Kênh bán hàng thương mại điện tử gọi là gì năm 2024
Bạn đang bắt đầu nhen nhóm kế hoạch xây dựng trang website thương mại điện tử và bán hàng trên đó? Bạn muốn tìm hiểu website thương mại là gì, những điều cần biết khi thiết kế web thương mại điện tử và cách kinh doanh TMĐT thành công? Tất cả những băn khoăn đó sẽ được Blog Sapo giải đáp trong bài viết dưới đây, đừng bỏ qua nhé! Show
1. Tổng quan về tình hình phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam 2022 - 2023Cục thương mại điện tử và kinh tế số vừa công bố Báo cáo hoạt động Thương mại điện tử Việt Nam 2023. Theo đó, trong những năm qua ngành thương mại điện tử Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, dự kiến đạt 20.5 tỷ USD trong năm 2023 (tăng 25% so với năm trước đó). Báo cáo không chỉ dự đoán điểm sáng trong phát triển kinh tế số, các số liệu thống kê còn cho thấy rõ tiềm năng phát triển rất lớn của ngành TMĐT. Ước tính Việt Nam có khoảng 59-62 triệu người tiêu dùng sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến (chiếm khoảng 74% dân số), giá trị mua sắm mỗi người ước đạt 300-320 USD (cao hơn 12-32 USD so với năm 2022). Một số loại hàng hóa và dịch vụ được ghi nhận số lượng người mua sắm trực tuyến nhiều nhất là: Quần áo, giày dép, mỹ phẩm (chiếm khoảng 76%), đồ dùng gia đình (chiếm khoảng 67%), thiết bị công nghệ và điện tử (chiếm khoảng 61%), sách, quà tặng và hoa (chiếm khoảng 53%)… Đại diện Sapo tham gia “Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam 2023. (Ảnh: Sapo.vn)Trong khuôn khổ sự kiện Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam (VOBF) 2023, ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cũng khẳng định ngành thương mại điện tử Việt Nam đang có những biến đổi nhanh chóng và mạnh mẽ nhất để thích nghi với tình hình mới, đặt trong bối cảnh nền kinh tế sau dịch và làn sóng khủng hoảng kinh tế thế giới. Ông Dũng cũng nhấn mạnh, khi AI được xem là xu hướng phát triển tất yếu, thương mại điện tử thông minh sẽ là xu hướng nổi bật trong năm 2023. Theo khoản 8 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về TMĐT: “Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.”Tìm hiểu khái niệm website thương mại điện tử. (Ảnh: Sưu tầm Internet) Hiểu một cách đơn giản, các website được thiết lập và vận hành, có thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nghiệp vụ liên quan đến thương mại như: giao dịch bán hàng, giới thiệu/trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ/công ty, quảng cáo, giao dịch hợp đồng... đều là hình thức website thương mại điện tử. 3. Các loại website thương mại điện tửTìm hiểu website thương mại điện tử chúng ta không thể bỏ qua các loại website TMĐT hiện có. Thực tế, có nhiều cách phân loại website của ngành thương mại điện tử như phân theo ngành hàng, quy mô, hình thức sở hữu, mục tiêu khách hàng… nhưng phổ biến hơn cả là phân chia theo chức năng của nó. Các loại website thương mại điện tử. (Ảnh: Sưu tầm Internet)Theo đó có 2 loại website thương mại điện tử chính là website thương mại điện tử bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. Cụ thể:
Dù là website thương mại điện tử gì thì đã tham gia vào sân chơi chung của thương mại điện tử, chúng ta nên hiểu về các mô hình hoạt động của chúng. Sapo Web là đơn vị thiết kế website thương mại điện tử uy tín được +190,000 khách hàng tin tưởng và đánh giá cao.
Thiết kế website chuyên nghiệp ngay! Dùng thử miễn phí! 4. Các mô hình thương mại điện tử phổ biếnHiện nay tại Việt Nam có 4 mô hình thương mại điện tử phổ biến, đó là: 4.1. Mô hình thương mại điện tử B2BB2B (Business to Business) được hiểu là mô hình kinh doanh TMĐT giữa Doanh nghiệp & Doanh nghiệp. Mô hình B2B thường phục vụ giao dịch thương mại điện tử giữa các Nhà sản xuất, Nhà cung ứng, Nhà phân phối, Đại lý, các công ty/doanh nghiệp với nhau. Thông thường, giá trị của một giao dịch trên mô hình B2B thường dựa trên giá sỉ, giá đại lý mà không thực hiện các giao dịch bán lẻ. Một số lĩnh vực ứng dụng mô hình trang web TMĐT B2B có thể kể đến như:
4.2. Mô hình thương mại điện tử B2CMột trong số những mô hình TMĐT phổ biến và được nhiều người biết đến nhất hiện nay đó chính là mô hình B2C. B2C (Business to Customers) là hình thức thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp & Người tiêu dùng. Hiểu một cách đơn giản rằng các doanh nghiệp trao đổi, buôn bán sản phẩm/dịch vụ của mình cho người tiêu dùng trên thị trường thông qua kênh website trực tuyến TMĐT. Trang web thương mại điện tử mô hình B2C. (Ảnh: Sưu tầm Internet) Khách hàng của mô hình B2C chủ yếu là những khách hàng cá nhân, chỉ có nhu cầu mua sản phẩm để trực tiếp sử dụng nên giá trị các đơn hàng thường nhỏ lẻ. Một số ví dụ về các trang web thương mại điện tử vận hành theo mô hình B2C nổi tiếng hiện nay: Thế giới di động, Bách hóa xanh, Lazada, Shopee... 4.3. Mô hình thương mại điện tử C2CMô hình TMĐT C2C (Customers to Customers): là hình thức thương mại điện tử giữa các Cá nhân & Người tiêu dùng. Đây là sàn website cho phép các khách hàng tự do giao dịch với nhau thông qua các điều khoản của một chủ đầu tư (doanh nghiệp) đứng giữa. Tiêu biểu cho loại hình thương mại điện tử này phải kể đến các bên như: chotot.com, raovat.net, nhattao.com... 4.4. Mô hình thương mại điện tử B2GB2G (Business to Government) là mô hình thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp với Chính phủ (khối tổ chức hành chính công Nhà nước). Hình thức hoạt động của mô hình này còn được hiểu đơn giản là sử dụng internet cho việc mua bán công, các thủ tục cấp phép và các hoạt động khác liên quan tới Chính phủ. Các chính sách mua bán trên website TMĐT B2G luôn được đảm bảo tính minh bạch trong suốt quá trình mua bán. Tuy nhiên, so với các mô hình TMĐT khác, B2G tại Việt Nam chưa thực sự phổ biến bởi hệ thống mua bán của chính phủ chưa được đầu tư & phát triển. 5. Nguyên tắc hoạt động thương mại điện tửĐiều 26 Nghị định 52/2013/NĐ-CP đã nêu chi tiết các nguyên tắc trong hoạt động thương mại điện tử. Đây là một trong những nội dung quan trọng mà các các thương nhân, cá nhân, tổ chức tham gia vào hoạt động bán hàng trên website thương mại điện tử cần tuân thủ. Các nguyên tắc được liệt kê trong nghị định này bao gồm:
Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có quyền tự do thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật để xác lập quyền và nghĩa vụ của từng bên trong giao dịch. Thỏa thuận này là căn cứ để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ và xúc tiến thương mại trên website thương mại điện tử không nêu cụ thể giới hạn địa lý của những hoạt động này, thì các hoạt động kinh doanh đó được coi là tiến hành trên phạm vi cả nước.
Người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng và người bán trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng; Khách hàng trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là người tiêu dùng dịch vụ thương mại điện tử và là người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ do người bán trên website này cung cấp; Trường hợp thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thực hiện dịch vụ cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ của người bán tới người tiêu dùng trên website thương mại điện tử thì thương nhân, tổ chức đó là bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (được sửa đổi bởi điểm a khoản 8 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP).
Hoạt động thương mại điện tử đối với hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện, thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Các chủ thể ứng dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó (được sửa đổi bởi điểm a khoản 8 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP). Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có nghĩa vụ tuân thủ quy định của pháp luật về an toàn thông tin, an ninh mạng và pháp luật có liên quan khác (được bổ sung bởi điểm b Khoản 8 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP). 6. Các bước xây dựng website thương mại điện tửXây dựng website thương mại điện tử là công việc khá phức tạp, trải qua nhiều bước cơ bản như: Tìm hiểu các bước xây dựng website thương mại điện tử. (Ảnh: Sưu tầm Internet)
7. Kinh doanh trên website thương mại điện tử cần đăng ký/ thông báo trang web với Bộ Công ThươngCó một sự thật rằng hầu hết các nhà kinh doanh buôn bán, đặc biệt là hình thức kinh doanh online đều đặc biệt "ngại" trước những thủ tục đăng ký hành chính công. Có rất nhiều lý do dẫn đến sự ngại ngần này, chẳng hạn như "ngại" tốn chi phí đăng ký, "ngại" phiền phức, "ngại" vì không biết thủ tục đăng ký, hoặc cố tình không muốn đăng ký vì một vài lý do "khó nói" nào đó... Tuy nhiên, chúng tôi khuyên rằng một khi bạn thật sự coi việc kinh doanh trên website thương mại điện tử là một công việc lâu dài và muốn phát triển nó bền vững, hãy đăng ký website với Bộ Công Thương càng sớm càng tốt. Doanh nghiệp cần Đăng ký/ Thông báo website thương mại với Bộ Công Thương. (Ảnh: Sưu tầm Internet) Dưới đây là một số lý do cho biết vì sao bạn nên đăng ký, thông báo website TMĐT với Bộ Công Thương:
8. Xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp cần chú ý những gì?Mục tiêu của việc xây dựng website thương mại điện tử không chỉ là tạo ra một trang web với giao diện hấp dẫn, thu hút; mà còn phải đảm bảo cấu trúc website được thiết kế chuẩn seo, các điều hướng thích hợp giúp tăng tương tác và dẫn dắt khách hàng tiềm năng vào trang web bán hàng của bạn. Cho dù quá trình thiết kế website TMĐT bán hàng được diễn ra bằng cách nào, mục tiêu cuối cùng của chúng ta là đảm bảo website được hoạt động một cách ổn định và thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu cho cửa hàng một cách hiệu quả. Amazon là một ví dụ về website thương mại điện tử được xây dựng hiệu quả. (Ảnh: Sưu tầm Internet) Dưới đây là các yếu tố bạn cần chú ý để xây dựng website thương mại điện tử bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả:
9. Chi phí thiết kế website thương mại điện tửVà hiển nhiên, bất kỳ ai cũng đều muốn sở hữu một trang web TMĐT bán hàng trực tuyến trọn gói từ A - Z đầy đủ các tính năng hỗ trợ tối ưu với một mức giá ưu đãi, hợp lý. Hiện nay trên thị trường các công ty thiết kế website chuyên nghiệp ra đời ngày càng nhiều, kéo theo đó là các dịch vụ cung cấp kèm theo báo giá dịch vụ đa dạng khác nhau. Trong đó có 2 loại hình dịch vụ xây dựng website thương mại điện tử bán hàng phổ biến nhất, đó là:
Để giúp bạn có những cái nhìn tổng quan hơn về các hạng mục trong gói thiết kế website TMĐT cũng như mức giá tương ứng trên thị trường, sau đây là những tiêu chí mà các đơn vị thiết kế website thường dùng để tính chi phí cho một dự án làm web TMĐT:
Đối với gói xây dựng web thương mại điện tử bán hàng trọn gói, đơn vị thiết kế website sẽ báo giá cho bạn trọn bộ tất cả các tiêu chí trên cùng với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ riêng. Bạn cũng có thể tham khảo báo giá thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp trọn gói chỉ từ 499.000đ/tháng tại Sapo Web - đơn vị thiết kế website uy tín với 15 năm kinh nghiệm trong ngành. Sử dụng dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử tại Sapo Web, đảm bảo:
Dùng thử miễn phí Sapo Web hoặc nhận tư vấn trực tiếp: TẠI ĐÂY. 10. Cách kinh doanh hiệu quả trên trang thương mại điện tửSau khi đã sở hữu cho mình một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến ưng ý, đây là những nhiệm vụ bạn cần làm để kinh doanh hiệu quả trên website của mình:
Cách kinh doanh hiệu quả trên trang thương mại điện tử. (Ảnh: Sưu tầm Internet) Trên đây là một số thông tin tổng quan về thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến trên website thương mại điện tử. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong những kế hoạch phát triển công việc kinh doanh trong tương lai. Và cũng đừng quên sở hữu cho mình một trang web TMĐT để bán hàng online ngay hôm nay bạn nhé. Tham khảo dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử trọn gói uy tín tại Sapo Web, hoặc bạn có thể đăng ký dùng thử website bán hàng miễn phí 7 ngày với trọn bộ các tính năng của Sapo Web tại đây. Chúc các bạn thành công! |