10 hệ thống bán vé trợ giúp hàng đầu năm 2022
|
Tại Vũng Tàu có nhiều đại lý bán vé máy bay JETSTAR. Đại lý vé máy bay Anh Quốc Limousine là một trong những đại lý uy tín nhất cung cấp vé máy bay JETSTAR, là đại lý cấp 1 nên bán đúng giá, luôn cam kết giá rẻ, bán vé JETSTAR PACIFIC trực tiếp, trực tuyến 24/24, thanh toán linh hoạt và xuất hóa đơn trực tiếp, hãy gọi ngay cho chúng tôi: 0949 818 819 – 0969 818 819 Show
Ngày nay, cùng với sự phát triển rất nhanh của công nghệ thông tin các hãng hàng không đã triển khai các hệ thống bán vé điện tử. Nhằm giúp khách hàng ở bất kỳ nơi đâu cũng có thể mua được vé một cách dễ dàng hãng hàng không VietJet Air tổ chức bán vé trực tuyến. Nếu bạn đang ở Vũng Tàu hãy mua vé theo các hướng dẫn sau: Khi lên mạng tìm được vé có giá tốt nhất cho hành trình của mình bạn sẽ làm gì?
 Lý do mua vé máy bay JETSTAR tại Đại lý vé máy bay JETSTAR tại Vũng Tàu
Ngày nay vé máy bay được các hãng hàng không phát hành dưới dạng vé điện tử có thể nhận bằng: Tin nhắn điện thoại dạng: Mã vé – Tên Hành Khách – Ký hiệu chuyến bay – Giờ bay – Ngày Bay – Sân bay xuất phát – Sân bay đến – Hành lý mang theo – Tên hãng hàng không – Giá vé Hành khách ra sân bay trước giờ bay theo quy định (Trước 90 phút) xuất trình tin nhắn hoặc đọc mã vé tại quầy làm thủ tục bay để lên máy bay. Ở Vũng Tàu làm sao thanh toán được tiền vé máy bay JETSTAR cho đại lý Đại lý vé máy bay Vũng Tàu? Sau khi gọi điện đặt vé thành công hoặc đặt vé qua Website https://www.anhquoc.vn bạn có mã đặt chỗ. Hãng hàng không sẽ giữ chỗ này cho bạn 24h (Nhưng phải đặt trước ngày bay 2 ngày). Trong thời gian gần nhất bạn ra ngân hàng hoặc cây ATM, hoặc dùng INTERNET BANKING chuyển khoản vào tài khoản nhân viên đã gửi cho quý khách hàng Lưu ý: Phải chuyển tiền cùng một ngân hàng thì tiền mới được chuyển ngay vì vé chỉ giữ chỗ được 24h Ở Vũng Tàu làm sao kiểm tra được vé máy bay JETSTAR (Khuyến cáo những người mua vé lần đầu trên mạng nên kiểm tra)
Ở Vũng Tàu làm thế nào mua vé máy bay JETSTAR trên mạng đảm bảo chính xác?
Để biết thêm mọi thông tin chi tiết về đường bay, giá vé máy bay, đặt và giữ chỗ, quý khách xin vui lòng liên hệ: Đại lý vé máy bay tại Vũng Tàu đại lý vé máy bay của các hãng hàng không trong nước và quốc tế. Hãy gọi: 0949 818 819 – 0969 818 819 để được trợ giúp. Chúc các bạn có được những chuyến đi tốt đẹp! Hình ảnh các kịch bản sau: Một khách hàng muốn nâng cấp lên phát hành sản phẩm mới. Nhưng trước tiên, họ muốn xác nhận từ hỗ trợ khách hàng nếu tính năng mới hoạt động để giải quyết vấn đề mà họ phải đối mặt. Trong khi lắng nghe khách hàng, đại lý hỗ trợ kéo lên cơ sở kiến thức để tìm tài liệu câu trả lời. Họ có thể đảm bảo với khách hàng rằng việc nâng cấp sẽ khắc phục sự cố và khách hàng tiếp tục đặt hàng. & NBSP; Một khách hàng khác đang theo dõi một vé hiện có về một sản phẩm bị lỗi. Họ muốn biết lý do tại sao sản phẩm bị lỗi và nếu họ sẽ nhận được một sự thay thế. Đại diện hỗ trợ nhanh chóng nhìn qua lịch sử trò chuyện để hiểu vấn đề đồng thời tìm kiếm thông qua wiki nội bộ để tìm các tài liệu giải thích khi một sản phẩm bị lỗi đủ điều kiện thay thế. Cuối cùng, họ cung cấp một câu trả lời thỏa đáng cho khách hàng tức giận, những người