Bạn có cần một plugin trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình không? Sẽ thật tuyệt vời nếu khách truy cập web của bạn trò chuyện với bạn thông qua Facebook Messenger và bạn có thể nhắn tin lại cho họ bất cứ lúc nào bạn muốn. Tuy nhiên, bạn sẽ cần một số loại Messenger Widget trên trang web của bạn. Đoán xem? Có một cái. Nó được gọi là Plugin trò chuyện khách hàng của Facebook và chúng tôi có nhiều cách để thêm Messenger vào trang web.
Facebook Messenger Widget là gì?
Facebook Messenger Widget [còn được gọi là Facebook Chat Plugin] là một plugin trang web cho phép khách truy cập trang web của bạn trò chuyện với Trang Facebook của bạn thông qua Messenger.
Khi khách truy cập trang web gửi tin nhắn đầu tiên của họ, bạn sẽ có thể nhắn tin lại cho họ và tìm hiểu thêm thông tin về họ thông qua Facebook Business Suite Inbox. Bạn cũng có thể truy cập các cuộc hội thoại thông qua Hộp thư đến của bên thứ ba như respond.io.
Tại sao sử dụng Tiện ích Facebook Messenger
Có một số lý do tại sao bạn nên thêm Facebook Messenger vào trang web của mình. Để bắt đầu, Facebook Web Chat tạo ra sự tham gia liên tục, nhất quán. Thêm vào đó, bạn có thể xây dựng danh sách liên hệ Facebook Messenger với Tiện ích Facebook Messenger.
Facebook Web Chat tạo ra sự tham gia liên tục, nhất quán
Với plugin trò chuyện trang web truyền thống, bạn sẽ mất người dùng mãi mãi khi họ rời khỏi trang web của bạn. Hy vọng duy nhất của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện là họ quay trở lại trang web của bạn. Điều này không còn đúng nữa khi bạn thêm Messenger vào trang web của mình.
Với nút Facebook Messenger trên trang web của bạn, tất cả các cuộc hội thoại của bạn sẽ được lưu trong Hộp thư đến Facebook Business Suite. Điều này có nghĩa là bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện với người dùng đã trò chuyện với bạn ngay cả khi họ rời khỏi trang web của bạn.
Cùng với cuộc trò chuyện, bạn có thể xem một số thông tin hồ sơ cơ bản của họ bao gồm tên, ảnh đại diện, ngày sinh nhật và vị trí, giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn bất kỳ cuộc trò chuyện trực tiếp nào có thể.
Tiện ích Facebook Messenger cho phép bạn xây dựng danh sách liên hệ Facebook Messenger
Bây giờ mọi người có thể nhắn tin cho bạn dễ dàng thông qua Facebook bằng Cách sử dụng Facebook Customer Chat, họ sẽ được thêm vào danh sách liên lạc của bạn mãi mãi.
Bạn có thể nghĩ về danh sách người đăng ký Facebook Messenger giống như cách bạn thực hiện danh sách người đăng ký email. Sử dụng kênh này như một kênh truyền thông mới với khán giả của bạn hoặc thậm chí sử dụng nó để cung cấp chương trình phát sóng Messenger, có tỷ lệ mở khổng lồ 92%.
Messenger Widget chỉ là một cách để xây dựng danh sách người đăng ký Facebook Messenger. Để có thêm Liên hệ Messenger, bạn có thể thiết lập Facebook Comment Auto Reply hoặc sử dụng Mã Messenger.
Hãy nhớ rằng, khách hàng của bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook của họ để được thêm vào danh sách người đăng ký. Bạn không thể thêm khách hàng nhắn tin cho bạn ở Chế độ Khách vào danh sách liên hệ của mình.
Messenger Widget: Chế độ khách
Facebook đã giới thiệu Guest Mode vào năm 2020, cho phép khách hàng trò chuyện với các doanh nghiệp thông qua tiện ích Messenger mà không cần đăng nhập vào tài khoản Facebook của họ. Để vào Chế độ Khách, chỉ cần gõ nhẹ Tiếp tục làm Khách.
