Kiểm tra sim Viettel bị trừ tiền cần phải thực hiện thường xuyên. Bởi việc trừ tiền liên tục sẽ khiến cho tài khoản chính thất thoát, bạn phải nạp rất nhiều tiền. Vậy hãy cùng Sim Thăng Long tìm kiếm cách kiểm tra và cách khắc phục trong bài viết này nhé.
1. Cách kiểm tra lịch sử sim Viettel bị trừ tiền
1.1. Kiểm tra trên ứng dụng My Viettel
Bạn có thể tiến hành kiểm tra lịch sử bị trừ tiền trên ứng dụng của My Viettel bằng các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel
- Bước 2: Tại màn hình chính, bạn chọn mục “tra cước”, sau đó lại chọn tiếp “tháng cần tra”.
- Bước 3: Sau đó hệ thống sẽ hiển thị ra tổng số tiền bạn đã bị trừ trong tháng đó.
Lưu ý: Riêng với mục cuộc gọi và nhắn tin thì hệ thống yêu cầu nhập mã OTP để đảm bảo thông tin cho khách hàng. Nếu muốn kiểm tra thì bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu là biết được: Số tiền bị trừ, trừ ngày bao nhiêu và cho nhu cầu nào.
Bên cạnh việc kiểm tra xem sim viettel bị trừ tiền không thì quý bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết về cách Kiểm Tra Sim Viettel Đang Dùng Gói Cước Gì? Bài viết sẽ giúp bạn biết được sim số điện thoại của mình đang đăng ký gói cước gì, từ đó biết được nguyên nhân của việc trừ tiền.
1.2. Điều kiện để tra lịch sử trừ tiền
Để kiểm tra lịch sử trừ tiền của sim Viettel thành công thì bạn cũng cần đáp ứng một số điều kiện như sau:
Bạn cần phải tải ứng dụng My Viettel về điện thoại. Sau đó phải đăng ký tài khoản bằng số điện thoại muốn tra cứu thì mới được.
2. Kiểm tra dịch vụ nào đang trừ tiền sim Viettel
Để kiểm tra được dịch vụ nào đang âm thầm trừ tiền trong sim Viettel thì bạn có thể thực hiện bằng một số cách như sau:
2.1. Nhắn tin đến tổng đài 1228
Bạn có thể tiến hành nhắn tin cho tổng đài 1228 bằng cú pháp như sau:
TC gửi 1228
Lưu ý: Trong tin nhắn trả lời của hệ thống sẽ bao gồm các dịch vụ mà thuê bao của bạn đang sử dụng, kèm theo cách hủy. Nếu như bạn không có nhu cầu thì có thể hủy theo hướng dẫn.
2.2. Truy cập vào trang chủ Viettel
Để kiểm tra theo cách này bạn hãy thực hiện tuần tự các bước như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập vào trang chủ viettelecom.vn sau đó đăng nhập bằng tài khoản Viettel.
- Bước 2: Bấm tiếp vào mục “tiện ích”, chọn tiếp “di động trả trước”.
- Bước 3: Bạn bấm tiếp vào mục “tra cứu dịch vụ GTGT”, nhập mã và ấn xác nhận.
Sau đó hệ thống cũng sẽ hiển thị kết quả tương ứng, đi kèm các dịch vụ mà sim viettel của bạn đang sử dụng.
2.3. Gọi đến tổng đài 19008198
Nếu hai cách trên phức tạp và tốn nhiều thời gian thì bạn có thể áp dụng cách này. Hãy trực tiếp gọi điện đến tổng đài 19008198 để tra cứu. Khi gặp nhân viên tổng đài, bạn hãy nhờ họ kiểm tra các dịch vụ và thuê bao của mình đang sử dụng là được. Nếu muốn hủy dịch vụ nào thì bạn hãy nhờ họ cung cấp cách hủy hoặc hủy trực tiếp giúp bạn.