bình tĩnh lại và thay đổi suy nghĩ về việc chuyển sang một thương hiệu khác. Trong cả hai tình huống, các tác nhân hỗ trợ sẽ chịu hiệu quả hạn chế nếu họ không có thông tin trong tầm tay để cung cấp câu trả lời và giải quyết vé nhanh chóng. Quản lý vé là trung tâm của dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Không có nó, khách hàng theo dõi một vé phải bắt đầu lại vì không có hồ sơ nào về cuộc trò chuyện của họ. Tương tự như vậy, tác nhân hỗ trợ mất nhiều thời gian hơn để trả lời các câu hỏi vì cơ sở kiến thức của bạn không tích hợp với hệ thống bán vé của bạn. Do đó, bạn cần một phần mềm bán vé tích hợp với các ứng dụng bạn đã sử dụng trong quy trình làm việc của mình. Ngoài ra, nó phải an toàn, có thể mở rộng và trực quan. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các tính năng để tìm kiếm trong một hệ thống bán vé, cách sử dụng một và các hệ thống bán vé tốt nhất để xem xét. Hệ thống bán vé là gì? & NBSP;Hệ thống bán vé là một công cụ dịch vụ khách hàng xử lý và danh mục các yêu cầu dịch vụ khách hàng từ các nền tảng như trò chuyện trực tiếp, phương tiện truyền thông xã hội, email và điện thoại. Hệ thống bán vé cho phép các nhóm hỗ trợ định tuyến vé đến đúng tài nguyên và có được độ phân giải nhanh nhất. & NBSP; Phần mềm bàn trợ giúp là gì?Phần mềm Bàn trợ giúp là một loại hệ thống bán vé đặc biệt hỗ trợ trong việc quản lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Phần mềm Bàn trợ giúp thường bao gồm các tính năng như theo dõi vé, tích hợp email và báo cáo. Hệ thống bán vé hoạt động như thế nào? & NBSP;Giai đoạn 1 - Khách hàng gửi một yêu cầu tạo ra một vé mới. Vé được ghi lại là một vấn đề, câu hỏi, nhiệm vụ hoặc sự cố. Giai đoạn 2-AI cung cấp năng lượng cho các ứng dụng bán vé thời hiện đại. Khi nhận được một yêu cầu, nó sẽ tự động định tuyến vé đến một đại lý có sẵn được trang bị kiến thức và kỹ năng để xử lý yêu cầu. Giai đoạn 3 - Nhân viên hỗ trợ khách hàng làm việc trên vé và thực hiện hành động cần thiết. Nếu họ có thể giải quyết truy vấn, thì nó được gán cho một nhà điều hành có trình độ hơn. Trong khi đó, vé hỗ trợ trở thành một chủ đề trong đó đại diện hỗ trợ khách hàng và giao tiếp chia sẻ khách hàng. Giai đoạn 4 - Vé được giải quyết và đóng. Tuy nhiên, vé đóng aren đã bị xóa. Chúng chứa dữ liệu có giá trị cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về nhu cầu của khán giả và hiệu quả của chương trình thành công của khách hàng. Ứng dụng bán vé cũng cung cấp các phân tích và số liệu để hiểu biết hiệu suất. Giai đoạn 5 - Khách hàng nhận được bản cập nhật cho họ biết tất cả các hành động được hoàn thành. Tại sao các nhóm hỗ trợ cần một hệ thống bán vé? & NBSP;Ở lại tổ chứcThật dễ dàng để cảm thấy như bạn đang chết đuối khi bạn giải quyết nhiều vấn đề mà không có hệ thống để ánh xạ một kế hoạch hành động. Sự vô tổ chức dẫn đến sự nhầm lẫn, thời gian bán vé dài hơn và năng suất thấp hơn. Hệ thống bán vé chạy bằng AI đảm bảo bạn sử dụng tiêu chuẩn ưu tiên để sắp xếp vé hỗ trợ. Do đó, các nhóm hỗ trợ có năng suất cao hơn và khách hàng của bạn hài lòng với sự hỗ trợ nhanh hơn. Củng cố các tương tác trong một luồngMột cuộc khảo sát của Microsoft cho thấy hơn 75% người tiêu dùng mong