Môi trường nhân khẩu học trong marketing

Nhân khẩu học đóng vai trò khá quan trọng trong quá trình nghiên cứu các chiến lược thương hiệu. Khi đã hiểu rõ nhân khẩu học thì những chiến lược bạn đưa ra sẽ dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn. Vậy nhân khẩu học là gì và nhân khẩu học bao gồm những yếu tố nào? Tất cả sẽ được chúng tôi giải đáp bởi bài viết dưới đây.

Nhân khẩu học là gì?

Nhân khẩu học chính là quá trình nghiên cứu và thu thập các dữ liệu có liên quan đến đặc điểm về giới tính, chủng tộc và tuổi tác của mỗi người. Nhân khẩu học được phân tích dựa trên các yếu tố được áp dụng bởi một nhóm người hay một nhóm đối tượng nào đó hoặc cũng có thể là toàn bộ xã hội. Đối với các doanh nghiệp, nhân khẩu học là công cụ xác định và đo lường thị trường. Nhờ vào nhân khẩu học bạn sẽ hiểu rõ về đối tượng mình đang hướng tới, mức độ hiệu quả của dịch vụ đến người dùng cũng như cách tiếp thị. Từ đó bạn có thể dễ dàng đánh giá hành vi của họ và dự đoán xu hướng mua hàng cũng như lên kế hoạch chiến lược cho tương lai.

Định nghĩa về nhân khẩu học là gì?

Nhân khẩu học bao gồm những yếu tố nào?

Độ tuổi

Tuổi tác là một trong những yếu tố không thể không nhắc đến trong những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua hàng của con người, dù là ai, dù là trẻ con hay người già dù ở là giới tính nào đi chăng nữa. Thực tế đã cho thấy rằng, người trẻ tuổi sẽ ưu tiên những mẫu đầm sexy, quyến rũng và trẻ trung. Còn những người có tuổi thì lại hướng đến những chiếc đầm kinh đóa, thanh lịch và vô cùng sang trọng. Vì vậy qua từng độ tuổi thì mong muốn của từng khách hàng sẽ được thay đổi một cách rõ rệt. Chính vì vậy độ tuổi đã được liệt kê vào nhóm các yếu tố có ảnh hưởng tới nhân khẩu học.

Nghề nghiệp

Mỗi một ngành nghề thì đều cần một loại thiết bị một loại vật dụng khác nhau, gọi chung đó là hàng hóa. Ví dụ như một kỹ sư xây dựng thì không thể thiếu quần áo bảo hộ, găng ta, dây an toàn, mũ,…một giáo viên, một học sinh thì không thể thiếu phấn, giấy bút,…hay một người làm vườn thì không thể không có các dụng cụ chuyên dùng như bình tưới, máy cắt tỉa,…Dựa vào những đặc điểm trên của nhân khẩu học bạn có thể rút ngắn tối đa thời gian cũng như xác định được dịch vụ và sản phẩm tiềm năng cho công ty mình.

Giới tính

Theo như nghiên cứu, việc mua hàng của nam và nữ là hoàn toàn khác nhau. Với phụ nữ/ nữ giới họ thường đề cao tính toàn diện và phần lớn họ mua hàng theo sở thích và cảm nhận của bản thân. Và chắc rằng những đánh giá của khách hàng trước sẽ có tác động không nhỏ đến quyết định mua hay không mua của chị em phụ nữ. Còn với đàn ông/nam giới trước khi chọn mua một sản phẩm họ thường xem xét thật kỹ các thông tin của sản phẩm ví dụ như: mẫu mã, chất liệu, kiểu dáng,…thay vì tự cảm nhận.

Điều kiện kinh tế

Mức thu nhập cũng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp có thể khoanh vùng nhóm khách hàng một cách nhanh chóng. Chẳng hạn, những thương hiệu xe như BMW, Audi, Mercedes,… thường tập trung vào phân khúc khách hàng có nguồn thu nhập cao và có điều kiện kinh tế ở mức độ giàu có. Ngược lại, những người có thu nhập thấp hoặc có mức kinh tế ở dạng vừa thì có thể sở hữu một chiếc xe bởi những thương hiệu bình dân như Toyota, Hyundai, Suzuki,…

• Tại Sao Cần Tri Ân Khách Hàng Bằng Thư Cảm Ơn Khách Hàng
• Sơ Đồ Tư Duy Là Gì? Tại Sao Bạn Nên Sử Dụng Sơ Đồ Tư Duy

Các dân tộc, quốc gia

Với sự phát triển không ngừng của nền tảng kinh doanh, việc sử dụng nhân khẩu học đối với các dân tộc các quốc gia ngày càng được mở rộng. Như những ông hoàng trong ngành thực phẩm như Cocacola, KFC, Pepsi,… hay những món nướng, lẩu đều đã có được những chiến lược quảng bá khác nhau. Những thông điệp đó được hình thành dựa trên các phong tục tập quán của từng dân tộc cũng như từng quốc gia khác nhau.

