Zoom app đã trở thành một công cụ cần thiết cho các chuyên gia CNTT, đặc biệt là trong thời điểm này, khi tất cả mọi người đều cần tuân thủ các giao thức làm xa xã hội do đại dịch. Bây giờ, nếu bạn có một cuộc họp quan trọng với khách hàng và bạn đột nhiên nhận thấy rằng webcam không hoạt động, bạn phải làm gì? Đừng lo lắng. Đơn giản, hãy làm theo các bản sửa lỗi dễ dàng này và vấn đề sẽ được giải quyết ngay lập tức.
Khắc phục-1 Kiểm tra xem Zoom có đang sử dụng đúng máy ảnh không
Bạn phải kiểm tra xem ZOOM đang sử dụng máy ảnh phù hợp hay không.
1. Mở ZOOM trên máy tính của bạn.
2. Ở phía bên trái của ứng dụng, hãy nhấp vào New Meeting.
Một phiên video mới sẽ được bắt đầu.
3. Bây giờ, ở góc dưới cùng bên trái, nhấp vào Stop Video.
4. Trong bảng điều khiển trên cao, hãy kiểm tra xem ZOOM đang sử dụng máy ảnh phù hợp [Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, sẽ có một dấu tích bên cạnh Integrated Webcam].
5. Để đóng phiên video, hãy nhấp vào End.
Khởi động lại ZOOM và bắt đầu phiên video. Kiểm tra xem máy ảnh có hoạt động không.
Khắc phục-2 Sử dụng Zoom Troubleshooting
1. Khởi chạy Zoom từ máy tính của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng hình bánh răng để mở Zoom settings.
3. Ở phía bên trái, hãy nhấp vào Video.
4. Bây giờ, cuộn xuống qua bên phải của cùng một cửa sổ và nhấp vào troubleshooting.
5. Đảm bảo rằng bạn đã tuân theo mọi chỉ dẫn trong danh sách đó.
a. Đảm bảo bạn đã cắm webcam [Không áp dụng nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay].
b. Đảm bảo rằng webcam không được sử dụng bởi một ứng dụng khác [như Skype]. Nếu một ứng dụng khác sử dụng webcam, hãy kết thúc ứng dụng đó. Khởi chạy lại ứng dụng Zoom.
c. Nếu không có gì hoạt động, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu mọi thứ là OK nhưng máy ảnh vẫn không hoạt động, hãy đi sửa lỗi tiếp theo.
3. Sửa đổi cài đặt video Zoom
Vấn đề có thể ở Zoom cài đặt video.
1. Khởi chạy Zoom app từ máy tính của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng cài đặt trên trên cùng bên phải góc trong Zoom app
3. Trong Settings window, ở phía bên trái, nhấp vào Video.
4. Sau đó, nhấp vào Advanced ở góc dưới cùng bên phải.
5. Bây giờ, ở phía bên phải, Chọn Enable de-noise.
6. Tương tự chọn Enable acceleration for video processing.
7. Chọn Enable acceleration for sending video.
8. Chọn Enable hardware acceleration for receiving video.
9. Tương tự, bạn phải đặt tất cả ba cài đặt khác thành Auto.
Khi bạn đã thay đổi cài đặt thành công, hãy đóng settings
Khởi chạy lại Zoom. Máy ảnh phải hoạt động bình thường.
3. Kiểm tra quyền của máy ảnh
1. Nhập Camera privacy settings bên trong Tìm kiếm ngay bên cạnh biểu tượng Windows.
2. Bây giờ, hãy nhấp vào Camera privacy settings trong kết quả tìm kiếm nâng cao.
3. Dưới Allow access to the camera on this device, click vào Change.
4. Chuyển Camera access for this device thành ON.
5. Cuộn xuống trong settings, Chuyển Allow desktop apps to access your camera settings thành On.
Đóng settings
Cố gắng mở Zooom và kiểm tra máy ảnh.
4.Đặt lại ứng dụng Máy ảnh
1. Nhập Camera bên trong Tìm kiếm ngay bên cạnh biểu tượng Windows.
2. Bây giờ, click chuột phải trên Camera và sau đó nhấp vào App settings.
3. Trong Cài đặt , cuộn xuống và sau đó nhấp vào Reset.
4. Một lần nữa, nhấp vào Reset.
Sau đó, đóng settings
Khởi chạy Zoom và kiểm tra lại máy ảnh.
5. Tắt và Bật Webcam
Việc tắt và bật thiết bị webcam đã giải quyết được vấn đề tương tự đối với nhiều người dùng.
1. Nhấn Windows+R mở Run
2. Trong Run, Nhập devmgmt.msc và sau đó đánh Enter.
Device Manager sẽ được mở.
3. Lúc đầu, hãy mở rộng Cameras.
4. Sau đó, bạn cần phải click chuột phải trên Integrated Webcam và sau đó nhấp vào Uninstall device để gỡ cài đặt máy ảnh khỏi máy tính của bạn.
5. Cuối cùng, nhấp vào Uninstall để xác nhận việc gỡ cài đặt thiết bị máy ảnh.
Trình điều khiển webcam sẽ được gỡ cài đặt khỏi máy tính của bạn.
Trong các bước tiếp theo, chúng tôi sẽ cài đặt lại trình điều khiển webcam
Phương pháp 1
Khởi động lại máy tính của bạn. Thao tác này sẽ cài đặt trình điều khiển máy ảnh đã gỡ cài đặt.
Phương pháp 2
Nếu khởi động lại máy tính của bạn không cài đặt trình điều khiển camera thì bạn phải tự cài đặt trình điều khiển. Làm theo để cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công-
1. Lúc đầu, hãy mở Device Manager
2. Bây giờ, hãy nhấp vào Action. Sau đó, bạn cần nhấp vào Scan for hardware changes.
Sau khi cài đặt trình điều khiển webcam, hãy mở Zoom và kiểm tra xem bạn có còn gặp phải vấn đề tương tự hay không.
GHI CHÚ
Bạn cũng có thể cập nhật trình điều khiển webcam theo cách thủ công.
1. Truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn.
2. Tìm trình điều khiển webcam mới nhất cho máy tính xách tay của bạn và tải xuống.
3. Cài đặt nó bằng cách chạy gói trình cài đặt bạn vừa tải xuống.
4. Khởi động lại máy của bạn.
Kiểm tra máy ảnh trong Zoom Vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.