đợi hỗ trợ khách hàng có lịch sử mua hàng và tương tác trước đó của họ với các đại diện hỗ trợ. Đáng buồn thay, một nửa số người tiêu dùng phàn nàn rằng hầu hết các đại lý hiếm khi có bối cảnh tương tác trong quá khứ để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả. Các hệ thống bán vé tốt nhất được thiết kế để tích hợp với các ứng dụng bạn làm việc cùng. Ví dụ: phần mềm bán vé của bạn hợp nhất tất cả các giao tiếp vào một chuỗi hợp nhất nếu bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều kênh. Sử dụng số vé, khách hàng có thể thay đổi kênh trong khi giải quyết vấn đề mà không bắt đầu lại. Khi kết hợp với một tác nhân khác, giao tiếp tiếp tục từ vé ban đầu. Hàng đợi và gán yêu cầuHầu hết các hệ thống bán vé trực tuyến tự động tổ chức vé trên cơ sở ưu tiên. Kết quả là, các nhiệm vụ ưu tiên cao hơn là ở đầu hàng đợi và các nhiệm vụ khác bên dưới nó. Điều này thường có nghĩa là vé hỗ trợ ưu tiên thấp không được giải quyết đúng hạn, dẫn đến thời gian quay vòng cao và vi phạm thỏa thuận cấp độ dịch vụ. Quá trình tốt hơn là sử dụng một cơ sở trước, phục vụ trước. Nó giúp bạn dễ dàng quản lý các trường hợp hỗ trợ và đảm bảo rằng không có yêu cầu khách hàng nào không được giải quyết. Cải thiện giao tiếp và hợp tácHệ thống bán vé thúc đẩy sự hợp tác nội bộ với các tính năng như:
Mức độ giao tiếp và hợp tác này đảm bảo rằng nhiều tác nhân có thể làm việc để giải quyết cùng một vé một cách liền mạch. Tuy nhiên, điều cần thiết là sử dụng một công cụ bán vé tích hợp với giải pháp quản lý kiến thức và dịch vụ email của bạn để các nhóm hỗ trợ có thể tìm thấy câu trả lời nhanh chóng mà không cần rời khỏi trò chuyện. Tạo báo cáo với dữ liệu KPI & NBSP;Các hệ thống bán vé trực tuyến bao gồm các phân tích có thể tùy chỉnh cho phép bạn tạo các báo cáo được nhắm mục tiêu và đo dữ liệu sau:
Các số liệu này cho phép bạn đo lường hiệu suất và xác định các lĩnh vực hoạt động dịch vụ cần được tối ưu hóa. Các tính năng để tìm kiếm trong một hệ thống bán vé & nbsp;1. Phù hợp với mục tiêu kinh doanhBắt đầu bằng cách thu thập một danh sách các sự thất vọng và thiếu hiệu quả từ các cuộc trò chuyện với những người sử dụng hệ thống bán vé của bạn hoặc cần một. Xem xét bất kỳ mục tiêu kinh doanh nào mà công cụ sẽ cần giải quyết và đảm bảo bạn tìm các giải pháp giúp đạt được những điều đó. & NBSP; 2. Giao diện trực quanViệc lên tàu một phần mềm mới không phải là một quyết định đơn giản. Có một đường cong học tập và thời gian điều chỉnh cần có thời gian. Do đó, tính năng đầu tiên để tìm kiếm trong một bàn trợ giúp là một giao diện trực quan dễ sử dụng. Trả lời các câu hỏi sau khi xem xét khả năng sử dụng của công cụ:
Yêu cầu một phiên tòa và bản demo trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Sau đó, kiểm tra một vài tùy chọn và chọn công cụ bán vé loại bỏ ma sát và cải thiện năng suất. 3. Hỗ trợ trên nhiều kênhChúng tôi sống trong một không gian kỹ thuật số siêu kết nối, nơi mọi người tương tác với các thương hiệu trên nhiều nền tảng cùng một lúc. Do đó, nó rất cần thiết để sử dụng một hệ thống bán vé tích hợp với các nền tảng nơi khách hàng của bạn tìm kiếm sự hỗ trợ. & NBSP; Một kênh liên lạc đa dạng cho phép khách hàng tiếp cận bạn nơi họ cảm thấy thoải mái và tiếp tục cuộc trò chuyện ở bất cứ đâu. Do đó, giải pháp bán vé của bạn phải có khả năng theo dõi các truy vấn hỗ trợ từ nhiều kênh và hợp nhất vé thành một dòng được đặt hàng. 4. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữGiống như không có biên giới vật lý trên internet, bạn không nên xa lánh những khách hàng không nói tiếng Anh. Hệ thống bán vé ưa thích của bạn sẽ cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ để đảm bảo bạn cung cấp cùng mức độ hài lòng cho tất cả khách hàng bất kể vị trí của họ. 5. Hỗ trợ tuyệt vời cho nhóm của bạnKhách hàng của bạn không phải là người dùng duy nhất cần công cụ này hoạt động tốt. Những loại hỗ trợ khách hàng có sẵn cho hệ thống bán vé? Bạn có thể mong đợi mức độ tin cậy nào từ công cụ này? 6. Các tính năng cộng tácCuộc trò chuyện giữa hỗ trợ khách hàng và khách hàng có thể kéo dài nhiều ca và ngày. Đôi khi bạn yêu cầu đầu vào từ các bộ phận khác để có được cái nhìn sâu sắc hơn và giải quyết vấn đề. Do đó, bạn cần một ứng dụng bán vé giữ cho nhóm nội bộ của bạn trên cùng một trang để các cuộc trò chuyện không bị mất trong hàng đợi. Các tính năng hợp tác bao gồm:
7. thân thiện với tìm kiếmCác hệ thống bán vé tốt nhất có chức năng tìm kiếm mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy vé theo ưu tiên và đại diện được gán cho vé. Các nhóm hỗ trợ nên tìm vé bằng các tùy chọn lọc như truy vấn, leo thang, vấn đề cốt lõi, tính năng, v.v. Ngoài ra, bạn có thể thêm nhãn cho sản phẩm và các nhu cầu cụ thể khác giúp khám phá thông tin dễ dàng hơn. 8. Các tính năng bảo mậtTìm kiếm:
9. Định tuyến vé, thẻ và danh mụcMột hệ thống vé không có danh mục dẫn đến sự hỗn loạn, nhầm lẫn và kém hiệu quả. Các đại lý của bạn nên biết một tình trạng vé trong nháy mắt. Hành động tiếp theo phải rõ ràng, cho dù tự xử lý vé hoặc định tuyến nó đến một đại diện có trình độ hơn. Khi vé di chuyển, hợp nhất hoặc được chuyển đến các tác nhân khác nhau, bạn dán nhãn và xử lý chúng phù hợp với các danh mục và thẻ. Ví dụ, các đại lý có thể lọc vé theo trạng thái, bộ phận, vấn đề và loại yêu cầu để nhanh chóng hiểu trạng thái vé và các bước cần thực hiện. 10. Khả năng cơ sở kiến thức45% các tổ chức cung cấp các tùy chọn tự phục vụ thấy việc giảm các truy vấn điện thoại và tăng lưu lượng truy cập web. Bạn có thể sử dụng một nền tảng quản lý kiến thức để cung cấp cho khách hàng một cơ sở dữ liệu được liên kết, có thể tìm kiếm. Có một nền tảng kiến thức làm giảm khối lượng vé và giải phóng thời gian cho các đại diện hỗ trợ khách hàng tập trung vào các truy vấn kỹ thuật hơn. Phần mềm quản lý kiến thức là tay phải của đại diện hỗ trợ của bạn. Nó nên tích hợp với giải pháp quản lý vé của bạn và bao gồm AI đề xuất các tính năng giúp bạn dễ dàng tìm thấy nội dung có liên quan khi xử lý các vấn đề phổ biến. Để hỗ trợ dựa trên giọng nói, Guru AI đề xuất Voice là giải pháp hỗ trợ bằng giọng nói đầu tiên của AI cung cấp thông tin thời gian thực cho các nhóm hỗ trợ khi họ gọi điện thoại với khách hàng. Nó lắng nghe các cuộc trò chuyện bằng giọng nói, chuyển đổi lời nói sang văn bản và nhanh chóng phục vụ kiến thức liên quan để hỗ trợ các nhóm mà không cần bất kỳ nỗ lực nào của con người.
