các bài thuyết trình có thể trở thành một điều cần thiết tại một số điểm. Điều này có nghĩa là bạn cần những gì nó cần để cung cấp cái nhìn sâu sắc cho khán giả một cách hiệu quả - kỹ năng trình bày xuất hiện ở đây.

Để khán giả của bạn cộng hưởng với bài thuyết trình của bạn, bạn nên chia nội dung thành các phần và phân tích khi nói chuyện với khán giả của bạn. Bạn cũng nên hiểu mọi thứ về bài thuyết trình của bạn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào từ cuộc nói chuyện của bạn.

6. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vai trò chính của bạn là một nhà phân tích kinh doanh là thiết kế các giải pháp cho các vấn đề mà các doanh nghiệp phải đối mặt. Tuy nhiên, mọi doanh nghiệp đều có nhu cầu duy nhất và bạn cần phải thích nghi trong khi giải quyết những vấn đề này. Khả năng thích ứng và tính linh hoạt có nghĩa là bạn có thể phát triển các giải pháp cá nhân hóa cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một vài mẹo để giúp bạn đạt được điều này:

● Xác định các vấn đề hiện tại và giải quyết chúng

● Khám phá tất cả các giải pháp có thể

● Phác thảo tham số

● Nghiên cứu và hiểu vấn đề mà tổ chức của bạn phải đối mặt

Nó sẽ giúp đạt được mục tiêu của dự án bằng cách làm theo nhiều bước, bao gồm nhận dạng vấn đề, phát triển các giải pháp và thiết kế phạm vi dự án. Nếu một số nhân viên cần hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể bước lên và giúp đỡ khi cần thiết.

7. Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian là điều cần thiết trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống và là cần thiết cho các nhà phân tích kinh doanh. Có kỹ năng này đảm bảo bạn có thể hoàn thành các nhiệm vụ trong thời hạn được chỉ định. Hãy nhớ rằng, không có khách hàng muốn dự án của họ bị đình trệ. Việc không đáp ứng thời hạn có thể gây bất lợi cho mối quan hệ của bạn với khách hàng.

Nếu bạn phải đa nhiệm vụ, hãy ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng nhất. Bạn cũng muốn dựa vào các mẹo quản lý thời gian đã được chứng minh & nbsp; để thành công.

Sự kết luận

Làm việc như một nhà phân tích kinh doanh có thể là một thách thức nếu bạn không có những gì cần thiết để cung cấp. Nếu bạn đang tìm cách vượt trội trong lĩnh vực này, một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là bằng cách có được các kỹ năng cần thiết. Ví dụ: bạn có thể tối đa hóa các mẹo được nêu ở đây và phấn đấu để thành công.

Các kỹ năng chính cần thiết cho một nhà phân tích kinh doanh là gì?

Năm nhà phân tích kinh doanh phẩm chất cá nhân là gì?

Một nhà phân tích kinh doanh có cần kỹ năng CNTT không?