Những thông tin liên quan khác

Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và từng loại đặc tính để doanh nghiệp có thể định hướng hỗ trợ bổ sung cho quá trình nghiên cứu nhân khẩu học bao gồm những thông tin liên quan khác như: thâm niên làm việc, trình độ học vấn, sở thích và trình trạng hôn nhân,…Để từ đó có thể xác định và phân chia đối tượng cho tường loại sản phẩm và giúp tăng tỷ lệ bán hàng lên mức cao nhất.

Hầu hết mọi người đều có thể được phân loại theo các tiêu chí khác nhau. Trên thực tế, họ thích được phân loại, tự hào tuyên bố mình là người hâm mộ của Cleveland Cavaliers; những người yêu sách; những người sợ nhện.

Việc phân loại là cách để mọi người tìm thấy những người giống mình nhất và gán những đặc điểm và đặc điểm nhất định cho hành vi của chính họ.

Hãy nghĩ về nhân khẩu học là công cụ phân loại. Nhóm người tiêu dùng dựa trên các đặc điểm cho phép các tổ chức phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ.

Ứng dụng nhân khẩu học trong marketing, điều đó có nghĩa là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cho người có khả năng mua nó nhất dựa trên nhu cầu và sở thích độc đáo của họ. Đó là lý do tại sao dữ liệu điều tra dân số Hoa Kỳ có thể tuyệt vời cho nghiên cứu thị trường.

1-Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Chân dung khách hàng

Mỗi doanh nghiệp đều có một hồ sơ khách hàng tiềm năng: Một danh sách các đặc điểm của khách hàng mua sản phẩm.Đó là lý do tại sao xà phòng giặt thường được bán cho các bà mẹ.

Khi bạn tạo hồ sơ của khách hàng niềm năng, bạn sẽ tìm hiểu sâu hơn về thị hiếu, sở thích và các vấn đề tiềm năng của khách hàng lý tưởng đó với sản phẩm hoặc dịch vụ. Làm như vậy cho phép bạn cải thiện và tạo cơ hội tiếp thị nhắm mục tiêu đến khách hàng bạn muốn thông qua nhân khẩu học.

2-Giảm chi phí marketing

Xúc tiến marketing có thể cực kỳ tốn kém, và phương diện tiếp cận là một trong những yếu tố cơ bản quyết định ngân sách tiếp thị của bạn.

Nếu bạn biết nhân khẩu học mục tiêu của mình, bạn có thể giảm ngân sách đó bằng cách đến nơi bạn có thể tìm thấy khách hàng lý tưởng của mình.

Nếu bạn đang tìm cách nhắm mục tiêu millennials, sẽ không có ý nghĩa gì khi chi tiền cho một chiến dịch sms marketing, tất cả đều trên phương tiện truyền thông xã hội.

Thay vì các chiến lược marketing lớn, thay vì quăng lưới vào cả ao cá, bạn có thể đơn giản là ngồi xuống, thả cần câu và câu những con cá to nhất.

3-Xác định những cơ hội mới

Cơ hội kinh doanh đế từ vấn đề của khách hàng

Nhân khẩu học trong marketing không chỉ giúp bạn xác định và tìm kiếm khách hàng lý tưởng của mình, nó còn có thể giúp bạn xác định những lỗ hổng trong chiến lược marketing.

Bất kỳ giám đốc marketing sẽ cần nó để hiểu các cơ sở tiêu dùng khác nhau. Bạn có thể tiếp thị với Gen X và nhận ra rằng bạn sẽ rời khỏi phương trình 20 lần. Tương tự, nhân khẩu học chính của bạn có thể yêu cầu các sản phẩm và tính năng dựa trên lối sống của họ, điều đó có nghĩa là sự bổ sung không có trí tuệ cho một dòng sản phẩm hoặc dịch vụ.

4-Tạo điểm bán hàng độc đáo

Nhân khẩu học giúp bạn tạo ra một câu chuyện marketing. Thay vì chỉ ném một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng và hy vọng họ sẽ mua nó. Bạn có thể tạo và xác định các tình huống mà khách hàng của bạn có thể liên quan.

Nếu bạn nghĩ về một số sản phẩm và dịch vụ bạn sử dụng thường xuyên, rất có thể bạn có thể xác định thời điểm bạn được marketing cụ thể dựa trên tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, tình trạng kinh tế và lối sống tổng thể của bạn.

5-Tăng doanh số

Tăng trưởng doanh số

Chức năng quan trọng nhất của nhân khẩu học trong marketing rõ ràng là tăng doanh số. Bằng cách hiểu người tiêu dùng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tăng các nỗ lực marketing để nhắm mục tiêu đến những người có khả năng mua nhiều nhất.

Cho dù điều đó có nghĩa là thay đổi chiến lược tiếp thị hoặc cung cấp cho khách hàng hiện tại nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn. Rất có thể bạn phải chi tiền để thực sự biết người tiêu dùng muốn gì.

Nhân khẩu học sẽ không làm giảm bớt nỗ lực của bạn chỉ là một tập hợp con của dân số. Thay vào đó, nó cho phép các tổ chức cả lớn và nhỏ làm quen với khách hàng trong quá khứ, hiện tại và tương lai tốt hơn. Và, bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình, bạn càng có nhiều khả năng cung cấp cho họ chính xác những gì họ muốn.