Chăm Sóc Khách hàng Trung tâm tiếng Anh tuyển dụng

Đăng nhập để xem lương

Toàn thời gian

Tuyển 4 người

Đăng tuyển ngày 27/06/2022

• 61 Đ. Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ
• 329 Tên Lửa, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ
• 190A Hòa Bình, Phú Thạnh, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ
• 55 Đường số 3, Cityland Center Hills, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ
• 27 Nguyễn Quý Cảnh, Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ
• 90 An D. Vương, Phường 9, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ
• Sky Garden, 800 Q.7,, Nguyễn Văn Linh, Tân Phong, Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ
• 119 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ

- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Anh ngữ, bao gồm:

+ Điểm danh lớp học;

+ Kiểm tra vệ sinh, an toàn điện nước, trang thiết bị trong và ngoài lớp học;

+ Cấp phát dụng cụ học tập cho học viên theo tiêu chuẩn;

+ Thông báo các thay đổi trong quá trình học, các báo cáo học viên cho phụ huynh;

+ Xử lý các yêu cầu tạm hoãn, chuyển trung tâm, đi học lại, tái đăng ký;

- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.

- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.

- Quản lý hành chính chung bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, dụng cụ giảng dạy, báo bài, lịch học,… tại Trung tâm.

- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân viên đưa đón học viên... Thực hiện các công tác vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.

Thời gian và địa điểm làm việc:

Làm việc theo ca [Sáng: 9:00 – 18:00, Chiều: 13:00 -21:00] từ thứ 3 đến Chủ Nhật, nghỉ Thứ 2;

Làm việc tại một trong những trung tâm của I Can Read tại Quận 1,2,5,7, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Bình Thạnh, Phú Nhuận.

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các chuyên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng [Customer Services]

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Giáo dục, Ngân hàng, Khách sạn và Du lịch 

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt

- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel

- Lương: thỏa thuận theo năng lực

- Gói BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước

- 12 ngày phép/ năm.

- Tham gia vào các sự kiện gắn kết nhân viên định kỳ, teambuilding, company trip, …

- Thưởng tháng 13 theo quy định của Công ty

- Chương trình giảm giá học phí cho con của nhân viên khi theo học tại các trung tâm thuộc hệ thống I Can Read Việt Nam

- Chương trình học Tiếng Anh miễn phí dành cho Nhân viên I Can Read

- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý vận hành, Quản lý Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng

- Là một nhân viên Chăm sóc Khách hàng, bạn chính là đại sứ của GCE, tiếp xúc với học viên ngay từ những “câu chat” đầu tiên cho đến khi các bạn ấy quay về chia sẻ niềm vui với các giảng viên. Bạn có phải là con người thích truyền tải những giá trị tốt đẹp đó không? Hãy trở thành một phần của GCE nhé!

- Vị trí tuyển dụng: Nhân viên bán thời gian

*                          Địa điểm làm việc: 119 - 121 Đường GS1, P. Đông Hoà, Tp.Dĩ An

*                          Điều kiện [giờ làm việc/…] 3 giờ/ngày; 18 giờ/tuần [từ 5:30 chiều – 8:30 tối].

* Báo cáo trực tiếp đến Trưởng BP Chăm sóc Khách hàng

Nhiệm vụ chính:

* Chăm sóc tốt cho học viên. Quản lý và theo dõi tiến trình học tập của học viên trong quá trình học và hỗ trợ khi học viên cần.

* Phụ trách khu tiếp tân: tư vấn khoá học, trả lời điện thoại, chào hỏi khách hàng và xử lý thanh toán của học viên.

* Duy trì tất cả các thiết bị và cơ sở vật chất tốt.

* Hỗ trợ giảng viên nếu cần

* Tổ chức và điều phối các sự kiện.

* Sắp xếp, tổ chức bài kiểm tra cuối khóa và trả kết quả kiểm tra cho học viên.

* Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với các nhân viên khác trong công ty.

* Các nhiệm vụ khác phát sinh trong quá trình làm việc.

Bạn cần gì cho vị trí này?

* Giữ cho mình tâm thế luôn sẵn sàng học hỏi, tiếp nhận đóng góp và không ngại thay đổi.

* Yêu thích giao tiếp và làm việc với con người.

* Cẩn thận và có thể làm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.

* Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và Việt.

* Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và telesale

* Sử dụng tốt Ms Word, Excel và các trang mạng xã hội

Bạn sẽ học được gì khi làm việc tại:

* Tham gia các khoá học giảm 50% [sau thời gian thử việc].

* Tất cả những kỹ năng [mềm và cứng] để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng tuyệt vời.

* Đặc biệt học được các kỹ năng sau: Kỹ năng hiểu được insight của khách hàng, kỹ năng quản lý cảm xúc và kỹ năng đối thoại với tất cả các nhóm khách hàng.

Chế độ đãi ngộ:

* Mức lương: thương lượng

* Làm việc trong môi trường tiếng Anh chuyên nghiệp, trẻ trung và vui vẻ

Cách thức ứng tuyển:

Vui lòng gửi CV, kèm hình ảnh [trong vòng 6 tháng], thông tin liên lạc, thư xin việc [cover letter] đến địa chỉ trước 20/12/2021

Tiêu đề: Tên bạn – Vị trí ứng tuyển.

Sau khi xét duyệt hồ sơ, chỉ có ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ. Cảm ơn vì bạn đã quan tâm đến GCE!

‍

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Phụ trách chuyển đổi tệp khách hàng hiện hữu tới trung tâm trải nghiệm môi trường học

- Tư vấn cho phụ huynh về chương trình, lộ trình học tập phù hợp của học sinh, giải đáp các thắc mắc của phụ huynh học sinh, mở rộng tập khách hàng tiềm năng tại Trung tâm bằng các hoạt động tìm kiếm, thu thập data khách hàng từ các kênh tuyển sinh online… theo sự phân công của Quản lý trực tiếp;

- Là đầu mối liên kết giữa hội sở, phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời;

- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của Công ty;

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, chăm sóc khách hàng;

- Không nói giọng địa phương;

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

- Lương cứng 5.600.000 + KPI; Tổng thu nhập ~ 12.000.000 VNĐ/tháng.

- Thử việc  hưởng 100% lương [kể cả không phát sinh doanh số].

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định công ty.

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.

- Thưởng lương tháng thứ 13, các ngày lễ, tết trong năm, sinh nhật, hiếu hỉ...

- Được tham gia các khóa khóa đào tạo nâng cao kỹ năng cần thiết cho công việc

- Được ưu đãi 50% học phí tiếng anh khi cho con theo học tại Amslink

- Đi du lịch, nghỉ mát theo quy định của công ty.

- Môi trường giáo dục văn minh.

- Rất nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí chuyên môn khác.

• Thời gian làm việc linh hoạt theo ca Sáng - Chiều [có thể sắp xếp linh hoạt cùng đồng nghiệp và Quản lý Trung Tâm];
• Sáng: 09h00 - 18h30 / Chiều: 13h30-21h00;
• Nghỉ 1,5 ngày/tuần.