Sử dụng dịch vụ ngân hàng ưu tiên, khách hàng được giao dịch tại một không gian riêng biệt, không phải chờ đợi mà được giải quyết một cách nhanh chóng tối đa.
Sử dụng dịch vụ ngân hàng ưu tiên, khách hàng được giao dịch tại một không gian riêng biệt, không phải chờ đợi mà được giải quyết một cách nhanh chóng tối đa.
Sử dụng dịch vụ ngân hàng ưu tiên, khách hàng được giao dịch tại một không gian riêng biệt, không phải chờ đợi mà được giải quyết một cách nhanh chóng tối đa.
-
Sử dụng thẻ thông minh
Quý khách cần hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của chủ thẻ tín dụng để tránh phải trả những khoản lãi phát sinh hay các loại phí dịch vụ không mong muốn. Sau đây là một số gợi ý để quý khách luôn hài lòng sử dụng thẻ tín dụng của Techcombank.
1. Luôn kiểm tra cẩn thận giá trị và các chi tiết khác của các giao dịch bao gồm giao dịch thanh toán và rút tiền trước khi đồng ý thực hiện. Techcombank hỗ trợ quý khách những công cụ sau đây để quản lý tài khoản dễ dàng hơn.
- ATM: kiểm tra số dư tài khoản, kiểm tra 5 giao dịch gần nhất, thanh toán nợ thẻ,…
- SMS: tin nhắn thông báo giao dịch được gửi ngay sau khi quý khách thực hiện giao dịch -F@st i-Bank: Quản lý giao dịch thẻ, kiểm tra sao kê, thanh toán nợ thẻ,…
-Sao kê: Sao kê chi tiết tài khoản được gửi đến quý khách hàng tháng -Cảnh báo giao dịch thẻ giả mạo: Nếu xuất hiện các giao dịch nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo, khách hàng sẽ được thông báo qua điện thoại và email.2. Quý khách nên đọc kỹ và hiểu bảng sao kê giao dịch và đặc biệt nên thường xuyên kiểm tra giá trị thanh toán tối thiểu, ngày đến hạn thanh toán, số hạn mức tín dụng đã dùng [dư nợ cuối kỳ] và số hạn mức còn lại
3. Để được miễn lãi toàn bộ số giao dịch thanh toán quý khách đã thực hiện trong tháng, quý khách nên chọn thanh toán đầy đủ [100%] dư nợ thẻ tín dụng hàng tháng
4. Nếu quý khách chọn thanh toán dư nợ tối thiểu, quý khách nên thanh toán trước ngày đến hạn để tránh phí chậm thanh toán, nếu không tài khoản thẻ tín dụng có thể bị khóa.
5. Để thuận tiện hơn, quý khách có thể chọn hình thức thanh toán trích nợ tự động hàng tháng nếu quý khách mở tài khoản thanh toán tại Techcombank và đảm bảo tài khoản luôn đủ số dư để thực hiện.
