Một hồ sơ mới của Báo phố Wall cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển của Apple dưới sự lãnh đạo của Giám đốc điều hành Tim Cook. Báo cáo nêu bật sự khác biệt về lãnh đạo giữa Cook và Steve Jobs, bao gồm cả cách tiếp cận thực tế hơn của Cook đối với kỹ thuật và thiết kế sản phẩm.
Hồ sơ chỉ ra rằng Cook vẫn giữ phần lớn thói quen của mình giống như khi ông tiếp quản Apple vào năm 2011:
Kể từ khi nhậm chức vào năm 2011, ông Cook đã làm theo lời khuyên của người tiền nhiệm: đừng hỏi tôi tôi sẽ làm gì. Làm những gì đúng. Anh ấy tiếp tục thức dậy trước 4 giờ sáng mỗi sáng và xem xét dữ liệu bán hàng toàn cầu. Anh ấy duy trì cuộc họp vào thứ Sáu với các nhân viên tài chính và hoạt động, mà các thành viên trong nhóm gọi là "một đêm hẹn hò với Tim" vì nó kéo dài hàng giờ đến tối. Ông hiếm khi đến thăm xưởng thiết kế của Apple, nơi mà ông Jobs đã đến gần như hàng ngày.
Trích dẫn các đồng nghiệp và người quen của Cook, báo cáo mô tả Giám đốc điều hành Apple là "một người nghiện công việc khiêm tốn với một cam kết duy nhất đối với Apple." Ông được cho là giữ lịch của mình tránh xa các sự kiện cá nhân, vẽ nên bức tranh về một vị trí tương đối cô đơn - điều mà Cook thậm chí đã từng nói với chính mình trong quá khứ.
Một giai thoại từ hồ sơ WSJ giải thích:
Vào khoảng Lễ Tạ ơn hai năm trước, khách đã nhìn thấy anh ăn tối một mình tại khách sạn Amangiri hẻo lánh gần Công viên Quốc gia Zion. Sau đó, khi một vị khách tình cờ gặp anh ta, anh ta nói rằng anh ta đến khách sạn để sạc lại pin sau một sự cố rơi vỡ do việc triển khai iPhone mới nhất của Apple. Họ có những người mát-xa giỏi nhất thế giới ở đây, anh nói, vị khách nhớ lại.
Các nhân viên hiện tại và trước đây được trích dẫn trong bài báo nói rằng Cook đã "tạo ra một nơi làm việc thoải mái hơn" so với môi trường được tạo ra dưới thời Steve Jobs. Tuy nhiên, Cook là người "yêu cầu cao và luôn hướng tới chi tiết". Báo cáo dẫn ra một ví dụ cụ thể về việc Apple "chuyển nhầm 25 máy tính đến Hàn Quốc thay vì Nhật Bản". Cook được cho là đã thất vọng vì sai lầm này và sử dụng nó như một ví dụ về việc Apple đã "đánh mất cam kết của mình đối với sự xuất sắc".
Báo cáo cũng đưa ra một cái nhìn thú vị về phong cách lãnh đạo của Cook và mối quan hệ của ông với cấp dưới, trích dẫn một giai thoại từ cựu giám đốc điều hành Apple Joe O'Sullivan:
Sự thông thạo chi tiết của ông Cook khiến cấp dưới bước vào cuộc họp với sự lo lắng. Anh ta dẫn đầu cuộc thẩm vấn, với độ chính xác đã định hình lại cách làm việc và suy nghĩ của nhân viên Apple.
Câu hỏi đầu tiên là, 'Joe, chúng ta đã sản xuất bao nhiêu chiếc ngày nay? "" Đó là 10.000. "" Trở lại là gì? "" 98%. Bạn có thể trả lời những câu hỏi đó và sau đó anh ấy sẽ nói, 'Được rồi, 98% giải thích thế nào về việc 2% thất bại? "Bạn sẽ nghĩ, 'F-, tôi không biết. Joe O'Sullivan, cựu giám đốc hoạt động của Apple, cho biết: Nó dẫn đến mức độ chi tiết để mọi người trở nên giống như Cook. Ông cho biết cuộc họp đầu tiên của ông Cook với nhân viên vào ngày ông đến năm 1998 kéo dài 11 giờ.
Các nhà quản lý cấp trung hiện đang xem xét nhân viên trước các cuộc họp với ông Cook để đảm bảo họ được thông báo đầy đủ. Những người mới bắt đầu được khuyến cáo không nên nói. Đó là về việc bảo vệ đội của bạn và bảo vệ họ. Bạn đang không lãng phí thời gian của mình , một trung úy lâu năm nói. Nếu anh ta cảm thấy ai đó không chuẩn bị đầy đủ, anh ta sẽ mất kiên nhẫn và nói, Vậy thì, lật một trang của chương trình họp, người này nói và nói thêm: Mọi người đang khóc.
Cũng có một sự tương phản thú vị giữa cách tiếp cận có sự tham gia của Cook trong việc phát triển sản phẩm của Apple và mong muốn của ông để theo kịp đối thủ. Theo báo cáo, Dan Riccio, giám đốc phần cứng của Apple, "đang khám phá ý tưởng về một chiếc loa thông minh vào khoảng năm 2015", và Cook "đã hỏi anh ấy về sản phẩm và hỏi anh ấy thêm thông tin".
Cuối cùng, Riccio đã thu hẹp quy mô phát triển loa thông minh của Apple vào năm 2015. Tuy nhiên, sau thành công của loa Echo của Amazon, Cook đã gửi email cho Riccio hỏi Apple đang ở đâu về loa. Báo cáo giải thích tình huống này là điều nhấn mạnh cách tiếp cận thận trọng của Cook khi nhập các danh mục sản phẩm mới:
Ông Cook có xu hướng đánh giá các ý tưởng sản phẩm mới một cách thận trọng, trong một số cuộc thảo luận rằng ông không muốn tung ra một sản phẩm có thể bán kém và phá hoại thành tích thành công của công ty, các kỹ sư cấp cao cho biết.
Cuối cùng, báo cáo đề cập đến sự tập trung gần đây của Apple vào các dịch vụ, bao gồm cả lo ngại rằng những thứ như Apple TV + vẫn chưa đạt được thành công mà Cook đã dự đoán.
Ông Cook cho biết, các thành viên cũ của nhóm dịch vụ không hề run sợ, tin rằng theo thời gian Apple sẽ có được người đăng ký. Họ sẽ không cạn kiệt, một trong những người đó nói. "Với một tỷ thiết bị trên khắp thế giới, họ nghĩ rằng nếu bạn có thứ gì đó tốt hơn một chút và nó có trên điện thoại của riêng bạn, mọi người sẽ đón nhận nó."
Hồ sơ đầy đủ của Giám đốc điều hành Apple Tim Cook rất đáng để đọc và có thể được tìm thấy tại Báo phố Wall.
FTC: Chúng tôi sử dụng các liên kết liên kết tạo thu nhập tự động. Plus.