Với cách này thì khá đơn giản mà nhanh chóng đối với chính bạn. Vì vậy bạn có thể cân nhắc sử dụng nó.
2.4. Kiểm tra trên ứng dụng My Viettel
Viettel đã cho ra mắt ứng dụng dành riêng cho khách hàng của mình đó là My Viettel. Tại ứng dụng này, bạn có thể trực tiếp đăng ký, tra cứu gói cước. Để kiểm tra bạn hãy làm theo các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào app My Viettel
- Bước 2: Đăng ký tài khoản bằng chính số điện thoại cần kiểm tra
- Bước 3: Bạn vào mục “tra cước” để nắm được thông tin.
Trên thực tế, có rất nhiều nguyên nhân khiến cho sim Viettel của bạn bị trừ tiền. Bạn hãy tham khảo ngay các nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây nhé.
3.1. Đang sử dụng dịch vụ GTGT Viettel
3.1.1. Nguyên nhân
Nhà mạng Viettel đang triển khai khá nhiều dịch vụ GTGT. Chính vì thế mà đôi khi bạn đăng ký trước đó mà quên chưa hủy. Khi đến chu kỳ tiếp theo của gói cước nó sẽ tự động đăng ký và trừ tiền vào tài khoản chính của bạn.
3.1.2. Cách khắc phục
Để khắc phục nhanh tình trạng này thì bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp: TC gửi 1228. Sau đó cần hủy bỏ dịch vụ nào bạn thực hiện theo cú pháp mà hệ thống gửi là được.
3.2. Chưa hủy gói cước 3G, 4G Viettel
3.2.1. Nguyên nhân
Hiện nay Viettel đang triển khai rất nhiều gói cước 3G, 4G. Phần lớn các gói cước đều có tính năng tự động gia hạn. Nếu như bạn không hủy thì gói cước sẽ liên tục trừ tiền khi đến chu kỳ mới cho đến khi tài khoản không còn đủ tiền.
Để chủ động đăng ký gói được của viettel bạn có thể tham khảo bài viết về cách đăng ký gói cước ST120K Viettel nhận ưu đãi khủng, như vậy bạn sẽ nắm được số tiền mình bị trừ khi đăng ký gói cước.
3.2.2. Cách khắc phục
Để khắc phục trường hợp trừ tiền này thì bạn hãy thực hiện theo những bước sau:
- Bước 1: Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp KTTK gửi 191
- Bước 2: Tiếp tục soạn tin nhắn: HUY – tên gói cước- gửi 191. Sau đó bạn cần soạn Y gửi 191 để xác nhận việc hủy của mình.
3.3. Nợ tiền ứng sim Viettel
3.3.1. Nguyên nhân
Trường hợp nợ ứng tiền Viettel khá nhiều. Rất có thể trong tình huống khẩn cấp nào mà bạn đã ứng tiền nhưng quên mất thì ngay sau khi bạn nạp tiền thì hệ thống sẽ tự động trừ mà không báo trước.
3.3.2. Cách khắc phục
- Bước 1: Bạn hãy gọi điện đến tổng đài Viettel để kiểm tra xem mình có nợ ứng tiền hay không.
- Bước 2: Hãy chủ động trả khoản nợ ứng tiền đó để lần sau nạp thẻ không bị trừ tiền.
4. Cách kiểm soát các dịch vụ sim Viettel đang sử dụng
Để tình trạng trừ tiền xảy ra không kiểm soát được thì bạn cần phải:
- Kiểm tra thường xuyên dịch vụ mà mình đang sử dụng. Nếu là gói cước 4G thì nên kiểm tra dung lượng còn lại.
- Hủy bỏ các dịch vụ không còn nhu cầu sử dụng.
- Nếu nhu cầu dùng mạng nhiều, liên tục thì bạn hãy đăng ký các gói cước trọn gói data.
5. Kết luận
Như vậy, bài viết trên đây Sim Thăng Long đã giúp bạn nắm được cách kiểm tra sim Viettel bị trừ tiền cùng cách khắc phục. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn.