Không cài được Google Meet trên điện thoại

Sau đây là cách khắc phục các vấn đề thường gặp khi tham gia và tạo cuộc họp.

Không thể tạo hoặc tham gia cuộc họp video trên Meet

​Để tạo cuộc họp video mới trên Meet hoặc thêm đường liên kết vào sự kiện trên Lịch Google, bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google. Chỉ những người dùng có quyền truy cập vào Lịch Google mới có thể thêm đường liên kết vào sự kiện trên Lịch Google.

Nếu bạn có thể tham gia cuộc họp video trên Meet nhưng lại không thể tạo hoặc thêm cuộc họp, thì quản trị viên có thể cần phải bật tính năng gọi video cho tổ chức của bạn. Hãy hỏi  quản trị viên của bạn để biết thêm thông tin.

Không thể tham gia hoặc tạo cuộc gọi video từ các cuộc trò chuyện

​Nếu tính năng gọi video bị tắt đối với tổ chức của bạn, thì bạn sẽ không thể tham gia hay tạo bất kỳ cuộc gọi video nào trên Hangouts cũ. Hãy yêu cầu quản trị viên trợ giúp bạn.

Cuộc họp đã lên lịch không hiển thị

• Nếu bạn mở Google Meet 
   nhưng không thấy cuộc họp nào đã lên lịch, thì có thể là bạn chưa lên lịch cuộc họp nào. Chỉ những cuộc họp được lên lịch qua Lịch Google mới hiển thị trên meet.google.com hoặc trong ứng dụng Meet của bạn.
• Hãy chắc chắn rằng bạn đăng nhập vào tài khoản Google Workspace cho cơ quan hoặc trường học, hoặc Tài khoản Google cá nhân. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có thể kiểm tra Gmail trên cùng một thiết bị hoặc máy tính.

Tại sao lại xuất hiện thông báo "Cuộc họp của bạn đã hết chỗ"?

Có thể bạn đã đạt đến số lượng người tối đa cho phiên bản Google Workspace bạn sử dụng. 

• Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 người tham gia
• Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace dành cho tổ chức phi lợi nhuận: 150 người tham gia
• Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 500 người tham gia

Mẹo: Đây là giới hạn về số lượng thiết bị kết nối.  Nhiều người có thể tham gia từ một phòng hội nghị hoặc một thiết bị dùng chung.

Quan trọng: Các cuộc họp do Tài khoản Google cá nhân tạo có giới hạn là 100 người tham gia.

Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến phần So sánh giữa các phiên bản Google Workspace.

Tại sao sự cố mạng xuất hiện?

​Nếu hệ thống hiển thị lỗi thời gian chờ truyền tải mạng hoặc lỗi do tường lửa, thì có thể mạng của nhóm bạn chưa được định cấu hình để tham gia cuộc gọi và cuộc họp video. Ví dụ: Cổng UDP và TCP được yêu cầu có thể bị chặn.  

Hãy liên hệ với quản trị viên Google Workspace hoặc quản trị viên mạng và yêu cầu họ tối ưu hóa mạng để sử dụng Google Meet.

Hãy thử các bước dưới đây trong trường hợp:

• Quá trình cập nhật và tải ứng dụng xuống bị gián đoạn và không thể hoàn tất.
• Bạn không thể tải hoặc cài đặt ứng dụng/trò chơi qua Cửa hàng Google Play.
• Bạn không thể tải nhạc, phim, chương trình truyền hình hoặc nội dung khác xuống qua Google Play.

Nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước trong bài viết khắc phục sự cố khi bạn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play trên điện thoại.

• Đảm bảo rằng bạn có đường kết nối Internet mạnh. 
• Tốt nhất là bạn nên kết nối với mạng Wi-Fi.
• Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh.

Sau khi kiểm tra kết nối Internet, hãy thử tải xuống lần nữa. Để được trợ giúp thêm về các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy xem bài viết Khắc phục vấn đề kết nối Internet trên thiết bị Android.

• Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng thì quá trình tải và cài đặt ứng dụng có thể bị ngừng.
• Có thể thiết bị của bạn sắp hết dung lượng nếu:
  • Bạn nhận được thông báo về dung lượng lưu trữ.
  • Thiết bị của bạn có dung lượng trống dưới 1 GB.
• Để được trợ giúp về vấn đề dung lượng lưu trữ trên Android, hãy xem bài viết Giải phóng dung lượng.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống
   Nâng cao
   Bản cập nhật hệ thống.
3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật.

Hãy thử các bước sau nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng tải một ứng dụng cụ thể xuống.

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
   .
2. Tìm và nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn tải xuống. 
3. Trên trang của ứng dụng đó, bạn sẽ thấy được liệu thiết bị của bạn có dùng được ứng dụng đó hay không.
   • Nếu không thì bạn sẽ không tải được ứng dụng đó xuống.

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
   .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị
   Quản lý.
4. Nhấn vào tên của ứng dụng mà bạn muốn xoá
   Gỡ cài đặt.
5. Để cài đặt lại ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc Bật.

Nếu bạn vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu bạn đã thử tất cả những bước trên nhưng vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước dưới đây. Sau mỗi bước, hãy thử tải ứng dụng xuống lần nữa để kiểm tra xem ứng dụng đã khắc phục được vấn đề hay chưa.

1. Trên thiết bị Android, hãy vuốt từ cuối màn hình lên, giữ rồi thả ra.
2. Để đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
3. Mở lại Cửa hàng Play.

1. Đảm bảo rằng bạn có kết nối Wi-Fi ổn định.
2. Tìm ứng dụng Cửa hàng Play trên màn hình chính của thiết bị hoặc trên màn hình ứng dụng.
3. Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Play.
4. Nhấn vào Thông tin ứng dụng
   .
5. Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm
   Gỡ cài đặt bản cập nhật.
6. Nếu bạn được yêu cầu đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play về trạng thái ban đầu, hãy nhấn vào OK.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại.
3. Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật trở lại.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
   Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
4. Nhấn vào Bộ nhớ
   Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ
   Xoá tất cả dữ liệu
   OK.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
   Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
4. Nhấn vào Bộ nhớ
   Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ
   Xoá tất cả dữ liệu
   OK.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
   Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Trình quản lý tải xuống.
4. Nhấn vào Bộ nhớ
   Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ
   Xoá tất cả dữ liệu
   OK.