Bị mất quyền quản trị fanpage là khi bạn không còn quyền admin không được kiểm soát với fanpage đó. Nguyên nhân có thể là do quản trị viên của fanpage rời đi mà không chuyển giao quyền cho bạn hoặc trường hợp fanpage bị khóa, hack hay vô hiệu cũng rất phổ biến. Dù vậy, bạn vẫn có thể khôi phục fanpage bằng cách báo cáo sự cố hoặc bản quyền.
Kiểm soát và quản lý quyền Fanpage là những việc quan trọng cần làm của một người làm công việc quản lý Fanpage Facebook. Dưới đây là những nguyên nhân làm mất quyền Admin và cách lấy lại quyền Admin Fanpage Facebook và đáp án cho những câu hỏi thường gặp.
Nguyên nhân mất quyền Admin Fanpage Facebook
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc mất quyền Admin Fanpage:
- Fanpage bị xóa
- Fanpage bị Hack
- Fanpage bị khóa
- Tài khoản của Admin giả mạo
- Fanpage không chính thức
- Gỡ Fanpage khỏi Meta Business Suite
Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về từng nguyên nhân!
1. Fanpage bị xóa
Fanpage có nhiều hơn một người làm admin, chỉ cần một trong những admin thực hiện thao tác xóa trang, thì tất cả admin còn lại đều bị mất quyền quản trị.
2. Fanpage bị hack
Để chiếm quyền kiểm soát fanpage, hacker sẽ chiếm đoạt quyền admin đầu tiên và sẽ loại bỏ quyền admin của các thành viên còn lại trong đội ngũ quản trị. Nếu bạn bị mất quyền admin fanpage Facebook nhưng trang vẫn tồn tại, rất có thể fanpage của bạn đã bị hack.
Để hạn chế fanpage facebook bị hack, bạn nên đặt bảo mật hai lớp cho fanpage hoặc không nên truy cập vào phần mềm thứ 3 bằng fanpage.
3. Fanpage bị khoá
Nếu bạn vi phạm chính sách từ Facebook, fanpage của bạn có thể vô hiệu hóa hoặc khóa vĩnh viễn. Một số nguyên nhân chính cho việc Facebook khóa fanpage:
- Đăng các nội dung vi phạm bản quyền, sử dụng từ ngữ bị hạn chế như tên các loại hóa chất, danh xưng, chủng tộc, chính trị, rượu bia,..
- Do số lượng người Báo cáo vi phạm đến Facebook quá nhiều.
- Facebook cá nhân bị gắn cờ Nudity hoặc spam thì trang của bạn sẽ ảnh hưởng. Nếu tài khoản cá nhân của admin bị khóa, thì fanpage cũng sẽ bị khóa theo.
- Chạy Facebook Ads không trả phí cũng sẽ ảnh hưởng đến fanpage.
Tài khoản admin bị khóa cũng làm ảnh hưởng đến fanpage
4. Tài khoản của admin bị giả mạo
Những người có ý đồ xấu có thể tạo một tài khoản admin giả mạo với mục đích lấy cắp quyền quản trị của fanpage của bạn.
5. Fanpage không chính thức
Fanpage không chính thức được Facebook tự tạo ra khi bạn check in tại một địa điểm nào đó. Vì vậy, bạn sẽ không có quyền Admin của Fanpage này. Việc bạn cần làm là phải xin cấp quyền quản trị từ Admin của trang.
Tham khảo bài viết Fanpage là gì? Cách tạo Fanpage Facebook và thiết lập thông tin cơ bản để hiểu rõ hơn về định nghĩa và cách tạo Fanpage Facebook cơ bản.
6. Gỡ Fanpage khỏi Meta Business Suite
Khi bạn vô tình gỡ Fanpage khỏi Meta Business Suite mà chưa thiết lập quyền admin mà chỉ là quyền biên tập viên thì bạn cũng bị mất quyền admin.
Trong trường hợp này, bạn chỉ cần nhờ một admin khác cấp quyền lại. Tuy nhiên, nếu fanpage chỉ có bạn là admin, bạn sẽ không thể lấy lại quyền quản trị theo cách này được.
Để lấy lại quyền Admin Fanpage bạn có thể thực hiện theo 5 cách sau đây:
- Khôi phục Fanpage
- Báo cáo sự cố với Facebook
- Báo cáo bản quyền
- Gửi yêu cầu nhận quyền Admin không chính thức
- Sử dụng tính năng quên mật khẩu
- Điền vào tờ khai Hacked Page
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng cách lấy lại quyền Admin Fanpage Facebook!
