Trường hợp ghi sai hoặc thiếu 1 trong 2 nội dung nộp tiền/chuyển tiền: Số tài khoản giao dịch chứng khoán hoặc Họ tên chủ tài khoản
Với trường hợp trên, Quý khách vui lòng thực hiện theo các cách sau:
♦ Cách 1: Tra soát tại Ngân hàng nơi khách hàng đã thực hiện giao dịch nộp/chuyển tiền
- Bước 1: Quý khách thực hiện yêu cầu tra soát nội dung [tại quầy giao dịch hoặc tra soát trực tuyến của ngân hàng chuyển] theo mẫu tra soát của Ngân hàng.
- Bước 2: Chụp ảnh chứng từ tra soát tại Ngân hàng
- Bước 3: Sử dụng email đã đăng ký với FPTS để gửi thư về hoặc đính kèm ảnh chứng từ tra soát tại ngân hàng thực hiện tra soát.
- Bước 4: FPTS thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của Khách hàng tại FPTS sau khi nhận được tra soát từ ngân hàng/Hoặc khi khách hàng thực hiện bổ sung bước 2 và bước 3 như trên.
Lưu ý:
- Bước 2 và bước 3 là không bắt buộc.
- Tuy nhiên, nếu Quý khách thực hiện bước 2 và bước 3 thì FPTS sẽ hỗ trợ nhập tiền sớm vào tài khoản chứng khoán của khách hàng kể cả khi FPTS chưa nhận được chứng từ tra soát gốc từ ngân hàng.
♦ Cách 2: Tra soát tại FPTS
Quý khách có thể gửi tra soát trực tiếp tại trụ sở chính/chi nhánh FPTS hoặc thực hiện tra soát từ xa
a. Tra soát trực tiếp tại trụ sở/chi nhánh FPTS
- Bước 1: Quý khách lập Yêu cầu tra soát nộp tiền theo mẫu tại đây
- Bước 2: Chuyển bản cứng Yêu cầu tra soát nộp tiền kèm theo chứng từ nộp/chuyển tiền gốc/sao kê tài khoản có xác nhận của ngân hàng tới bộ phận kế toán giao dịch Trụ sở/các chi nhánh FPTS.
- Bước 3: FPTS thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của Khách hàng tại FPTS/ hoàn trả lại tiền theo đúng yêu cầu tra soát của Quý khách.
b. Tra soát từ xa
- Bước 1: Quý khách Chụp ảnh giấy nộp tiền/màn hình chuyển tiền/biên lai chuyển tiền thành công/sao kê tài khoản có xác nhận của ngân hàng.
- Bước 2: Sử dụng email đã đăng ký với FPTS gửi thư về hoặc đính chính nội dung đúng giao dịch nộp tiền:
- Nộp tiền vào TK số [Số tài khoản 10 chữ số] của Tên chủ tài khoản [tương ứng với số tài khoản chứng khoán cơ sở]
- Đính kèm hình ảnh chứng từ nộp/chuyển tiền/sao kê tài khoản có xác nhận của ngân hàng [đã chụp ở bước 1]
- Bước 3: FPTS thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của khách hàng tại FPTS.
Đôi lúc trong giao dịch chúng ta sẽ gặp phải các lỗi chuyển tiền Agribank. Hiện tại bạn đang gặp phải tình trạng như vậy nhưng chưa rõ nguyên nhân tại sao không chuyển khoản được Agribank? Và cũng chưa biết biện pháp khắc phục như thế nào trong các lỗi chuyển khoản thường gặp.
Nếu bạn thường xuyên gặp phải tình trạng như vậy mà chưa hề biết bất cứ thông tin về lỗi này. Hãy cùng tham khảo nguyên nhân và cách xử lý các lỗi chuyển tiền ngân hàng Agribank nhanh nhất thông qua bài viết sau đây.
Tại sao không chuyển khoản được Agribank – Nguyên nhân
Agribank là ngân hàng nhà nước có người dùng đông nhất tại Việt Nam hiện nay. Các sản phẩm mà ngân hàng mang lại vô cùng tiện ích giúp cho khách hàng giao dịch nhanh chóng. Nhưng cũng có đôi khi do hệ thống quá tải hoặc gặp phải một số lỗi kỹ thuật nên các tiện ích sẽ bị chậm một chút hoặc không thể sử dụng được. Điển hình trong đó là lỗi chuyển tiền mà rất nhiều người gặp phải. Lỗi này thường xảy ra vào mỗi dịp cuối tuần do hệ thống bảo trì hoặc quá tải.
Sau đây, hãy cùng xem tại sao không chuyển khoản được Agribank? Để biết được những trường hợp lỗi thường xảy ra khi chuyển tiền tại ngân hàng Agribank.
