1. Điều hòa Daikin bảo hành mấy năm
Thời gian bảo hành điều hòa Daikin thường là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt. Điều này cũng có nghĩa là nếu bạn mua điều hòa chính hãng Daikin thương hiệu hàng đầu Nhật Bản mà kích hoạt bảo hành muộn thì thời gian bảo hành của bạn cũng sẽ đẩy lùi.
Đối với những sản phẩm bị mất thông tin về ngày lắp đặt và hóa đơn mua hàng, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ từ ngày xuất kho của Daikin Việt Nam đến 12 tháng sau đó.
Đối với máy nén kín có sẵn từ đầu trong một số sản phẩm như: điều hòa không khí VRV, Room Air, Packaged, Sky Air, Multi… sẽ được bảo hành lên đến 5 năm tính từ ngày bắt đầu bảo hành.
2. Chính sách bảo hành của điều hòa Daikin
Sau khi biết điều hoà Daikin bảo hành mấy năm, ta cần hiểu rõ chính sách bảo hành của hãng. Phạm vi bảo hành là toàn bộ những khách hàng đang đã và đang sử dụng máy điều hòa Daikin. Những sản phẩm điều hòa này do công ty cổ phần Daikin Air Conditioning phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các hệ thống đại lý và siêu thị điện máy trên cả nước.
Đối tượng được bảo hành sẽ là những sản phẩm điều hòa Daikin Inverter, tiêu chuẩn,… được sản xuất không quá 24 tháng [2 năm].
Đối tượng không thuộc phạm vi bảo hành sẽ là những sản phẩm nằm trong những trường hợp sau đây: sản phẩm hết hạn bảo hành; sản phẩm gặp trục trặc, hỏng hóc do sử dụng phụ kiện bên ngoài chứ không phải phụ kiện chính hãng của Daikin; sản phẩm bị chỉnh sửa, không giữ trạng thái nguyên bản của nhà sản xuất; các trường hợp hỏng hóc do bị rơi vỡ, dính nước, lũ lụt, hỏa hoạn… hoặc các vật lạ, côn trùng, bò sát… lọt vào sản phẩm; sản phẩm lắp sai kỹ thuật không tuân thủ đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; sản phẩm dùng sai mức điện năng quy định hoặc các sự cố về nguồn điện khác; sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay thế bên ngoài, không phải bởi chuyên viên kỹ thuật của Daikin hoặc đại lý ủy quyền của Daikin; sản phẩm của Daikin nhưng không được Daikin Air Conditioning [Vietnam] phân phối mà được nhập khẩu từ nước ngoài.
Một trong những lý do nên dùng mua điều hòa Daikin đó là cách đăng ký bảo hành rất đơn giản. Bạn có thể lựa chọn 3 hình thức sau đây để đăng ký:
Cách 1: Các bạn có thể nhờ trực tiếp kỹ thuật viên lắp đặt đăng ký thông qua hình thức quét mã qua phần mềm smartphone.
Cách 2: Các đại lý sẽ giúp các bạn kích hoạt online một cách nhanh chóng qua website chính thức của Daikin. Cách 3: Các bạn có thể gọi điện đến hotline của chăm sóc khách hàng Daikin đề nhờ giúp đỡ hoặc tư vấn.
3. Trung tâm bảo hành điều hòa Daikin ở đâu
Tổng đài hỗ trợ của Daikin bao gồm 2 hotline chính: 18006777 hoặc 18001577. Hai cổng chăm sóc khách hàng này của hãng Daikin là hoàn toàn miễn phí.
Địa chỉ những trung tâm bảo hành Daikin tại Hà Nội để các bạn có thể chủ động đưa điều hòa của mình đến để nhờ hỗ trợ:
Cơ sở thứ nhất: Số 31 Phạm Hồng Thái, Thị Xã Sơn Tây, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.433833392
Cơ sở thứ 2: Số 3 Cao Bá Quát, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.439363338
Cơ sở thứ 3: Số 77 Hà Nội Công ty CP thương mại và Sản xuất Hợp Phát Proshop 165 Nguyễn Lương Bằng, Quận Đống Đa, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.439325438
Cơ sở thứ 4: Số 78 Hà Nội Công ty TNHH Long Phong Proshop 34 Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.37337604
Cơ sở thứ 5: Số 79 Hà Nội Công ty CP thương mại kỹ thuật An Việt Proshop Lô A11/D21 Khu đô thị mới Cầu Giấy, p. Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.37951468
Cơ sở thứ 6: Số 1/49 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.38465275
Cơ sở thứ 7: Số Số 4 ngách 107/2 Phố Hồng Mai, Phường Quỳnh Lôi, Quận Hai Bà Trưng. Số điện thoại: 024.22103877
Cơ sở thứ 8: Số 45 Hàng Bè, Phường Hàng Bạc, Quận Hoàn Kiếm, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.22619999
Cơ sở thứ 9: Số 144 Nguyễn Xiển, Quận Thanh Xuân, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.62597691
Cơ sở thứ 10: Số 10 Cao Lỗ, Huyện Đông Anh, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.38822426
Cơ sở thứ 11: Số E1301, Tòa nhà 21 tầng, 124 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, tp. Hà Nội. Số điện thoại: 024.36240869
Cơ sở thứ 12: Số 20 Tôn Đức Thắng, Q. Đống Đa, Hà Nội. Số điện thoại: 024.39762288
Để tự đảm bảo quyền lợi khi là khách hàng của Daikin, các bạn cần nắm bắt rõ thông tin điều hoà Daikin bảo hành mấy năm, các chính sách bảo hành, địa chỉ các cơ sở bảo hành và số điện thoại cần thiết khi cần hỗ trợ. Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm cùng trang thiết bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng của Daikin sẽ giúp các bạn khắc phục nhanh các vấn đề của bạn.
Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ sau bán hàng là ưu tiên hàng đầu của Công ty Daikin Vietnam trong chính sách dịch vụ. Đó là lý do tại sao chúng tôi phục vụ khách hàng một cách tốt nhất sau khi bán hàng.
Với hai trung tâm bảo hành chính tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội cùng với trạm bảo hành ủy quyền ở các tỉnh thành, những nhân viên chuyên nghiệp sẽ phục vụ một cách hiệu quả nhất nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng ở bất cứ nơi đâu.
>>Xem chi tiết
>> Các câu hỏi thường gặp
>> Hướng dẫn kích hoạt bảo hành
Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm chúng tôi cung cấp ra thị trường đều là hàng chính hãng và bảo hành theo đúng chế độ của nhà sản xuất.
Xin gửi đến Quý khách các Quy định bảo hành của chúng tôi như sau:
* Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm điều hoà Daikin
1. Cam kết bảo hành
– Tất cả các sản phẩm điều hoà Daikin đều được tuân thủ chế độ bảo hành tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.
– Trong thời gian bảo hành của máy, Quý khách sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.
2. Thời hạn bảo hành
2.1. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm, ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm.
2.2. Máy nén kín ban đầu có sẵn trong sản phẩm điều hòa không khí VRV, Packaged, Sky Air, Room Air, Multi sẽ được bảo hành bốn [4] năm kể từ ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành. Nếu đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ lắp đặt qua Proshop Daikin như Daikin Sen Việt thì thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được tăng lên 24 tháng [cho toàn bộ thiết bị] và 5 năm [cho máy nén].
2.3. Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm, Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày của hóa đơn mua hàng.
2.4. Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm và ngày của hóa đơn mua hàng, Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày xuất kho của Daikin Vietnam
3. Trường hợp không được bảo hành
Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây.
3.1. Sản phẩm hết hạn bảo hành
3.2. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ phụ tùng nào khác ngoài phụ tùng chính hãng của Daikin
3.3. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của sản phẩm Daikin mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
3.4. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
3.5. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của Daikin
3.6. Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện.
3.7. Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế không phải bởi kỹ thuật viên của Trung Tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Đại lý dịch vụ ủy quyền của Daikin.
3.8. Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning [Vietnam]
4. Kích hoạt bảo hành
Hiện Daikin đang áp dụng 3 cách kích hoạt bảo hành cho khách hàng:
- Kích hoạt bằng ứng dụng [dành riêng cho nv kỹ thuật]: Sau khi lắp đặt, nhân viên kỹ thuật sẽ mở ứng dụng và điền đầy đủ thông tin của sản phẩm, khách hàng và kích hoạt bảo hành cho khách.
- Kích hoạt qua website [dành riêng cho đại lý]: Các đại lý sẽ được cấp tài khoản và mật khẩu riêng khi truy cập website 18006777.com.vn để giúp các khách hàng của họ kích hoạt bảo hành và đảm bảo quyền lợi.
- Kích hoạt qua tổng đài: Liên hệ trực tiếp đến tổng đài bảo hành 18006777 hoặc 18001577 để nhân viên tổng đài giúp bạn kích hoạt bảo hành. Đây là tổng đài hoàn toàn miễn phí.
5. Quy trình bảo hành
B1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, Điện thoại, Fax.
B2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.
B3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành, sau đó lên lịch hẹn và xác nhận lịch hẹn đến khách hàng.
B4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của chúng tôi có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:
– Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.
– Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.
– Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị trục trặc.
– Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.
– Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào, kể cả chi phí nạp gas [môi chất lạnh] cho sản phẩm.
– Nếu kiểm tra xác định lỗi do quá trình sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và báo lại cho đơn vị bảo hành cấp trên để xử lý, khắc phục ngay các lỗi này.
6. Quy định bảo hành
– Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu [sổ] bảo hành và tem bảo hành trên thiết bị.
Khi Quý khách cần báo bảo hành máy điều hòa Daikin, vui lòng liên hệ:
Phòng bảo hành Công ty CP Kỹ Thuật Thương Mại Sen Việt
- Địa chỉ: số 63 đường Cầu Diễn, Q.Bắc Từ Liêm, TP.Hà Nội
- Điện thoại: 0247.3000.689
- Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.