1. Khôi phục Fanpage
Khi 1 trong số các admin của fanpage thực hiện lệnh xóa page, một thông báo sẽ được gửi đến tất cả admin của fanpage. Tính từ thời điểm nhận thông báo, bạn sẽ có 30 ngày để khôi phục lại trang của mình.
Trong 30 ngày từ khi nhận thông báo, nếu muốn khôi phục lại trang bạn cần thực hiện một vài thao tác sau Đầu tiên,vào fanpage muốn khôi phục> Nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện ở góc phải > Chọn Cài đặt & Quyền riêng tư \> Chọn Cài đặt > Kích hoạt lại.
Bạn cần phải thực điều này trước 30 ngày kể từ ngày xóa trang. Sau 30 ngày, fanpage sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Lưu ý: Đối với những fanpage mới lập, hành động xóa này sẽ có hiệu lực ngay tức thì và không thể khôi phục lại được.
2. Báo cáo sự cố với Facebook
Facebook cho phép bạn báo cáo khi gặp sự cố để được hỗ trợ. Các bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Bạn truy cập trang báo cáo tài khoản bị hack tại đây \> Chọn vấn đề đang xảy ra > Nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất.
Lưu ý: Trường hợp bạn mất trang nhưng vẫn còn tài khoản quản trị thì có thể bỏ qua bước này.
Facebook cho phép người dùng báo cáo khi bị hack
- Bước 2: Để báo cáo về sự cố fanpage các bạn truy cập tại đây \> Chọn fanpage mà bạn gặp vấn đề > Nhấn “Gửi” để hoàn tất.
Bạn có thể báo cáo về fanpage bị mất để Facebook xem xét
Cuối cùng, bạn sẽ phải chờ từ vài ngày đến vài tuần để theo dõi kết quả.
* Lưu ý là trang sẽ không hiển thị nếu bạn vẫn còn quyền thiết lập các vai trò trong trang như Quản trị viên, Biên tập viên,…. Vì vậy, bạn cần phải gỡ quyền trước khi thực hiện các bước trên.
3. Báo cáo bản quyền
Khi tài khoản bị giả mạo, bạn có thể báo cáo bản quyền bằng những bước sau:
- Bước 1: Mở Facebook và đăng nhập tài khoản đã từng là admin của fanpage.
- Bước 2: Bạn truy cập vào trang báo cáo bản quyền tại đây \> Chọn “Bản quyền” \> Chọn “Tiếp tục với báo cáo bản quyền của bạn” \> Nhấn “Gửi” để hoàn tất.
Báo cáo vi phạm bản quyền khi bị giả mạo tài khoản
- Bước 3: Bạn tiếp tục chọn dòng “Tôi là chủ sở hữu bản quyền”.
Bạn cần xác nhận với Facebook rằng bạn là chủ tài khoản
- Bước 4: Để xác thực thông tin, bạn phải cung cấp thông tin liên lạc và chứng cứ bản quyền > Nhấn “Gửi” để hoàn tất.
Facebook sẽ liên hệ với bạn khi có kết quả
4. Gửi yêu cầu nhận quyền Admin không chính thức
Để trở thành Admin không chính thức, bạn có thể gửi yêu cầu để nhận quyền admin cho fanpage không chính thức. Lưu ý, việc này chỉ áp dụng cho fanpage chưa đặt có quyền sở hữu bởi một tài khoản khác. Các bước thực hiện như sau:
Đầu tiên, bạn truy cập fanpage > Click chọn Is this your business? [Đây có phải là doanh nghiệp của bạn không?]
Sau đó, sáp nhập tên fanpage bằng cách chọn Verified Page you manage [đã có trang] hoặc Claim and verify tên fanpage with a phone call or documents [chưa có trang] > Chọn Continue.
Tiếp theo, bạn Chọn trang > Chọn Submit. Cuối cùng bạn chỉ cần tải file xác minh trang lên > Chọn Submit là đã hoàn thành.
Để tránh trường hợp mất quyền quản trị Fanpage hoặc bị xóa, bạn cần nắm rõ các quy tắc cơ bản khi thêm quản trị viên cho Fanpage. Tham khảo bài viết của GTV để hiểu rõ hơn về các vai trò và chức năng của quản trị viên trên Fanpage Facebook.
5. Cách lấy lại Fanpage bị hack
Trường hợp fanpage bị hacker tấn công vẫn có thể lấy lại. Dưới đây là 2 cách mà bạn nên thử khi fanpage bị hack.
