Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là ứng dụng được hộ kinh doanh thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại, bao gồm:
- Ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
- Ứng dụng khuyến mại trực tuyến thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
- Ứng dụng đấu giá trực tuyến cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tổ chức đấu giá cho hàng hóa của mình trên đó.
Hộ kinh doanh sở hữu ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tiến hành đăng ký với Bộ Công thương trước khi đưa ứng dụng vào hoạt động.
Hộ kinh doanh sở hữu ứng dụng vừa bán hàng vừa cung cấp dịch vụ thương mại điện tử chỉ cần đăng ký ứng dụng mà không cần thực hiện thủ tục thông báo với Bộ Công Thương.
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Hộ kinh doanh truy cập Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử, chọn "Đăng ký" và cung cấp thông tin theo yêu cầu [những trường có dấu * là trường bắt buộc], rồi chọn "Gửi đăng ký".
Bước 2: Trong 03 ngày làm việc, Bộ Công thương sẽ cung cấp cho hộ kinh doanh một tài khoản hoặc yêu cầu hộ kinh doanh bổ sung thông tin [hộ kinh doanh bổ sung thông tin theo yêu cầu] hoặc từ chối yêu cầu đăng ký tài khoản của hộ kinh doanh [hộ kinh doanh phải tiến hành đăng ký lại].
Bước 3: Thực hiện theo trình tự sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử;
- Chọn "Đăng ký ứng dụng CCDV";
- Chọn "Thêm mới đăng ký ứng dụng";
- Khai báo thông tin theo mẫu;
- Chọn "File đính kèm" để chuyển tab;
- Đính kèm file theo hướng dẫn;
- Hoàn tất bằng cách chọn "Gửi hồ sơ" ở đầu trang hoặc cuối trang.
Bước 4: Trong vòng 07 ngày làm việc, Bộ Công thương sẽ phản hồi về 1 trong 2 nội dung sau:
- Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ và yêu cầu thương nhân, tổ chức thực hiện tiếp Bước 5
- Cho biết thông tin khai báo chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ. Khi đó, hộ kinh doanh phải quay về Bước 3 để khai báo lại hoặc bổ sung các thông tin theo yêu cầu. Nếu hộ kinh doanh không phản hồi trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu bổ sung thông tin thì hồ sơ đăng ký trên hệ thống sẽ bị chấm dứt và hộ kinh doanh phải tiến hành đăng ký lại từ đầu.
Bước 5: Sau khi nhận được thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, hộ kinh doanh gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh [bản giấy] về Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương.
Thành phần hồ sơ bao gồm:
1. Đơn đăng ký ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [theo Mẫu TMĐT-1 tại Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư 59/2015/TT-BCT].
2. Bản sao được chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
3. Đề án cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
4. Quy chế quản lý hoạt động của ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
5. Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa hộ kinh doanh với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hoặc tổ chức đấu giá, khuyến mại trên ứng dụng đó.
6. Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hoặc tổ chức đấu giá, khuyến mại hàng hóa, dịch vụ trên ứng dụng [nếu có].
7. Văn bản ủy quyền cho người đi nộp hồ sơ và nhận kết quả nếu người thực hiện thủ tục không phải là chủ hộ.
Trong 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ bản giấy, Bộ Công thương phản hồi về 1 trong 2 nội dung sau:
- Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Xác nhận đăng ký và gửi qua địa chỉ email của hộ kinh doanh đã đăng ký một đoạn mã để gắn lên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, thể hiện thành biểu tượng đăng ký.
- Nếu hồ sơ bản giấy gửi về không khớp với những tài liệu, thông tin đã khai báo trực tuyến: thông báo qua địa chỉ email mà hộ kinh doanh đã đăng ký để hộ kinh doanh hoàn chỉnh hồ sơ.
Thông tin về ứng dụng sẽ được đưa vào danh sách ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã thông báo để công bố công khai trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử, bao gồm:
- Hệ điều hành, tên và địa chỉ truy cập của ứng dụng;
- Tên hộ kinh doanh và thông tin liên hệ của hộ kinh doanh;
- Số Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
Hộ kinh doanh thiết lập ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cần lưu ý các vấn đề sau:
Thứ nhất, các thông tin hộ kinh doanh phải công khai trên ứng dụng bao gồm:
- Phạm vi trách nhiệm của hộ kinh doanh, quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch được thực hiện thông qua ứng dụng;
- Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch được thực hiện qua ứng dụng;
- Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng ứng dụng;
- Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Thứ hai, hộ kinh doanh phải yêu cầu bên bán, cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên ứng dụng cung cấp:
- Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
- Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
- Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh [nếu hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện và pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh].
Thứ ba, hộ kinh doanh có quyền loại bỏ khỏi ứng dụng những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực.
Theo quy định tại nghị định 52/2013/NĐ-CP: “9. Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó”. Theo đó có thể hiểu các website để cho các thương nhân khác tiến hành kinh doanh trên sàn. Ví dụ: Tiki, Shopee, Lazada
“Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử là việc thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.”
App [ứng dụng] di động có phải đăng ký sản thương mại điện tử? Bản chất các sàn thương mại điện tử đều có phiên bản mobile dưới dạng app [ứng dụng] di động. Do đó, ứng dụng di động cũng phải thực hiện đăng ký sàn thương mại điện tử
Hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Hồ sơ theo quy định tại điều 55 nghị định 52/2013/NĐ-CP
1. Đề án cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [Nêu rõ, mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến; hoạt động logistics đối với hàng hóa; Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ]2. Quy chế quản lý hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 55 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP3. Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa thương nhân, tổ chức sở hữu website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website đó.4. Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website [nếu có].5. Đơn đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [theo Mẫu TMĐT-1 tại Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư 47/2014/TT-BCT].
6. Bản sao từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản sao xuất trình kèm bản chính để đối chiếu Quyết định thành lập [đối với tổ chức], giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư hoặc giấy phép đầu tư [đối với thương nhân]
Ngoài các tài liệu trên, khách hàng cần cung cấp thêm:– Hợp đồng cho thuê máy chủ [hosting]
– Hợp đồng dịch vụ với các bên trung gian thanh toán [đối với trường hợp có sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán]
Thủ tục đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
1. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được Bộ Công Thương thực hiện trực tuyến tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn.
2. Để khai báo hồ sơ, thương nhân, tổ chức truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử và tiến hành các bước sau:
Bước 1: Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống bằng việc cung cấp những thông tin sau:– Tên thương nhân, tổ chức;– Số đăng ký kinh doanh của thương nhân, số quyết định thành lập của tổ chức;– Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động;– Địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức;– Các thông tin liên hệ.
Bước 2: Trong thời hạn 3 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết quả từ Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:
– Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức được cấp một tài khoản đăng nhập hệ thống và tiến hành tiếp Bước 3;– Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại hoặc bổ sung thông tin theo yêu cầu.Bước 3: Sau khi được cấp tài khoản đăng nhập hệ thống, thương nhân, tổ chức tiến hành đăng nhập, chọn chức năng Đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu và đính kèm hồ sơ đăng ký quy định tại Điều 14 Thông tư này.
Bước 4: Trong thời hạn 7 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi của Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về một trong các nội dung sau:– Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ và yêu cầu thương nhân, tổ chức thực hiện tiếp Bước 5;– Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin. Khi đó thương nhân, tổ chức quay về Bước 3 để khai báo lại hoặc bổ sung các thông tin, hồ sơ theo yêu cầu.
Bước 5: Sau khi nhận được thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi về Bộ Công Thương [Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số] bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh [bản giấy]
3. Thương nhân, tổ chức có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy cập hệ thống đã được cấp để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.
4. Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu bổ sung thông tin ở Bước 4 , nếu thương nhân, tổ chức không có phản hồi thì hồ sơ đăng ký trên hệ thống sẽ bị chấm dứt và thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu.
Thời gian thực hiện thực tế từ 20 – 25 ngày làm việc [không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ theo quy định]
Mức phạt khi không đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử
Theo quy định tại nghị định 98/2020/NĐ-CP [Sửa đổi bởi nghị định 17/2022/NĐ-CP] mức phạt
Điều 62. Hành vi vi phạm về thiết lập website thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động [gọi tắt là ứng dụng di động]
3. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây:a] Không thông báo website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định trước khi bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng;4. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây:
a] Không đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định;Lưu ý mức phạt gấp 2 lần đối với tổ chức vi phạm
Đăng ký ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Thủ tục đăng ký ứng dụng tương tự đăng ký website thương mại điện tử. Sử dụng mẫu đơn đăng ký ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [theo Mẫu tại Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư số 59/2015/TT-BCT]
Website rao vặt không thu phí có cần đăng ký website thương mại điện tử?
Việc tạo website rao vặt là sàn giao dịch thương mại điện tử do vậy phải đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định
Cá nhân có xin được giấy phép sàn giao dịch thương mại điện tử hay không?
Sàn giao dịch thương mại điện tử chỉ cấp cho pháp nhân và không cấp cho cá nhân. Do đó, muốn xin giấy phép sàn giao dịch TMĐT, bắt buộc phải thành lập công ty để có tư cách pháp nhân
Xem thêm: Thông báo Website thương mại điện tử bán hàng