Nếu bạn gặp tình huống cây ATM không nhả tiền dù tài khoản của bạn đã được thông báo bị trừ. Bạn sẽ phải làm gì lúc này đây? Số tiền đó đã đi đâu về đâu? Liệu bạn có bị mất đi số tiền đó hay không? Đây không phải là sự cố hiếm gặp khi rút tiền ATM. Cho nên, chắc chắn sẽ có giải pháp trong tình huống này.
Các cách xử lý khi cây ATM không nhả tiền
Dưới đây là những cách xử lý bạn có thể tham khảo và thực hành nếu chẳng may gặp sự cố cây ATM không nhả tiền mặc dù bạn đã nhận được thông báo trừ tiền từ ngân hàng.
Trường hợp cây ATM cùng hệ thống ngân hàng
Hãy nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng của bạn, số điện thoại có ngay ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM. Hãy hỏi chi nhánh quản lý cây ATM bạn đang gặp sự cố. Sau đó đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng này để trình bày sự việc.
Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn kê khai thông tin liên quan như số tiền đã rút, thời gian rút, số tài khoản, số thẻ… Bạn chỉ cần làm theo yêu cầu và đảm bảo rằng sẽ nhận được tiền từ 5 – 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào trong tài khoản của bạn.
Khi thẻ bị nuốt, cần phải thật bình tĩnh
Trường hợp cây ATM khác hệ thống ngân hàng
Có 2 cách xử lý dành cho bạn:
- Làm tương tự trường hợp “cây ATM bạn rút tiền là của ngân hàng phát hành thẻ ATM”. Hãy đến báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ ATM tình trạng của bạn và yêu cầu khắc phục sự cố. Cách này hơi lâu vì ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn sẽ phải làm thêm một bước là liên hệ với ngân hàng bạn sử dụng ATM gặp sự cố để xác minh sự việc. Sau đó mới tiến hành trả tiền lại cho bạn.
- Hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà bạn dùng cây ATM để rút tiền và báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin theo quy định để thực hiện khiếu nại. Sau khi xác thực đầy đủ ngân hàng sẽ tiến hành trả tiền cho bạn theo yêu cầu, bạn sẽ mất khoảng 12 đến 15 ngày làm việc.
Trường hợp cây ATM ở nước ngoài
Bạn cũng có thể thực hiện khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi điện thoại về ngân hàng phát hành thẻ để thông báo sự việc. Yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ cho bạn thực hiện kiểm tra và gửi yêu cầu xác minh qua ngân hàng bạn dùng ATM để rút tiền. Sau đó, cầm hóa đơn giao dịch tại cây ATM đến trụ sở ngân hàng quản lý cây ATM để phản ánh sự việc. Trường hợp này thì sau khi xác minh thì tiền sẽ được trả về cho bạn từ 30 đến 45 ngày làm việc.
Làm sao để không gặp sự cố cây ATM không nhả tiền?
Bạn biết đây, sự cố hay rủi ro khách quan là điều không tránh khỏi khi sử dụng ATM. Tuy nhiên, ngoài những nguyên nhân tự phát thì bản thân người sử dụng cũng nên cân nhắc thói quen sử dụng thẻ của mình.
- Bạn nên sử dụng cây ATM trong hệ thống, bất đắc dĩ mới nên sử dụng cây ATM ngoài hệ thống mà thôi.
- Ưu tiên sử dụng cây ATM ở trước chi nhánh ngân hàng để khi có vấn đề bạn có thể phản hồi cách nhanh chóng nhất.
- Đăng ký thêm dịch vụ Internet Banking để kiểm soát giao dịch của tài khoản. Đối với chủ thẻ Timo thì dịch vụ Internet Banking Timo hỗ trợ khá nhiều cho khách hàng.
- Tuân thủ hướng dẫn rút tiền tại cây ATM khi có nhu cầu sử dụng.
- Lưu ngay số điện thoại hotline của ngân hàng phát hành thẻ ATM để sử dụng khi cần thiết.
Hiện nay, tiện ích của ngân hàng Timo là thẻ Debit Timo có thể rút được ở bất kỳ máy ATM nào trên quốc gia Việt Nam. Bạn sẽ chỉ cần phát hiện ra máy ATM nào an toàn, trước chi nhánh ngân hàng và tắp vô để rút tiền rất tiện lợi và hoàn toàn miễn phí. Nếu gặp phải trường hợp ATM không nhả tiền thì bạn hãy làm theo những chỉ dẫn trên, nhân viên Timo sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Vậy bạn đã có thẻ Timo chưa? Nếu chưa, hãy nhanh chóng đăng ký online ngay nhé, không hề tốn công sức và bất cứ chi phí nào của bạn!
Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo
Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại
Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng Hạn mức rút tiền mặt không giới hạn, chuyển khoản tối đa 1,5 tỷ VND Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả Giao dịch ngân hàng dễ dàng mỗi ngày với Tài khoản thanh toán Timo!
Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công là lỗi gì? Phải làm sao để khắc phục lỗi này? Hãy cùng tìm hiểu qua nội dung bài viết bên dưới đây của Lamtheatmonline.com
Thẻ ATM đang được sử dụng ngày càng nhiều tại các quốc gia phát triển. Ở Việt Nam, hầu hết người dân đã tiếp cận được loại thẻ thông minh này.
Nhưng không ít trường hợp đã gặp phải rắc rối khi rút tiền tại cây atm nhưng thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công. Nguyên nhân gây ra tình trạng lỗi này là do đâu, do thẻ ATM của bạn hay do cây ATM bị lỗi. Để giải đáp một cách chính xác nhất cho bạn đọc được hiểu rõ tường tận. Lamtheatmonline.com đã tìm hiểu lỗi này và đưa ra cách khắc phục như sau.
Những trường hợp thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Có rất nhiều lý do dẫn đến việc thẻ atm báo giao dịch không thành công. Dưới đây là một số trường hợp thường gặp nhất.
Thẻ ATM hết hạn và bị khoá
Thẻ atm thường có hạn sử dụng từ 5 đến 7 năm. Khi hết hạn sử dụng mà không được ra hạn mới thì thẻ sẽ bị khoá. Mọi chức năng bị vô hiệu hoá. Khi bạn đến cây atm rút tiền sẽ nhận được thông báo lỗi. Ngoài ra nếu bạn không sử dụng đến thẻ trong 1 thời gian dài [ từ 1 năm trở lên]. Không phát sinh bất cứ giao dịch nào thì thẻ cũng sẽ bị khoá mọi chức năng.
Lúc này bạn cần tới ngân hàng để gia hạn thẻ mới thì sẽ tiếp tục dùng được thẻ.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần
Khi bạn đến cây ATM để tiến hành rút tiền, chuyển khoản, kiểm tra số dư… bạn bắt buộc phải thực hiện thao tác nhập mật khẩu thẻ. Nếu bạn nhập sai mật khẩu thẻ ba lần. Thì thẻ ATM mờ của bạn sẽ bị khóa.
Lý do là ngân hàng muốn bảo vệ số tiền trong tài khoản thẻ atm của bạn. Khi nhập sai mật khẩu 3 lần khả năng cao là thẻ của bạn đang bị xâm nhập bất hợp pháp bởi người lạ đang cố gắng mò mật khẩu. Khoá thẻ là phương án an toàn và hiệu quả nhất trong trường hợp này.
Gợi ý: Nhập sai mã PIN ATM 3 lần phải làm sao
Thẻ atm bị giữ lại trong cây atm
Thẻ atm bị giữ lại trong cây atm hay còn gọi là thẻ atm “bị nuốt”. Thẻ bị nuốt chủ yếu là do người dùng nhập sai mã pin 3 lần. Hoặc cũng có thể do sau khi giao dịch xong, cây atm nhả thẻ ra nhưng bạn lại quên không lấy thẻ. Thẻ nằm ở khe đọc thẻ khoảng 30 giây sẽ tự động nuốt lại vào trong.
Cây atm không nhả tiền
Một trường hợp báo lỗi nữa là do cây atm không nhả tiền. Nó xuất phát từ những lỗi kỹ thuật của máy atm. Hoặc số tiền còn lại trong máy atm không đủ so với số tiền mà bạn muốn rút. Tất cả đều cho 1 kết quả giao dịch không thành công.