- Khách hàng chuyển khoản với hạn mức vượt quá số tiền được cho phép. Nếu bạn chuyển ít hơn hoặc nhiều hơn định mức cho phép trong 1 lần, 1 ngày thì hệ thống không xử lý được dẫn tới bị lỗi.
- Chuyển tiền nhiều hơn so với số tiền thực tế hiện đang có trong tài khoản.
- Nếu chuyển tiền tại máy ATM thì có thể do máy ATM bị lỗi hoặc giao dịch tại cây ATM không liên kết.
- Tài khoản của người nhận không đúng, không hợp lệ, sai thông tin nhận.
- Tài khoản thẻ đã hết hiệu lực và hiện đang bị khóa, phong tỏa.
- Hệ thống chuyển tiền của ngân hàng Agribank hiện đang được bảo trì.
- Chuyển tiền tới các ngân hàng mà không được liên kết với Agribank.
Tại sao không chuyển khoản được Agribank – Cách khắc phục
Chúng ta đã biết được nguyên nhân vì sao không chuyển tiền được ngân hàng Agribank rồi. Bây giờ sẽ đến cách xử lý cho từng lỗi chuyển khoản thường gặp Agribank.
TH1: Chuyển tiền vượt hạn mức cho phép
Với lỗi này bạn sẽ không thể gửi tiền tiếp được trong ngày hôm đó. Nếu thực sự cần thiết thì phải ra chi nhánh ngân hàng Agribank để gửi tiền tại quầy.
TH2: Chuyển tiền nhiều hơn so với số dư hiện tại
Để xử lý rất dễ bạn chỉ cần giảm số tiền gửi xuống phù hợp với tài khoản hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản để gửi đi.
TH3: Lỗi tại máy ATM
Nếu giao dịch tại cây ATM và gặp phải lỗi bạn hãy di chuyển sang cây ATM khác. Lưu ý không giao dịch tại máy ATM không liên kết với Agribank.
TH4: Sai thông tin người nhận
Hãy kiểm tra lại thật chính xác thông tin: Số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh của người thụ hưởng. Sau đó thực hiện lại giao dịch là được.
TH5: Tài khoản hiện đang bị khóa
Nếu tài khoản của cả người nhận và người gửi hiện đang bị khóa thì chắc chắn sẽ không giao dịch được. Nếu muốn tiếp tục sử dụng cần phải mang theo giấy tờ tùy thân tới ngân hàng để mở khóa tài khoản.
TH6: Hệ thống Agribank hiện đang bảo trì
Lỗi này chúng ta sẽ không thể can thiệp vào được, chỉ còn cách chờ tới khi hệ thống được bảo trì thành công.
TH7: Chuyển tiền tới ngân hàng không liên kết
Những ngân hàng không được liên kết với Agribank sẽ không thể nhận được tiền gửi. Vì thế bạn tuyệt đối không nên gửi tiền sang các ngân hàng không có liên kết nếu như không muốn mất tiền.
Tài khoản hưởng không hợp lệ Agribank
Trường hợp lỗi tài khoản hưởng không hợp lệ Agribank là lỗi do khách hàng điền sai thông tin tài khoản của người nhận. Dẫn tới việc hệ thống không thể nhận diện tài khoản của người nhận. Nếu gặp phải lỗi này các bạn nên kiểm tra lại thông tin tài khoản của người thụ hưởng thật chính xác, sau đó mới tiếp tục giao dịch.
Tại sao chuyển tiền không nhận được Agribank
Agribank bị lỗi không nhận được tiền không phải là không nhận được tiền. Mà do hệ thống chưa kịp thời xử lý. Đặc biệt nếu các bạn giao dịch vào chiều thứ 6 thì phải tới thứ 2 tuần sau mới nhận được. Do ngân hàng không làm việc thứ 7 và Chủ Nhật. Thế nên chúng ta không cần lo lắng khi chưa thấy nhận được tiền đâu nhé.
Ngoài ra, trong trường hợp sau 3 ngày mà tài khoản Agribank vẫn chưa nhận được tiền. Người chuyển vào người nhận cần mang theo giấy tờ tùy thân tới chi nhánh ngân hàng chủ quản để kiểm tra giao dịch. Xem giao dịch đã được thực hiện thành công hay chưa hoặc đã gửi nhầm sang một số tài khoản nào khác rồi.
Tóm lại
Có rất nhiều lý do tại sao không chuyển khoản được Agribank. Nhưng hầu hết các lỗi đều có phương án xử lý nhanh chóng. Chúng ta chỉ cần xác định được nguyên nhân do đâu là đã có thể khắc phục được rồi. Nếu bạn còn gặp phải lỗi nào khác mà chưa biết phải làm như thế nào? Hãy để lại bình luận bên dưới bài viết để Ngân Hàng Mobile giải đáp nhé.
Tham khảo: