Chắc hẳn chúng ta đã có lần cuống quýt vì gặp phải các lỗi thẻ ATM như: Bị nuốt thẻ, thẻ bị khóa... Có nhiều người còn bị mất tiền oan vì không biết đến những lỗi này và cách xử lý nó. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn biết được những điều đó để tránh ôm thiệt vào thân.
Thẻ ATM là một loại thẻ theo chuẩn ISO 7810 được các ngân hàng phát hành dùng để thực hiện các giao dịch tự động như kiểm tra tài khoản, rút tiền hoặc chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua thẻ điện thoại.
Hiện nay, thẻ ATM trở thành một phương tiện thanh toán và tiêu dùng không thể thiếu của mỗi người. Ai cũng có một hoặc vài chiếc thẻ ATM, tuy nhiên, nhiều người dùng không biết các lỗi thường xảy ra với thẻ của mình và cách xử lý trong từng trường hợp ra sao.
Dưới đây là 6 lỗi sau là những lỗi thẻ ATM thường gặp và cách xử lý tương ứng giúp bạn “giải cứu” cho tài khoản của mình.
Nhập sai 3 lần mã PIN
Nguyên nhân
Khi bạn nhập sai mã PIN 3 lần, thẻ của bạn sẽ bị khóa. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng. Vì nếu cho phép nhập số PIN sai nhiều lần thì số PIN có thể bị tìm ra.
Trong trường hợp thẻ bị mất cắp, kẻ gian không thể thử số PIN quá 3 lần. Sau khi nhập mã PIN 3 lần mà không đúng thì máy ATM sẽ hiểu rằng thẻ được sử dụng bởi người lạ thì sẽ thu hồi lại thẻ hoặc khóa tài khoản.
Cách xử lý
Trong trường hợp này bạn nên đến phòng giao dịch ngân hàng phát hành thẻ và yêu cầu cấp lại mã PIN hoặc gọi đến tổng đài để xác nhận lại mã PIN. Xem thêm: Cách lấy lại mã PIN thẻ ATM
Thẻ ATM bị “nuốt”
Nguyên nhân
Lỗi này có lẽ là lỗi khiến chúng ta cảm thấy khó chịu nhất. Chẳng hiểu lý do và cũng chỉ biết ngậm ngùi ra ngân hàng làm lại thẻ. Nhưng bạn có biết, thẻ bị “nuốt” là vì thẻ nằm trong 3 trường hợp sau:
- Thẻ nằm trong danh sách thẻ đen.
- Người sử dụng nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp.
- Chủ thẻ không nhận lại thẻ từ máy ATM sau thời gian nhất định tùy thuộc từng ngân hàng, thông thường sau 15 - 30 giây.
Cách xử lý
Bạn nên liên hệ chi nhánh quản lý máy ATM đó hoặc dịch vụ khách hàng 24/7 của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ xử lý sự cố [khi bạn đến nhận lại thẻ cần mang theo giấy chứng minh nhân dân và hoàn tất thủ tục đăng ký xử lý phát sinh theo đề nghị của chi nhánh]. Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt
Máy không trả tiền
Nguyên nhân
Lỗi này có lẽ khiến cho khách hàng lo lắng nhất. Có 2 trường hợp xảy ra:
- Giao dịch không thành công nhưng tài khoản của bạn vẫn bị trừ tiền và máy không trả tiền lại.
- Giao dịch thành công, máy ATM đã trả tiền ra ngoài. Bạn chỉ lấy thẻ mà không lấy tiền. Lúc này tiền của bạn sẽ bị lấy bởi người rút tiền kế tiếp hoặc máy ATM sẽ thu lại tiền sau 30s nếu không có ai cầm tiền.
Cách xử lý
- Trường hợp đầu tiên vẫn được gọi là “mất tiền oan” của khách hàng. Vì tiền đã bị trừ vào tài khoản nhưng bạn lại không lấy được tiền. Cách xử lý tối ưu cho lỗi này là bạn nên gọi điện cho trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc chi nhánh quản lý máy ATM.
- Còn trường hợp thứ hai vì lỗi do bạn nên ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm và giúp bạn xử lý.
Ngoài ra còn một số lỗi do chính bản thân khách hàng, đặc biệt là để lộ mã PIN. Có thể là do khách hàng sơ ý để lộ tại máy ATM, dùng chung mã PIN với người khác, ghi mã PIN ra ngoài hay ghi trên thẻ, hoặc bị lợi dụng… Chính vì vậy khách hàng cần cẩn thận với lỗi này. Đọc thêm: Lưu ý về mật khẩu thẻ ATM
Tìm hiểu kỹ những lý do thẻ ATM của bạn bị nuốt
Thẻ tạm ngừng dịch vụ
Nguyên nhân
Trường hợp này đơn giản là khi bạn đến một cây ATM và thấy trên màn hình máy tính có hiện dòng chữ “Hiện tại máy ATM đang tạm ngừng hoạt động”. Đó là do máy ATM bị lỗi và công việc của bạn là tìm một cây ATM khác để thực hiện giao dịch thôi.
Cách xử lý
Bạn có thể tìm cây ATM các ngân hàng trên toàn quốc một cách nhanh chóng TẠI ĐÂY.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin về thẻ ATM, hãy click vào nút "ĐĂNG KÝ" ngay nhé!
Thẻ ATM không rút được tiền
Nguyên nhân
Lỗi này có thể là do:
- Máy ATM tạm ngừng phục vụ.
- Khách hàng sử dụng loại thẻ ATM không hợp lệ.
- Tài khoản của khách hàng bị đóng tại đơn vị phát hành thẻ.
- Tài khoản của khách hàng có số dư dưới mức tối thiểu để duy trì tài khoản thẻ.
- Khách hàng chọn số tiền không hợp lệ, không theo khả năng trả của máy ATM.
- Bộ phận trả tiền của máy không hoạt động.
- Máy hết tiền trong ngăn đựng tiền.
Cách xử lý
Nếu gặp phải lỗi này khách hàng nên bình tĩnh xem xét xem vì sao lại không rút được tiền. Nếu là nguyên nhân thứ 2 và 3 thì bạn nên đến chi nhánh ngân hàng để khắc phục.
Đối với các nguyên nhân còn lại bạn nên đến máy ATM khác để rút tiền.
Bị mất/hư hỏng thẻ ATM
Nguyên nhân
Có thể do bạn bất cẩn làm mất ví hoặc bị trộm cắp mất ví và thẻ. Cũng có những trường hợp thẻ của bạn bị gãy hoặc hư hỏng không thể dùng được nữa.
Khi gặp phải tình huống như vậy bạn nên xử lý theo hướng dẫn sau
Cách xử lý
- Bạn nên gọi điện đến số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng và thông báo về việc mất/hư hỏng này.
- Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết của thẻ [số tài khoản, tên chủ tài khoản, địa chỉ..], lần giao dịch gần nhất và tạm thời khóa thẻ của bạn lại.
- Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn để báo với chi nhánh phát hành thẻ về việc mất thẻ. Nếu bạn muốn sử dụng lại thẻ thì phải hoàn thành thủ tục để được phát hành lại thẻ.
Cần nhập chính xác mã PIN thẻ ATM của mình
Thẻ ATM bị trầy xước
Nguyên nhân
Thẻ ATM bị trầy xước có thể do nhiều nguyên nhân, nhưng chủ yếu trong quá trình sử dụng thời gian dài, sự tác động vào thẻ nhiều lần dẫn đến thẻ bị trầy xước, mất số là điều không thể tránh khỏi. Bởi vậy dẫn đến tình trạng thẻ bị hao mòn. Bên cạnh đó, chất lượng của thẻ cũng là một trong những nhân tố khiến cho tính bền bỉ của thẻ giảm và dễ bị trầy xước trong khi sử dụng.
