Giao dịch viên ngân hàng nào thu nhập cao nhất năm 2024

Sinh viên ngành tài chính – ngân hàng mới ra trường có mức lương thấp nhất trong mức lương trung bình của nhân viên ngân hàng. Mức lương của nhân viên ngân hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như bằng cấp, kinh nghiệm, kỹ năng, vị trí việc làm. Lương của mỗi người sẽ thay đổi theo từng yếu tố.

Theo công bố của các ngân hàng và khảo sát thì mức lương nhân viên ngân hàng mới ra trường dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng.

Lương trung bình của các vị trí tại ngân hàng

Nhân viên ngân hàng bao gồm nhiều vị trí như giao dịch viên, nhân viên tín dụng, tư vấn tài chính...Tùy theo mỗi công việc mà mức lương của nhân viên khác nhau.

Giao dịch viên ngân hàng

Công việc của giao dịch viên ngân hàng là tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng. Mức lương trung bình của giao dịch viên khoảng hơn 12 triệu đồng/tháng. Mức lương phổ biến của vị trí này dao động từ 8,5 – 11,5 triệu đồng/tháng.

Lương nhân viên ngân hàng cho sinh viên mới ra trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố. (Ảnh minh họa)

Chuyên viên thanh toán quốc tế

Chuyên viên thanh toán quốc tế có nhiệm vụ thực hiện các giao dịch liên quan đến thanh toán tiền tệ quốc tế. Tại quầy giao dịch, chuyên viên thanh toán quốc tế hướng dẫn khách hoàn thiện các thủ tục, hồ sơ chuyển tiền, thanh toán nước ngoài...

Thu nhập bình quân của chuyên viên thanh toán quốc tế dao động từ 6 - 10 triệu đồng/tháng.

Nhân viên quan hệ khách hàng

Nhiệm vụ của chuyên viên quan hệ khách hàng là khai thác và tìm kiếm thông tin để tư vấn và hỗ trợ khách hàng (cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân) sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Công việc này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp cũng như xử lý tình huống rất tốt.

Mức lương cho nhân viên làm quan hệ khách hàng phổ biến từ 7,8 – 13,4 triệu đồng/tháng, cao nhất là 30 triệu đồng/tháng.

Chuyên viên hỗ trợ tín dụng

Công việc của chuyên viên hỗ trợ tín dụng là tư vấn cho khách về các vấn đề vay tín dụng hoặc vay tín chấp, lập hồ sơ... và đảm bảo tính minh bạch trong các hoạt động tín dụng. Lương phổ biến của chuyên viên hỗ trợ tín dụng từ 8,5 – 10 triệu đồng/tháng, cao nhất khoảng 23,5 triệu đồng/tháng.

Kiểm toán nội bộ

Nhân viên kiểm toán nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính minh bạch, tuân thủ quy trình và kiếm soát nội bộ ngân hàng. Kiểm toán nội bộ có nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá các hoạt động và quy trình của ngân hàng, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra hợp pháp.

Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) là một trong những công việc được mệnh danh là “mặt hoa da phấn” tại các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng. Họ sẽ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vậy, nhân viên ngân hàng là gì? Công việc của họ như thế nào? Hãy tìm hiểu ngay 4 điều bạn cần biết về vị trí này trước khi muốn trở thành một nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) trong bài viết của TopCV hôm nay.

Nhân viên ngân hàng là gì?

Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) – Tellers – là những nhân sự trong ngân hàng thực hiện các công việc tại quầy giao dịch của trụ sở, chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng đó.

Họ sẽ là bộ phận hầu như duy nhất tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Giúp hỗ trợ khách hàng các nhu cầu cơ bản khi đến ngân hàng giao dịch. Bạn cũng có thể hiểu rằng, đây là bộ phận có vai trò quan trọng như bộ phận lễ tân ở khách sạn hoặc nhà hàng, họ sẽ là bộ mặt đại diện cho ngân hàng.

Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) sẽ phụ trách công việc tại quầy giao dịch của ngân hàng

Bài viết này có cung cấp thông tin hữu ích cho bạn không? *

{{errors.isUseful}}

Vui lòng điền email để nhận thêm các bài viết mới nhất cùng chủ đề

{{errors.email}}

Ngoài chủ đề trong bài viết, bạn còn quan tâm đến những chủ đề nào khác? *

{{errors.theme}}

Công việc của nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) là gì?

Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) sẽ có những công việc, nhiệm vụ chính như sau.

Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng

• Thực hiện tiếp đón, tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng;
• Tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng cách thực hiện những thủ tục, dịch vụ theo mục đích của khách hàng;
• Giới thiệu cho khách hàng về những dịch vụ mới;
• Giới thiệu về các ưu đãi của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
• Giải đáp, trao đổi và giải đáp những thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải;
• Tiếp nhận các vấn đề của khách hàng, giải quyết các khiếu nại trong phạm vi cho phép.

Các công việc nghiệp vụ của giao dịch viên ngân hàng

Các công việc liên quan đến nghiệp vụ riêng của Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) bao gồm:

• Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, quản lý tài khoản;
• Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền, thanh toán, phát hành các loại thẻ, thu đổi ngoại tệ, thực hiện thu chi tiền mạch, chuyển tiền, thực hiện các lệnh thanh toán, chi trả kiều hối, v.vv..
• Thực hiện các giao dịch trực tiếp tại quầy cho khách hàng theo tiêu chí an toàn, bảo mật thông tin và hiệu quả;
• Thực hiện hạch toán các giấy tờ, chứng từ liên quan đến giao dịch hoặc nhiệm vụ công việc được giao;
• Quản lý, duy trì hạn mức, chi, tồn quỹ số lượng tiền mặt được giao.
  Nhiệm vụ chính của giao dịch viên là hỗ trợ các vấn đề, thắc mắc của khách hàng

Các công việc, nhiệm vụ khác

Ngoài các công việc liên quan đến nghiệp vụ, giao dịch viên tại ngân hàng cũng sẽ cần thực hiện thêm những nhiệm vụ như sau:

• Chăm sóc, đảm bảo được chất lượng dịch vụ chăm sóc của khách hàng theo các tiêu chuẩn được ngân hàng đưa ra;
• Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để giúp thúc đẩy các dịch vụ, sản phẩm khác của ngân hàng;
• Thực hiện các báo cáo công việc hoặc nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

\>> Khám phá cơ hội việc làm giao dịch viên mới nhất tại TopCV.vn:

Tìm việc Giao dịch viên

Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên ngân hàng

Để có thể trở thành nhân viên ngân hàng và cụ thể ở vị trí giao dịch viên, bạn sẽ cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng và phẩm chất hỗ trợ tốt cho quá trình phát triển, làm việc.

Kỹ năng cần có

• Kỹ năng làm việc độc lập khi cần;
• Kỹ năng làm việc theo nhóm;
• Kỹ năng giao tiếp tốt;
• Khả năng lắng nghe, chọn lọc và xử lý thông tin;
• Kỹ năng đặt câu hỏi để khai thác vấn đề của khách hàng;
• Kỹ năng thuyết phục;
• Kỹ năng xử lý tình huống.

Phẩm chất yêu cầu khi làm việc

• Trung thực, tỉ mỉ và cẩn thận;
• Yêu thích các công việc văn phòng vì vị trí giao dịch viên sẽ ít được di chuyển quá nhiều;
• Thân thiện, hòa nhã và thích giao tiếp;
• Khả năng tiếng Anh, tin học văn phòng tốt.

Lương của nhân viên ngân hàng có cao không?

Hiện tại, mức lương của nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) sẽ phụ thuộc vào việc bạn làm cho ngân hàng nào, khu vực làm việc, số năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, theo khảo sát, bạn có thể tham khảo thông tin về mức lương của vị trí này như sau:

• Mức lương trung bình: 6.800.000 VNĐ/tháng;
• Mức lương thấp nhất: 3.000.000 VNĐ/tháng;
• Mức lương trung bình thấp (lương bậc thấp): 5.700.000 VNĐ/tháng;
• Mức lương trung bình cao (lương bậc cao): 8.000.000 VNĐ/tháng;
• Mức lương cao nhất: 16.000.000 VNĐ/tháng.