-
Cách thức trả dư nợ thẻ
Techcombank cung cấp nhiều cách thức thanh toán dư nợ thẻ, Quý khách có thể tham khảo sau đây. Lưu ý: để đảm bảo an toàn cho giao dịch của Quý khách, số thẻ tín dụng và số tài khoản thẻ tín dụng là hai số khác nhau. Quý khách cần điền số tài khoản thẻ tín dụng khi thực hiện thanh toán từ ngân hàng khác. [Quý khách có thể tìm số tài khoản thẻ tín dụng trên sao kê nhận được hàng tháng] 1. Thanh toán tự động: Để sử dụng hình thức này, Quý khách cần có tài khoản thanh toán mở tại Techcombank. Tài khoản thanh toán và thẻ thanh toán F@stAccess hiện được cung cấp miễn phí lần đầu cho chủ thẻ tín dụng Techcombank. a. Các cách đăng ký thanh toán tự động dư nợ sao kê: - Đăng ký khi điền đơn đề nghị phát hành thẻ tín dụng - Điền vào yêu cầu trợ giúp và nộp tại bất kì chi nhánh nào của Techcombank - Đăng ký qua dịch vụ F@st i-bank của Techcombank b. Các lựa chọn thanh toán - Thanh toán toàn bộ dư nợ - Thanh toán dư nợ tối thiểu. 2. Thanh toán tại Quầy: a. Thanh toán tại quầy giao dịch Techcombank Quý khách có thể nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản thanh toán tại Techcombank sang tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán nợ thẻ tín dụng. Trên giấy chuyển khoản hoặc giấy nộp tiền, Quý khách ghi rõ: - Số tài khoản thụ hưởng: điền số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách [có thể hiện rõ trên sao kê thẻ tín dụng định kỳ] - Tài khoản nguồn: Tài khoản thanh toán mở tại Techcombank và họ tên chính xác của Quý khách [nếu thực hiện giao dịch chuyển khoản] b. Thanh toán tại quầy giao dịch ngân hàng khác Quý khách có thể thanh toán nợ thẻ tín dụng bằng cách chuyển tiền từ ngân hàng khác với các thông tin như sau: - Thông tin ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam - Số tài khoản thụ hưởng: điền số tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách [có thể hiện rõ trên sao kê thẻ tín dụng định kỳ] - Họ tên chính xác của Quý khách - Nội dung thanh toán: Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng tháng… 3. Thanh toán qua dịch vụ Mobile Banking [F@st Mobile]:
4. Thanh toán qua dịch vụ Internet Banking [F@sti-bank]
Các bước thanh toán qua dịch vụ Internet Banking [F@st i-bank] 1. Đăng nhập vào dịch vụ F@st i-bank 2. Chọn menu Thanh toán\Thanh toán nợ thẻ 3. Chọn tài khoản nguồn [trong danh sách đã tích hợp sẵn] 4. Chọn số thẻ tín dụng trong danh sách đã tích hợp sẵn 5. Nhập số tiền cần thanh toán 6. Chọn “Thực hiện” 7. Xác nhận giao dịch và giữ lại số giao dịch thành công để tham chiếu khi cần 5. Thanh toán tại ATM Techcombank:
Hiểu bảng sao kê
1. Ngày sao kê của thẻ tín dụng quốc tế Techcombank là một ngày trong tháng theo quy định của Techcombank, ngày sao kê tự động được chuyển lên trước 02 ngày làm việc nếu rơi vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ. 2. Dư nợ thẻ tín dụng là tổng giá trị khách hàng nợ Techcombank tại một thời điểm bất kỳ, bao gồm giá trị các giao dịch thẻ, phí, lãi phát sinh liên quan đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng. 3. Số dư kỳ trước là tổng dư nợ thẻ tín dụng của chủ thẻ vào cuối ngày sao kê kỳ trước. 4. Số dư cuối kỳ là tổng dư nợ thẻ tín dụng của Chủ thẻ vào cuối ngày sao kê kỳ này. 5. Giá trị thanh toán tối thiểu là khoản tiền tối thiểu chủ thẻ phải thanh toán cho Techcombank - Nếu khách hàng không thanh toán hoặc thanh toán nhỏ hơn giá trị thanh toán tối thiểu muộn nhất vào ngày đến hạn thanh toán của kỳ sao kê liền sau kỳ sao kê chưa thanh toán, thẻ sẽ bị khóa tạm thời. - Nếu khách hàng không thanh toán hoặc thanh toán nhỏ hơn giá trị thanh toán tối thiểu muộn nhất vào ngày đến hạn thanh toán của kỳ sao kê thứ hai liền sau kỳ sao kê chưa thanh toán, thẻ sẽ bị khóa vĩnh viễn và Techcombank được quyền chấm dứt sử dụng thẻ. 6. Vui lòng thanh toán trước là ngày đến hạn thanh toán. 7. Ngày giao dịch là ngày thực hiện giao dịch. 8. Ngày cập nhật hệ thống là ngày giá trị giao dịch được hạch toán vào tài khoản thẻ tín dụng.