Cách xử lý
Khi kiểm tra thẻ và thấy dấu hiệu thẻ trầy xước quá nhiều không thể sử dụng, lúc này bạn cần phải làm lại thẻ mới. Để được cấp thẻ mới, bạn có thể đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất để được thực hiện mở thẻ.
Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ như: Chứng minh thư nhân dân và các giấy tờ liên quan để được hỗ trợ nhanh nhất. Mỗi ngân hàng sẽ có quy định cụ thể về thời gian phát hành thẻ ATM nhanh hay chậm khác nhau. Trung bình, bạn sẽ mất 1 tuần để có thể nhận được thẻ mới.
Phí cấp phát lại thẻ ATM hầu như ở tầm mức giá 50.000 đồng là thấp nhất cho thẻ ATM nội địa.
Thẻ ATM bị dính nước
Nguyên nhân
Thẻ ATM bị dính nước có thể do trong lúc sử dụng bạn vô tình để thẻ rơi vào nước, hoặc để quên khi giặt.... những tác động này có thể khiến cho thẻ bị dính nước và ướt. Tuy nhiên do thẻ ATM được cấu tạo là thẻ nhựa có gắn dải băng từ, một số ngân hàng thường áp dụng thẻ chíp để sâu phía trong lớp nhựa. Hầu hết các thẻ đều không có mạch điện, do vậy khi thẻ bị ướt thì vẫn có thể hoạt động thoải mái sau khi bạn đã làm khô. Tuy nhiên nếu bạn giặt máy giặt hoặc làm sao đó mà lớp dải từ[dài màu đen phía sau của thẻ] bị rách hoặc bong ra thì có thể thẻ ATM sẽ không sử dụng được nữa.
Cách khắc phục
Trong trường hợp bạn vừa làm thẻ ATM dính nước, có thể ra ngoài cây để kiểm tra. Trường hợp không dùng được bạn có thể liên hệ ngân hàng để đổi hoặc làm lại thẻ. Thời gian đổi thẻ ATM thường mất khoảng 1 đến 2 tuần, phí đối thẻ khoảng 50 - 100k. Tiền trong tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.
Trên đây chỉ là những lỗi chính thường gặp đối với thẻ ATM. Khi gặp bất cứ một lỗi gì mà chưa rõ lý do, bạn nên đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất để giải quyết vấn đề, tránh ôm thiệt vào thân.
Khi cần rút tiền đột xuất mà không tìm được cây ATM hay phòng giao dịch của Techcombank thì bạn có thể rút tiền ở cây ATM của ngân hàng khác không? Hãy cùng VinID đi tìm lời giải cho câu hỏi thẻ Techcombank rút được ở ngân hàng nào và tìm hiểu phí, hạn mức rút tiền mới nhất cùng những lưu ý khi rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng qua bài viết sau nhé!
1. Các ngân hàng thẻ Techcombank có thể rút tiền
Ngoài cây ATM của ngân hàng Techcombank, bạn có thể sử dụng thẻ Techcombank để rút tiền ở các cây ATM thuộc các ngân hàng sau:
- Các ngân hàng có liên kết trực tiếp với Techcombank
| STT | Tên ngân hàng | Tên viết tắt |
| 1 | Ngân hàng HSBC | HSBC |
| 2 | Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam | Agribank |
| 3 | Ngân hàng Thương mại cổ Phần Á Châu | ACB |
| 4 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình | ABBank |
| 5 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á | North Asia Bank |
| 6 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt | BaoVietBank |
| 7 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam | Vietinbank |
| 8 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam | BIDV |
| 9 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á | EAB |
| 10 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á | SeaBank |
| 11 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam | Maritime Bank |
| 12 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam | Vietcombank |
| 13 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông | OCB |
| 14 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam | Southern Bank |
| 15 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội | MB |
| 16 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân | NaviBank |
| 17 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế | VIB Bank |
| 18 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội | SHB |
| 19 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn | SCB |
| 20 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương | SaiGonBank |