Còn có trường hợp cây atm nhả tiền. Nhưng chủ thẻ quên không nhận tiền. Tiền ở khay đựng tiền khoảng 30 giây cũng sẽ tự động thu lại vào trong máy atm.
Thẻ atm không đủ điều kiện rút tiền
Khi thẻ của bạn đang gặp phải sự cố: số dư trong thẻ nhỏ hơn số tiền muốn rút, rút tiền không để lại 50.000 đồng làm số dư tối thiểu duy trì tài khoản. Máy atm sẽ báo lỗi và không nhả tiền.
Tương tự, máy cũng sẽ báo lỗi khi bạn nhập số tiền muốn rút không hợp lệ. Rút tiền quá hạn mức rút 1 lần, 1 ngày.
Cây ATM bị lỗi hệ thống
Có rất nhiều trường hợp khi đi ra cây ATM rút tiền nhưng thẻ sẽ thông báo “cây atm báo giao dịch không thành công“. Lúc này lỗi không phải do thẻ ATM của bạn mà do hệ thống của cây ATM đang gặp vấn đề nên không thể thực hiện các giao dịch vào lúc này.
Nhìn chung thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công là chuyện thường xảy ra. Chúng ta không cần phải lo lắng về vấn đề này. Hãy bình tình và kiểm tra thẻ của mình đang bị làm sao. Dưới đây là từng biện pháp khắc phục cho từng lỗi mà mình đã lêu ra ở trên.
Cách giải quyết khi máy ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Trường hợp thẻ atm hết hạn và bị khoá
Khi thẻ atm của bạn bị khoá vì hết hạn hay vì bất cứ lý do gì khác. Cần liên hệ với ngân hàng để nhân viên giúp bạn mở khoá và sử dụng thẻ trở lại.
Khi đi cần mang theo CMND/ căn cước công dân hoặc sổ hộ khẩu để nhân viên kiểm tra và đối chiếu.
Một số ngân hàng sẽ yêu cầu bạn ký lại chữ ký mẫu. Trùng khớp rồi thì mới tiến hành mở khoá thẻ. Chính vì vậy mà bạn cần tự mình đến ngân hàng mở khoá chứ không được nhoè người khác đi thay.
Mở khoá thẻ không mất nhiều thời gian. Chỉ từ 20 phút đến 30 phút là thẻ atm của bạn đã được mở khoá thành công.
Trường hợp nhập sai mật khẩu nhiều lần
Nếu bạn chót quên mật khẩu thì cần đến ngân hàng hoặc gọi điện đến tổng đài xin cấp lại mật khẩu mới chứ không nên cố mò lại mật khẩu. Nếu đã nhập mật khẩu sai 3 lần dẫn đến thẻ bị khoá. Thì đến chi nhánh ngân hàng đã mở thẻ báo cáo sự cố và xin mở khoá thẻ atm.
Trường hợp thẻ bị giữ lại trong cây atm
Nếu cây atm ngay trước cửa ngân hàng. Thì cần báo cáo với bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng ngay. Họ sẽ giúp bạn mở cây atm và lấy lại thẻ ngay lập tức. Còn nếu cây atm xa ngân hàng. Bạn cần gọi điện đến tổng đài theo số in trên cây atm. Sau đó báo cáo sự cố và yêu cầu khoá thẻ tạm thời. 2 đến 3 ngày sau đến chi nhánh ngân hàng quản lý cây atm đó để mở khoá và nhận lại thẻ.
Trường hợp cây atm không nhả tiền
Nếu cây atm báo lỗi, không nhả tiền nhưng bạn kiểm tra số dư tài khoản thấy vẫn bị trừ tiền. Thì lập tức phải báo cáo với ngân hàng ngay. Báo cáo càng sớm sẽ được xử lý và hoàn tiền càng nhanh. Hãy đợi sau khoảng 5 phút nếu cây ATM vẫn chưa nhả tiền, bạn ngay lập tức vào phòng giao dịch ngân hàng đang sử dụng để thông báo và khắc phục.
Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong trường hợp thẻ atm báo lỗi không giao dịch được. Còn bất cứ câu hỏi gì hãy để lại bình luận phía dưới bài viết để được giải đáp nhé.