Chế độ khách cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt để trò chuyện với một công ty ẩn danh. Nhưng tính năng này có một vài nhược điểm cho các doanh nghiệp.
Để bắt đầu, Chế độ khách ngăn cản các doanh nghiệp xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng. Các doanh nghiệp không thể mở lại các cuộc trò chuyện của khách khi Khách kết thúc cuộc trò chuyện hoặc 24 giờ kể từ khi bắt đầu cuộc trò chuyện, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Chế độ khách cũng làm cho nó khó khăn để cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, vì bạn không thể truy cập thông tin hồ sơ của khách hàng bao gồm cả tên. Những người trò chuyện với bạn trong Chế độ Khách sẽ có tên của họ được hiển thị dưới dạng Khách, tiếp theo là một chuỗi số ngắn.
Rất may, bạn có thể vô hiệu hóa Chế độ Khách trong quá trình thiết lập widget. Đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào.
Cách thiết lập tiện ích Facebook Messenger
Có hai phần để thêm Facebook Messenger vào một trang web:
- Tạo mã widget Facebook Messenger
- Thêm Mã Widget Messenger vào trang web của bạn
Cách tạo mã widget Facebook Messenger
Bạn có thể tạo Mã Widget Messenger trên Facebook Business Suite Inbox hoặc respond.io. Trong khi cả hai nền tảng đều phục vụ cùng một mục đích, chúng cung cấp các tính năng khác nhau. Facebook Business Inbox cung cấp cho bạn tùy chọn tắt Chế độ khách, trong khi respond.io cho phép bạn thiết lập tự động hóa tiên tiến như khảo sát tự động.
Các công ty B2C nên chọn Hộp thư đến Facebook Business Suite cho phép tắt Chế độ khách. Với chế độ khách bị vô hiệu hóa, bạn sẽ có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và tái định cư khách hàng sau khi họ rời khỏi trang web.
Điều đó nói rằng, vô hiệu hóa Chế độ khách có thể từ chối những người mua B2B muốn ẩn danh. Nếu bạn là một doanh nghiệp B2B cần phải bật Chế độ khách, chúng tôi khuyên bạn nên respond.io cho phép bạn thêm mã tham chiếu vào widget Messenger và thiết lập tự động hóatiên tiến .
Tạo mã Widget Messenger trên Hộp thư đến Facebook Business Suite
Để bắt đầu, hãy truy cập phần Chat Plugin trong Hộp thư đến Facebook Business Suite. Đi tới Thiết đặt Trang > Nhắn tin > Thêm Messenger vào Trang web của bạn và bấm Bắt đầu.
1. Bấm nút Thiết lập màu xanh.
2. Chọn ngôn ngữ cho Messenger Widget của bạn.
3. Thêm tên miền cho trang web bạn muốn tiện ích Facebook Messenger xuất hiện.
4. Bấm Sao chép Mã rồi bấm Tiếp.
5. Dán đoạn mã vào trang web của bạn. Tìm hiểu cách thêm mã này vào Wordpress, Wix, Shopify và Squarespace.
Bấm Hoàn tất khi bạn hoàn tất. Widget Messenger của bạn đã sẵn sàng để sử dụng. Tùy chọn, bạn có thể tắt Chế độ Khách cho Messenger Widget của mình.
6. Tắt nút chuyển đổi Trò chuyện của Khách để vô hiệu hóa Chế độ Khách. Bạn có thể tìm thấy chuyển đổi bên dưới Tùy chỉnh Plugin Trò chuyện của mình.
Sau đó, bấm Phát hành để thực hiện các thay đổi diễn ra trực tiếp. Và đó là cách bạn thêm Facebook Messenger vào một trang web. Ngoài ra, bạn có thể tạo Mã Widget Messenger trên respond.io.