| 21 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín | Sacombank |
| 22 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong | TPBank |
| 23 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á | VietABank |
| 24 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng | VP Bank |
| 25 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam | Eximbank |
| 26 | Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Dầu khí Toàn cầu | GPBank |
| 27 | Ngân hàng TNHH Indovina | Indovinabank |
| 28 | Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam | Shinhan Bank |
- Các ngân hàng thuộc hệ thống SmartLink
Techcombank là ngân hàng thuộc hệ thống SmartLink – mạng lưới gồm 39 ngân hàng lớn. Vì vậy, ngoài các ngân hàng liên kết trực tiếp kể trên, người dùng cũng có thể dùng thẻ Techcombank để rút tiền và thực hiện các giao dịch khác tại cây ATM của các ngân hàng thuộc SmartLink. Cụ thể như sau:
| STT | Tên ngân hàng | Tên viết tắt |
| 1 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á | Bac A Bank |
| 2 | Ngân hàng Xây dựng Việt Nam | CBBank |
| 3 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á | Dong A Bank |
| 4 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà Hà Nội | Habubank |
| 5 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển TPHCM | HD Bank |
| 6 | Ngân hàng Hong Leong Việt Nam | Hong Leong Bank |
| 7 | Ngân hàng TNHH Indovina | IVB |
| 8 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt | LienVietPostBank |
| 9 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á | Nam A Bank |
| 10 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân | NCB |
| 11 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương | Ocean Bank |
| 12 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Petrolimex | PG Bank |
| 13 | Ngân hàng Standard Chartered | Standard Chartered |
| 14 | Ngân hàng Liên Doanh VID Public | VID Public Bank |
| 15 | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt | Viet Capital Bank |
| 16 | Ngân hàng Liên doanh Việt Nam | VRB |
2. Biểu phí và hạn mức rút tiền Techcombank ở các ngân hàng khác
2.1. Biểu phí rút tiền Techcombank
- Phí rút tiền tại cây ATM của Techcombank:
| Loại thẻ Techcombank | Phí rút tiền |
| Thẻ không phát hành theo gói | 2.000 đ/giao dịch |
| Thẻ phát hành theo gói tài khoản không trả lương | 1.000 đ/giao dịch |
| Thẻ phát hành theo gói tài khoản trả lương | Miễn phí |
- Phí rút tiền tại cây ATM của ngân hàng khác: 3.000 đ/giao dịch
2.2. Hạn mức rút tiền Techcombank
- Hạn mức rút tiền tại cây ATM của Techcombank:
| Loại hình giao dịch | Hạn mức giao dịch |
| Tổng hạn mức trong ngày | Không giới hạn |
| Rút tiền mặt tại ATM | 50.000.000 đ [tối đa/ngày] |
| Rút tiền mặt tại ATM | 20.000.000 đ [tối đa/giao dịch] |
- Hạn mức rút tiền tại cây ATM của ngân hàng khác: Tùy vào từng ngân hàng, hạn mức rút tiền sẽ khác nhau, dao động tối đa từ 2.000.000 – 3.500.000 đ, số lần rút tối đa trong ngày từ 20 – 40 lần.
3. Lưu ý khi rút tiền Techcombank tại cây ATM khác ngân hàng
- Thẻ Techcombank không thể rút tiền ở những cây ATM thuộc ngân hàng không liên kết. Nếu rút ở những cây ATM này, bạn sẽ có nguy cơ bị nuốt thẻ, phải mất nhiều thời gian và công sức để lấy lại thẻ.
- Khi rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng, cần lưu ý thẻ Techcombank có thể rút ở ngân hàng nào, phí rút và hạn mức tối đa tùy vào chính sách của mỗi ngân hàng.
- Khi cần rút số tiền lớn, bạn nên rút trực tiếp tại phòng giao dịch của ngân hàng Techcombank.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được thẻ Techcombank rút được ở ngân hàng nào để có thể sử dụng thẻ mọi lúc mọi nơi mà không cần vất vả tìm kiếm cây ATM hay phòng giao dịch của Techcombank nữa.
>>> Cách nạp tiền điện thoại qua thẻ ATM Techcombank
Chủ Đề |