Hướng dẫn khoá thẻ hsbc khi bị mất
|
Sử dụng thẻ HSBC rất thuận tiện cho các giao dịch tài chính phục vụ công việc và cuộc sống khi không cần phải giữ nhiều tiền mặt. Show
Trong quá trình giao dịch tại các cây ATM hoặc các điểm mua sắm thanh toán dùng thẻ, không ít người đã từng gặp phải các vấn đề về bảo mật có thể gây rủi ro cho tài sản trong thẻ. Vậy cần phải làm gì trong các trường hợp khẩn cấp này? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn chi tiết về cách khóa thẻ HSBC nhanh chóng nhất. Mục lục Những Nguyên Nhân Nào Làm Khóa Thẻ HSBC?Khóa thẻ HSBC có thể do một trong các nguyên nhân sau:
Nguyên nhân khóa thẻ HSBC Khóa thẻ qua tổng đài HSBCTổng đài HSBC hoạt động 24/7 hỗ trợ khách hàng các vấn đề như hướng dẫn sử dụng dịch vụ, kiểm tra số dư, khóa thẻ, mở thẻ, tư vấn vay, tra cứu lãi suất,… Hướng dẫn nhanh các bước gọi đến tổng đài HSBC như sau:
Lưu ý: trước khi gọi lên tổng đài, bạn hãy chuẩn bị trước một số thông tin về thẻ để tổng đài viên hỗ trợ khóa thẻ nhanh chóng như họ tên chủ thẻ, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, ngày cấp, số thẻ, số dư tài khoản,… Với những thông tin này tổng đài viên sẽ kiểm tra trên hệ thống để xác nhận đúng chủ thẻ và sau đó mới tiến hành khóa thẻ theo yêu cầu. Gọi lên tổng đài HSBC để khóa thẻ Khóa thẻ tại ngân hàng HSBCBạn cần mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng HSBC gần nhất để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ nhanh nhất. Tại đây, bạn chỉ cần cung cấp một số thông tin để ngân hàng xác minh chủ thẻ như tên chủ thẻ, số chứng minh nhân dân, số dư tài khoản, các giao dịch gần nhất,…Khi xác nhận đúng thông tin chính chủ, nhân vien ngân hàng sẽ tiến hành thủ tục khóa thẻ. Khóa Thẻ HSBC Khẩn Cấp Có Mất Phí Không?Với phí khóa thẻ HSBC bạn không cần phải lo lắng khi ngân hàng hỗ trợ khách hàng khóa thẻ miễn phí. Tuy nhiên, bạn sẽ mất phí cước cuộc gọi là 1.000 đồng/phút nếu khóa thẻ bằng cách gọi lên tổng đài HSBC. Đến ngân hàng HSBC để khóa thẻ Khóa Thẻ HSBC Có Lâu Không?Khóa thẻ qua tổng đài hoặc tại ngân hàng có thể mất tầm 10 – 20 phút để xác nhận thông tin và thao tác để khóa thẻ. Chính vì vậy, bạn nên chuẩn bị trước thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng để rút ngắn thời gian khóa thẻ. Nếu không thể kết nối tổng đài viên HSBC giờ cao điểm, bạn hãy chờ thêm vài phút và gọi lại để được hướng dẫn. Sau khi khóa thẻ thành công mọi giao dịch đều bị tạm thời vô hiệu hóa, không ai có thể sử dụng thẻ kể cả chủ thẻ. Khóa thẻ nhanh chóng là cách bảo vệ thẻ tốt nhất khi thẻ gặp các trường hợp khẩn cấp. Nếu không may thẻ bị kẻ xấu rút hết tiền, lấy cắp thông tin cá nhân hoặc dùng thẻ vào các hành vi trái pháp luật thì sẽ rất nguy hiểm. Như vậy, qua hướng dẫn với từng cách khóa thẻ HSBC mong rằng sẽ giúp ích cho những bạn chưa biết thao tác khóa thẻ và có thể thực hiện nhanh nhất. Khóa thẻ để đảm bảo an toàn trong thời gian kiểm tra thẻ và sau đó bạn hoàn toàn có thể mở khóa thẻ để giao dịch trở lại. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm rằng Digital Secure Key được thiết kế với công nghệ bảo mật và tiên tiến. Sau khi Quý khách kích hoạt Digital Secure Key trên các thiết bị di động mà Quý khách đã chọn, tính năng này sẽ được liên kết với tài khoản Ngân Hàng Trực Tuyến của riêng Quý khách. Người dùng khác sẽ không thể sử dụng tính năng Digital Secure Key trên thiết bị của họ để đăng nhập vào tài khoản Ngân hàng Trực tuyến của Quý khách. Để tạo mã bảo mật, Quý khách sẽ được yêu cầu xác minh bằng cách nhập mã PIN gồm 6 chữ số hoặc sử dụng sinh trắc học để xác thực. 2. Điều gì sẽ xảy ra với Thiết bị bảo mật hiện tại của tôi nếu tôi kích hoạt Digital Secure Key?Sau khi Digital Secure Key của Quý khách được kích hoạt thành công, Thiết bị bảo mật của Quý khách sẽ bị mất hiệu lực sử dụng ngay lập tức. Vì lý do bảo mật, mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng hoặc Thiết Bị Bảo Mật hoặc tính năng Digital Secure Key tại một thời điểm để tạo mã bảo mật. Digital Secure Key có thể cung cấp mã bảo mật để đăng nhập Ngân hàng Trực tuyến hoặc xác minh giao dịch. 3. Tôi có thể thiết lập Digital Secure Key trên nhiều thiết bị không?Không, Quý khách chỉ có thể thiết lập tính năng Digital Secure Key trên 01 thiết bị. 4. Tôi là một khách hàng mới. Tôi có thể chọn không sử dụng Digital Security Key và nhận Thiết bị bảo mật không?Ngân hàng khuyến khích tất cả khách hàng sử dụng Digital Secure Key để đăng nhập và sử dụng Ngân Hàng Trực Tuyến đơn giản và an toàn hơn. Ngân hàng sẽ không phát hành Thiết Bị Bảo Mật cho tất cả khách hàng mới kể từ ngày 25 tháng 2 năm 2021 trở đi, trừ trường hợp Quý khách không sở hữu thiết bị di động tương thích với ứng dụng HSBC Việt Nam. Nếu Quý khách không thể sử dụng Digital Secure Key vì một lý do nào đó, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ. 5. Tôi muốn kích hoạt Digital Secure Key của mình. Tôi phải làm như thế nào?Đối với những khách hàng hiện tại đang sử dụng ứng dụng HSBC Việt Nam và có Thiết Bị Bảo Mật đã kích hoạt, Quý khách có thể kích hoạt Digital Secure Key của mình bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng và làm theo các hướng dẫn trên màn hình. Đối với những khách hàng mới đăng ký dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến, Digital Secure Key của Quý khách sẽ được tự động kích hoạt sau khi phiên bản mới nhất của ứng dụng HSBC Việt Nam được cài đặt thành công trên thiết bị di động của Quý khách. 6. Hiện tại, tôi đang sử dụng Dịch vụ Ngân hàng Trực tuyến nhưng chưa sử dụng ứng dụng HSBC Việt Nam. Tôi sẽ cần làm như thế nào để kích hoạt Digital Secure Key?
Kể từ lần đăng nhập tiếp theo, Quý khách sẽ có thể xem các tùy chọn tạo mã bảo mật. Lưu ý: Thiết Bị Bảo Mật của Quý khách sẽ bị mất hiệu lực sử dụng ngay lập tức khi Quý khách kích hoạt Digital Secure Key. 7. Tôi muốn sử dụng Thiết bị bảo mật với Ứng dụng HSBC Việt Nam. Tôi có thể chọn không kích hoạt tính năng Digital Secure Key khi được yêu cầu trên Ứng dụng HSBC Việt Nam?Không, nếu Quý khách chọn “Từ chối và đăng xuất”, Quý khách sẽ vẫn được tiếp tục sử dụng Thiết Bị Bảo Mật và thiết bị này chỉ có thể truy cập Ngân Hàng Trực Tuyến trên trình duyệt web. Quý khách sẽ tiếp tục nhận được thông báo này trong những lần đăng nhập vào Ứng dụng HSBC Việt Nam tiếp theo cho đến khi Quý khách chọn “Xác nhận và tiếp tục”. Nếu Quý khách không thể sử dụng Digital Secure Key vì một lý do nào đó, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ. 8. Tại sao tôi gặp lỗi sau khi nhập mã bảo mật được tạo từ ứng dụng HSBC Việt Nam?Quý khách có thể đã nhập một mã bảo mật không hợp lệ (chẳng hạn như mã đã hết hiệu lực), hoặc mã PIN 6 chữ số dùng để tạo mã bảo mật của Quý khách không chính xác. Vui lòng kiểm tra và thử lại. Mỗi mã bảo mật chỉ có hiệu lực trong 60 giây. 9. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi quên mã PIN 6 chữ số để sử dụng Digital Secure Key của mình?Quý khách có thể đặt lại mã PIN 6 chữ số của mình bằng cách thực hiện thao tác xác thực thông tin thông qua mật khẩu và mã SMS OTP. Quý khách chỉ cần làm theo hướng dẫn tại mục "Quên mã PIN?" hiển thị trên trang đầu tiên của ứng dụng. Xin lưu ý rằng số điện thoại di động của Quý khách phải được đăng ký với Ngân hàng để có thể nhận mã xác thực qua tin nhắn SMS cho việc đặt lại mã PIN. 10. Tôi phải làm gì nếu điện thoại di động của tôi bị mất?Vui lòng liên hệ với Ngân hàng để được hỗ trợ thêm. 11. Tôi có thể sử dụng Digital Secure Key để tạo mã bảo mật nếu tôi ở nước ngoài và điện thoại của tôi không có kết nối Internet không?Có, Digital Secure Key có thể được sử dụng để tạo mã bảo mật ngay cả khi thiết bị của Quý khách không có kết nối Internet. 12. Tôi có thể quay về sử dụng Thiết Bị Bảo Mật nếu tôi không thích sử dụng Digital Secure Key không?Chỉ những khách hàng không thể sử dụng Digital Secure Key mới có thể đăng ký Thiết Bị bảo Mật. Nếu Quý khách không thể sử dụng Digital Secure Key vì một lý do nào đó, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để biết thêm thông tin. 13. Tôi đang sử dụng ứng dụng HSBC Việt Nam và không muốn chuyển sang Digital Secure Key. Điều này có ảnh hưởng đến việc đăng nhập Ngân Hàng Trực Tuyến của tôi và một số dịch vụ khác không?Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thiết Bị Bảo Mật của mình để truy cập Ngân Hàng Trực Tuyến như thường lệ (với điều kiện Thiết Bị Bảo Mật đó vẫn đang hoạt động bình thường), tuy nhiên Quý khách sẽ không thể sử dụng ứng dụng HSBC Việt Nam được nữa. Quý khách chỉ có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng này sau khi kích hoạt thành công tính năng Digital Secure Key. Nếu Thiếu Bị Bảo Mật của Quý khách bị hết pin, hư hại, thất lạc, bị mất cắp, ..., hoặc không còn thuộc quyền kiểm soát của Quý khách nữa, Quý khách được khuyến khích chuyển sang sử dụng Digital Secure Key ngay, bằng cách cài đặt và/hoặc truy cập ứng dụng HSBC Việt Nam và kích hoạt tính năng chỉ với vài thao tác đơn giản thay vì yêu cầu cấp Thiết Bị Bảo Mật mới. |