Tạo mã Widget Messenger trên Respond.io
Để tạo Mã Widget Messenger trên respond.io, bạn sẽ cần một tài khoản respond.io miễn phí. Khi bạn đã sẵn sàng tài khoản respond.io, hãy làm theo các bước sau.
1. Dẫn hướng đến mô-đun Kênh. Sau đó, nhấn Thêm Kênh để kết nối trang Facebook.
2. Chọn Messenger từ danh sách kênh.
3. Nhấn Kết nối với Facebook. Đăng nhập vào tài khoản Facebook có quyền truy cập quản trị viên vào trang bạn muốn kết nối.
Nếu bạn đang quản lý nhiều trang, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn chọn trang nào để kết nối. Nhấn Xong để hoàn tất thiết lập.
4. Nhấn Plugin Trò chuyện để bắt đầu tạo Mã Widget Facebook Messenger.
5. Thêm trang web của bạn vào danh sách trắng. Điều này là cần thiết để thêm Facebook Messenger vào trang web của bạn.
6. Sao chép Script và Dán nó vào chân trang của trang web của bạn.
Bấm Xong sau khi thêm mã vào trang web của bạn. Bây giờ bạn có thể đang suy nghĩ về cách chèn mã plugin Trò chuyện trên Facebook vào trang web của mình. Điều đó phụ thuộc vào CMS của bạn.
Cách thêm Mã widget Facebook Messenger vào trang web
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn cài đặt mã Messenger Widget trên các trang web như WordPress, Wix, Shopify & Squarespace.
Cách thêm mã widget Facebook Messenger vào trang web WordPress
Trước khi bạn tích hợp Messenger vào trang web WordPress, hãy đảm bảo bạn đã tạo Mã Widget Messenger trên Facebook Business Suite Inbox hoặc respond.io.
1. Thêm Bảng điều khiển Đầu trang và Chân trang trên Wordpress.
2. Điều hướng đến Đầu trang và Chân trang.
3. Thêm kịch bản Facebook Messenger Widget vào chân trang.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Live Chat vào trang web WordPress của mình.
Cách thêm mã Widget Facebook Messenger vào trang web Wix
Vậy làm thế nào để bạn thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web Wix? Khi bạn đã tạo một tập lệnh widget Facebook Messenger, hãy làm theo các bước dưới đây để thêm nó vào Trang web Wix của bạn.
1. Dẫn hướng đến Cài đặt > Thiết đặt nâng cao > theo dõi và phân tích > + Công cụ mới > Tùy chỉnh.
2. Dán Mã Widget Facebook Messenger và chọn các trang mà bạn muốn mã đăng ký. Hãy chắc chắn rằng bạn đặt mã trong Body - kết thúc.
Bây giờ bạn đã thêm plugin Trò chuyện Facebook vào trang web Wix của mình.
Cách thêm Mã Widget Facebook Messenger vào Shopify
Khi bạn có kịch bản plugin Chat trên Facebook, hãy làm theo các bước sau để bạn cần tích hợp Facebook Messenger vào trang web Shopify.
1. Dẫn hướng đến Cửa hàng trực tuyến và sửa mã.
2. Mở phần footer.liquid và dán kịch bản Facebook Messenger Widget.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Live Chat vào trang web Shopify của mình.
Cách thêm Mã Widget Facebook Messenger vào Squarespace
Một khi bạn có kịch bản plugin Chat trên Facebook, đã đến lúc nhúng Messenger vào trang web Squarespace.
1. Đăng nhập vào Squarespace, chọn site của bạn và mở Thiết đặt.
2. Dẫn hướng đến Thiết đặt Nâng cao.
3. Điều hướng đến Code Injection.
4. Dán kịch bản Facebook Messenger Widget.
Bây giờ bạn đã thêm plugin trò chuyện trực tiếp Squarespace vào trang web của mình.
Đọc thêm
Và đó là cách bạn thêm Facebook Messenger vào trang web của mình. Nếu bạn quan tâm đến việc biết thêm về việc sử dụng Tin nhắn tức thời cho doanh nghiệp,bạn nên kiểm tra các bài đăng trên blog này.