Đối với máy chấm công vân tay thường xảy ra lỗi máy chấm công không kết nối với phần mềm trên máy tính. Nguyên nhân thường do công ty quý khách hàng đổi mạng nên IP lan thay đổi, bị đức dây mạng, bị sai số seri đăng ký phần mềm. cách khắc phục lỗi kết nối với máy chấm công chúng ta làm theo các bước sau.
1. Dây mạng có vấn đềchúng ta cần kiểm tra:
Máy chấm công kết nối với máy tính thông qua 1 dây mạng, cũng giống như máy tính để vào được mạng internet hay mạng Lan thì máy tính phải có dây mạng được cắm 1 đầu vào máy tính và 1 đầu vào siwtch mạng. Dây mạng cắm vào máy chấm công cũng vậy, 1 đầu dây mạng được cắm vào máy chấm công và 1 đầu được cắm vào siwtch mạng [Rất ít trường hợp cắm trực tiếp dây mạng từ máy tính đến máy chấm công].
Trong trường hợp này bạn thử kiểm tra 2 đầu dây mạng xem có bị lỏng hay không, dây mạng có bị đứt chỗ nào đó hay không, nếu 2 đầu dây mạng bị hỏng hay lỏng, bạn bấm lại 2 hạt mạng là lại có thể kết nối được. Trong trường hợp bị đứt bạn có thể nối lại hoặc thay dây khác.
Để kiểm tra xem có phải lỗi từ dây mạng hay không, bạn kiếm 1 dây mạng khác và bạn chắc chắn nó hoạt động tốt [Ví dụ như dây mạng đang cắm dùng cho máy tính khác cạnh máy tính của bạn], cắm thay thử cho dây mạng đang dùng cho máy chấm công, nếu phần mềm kết nối được với máy chấm công thì chứng tỏ dây mạng bị lỗi.
Lỗi này chiếm đến 80% trong các lần mà khách hàng gọi điện thoại cần hỗ trợ về lỗi kết nối
2. Kết nối sai địa chỉ IP kiểm tra IP trên máy có đúng không:
Khi setup phần mềm chấm công, kỹ thuật máy chấm công sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công trùng với dải IP của công ty bạn để phần mềm cài trên máy tính của bạn có thể kết nối được máy chấm công.
Trong quá trình sử dụng, có thể bạn cài lại Windows và cài lại phần mềm chấm công, bạn kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm côngvà khai báo lại IP của máy chấm công trong phần mềm thì khi đó bạn mới kết nối được với máy chấm công.
- ở menu trên chúng tân chọn Ehternet để khai iP máy chấm công hoặc chọn Mạng không dây nếu máy chấm công có chức năng wifi.
- Chọn Ehternet như hình trên sau đó ấn nút M/OK [ Mạng có dây] như hình dưới.
- Hướng Dẫn Tự Lắp Đặt Máy Chấm Công Vân Tay Chi Tiết 2023
Vì sao máy chấm công báo lỗi authentication failure
Do hỏng phần cứng
Nguyên nhân:
- Khi máy bị lỗi authentication failure là do một bộ phận nào đó của thiết bị gặp vấn đề khiến máy liên tục báo lỗi.
Khắc phục:
- Liên hệ với trung tâm sửa chữa để được áp dụng chính sách bảo hành, bảo trì lỗi này.
Do phần mềm bên ngoài vào
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân: Máy chấm công gặp sự cố với xác thực hoặc định dạng do phần mềm bên ngoài gây ra.
Cách khắc phục:
- Gọi đến dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp để xử lý lỗi phần mềm bên ngoài trên máy chấm công. Không nên tự ý can thiệp vào máy nếu không có kiến thức và kinh nghiệm về sửa chữa máy tính.
Máy chấm công bị lỗi màn hình
- Nếu màn hình máy chấm công bị trắng sáng hoặc tối đen, có thể là do cáp màn hình bị lỏng. Bạn có thể tháo ra và cắm lại hoặc liên hệ với nhà cung cấp để được hỗ trợ nếu không tự tin hay máy vẫn còn trong thời gian bảo hành.
- Nếu máy chấm công bị lỗi font chữ, bạn có thể thử tắt và khởi động lại máy. Nếu vẫn không được, hãy vào menu máy chấm công, chọn Hệ thống và cập nhật phần mềm.
Cách khắc phục các lỗi kết nối máy chấm công ronald jack mới nhất
Máy chấm công không nhận vân tay
- Nếu máy chấm công không nhận dạng được vân tay, nguyên nhân chính có thể do vị trí đặt vân tay lúc đăng ký và lúc chấm công khác nhau nhiều.
- Giải pháp là đặt lại vân tay cho thẳng, tiếp xúc đều trên bề mặt mắt nhận. Nếu vẫn không được, bạn có thể đăng ký lại vân tay với yêu cầu đặt vân tay thẳng, ngay ngắn trên mắt nhận của máy chấm công Ronald Jack.
- Điều quan trọng là cần đảm bảo vị trí đặt vân tay đúng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của quá trình chấm công.
Lỗi máy chấm công bị sai giờ
- Nếu máy chấm công bị sai giờ, bạn có thể trực tiếp chỉnh lại giờ trên máy chấm công bằng cách sử dụng phím bấm trên máy để cài đặt lại ngày giờ.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể chỉnh lại thời gian thông qua phần mềm chấm công trên máy tính. Để làm điều này, bạn cần mở phần mềm chấm công và truy cập vào menu máy chấm công -> kết nối với máy chấm công -> Thông tin máy chấm công -> đồng bộ thời gian.
- Việc đồng bộ thời gian giữa máy chấm công và máy tính rất quan trọng để đảm bảo tính chính xác của quá trình chấm công. Nếu bạn không tự tin có thể thực hiện, hãy liên hệ với đội ngũ kỹ thuật để được hỗ trợ.
Bài viết này, Shop1888 đã đưa ra những lỗi kết nối máy chấm công thường gặp và cách khắc phục cho từng lỗi. Hy vọng, với những chia sẻ của chúng tôi đã giúp bạn có thể vận hành máy chấm công vân tay cho doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả nhất. Nếu có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến máy chấm công, hoặc cần tìm dịch vụ sửa máy chấm công bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp miễn phí.
Tại sao máy chấm công không nhận vân tay?
Vân tay bị khô: Nếu vân tay quá khô hoặc bị nứt, máy chấm công sẽ không đọc được dấu vân tay. Điều này có thể xảy ra khi người dùng sử dụng thuốc tẩy da hay tiếp xúc với các chất hoá học khác. Vân tay bị ẩm: Nếu vân tay quá ẩm hoặc bị mồ hôi, máy chấm công có thể không đọc được dấu vân tay.