11. Khả năng mở rộngKhả năng mở rộng là một tính năng thiết yếu cho các nhóm phát triển. Do đó, bạn cần một hệ thống bán vé tăng hoặc xuống khi nhóm của bạn phát triển. Ngoài ra, phần mềm HelpDesk sẽ cung cấp quyền truy cập API và quy trình công việc cho phép tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại khi khối lượng hỗ trợ phát triển. & NBSP; Câu hỏi để trả lời ở đây bao gồm:
Một số công cụ bán vé tính phí theo khối lượng vé hỗ trợ, dẫn đến giá cả không thể đoán trước, vì vậy hãy xem xét những câu hỏi này khi mua sắm cho một nền tảng bán vé. 12. Tích hợpSilo dữ liệu nhanh chóng xảy ra khi các nhóm hỗ trợ sử dụng nhiều ứng dụng để quản lý dữ liệu khách hàng. Thông qua một loạt các tích hợp, Guru phá vỡ các silo và hài hòa tất cả các ứng dụng của bạn trong một quy trình công việc. Nó trở nên dễ dàng hơn để ghép guru với hệ thống bán vé ưa thích của bạn trong khi tích hợp với các ứng dụng như Jira, Asana, Slack và Zapier. Bạn loại bỏ các nền tảng rời rạc mất nhiều thời gian hơn để tìm thông tin với cơ sở dữ liệu được sắp xếp hợp lý giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Thực tiễn tốt nhất cho phần mềm bán véBằng cách làm theo các thực tiễn tốt nhất này, bạn có thể đảm bảo hệ thống bán vé của bạn sẽ giúp cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn. 1. Đảm bảo các đại lý mới có thể sử dụng hệ thống ngay lập tứcMột trong những lợi ích chính của phần mềm bán vé là nó cho phép các đại lý dịch vụ khách hàng giải quyết các vấn đề nhanh hơn. Tuy nhiên, để điều này có hiệu quả, hệ thống phải dễ sử dụng. Hãy chắc chắn rằng hệ thống bán vé bạn chọn là trực quan và dễ học. 2. Đảm bảo tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng được tích hợpĐể cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, điều quan trọng là phải tích hợp tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng vào hệ thống bán vé. Điều này sẽ cho phép các đại lý dễ dàng truy cập thông tin khách hàng và giải quyết các vấn đề nhanh hơn. 3. Bao gồm các tùy chọn tự phục vụNhiều khách hàng thích tự mình giải quyết các vấn đề, mà không phải liên hệ với dịch vụ khách hàng. Hãy chắc chắn rằng hệ thống vé của bạn bao gồm các tùy chọn tự phục vụ để khách hàng có thể tự giúp mình. 4. Xây dựng một cơ sở kiến thức nội bộ mạnh mẽCác đại lý hỗ trợ của bạn chỉ có thể hiệu quả như cơ sở kiến thức nội bộ mà họ tham khảo hàng ngày. Đảm bảo bạn có một cơ sở kiến thức nội bộ dễ dàng truy cập và tìm kiếm giúp tiết kiệm thời gian của nhóm và các tác nhân tình yêu. 5. Sử dụng các hành động vé được xác định trước để tự động hóa hỗ trợĐể giải quyết các vấn đề nhanh hơn, vé nên bao gồm các hành động được xác định trước để các tác nhân có thể giải quyết các vấn đề chung mà không phải bắt đầu từ đầu. & NBSP; 6. Có hệ thống ưu tiên cho các yêu cầuĐể đảm bảo rằng các yêu cầu ưu tiên cao được xử lý kịp thời, các hệ thống bán vé nên có hệ thống ưu tiên. Điều này sẽ cho phép các tác nhân tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất trước tiên. 7. Giám sát và cải thiệnĐể liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng, điều quan trọng là phải theo dõi hiệu suất của hệ thống bán vé. Đảm bảo hệ thống bạn chọn có khả năng theo dõi và báo cáo về dữ liệu vé. Xác định Câu hỏi thường gặp, các vấn đề dẫn đến mất khách hàng và các lĩnh vực mà thời gian đại lý ở mức cao có thể giúp bạn khám phá cơ hội để cải thiện tự động hóa hoặc mang lại các công cụ mới hoặc tốt hơn. 1. Liên lạcTốt nhất cho: các công ty muốn triển khai chat hoặc chatbot Cách hoạt động: Intercom là một phần mềm trò chuyện cung cấp một công cụ hỗ trợ trò chuyện để cải thiện doanh số và thành công của khách hàng bằng cách cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào đại diện, tự phục vụ của khách hàng và hỗ trợ chủ động thông qua trò chuyện, cửa sổ bật lên và biểu ngữ. Bạn có thể quản lý mọi thứ ngay trong hộp thư đến của công cụ, cho phép bạn trò chuyện với khách hàng ở mọi nơi từ một nơi trung tâm. Bạn có thể tự động hóa các phản hồi và định tuyến để cải thiện tự phục vụ và đảm bảo đại diện nói chuyện với các khách hàng và khách hàng phù hợp. Nổi bật cho: một hệ thống nhắn tin linh hoạt với hỗ trợ trò chuyện cho thiết bị di động và máy tính để bàn đảm bảo khách hàng có thể truy cập hỗ trợ được cá nhân hóa khi đang di chuyển Giá: $ 65/tháng trở lên 2. ZendeskTốt nhất cho: Các doanh nghiệp lớn hơn Cách thức hoạt động: Zendesk là một hệ thống bán vé dựa trên đám mây cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh. Nó bao gồm các tính năng như quản lý vé, trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến thức và báo cáo. Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. Nổi bật cho: một giải pháp hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh với quản lý vé, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức Giá: $ 49/tháng trở lên 3. Bàn trợ giúp của ProprofsTốt nhất cho: Các doanh nghiệp nhỏ và trung bình Cách thức hoạt động: Bàn trợ giúp của Proprofs là một hệ thống bán vé cung cấp các tính năng quản lý và báo cáo vé. Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. Nổi bật cho: Quản lý vé và các tính năng báo cáo Giá: $ 15/tháng trở lên 4. SupportBeeTốt nhất cho: các doanh nghiệp nhỏ Cách thức hoạt động: SupportBee là một hệ thống bán vé cung cấp các tính năng quản lý và báo cáo vé. Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. Nổi bật cho: Quản lý vé và các tính năng báo cáo Giá: $ 15/tháng trở lên 4. SupportBeeTốt nhất cho: các doanh nghiệp nhỏ Cách thức hoạt động: SupportBee là một hệ thống bán vé cung cấp các tính năng quản lý và báo cáo vé. Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. 5. Freshdesk Tốt nhất cho: các doanh nghiệp nhỏ cần mở rộng quy mô hiệu quả Cách thức hoạt động: FreshDesk là một hệ thống bán vé tùy chỉnh dựa trên đám mây, có thể đóng vai trò là giải pháp bàn trợ giúp nội bộ hoặc khách hàng. Nó bao gồm các tính năng như tạo và quản lý vé, phản hồi tự động trên bất kỳ kênh, quản lý sự cố và tài sản, theo dõi thời gian phản hồi vé và báo cáo.Nổi bật cho: Tự động hóa có thể mở rộng, Phân công vé tự động Giá: Freemium, Kế hoạch bàn hỗ trợ bao gồm tự động hóa và báo cáo được cải thiện và bắt đầu ở mức $ 19/tháng với các gói Omnichannel có sẵn với giá $ 29/tháng trở lên 6. Solarwinds & NBSP; Bàn dịch vụ Tốt nhất cho: Các doanh nghiệp cỡ trung Cách thức hoạt động: Solarwinds là một hệ thống bán vé dựa trên đám mây để hỗ trợ nhân viên. Nó bao gồm quản lý vé, quản lý sự cố và tài sản, cơ sở kiến thức không rườm rà và phân tích.Tốt nhất cho: các doanh nghiệp nhỏ Cách thức hoạt động: SupportBee là một hệ thống bán vé cung cấp các tính năng quản lý và báo cáo vé. Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. 