9. Diễn giải giao dịch là thông tin chi tiết về tất cả các khoản thanh toán, mua sắm, ứng tiền, hoàn tiền, phí, lãi… diễn ra trong khoảng thời gian của bảng sao kê
Sử dụng thẻ an toàn
1. Sử dụng thẻ tại ATM - Nhận thẻ và nhận tiền ngay khi máy đưa ra - Bảo vệ số PIN: hãy nhớ số PIN của mình thay vì ghi ra giấy; không nên đưa thẻ và tiết lộ mã số PIN cho người khác sử dụng, tránh dùng số CMND hay ngày sinh làm số PIN; Để đảm bảo an toàn, nên thỉnh thoảng đổi số PIN tại ATM Techcombank; Khi giao dịch tại ATM hoặc ĐVCNT không nên để người khác nhìn thấy Quý khách nhập PIN. Nếu nghi ngờ số PIN đã bị lộ, Quý khách nên đổi PIN ngay - Trong trường hợp thẻ bị nuốt: Quý khách cần lấy giấy xác nhận là chủ thẻ của Techcombank. Sau đó liên hệ với ngân hàng chủ quản ATM, xuất trình: + CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công dân + Giấy xác nhận là chủ thẻ của Techcombank để lấy lại thẻ - Nếu không nhận lại được thẻ từ ngân hàng chủ quản ATM, Quý khách liên lạc ngay với Techcombank theo số Hotline: 1800588822 hoặc [+84-24] 39446699 2. Sử dụng thẻ tại ĐVCNT - Không để nhân viên thu ngân cầm thẻ của mình ra khỏi tầm mắt, tránh trường hợp thẻ bị lợi dụng - Nên lưu giữ các hóa đơn giao dịch trong 1 thời gian nhất định để kiểm tra và đối chiếu khi cần thiết. - Yêu cầu hủy giao dịch vừa thực hiện nếu Quý khách cảm thấy nghi ngờ và không chắc chắn. Nếu cần, hãy gọi điện cho Techcombank để xác định đúng là giao dịch đã được hủy. 3. Sử dụng thẻ thanh toán qua Internet - Kiểm tra chính xác các thông tin trước khi chấp nhận thanh toán như: số tiền thanh toán, loại tiền thanh toán… - Một số trang web có thể yêu cầu Quý khách xác nhận lại bằng văn bản giao dịch vừa thực hiện [ví dụ: gửi thêm bản sao hộ chiếu] - Không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin thẻ, thông tin mật khẩu dưới bất kì hình thức nào cho các trang web và email lạ, không tin cậy.
- Chỉ nên kích hoạt chức năng thanh toán trên internet của thẻ khi thực sự có nhu cầu; và nên đóng chức năng này khi không còn nhu cầu.
4. Sử dụng mật khẩu 3D Secure khi giao dịch qua Internet
Các giao dịch thanh toán qua Internet của Quý khách sẽ được tăng cường tính bảo mật với dịch vụ Xác thực giao dịch thẻ trực tuyến 3D Secure. Theo đó, hệ thống sẽ gửi mật khẩu OTP về số điện thoại hoặc email khách hàng đã đăng ký trước với Techcombank để thực hiện giao dịch. Quý khách có thể sử dụng dịch vụ này một cách dễ dàng và hoàn toàn miễn phí. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ Dịch vụ khách hàng hoặc chi nhánh Techcombank gần nhất.
- Bước 1: Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ trên website và lựa chọn phương thức thanh toán là thẻ
- Bước 2: Nhập thông tin thẻ
- Bước 3: Lựa chọn hình thức nhận mật khẩu OTP và nhập mật khẩu OTP để submit kết thúc giao dịch