Lỗi app skype trên win 10 không mở được năm 2024

Bạn đang trải nghiệm phiên bản hệ điều hành mới Windows 10 trên máy tính của mình thì gặp phải lỗi Skype không chạy được. Đừng lo lắng, đọc xong bài viết dưới đây bạn sẽ biết cách khắc phục lỗi này để có thể sử dụng Skype bình thường trên Windows 10.

Bài viết liên quan

• Khắc phục lỗi không login được Skype trên Windows 8/8.1
• Khắc phục lỗi Skype không hiện trạng thái online khi Online
• Skype - Khắc phục lỗi font chữ trên Skype
• Sửa lỗi không cài đặt được Skype trên Windows 10
• Sửa lỗi âm thanh và Micro không hoạt động trên Skype trong Windows 10

Phiên bản Windows 10 của hãng Microsoft mới được công bố và đang trong giai đoạn hoàn thiện, do đó khi sử dụng người dùng có thể gặp phải một số vấn đề phát sinh. Và một trong số đó là lỗi Skype không chạy được trên Windows 10, để biết cách khắc phục bạn có thể thực hiện với các thao tác dưới đây.

Hướng dẫn khắc phục lỗi Skype không chạy được trên Windows 10

Bước 1: Tại giao diện Windows, các bạn chọn Cửa sổ Windows -->PC settings

Bước 2: Click vào tùy chọn Privacy

Bước 3: Trong cửa sổ hiện ra, chọn Webcam. Khi đó bạn sẽ thấy xuất hiện phần mềm chat Skype và chỉ cần mở nó lên là đã có thể sử dụng như bình thường.

Khi người dùng cố gắng đăng nhập vào Skype for Business Online (trước đây là Lync Online) trên thiết bị phiên bản điện thoại Lync hoặc trực tiếp hoặc bởi Tethering, họ sẽ nhận được thông báo lỗi sau đây:

Không thể đăng nhập. Vui lòng xác minh địa chỉ đăng nhập của bạn, tên người dùng và mật khẩu \ của bạn, rồi thử lại. Hãy đảm bảo rằng miền của bạn đã được nhập chính xác.

Lưu ý Tên miền chỗ dành sẵn <> đại diện cho tên miền được sử dụng trong quá trình đăng nhập.

NGHIỆM

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1: đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập đúng với thiết bị

Bước đầu tiên là phải đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập đúng thiết bị. Để được trợ giúp thêm, hãy đi tới trang web Microsoft sau đây:

Đăng nhập vào điện thoại bàn IP của bạn

Bước 2: xác minh chứng danh đăng nhập của người dùng

Ngoài việc xác minh rằng thông tin đăng nhập của người dùng là chính xác, bạn nên đảm bảo rằng bạn nhập phiên định danh nguồn tài nguyên đồng nhất của giao thức khởi tạo (URI SIP) theo định dạng sau đây trong cả hai trường tên tài khoản và tên người dùng . Các trường trong tài khoản và tên người dùng phải giống hệt nhau.

Tài khoản: [email protected]

Tên người dùng: [email protected]

Mật khẩu: * * * * * *Lưu ý Chỗ dành sẵn đại diện cho chứng danh đăng nhập của người dùng.

Bước 3: kiểm tra phiên bản firmware của thiết bị

Kiểm tra xem phiên bản firmware của thiết bị ở mức tối thiểu để kết nối với Skype for Business Online. Để xem danh sách các sửa đổi Firmware tối thiểu được hỗ trợ, hãy đi đến trang web Microsoft sau đây:

Bắt điện thoại cho Skype for Business OnlineLưu ý Nếu người dùng không có giấy phép Office 365 cho phép quay số vào mạng điện thoại chuyển đổi công cộng (PSTN) hoặc quay số ra và dự định sử dụng thiết bị cho các cuộc gọi thoại qua IP (VoIP) khác cho các điểm cuối Lync hoặc Skype for Business Online, mức Firmware tối thiểu trên các thiết bị nên được 4.0.7577.4451.To xem phiên bản phần mềm được cài đặt trên Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600 hoặc Polycom CX3000, chọn menu trên màn hình chính, rồi chọn thông tin hệ thống. Đối với Polycom CX700, hãy gõ nhẹ vào nâng cao trên màn hình trang đầu, rồi gõ nhẹ thông tin hệ thống. Bạn có thể phải cuộn xuống để xem trường Phiên bản . Nếu thiết bị của bạn không cài đặt phiên bản tối thiểu, bạn phải nâng cấp thiết bị của mình. Nếu bạn có quyền truy nhập vào môi trường Lync tại cơ sở được cấu hình cho các bản Cập Nhật thiết bị, bạn có thể cập nhật thiết bị bằng cách đăng nhập vào môi trường tại chỗ. Nếu bạn không có môi trường Lync tại cơ sở, bạn phải liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn.

Bước 4: xác nhận rằng không có proxy xác thực

Các thiết bị Lync Phone Edition không hỗ trợ các proxy xác thực giữa thiết bị và các điểm cuối của Skype for Business Online. Liên hệ với bộ phận CNTT của bạn để xem mạng có yêu cầu proxy xác thực hay không.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Để làm việc cùng với Office 365, thiết bị phiên bản điện thoại Lync của bạn phải được kết hợp với máy tính khách chạy Windows mà đại diện Lync được đăng nhập. Sự cố này có thể xảy ra nếu thông tin đăng nhập không chính xác, nếu thiết bị không chạy một phiên bản phần mềm được hỗ trợ bởi Skype for Business Online, hoặc nếu có một proxy xác thực giữa thiết bị và điểm cuối của Skype for Business Online.

Nhật ký thu thập Phiên bản điện thoại của Lync

Trước khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến của Skype for Business, hãy thu thập các tệp nhật ký từ thiết bị phiên bản điện thoại của Lyne. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới trang web Microsoft sau đây:

• Bật truy nhập Nhật ký từ xa

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, dù ngụ ý hay không, về hiệu suất hoạt động hoặc độ tin cậy của các sản phẩm này.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.