5. Freshdesk Tốt nhất cho: các doanh nghiệp nhỏ cần mở rộng quy mô hiệu quả Cách thức hoạt động: FreshDesk là một hệ thống bán vé tùy chỉnh dựa trên đám mây, có thể đóng vai trò là giải pháp bàn trợ giúp nội bộ hoặc khách hàng. Nó bao gồm các tính năng như tạo và quản lý vé, phản hồi tự động trên bất kỳ kênh, quản lý sự cố và tài sản, theo dõi thời gian phản hồi vé và báo cáo.Nổi bật cho: Tự động hóa có thể mở rộng, Phân công vé tự động Giá: Freemium, Kế hoạch bàn hỗ trợ bao gồm tự động hóa và báo cáo được cải thiện và bắt đầu ở mức $ 19/tháng với các gói Omnichannel có sẵn với giá $ 29/tháng trở lên Nó cũng tích hợp với phần mềm khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về hỗ trợ khách hàng của bạn. Nổi bật cho: một giải pháp hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh với quản lý vé, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức Giá: $ 29/tháng trở lên 9. Quản lý dịch vụ JIRATốt nhất cho: CNTT bán vé Cách hoạt động: Bàn dịch vụ JIRA là một hệ thống bán vé được thiết kế dành riêng cho việc bán vé CNTT. Nó bao gồm các tính năng trợ giúp các tính năng của bàn như quản lý vé, theo dõi SLA và báo cáo. Nổi bật cho: Quản lý vé CNTT và theo dõi SLA Giá: miễn phí mà không cần hỗ trợ hoặc thời gian hoạt động SLA và giới hạn trong 2 GB lưu trữ tệp cho 3 đại lý, kế hoạch bắt đầu từ $ 20/tháng trở lên 10. ServiceNowTốt nhất cho: doanh nghiệp Cách thức hoạt động: ServiceNow là một hệ thống bán vé và CRM dịch vụ cung cấp giải pháp bàn trợ giúp toàn diện để quản lý dịch vụ CNTT nội bộ và hỗ trợ khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Nó bao gồm các tính năng như quản lý vé, quản lý tài sản, tự động hóa, tự phục vụ, theo dõi SLA và báo cáo. Nổi bật cho: các tính năng quản lý vé, quản lý tài sản và theo dõi SLA Giá: $ 100/tháng trở lên Cải thiện hỗ trợ khách hàng với hệ thống bán vé bàn trợ giúp hợp lýCác hệ thống bán vé tốt nhất giúp bạn có tổ chức và hiệu quả. Chúng có thể mở rộng, an toàn, trực quan và tích hợp với các công cụ bạn đã làm việc với. & NBSP; Tuy nhiên, bạn không cần một giải pháp tất cả trong một cho nền tảng bán vé của bạn. Tùy chọn tốt nhất của bạn là chọn một phần mềm bán vé chuyên dụng thực hiện chức năng cốt lõi và kết hợp nó với Guru cho các tính năng cơ sở kiến thức để các đại lý của bạn có thể tìm thấy những gì họ cần mà không bị lãng phí thời gian. Guru tích hợp dễ dàng với JIRA, Zapier và các công cụ khác trong ngăn xếp công nghệ của bạn. Hệ thống bán vé bàn trợ giúp tốt nhất là gì?Các tùy chọn hệ thống vé bàn trợ giúp tốt nhất để xem xét.. Zendesk - tốt nhất cho hầu hết .. FreshDesk - tốt nhất cho các doanh nghiệp mở rộng .. Bàn Zoho-Tốt nhất cho hỗ trợ đa kênh liền mạch .. Trợ giúp Scout - tốt nhất cho các nhóm hỗ trợ khách hàng có hơn 500 người dùng .. Bàn trợ giúp của Proprofs - tốt nhất để bán vé email .. Công cụ bán vé nào là tốt nhất?11 hệ thống bán vé bàn trợ giúp tốt nhất.. Zendesk..... Trung tâm dịch vụ HubSpot..... Freshdesk..... Đổi diện..... Bàn dịch vụ Jira.Tốt nhất cho các nhóm kỹ thuật..... Freshservice.Tốt nhất cho các nhóm hỗ trợ CNTT tại các công ty doanh nghiệp..... Tầm nhìn trợ giúp.Tốt nhất cho ITIL/ITSM..... Jitbit.Tốt nhất cho các nhóm muốn phần mềm tự lưu trữ .. Hệ thống bán vé ở Helpdesk là gì?Hệ thống bán vé là một chương trình phần mềm mà nhóm hỗ trợ khách hàng sử dụng để tạo, quản lý và duy trì danh sách (hoặc danh sách) các vấn đề của khách hàng.Tất nhiên, nhiều hệ thống bán vé cũng cung cấp các chức năng khác bao gồm, nhưng không giới hạn ở: hỗ trợ omnichannel.Định tuyến vé, phân loại và gắn thẻ.a software program that a customer support team uses to create, manage, and maintain a list (or lists) of customer problems. Of course, many ticketing systems also provide other functions including, but not limited to: Omnichannel support. Ticket routing, categorization, and tagging.
Các hệ thống bán vé khác nhau là gì?Hệ thống bán vé trợ giúp tốt nhất.. Spiceworks.. HubSpot.. osTicket.. ServiceNow.. ConnectWise.. Bàn trợ giúp web của Solarwinds .. Bàn dịch vụ Jira .. Jitbit.. |