Cách 1: Sử dụng tính năng quên mật khẩu
Khi hacker tấn công fanpage, họ sẽ nắm quyền Admin. Nếu bạn là người nắm giữ vị trí này trước đó thì tất nhiên, bạn không thể vào tài khoản cá nhân. Do đó, điều bạn cần phải làm đầu tiên là lấy lại Facebook của mình. Bạn có thể sử dụng tính năng lấy lại Facebook thông qua việc đổi mật khẩu mới bằng email đăng ký hoặc số điện thoại.
Các bước để lấy lại tài khoản cá nhân như sau:
- Truy cập vào trang đăng nhập của Facebook và chọn “Quên mật khẩu”
- Điền Email hoặc số điện thoại bạn dùng để đăng ký Facebook.
- Một mã kích hoạt sẽ gửi về số điện thoại hoặc email của bạn. Hãy dùng mã đó nhập vào ô bảo mật.
- Ở bước này, Facebook sẽ yêu cầu bạn đặt lại mật khẩu mới. Một mẹo đặt mật khẩu là có chứa chữ thường và in hoa, kèm theo số hoặc ký tự. Ví dụ: Matkhaufacebook@2024
- Sau khi đặt lại mật khẩu và đăng nhập, bạn hãy cài đặt bảo mật 2 lớp cho Facebook của mình để Facebook của bạn không bị hack trong tương lai.
Tuy nhiên, với những hacker tinh vi hơn, bạn sẽ không thể lấy lại page facebook dễ dàng như thế, bạn hãy làm theo cách 2:
Cách 2: Điền vào tờ khai Hacked Pages
Truy cập biểu mẫu Hacked Pages của Facebook được thiết kế riêng cho những fanpage bị hack. Quy trình làm việc sẽ rắc rối hơn. Vì thế, nếu fanpage thực sự lớn mới nên sử dụng cách lấy lại quyền admin của fanpage này.
Link biểu mẫu Hacked Pages: //www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
Sau khi hoàn thành biểu mẫu, Facebook sẽ gửi cho bạn một bảng những câu hỏi và yêu cầu bạn cung cấp những giấy tờ như dưới đây:
Một bản sao ID hợp lệ, bạn có thể chụp bằng lái xe, thẻ Căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Sẽ có những loại ID mà Facebook chấp thuận, họ sẽ liệt kê trong link này: //www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
Một bản cam đoan có công chứng và chữ ký của người có thẩm quyền.
- Mô tả mối quan hệ của bạn và fanpage
- Tên của người hoặc nhiều người hiện tại đang quản trị trang [nếu có]
- Mối quan hệ của những người trên đối với trang [nếu có]
- Giải thích về yêu cầu của bạn
- Những tài liệu có thể hỗ trợ bạn trong việc chứng minh bạn là chủ của fanpage. Hoặc những tài liệu giúp bạn lấy lại fanpage.
- Tài khoản FB hoặc địa chỉ email [có liên kết với FB] mà bạn muốn sử dụng để điều hành chức vụ admin của trang khi FB phê duyệt
- Xác nhận những gì bạn nói là sự thật dưới sự bảo hộ của pháp luật.
Bạn sẽ cần trả lời hết những nội dung ở trên. Sau đó, đem những thông tin này và đem đi công chứng. Cuối cùng, bạn scan cùng với ID của bạn và gửi về cho Facebook.
Lưu ý: Trong bản câu hỏi và yêu cầu mà Facebook sẽ bao gồm ngày mà bạn phải cung cấp hết những giấy tờ này. Nếu đến ngày chưa đáp ứng yêu cầu thì đơn của bạn sẽ tự động bị hủy, không giải quyết.
Một số lưu ý giúp bảo vệ Fanpage Facebook một cách tốt nhất?
Để bảo vệ fanpage của mình một cách tốt nhất bạn nên tuân thủ theo những lưu ý dưới đây:
- Đặt mật khẩu Facebook có độ khó cao
- Thiết lập bảo mật 2 lớp cho tài khoản Facebook
- Bảo mật thông tin cá nhân như: email, SĐT hay mật khẩu tài khoản
- Tuyệt đối không cấp quyền quản trị viên cho những người không tin tưởng
- Không click vào các link hay ứng dụng không minh bạch
- Không sử dụng các phần mềm spam tin nhắn
- Không sử dụng các thủ thuật tăng like, sub ảo cho fanpage hay tài khoản Facebook
- Luôn luôn tuân thủ các chính sách của Facebook
Trên đây là bài viết về những nguyên nhân mất quyền admin, hướng dẫn chi tiết cách lấy lại quyền admin fanpage và một số lưu ý. Hy vọng bài viết này có thể giúp các bạn giải quyết khó khăn đang gặp phải. Đừng quên đón đọc những chia sẻ về kiến thức, kinh nghiệm Marketing Online sẽ được cập nhật thường xuyên tại GTV SEO.