Mức lương này sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào từng ngân hàng. Tuy nhiên, hầu hết các ngân hàng đều có cơ chế thưởng và các khoản thu nhập, phụ cấp khác ngoài lương chính thức như: Phụ cấp nhà ở, trợ cấp, đi lại, lương tăng ca, v.vv.. Vì vậy, mức thu nhập thực tế của vị trí Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) có thể sẽ cao hơn so với mức lương trung bình được nêu ra ở trên.

Mức lương của nhân viên ngân hàng sẽ phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau

Các vị trí nhân viên ngân hàng khác

Chuyên viên thanh toán quốc tế

Chuyên viên thanh toán quốc tế là trực tiếp thực hiện các giao dịch liên quan đến thanh toán quốc tế, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các thủ tục, hồ sơ chuyển tiền, thanh toán. Họ thường am hiểu sâu về tiền tệ và các quy định về quản lý tài chính. Nhiệm vụ chính của chuyên viên thanh toán quốc tế gồm:

• Phối hợp cùng các bộ phận để tiếp nhận chứng từ để phục vụ cho các giao dịch tiền tệ.
• Chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp và đảm bảo độ chính xác của các chứng từ trước khi tiến hành giao dịch để đảm bảo sự hợp pháp.
• Trực tiếp tư vấn cho khách hàng trong suốt quá trình diễn ra giao dịch thanh toán.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng khi giao dịch thanh toán.
• Đề xuất các biện pháp để nâng cao chất lượng và tối ưu hóa thời gian thanh toán cho khách hàng.
• Lập báo cáo liên quan đến các hoạt động thanh toán quốc tế gửi cấp trên.

Chuyên viên thanh toán quốc tế là một vị trí yêu cầu cao về kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ, cũng như tính chất công việc phức tạp hơn so với những vị trí khác nên mức lương khá tốt. Tùy thuộc vào năng lực của mỗi người mà mức lương sẽ có sự chênh lệch. Theo đó, khoảng lương phổ biến cho vị trí này dao động từ 9.300.000 - 10.700.000 VNĐ/tháng, thậm chí cao nhất có thể lên tới 23.200.000 VNĐ/tháng.

Nhân viên tín dụng ngân hàng

Nhân viên tín dụng ngân hàng là những người đảm nhiệm vai trò thực hiện hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu với dịch vụ tín dụng của ngân hàng. Cụ thể hơn, họ là những người tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến vay vốn, thẩm định nhu cầu vay vốn, các loại giấy tờ, chứng từ cần thiết. Hiện nay, tại một vài ngân hàng còn chia nhỏ nhân viên tín dụng thành 2 bộ phận gồm chuyên viên quan hệ khách hàng và nhân viên hỗ trợ tín dụng.

Mỗi ngày, các đầu việc của nhân viên tín dụng sẽ có sự thay đổi. Tuy nhiên, họ đều phải thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng, giới thiệu các gói tín dụng và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
• Tiến hành xác minh, thẩm định các thông tin về tài chính, tình hình công việc, khả năng trả nợ, v.vv.. của khách hàng để tránh rủi ro. Sau đó, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ và ký hợp đồng vay tín dụng.
• Theo dõi, giám sát tình trạng sử dụng vốn vay và quá trình trả nợ của khách hàng để có phương án xử lý nếu xảy ra sự cố.
• Hỗ trợ khách hàng tất toán hợp đồng theo đúng quy định sau khi họ đã trả nợ xong.

Mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng không giới hạn, bao gồm lương cơ bản và hoa hồng từ các hợp đồng tín dụng họ ký được. Theo đó, mức thu nhập của họ dao động từ 3.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, tùy vào khả năng chốt hợp đồng.

Ngoài giao dịch viên còn có rất nhiều vị trí nhân viên ngân hàng khác

Chuyên viên tư vấn đầu tư

Chuyên viên tư vấn đầu tư là người thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích để đưa ra những lời khuyên, giải pháp đầu tư mang lại lợi nhuận cao cho khách hàng. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm:

• Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu khả năng tài chính của họ để đưa ra định hướng tư vấn.
• Liên tục cập nhật và cung cấp thông tin về thị trường đầu tư cho khách hàng.
• Xử lý các sự cố phát sinh của khách hàng, đưa ra những giải pháp cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài chính hoặc quản lý tài sản cá nhân, tài sản chung.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ, mở rộng tìm kiếm khách hàng mới.
• Báo cáo công việc với cấp trên.

Mức thu nhập của chuyên viên tư vấn đầu tư tại Việt Nam được đánh giá ở mức khá cao. Tùy vào kinh nghiệm và kiến thức của mỗi người mà mức lương có sự chênh lệch. Trung bình lương dao động từ 17.100.000 - 19.800.000 VNĐ/tháng.

Nhân viên phân tích tài chính

Chuyên viên phân tích tài chính là những người đảm nhiệm công việc tổng hợp báo cáo, phân tích thông tin về các yếu tố như chỉ số tài chính, xu hướng thị trường và đưa ra dự đoán để xây dựng kế hoạch tài chính tốt nhất cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ cụ thể của các nhân viên phân tích tài chính gồm có:

• Thu thập, tổng hợp thông tin, dữ liệu liên quan đến tài chính.
• Phân tích và đánh giá các chỉ số tài chính, khó khăn doanh nghiệp đang gặp phải và xu hướng phát triển.
• Lập kế hoạch và xây dựng quy chế quy trình quản lý nguồn tài chính chặt chẽ và hợp lý.
• Theo dõi và nắm bắt nhanh những vấn đề liên quan đến rủi ro hoặc các nhân tố có nguy cơ tác động đến tài chính doanh nghiệp.
• Báo cáo tình hình công việc với cấp trên.

Là một vị trí nhân sự cấp cao nên chuyên viên phân tích tài chính lương cao hơn so với vị trí khác. Mức thu nhập trung bình dao động từ 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng. Đặc biệt, với những người có kinh nghiệm lâu năm, chuyên môn giỏi thì mức lương cao hơn nhiều.

Nhân viên kiểm toán nội bộ

Nhân viên kiểm toán nội bộ ngân hàng là những nhân sự thực hiện các công việc liên quan đến kiểm toán nội bộ, tư vấn, kiểm tra, quản lý các hệ thống vận hành của doanh nghiệp để đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ. Một kiểm toán nội bộ ngân hàng phải thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Kiểm soát các hoạt động liên quan đến kiểm toán nội bộ bao gồm quản lý rủi ro, hiệu quả kinh doanh, hiệu quả sản xuất.
• Đảm bảo quá trình kiểm soát nội bộ của ngân hàng diễn ra đúng quy trình, đúng với quy định của pháp luật.
• Theo dõi và phát hiện những tồn đọng của ngân hàng để đưa ra các biện pháp khắc phục.
• Tham gia xây dựng quy trình kiểm toán, các biểu mẫu trong quá trình kiểm toán.
• Lập các báo cáo liên quan đến kiểm toán nội bộ, thuyết trình báo cáo kiểm toán với cấp trên trong các buổi họp nếu được yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm báo cáo công việc theo tuần, tháng. quý gửi cấp trên.

So với những vị trí khác trong ngân hàng, mức lương của kiểm toán nội bộ ngân hàng khá cao. Tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và quy mô ngân hàng mà thu nhập của nhân sự ở vị trí này có sự chênh lệch. Mức thu nhập trung bình dao động từ 23.800.000 - 92.800.000 VNĐ/tháng.

Tạm kết

Nhân viên ngân hàng (giao dịch viên) là một trong những vị trí ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh của ngân hàng đó. Vì vậy, các hoạt động tuyển nhân viên ngân hàng ở vị trí giao dịch viên luôn được các doanh nghiệp quan tâm và chọn lọc rất kỹ lưỡng. Hy vọng với bài viết hôm nay sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí này và lựa chọn được công việc phù hợp.

Nếu bạn đang trong quá trình tìm việc làm, hãy tham khảo trên nền tảng công nghệ tuyển dụng TopCV. TopCV với hơn 2.000.000 tin tuyển dụng được cập nhật và kiểm duyệt liên tục sẽ giúp bạn sớm tìm được môt công việc phù hợp với nhu cầu và năng lực của bản thân. Nếu bạn đã có công việc mong muốn, nhanh tay Tạo CV chuẩn, độc, lạ để nắm bắt cơ hội ngay thôi!