Nếu kinh doanh trên Facebook, chắc chắn bạn sẽ gặp tình trạng đối thủ kinh doanh sẽ vào bài đăng của bạn để lấy số điện thoại mà khách hàng đã comment. Thậm chí họ còn tạo ra những Fanpage giả tương tự cùng tên để inbox báo giá, mượn uy tín người khác để trục lợi. Chính vì vậy, bạn cần có biện pháp ẩn bình luận của khách trên Fanpage của mình. Trong bài viết này Fchat sẽ hướng dẫn bạn cách cách ẩn bình luận trên Facebook để tránh tình trạng cướp khách hàng từ những đối thủ cùng kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình. Cùng theo dõi để biết cách thực hiện nhé.
Ẩn bình luận trên Facebook là gì?
Với thị trường kinh doanh rộng lớn như hiện nay thì việc nhóm các sản phẩm, dịch vụ giống nhau là điều không tránh khỏi. Chính vì vậy khó tránh khỏi sự cạnh tranh, chiếm giữ khách cũng như lôi kéo khách bằng mọi thủ đoạn. Ẩn bình luận trên Facebook là cách bạn che giấu đi những comment của khách hàng trên bài post của mình. Những bình luận này chỉ bạn mới có thể nhìn thấy, tương tác với comment và người khác sẽ không thể thấy được.
Ẩn comment trên Facebook là phương pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn trong các bài đăng hoặc chiến dịch quảng cáo của mình. Do vậy, nếu các doanh nghiệp chỉ đầu tư ngân sách cho quảng cáo Facebook mà không hiểu được các thủ thuật chống cướp khách, điều này là bất lợi và hao hụt công sức mà không hiệu quả.
Tại sao phải ẩn bình luận trên Facebook?
Thị trường kinh doanh rộng lớn, các sản phẩm, dịch vụ bán giống nhau là điều không thể tránh khỏi. Thêm vào đó, hầu hết mọi người hiện nay đều sử dụng Facebook là kênh bán hàng chủ dẫn đến tình trạng cạnh tranh khốc liệt. Điều này dẫn đến hệ lụy là nhiều người sẽ không từ mọi thủ đoạn đi cướp khách hàng của các nhà bán chân chính khác để có thể bán được hàng.
Cướp khách hàng là tình trạng xảy ra phổ biến trên Facebook, đây là thủ đoạn không mất nhiều chi phí những vấn đem về được rất nhiều data khách hàng. Những đối thủ cả bạn sẽ sử dụng cách tiếp cận các khách hàng comment, để lại thông tin, SĐT trên Facebook của bạn sau đó thực hiện tiếp cận và sẵn sàng bán mức giá rẻ hơn mức giá của bạn để nhằm chốt được khách hàng. Đây chính là những lý do khiến các chủ Shop bán hàng trên Facebook luôn tìm cách ẩn những bình luận của khách hàng để lại.
Xem thêm: Cách viết content Facebook thu hút
Cách ẩn bình luận trên Facebook tự động bằng cách thủ công
Đây là cách làm khá thụ động, mất thời gian nhưng lại là cách làm an toàn và khiến bạn yên tâm tuyệt đối. Với cách làm này, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ một bình luận nào của khách hàng trên Facebook cả. Để ẩn bình luận của khách hàng bằng cách làm này, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage Facebook của mình.
Bước 2: Click vào biểu tượng dấu ba chấm [...] tại comment bạn muốn ẩn và lựa chọn Ẩn bình luận/Hide comment.
Với cách làm này chỉ phù hợp với những bài viết có số lượng bình luận ít. Nếu bài viết của bạn có đến hàng trăm các comment thì cách làm này sẽ không còn hiệu quả nữa.
Cách ẩn bình luận trên Facebook tự động bằng tính năng Kiểm duyệt trang
Để ẩn bình luận của khách hàng bằng cách làm này, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang Fanpage của mình. Bạn cần phải có quyền quản trị cao nhất trên trang Fanpage mình đang quản lý thì mới có quyền ẩn comment nhé.
Bước 2: Chọn phần Settings/Cài đặt trang, sau đó chọn sang mục General/Chung và kéo xuống phần Page Moderation/Kiểm duyệt trang. Với cách làm này, bạn có thể kiểm soát được các bình luận của khách hàng cũng như tình trạng cướp khách hàng trên trang của mình.
Bước 3: Thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn comment. Nếu bình luận của khách hàng có những bình luận có chứa từ khóa này, chúng sẽ tự động được ẩn đi. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập tay các từ khóa vào và bấm nút Thêm/Add hoặc tải lên File chứa các danh sách từ khóa nhạy cảm muốn ẩn.
Bước 4: Bạn bấm Lưu/Save để hoàn tất quá trình ẩn bình luận.
Sử dụng phần mềm ẩn bình luận trên Facebook
Ẩn bình luận trên Facebook bằng phương pháp thủ công thì bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để ngồi lọc từng bình luận của khách hàng và không thể làm các công việc khác. Cồn ẩn bình luận bằng tính năng kiểm duyệt trang trên Facebook thì bạn không thể nào bạn liệt kê hết được những comment sẽ đến và không chăm sóc được hết tất cả khách hàng của mình. Chính vì vậy, giải pháp cho các doanh nghiệp, chủ bán hàng lúc này chính là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online có chức năng ẩn bình luận.
Fchat hiện đang là phần mềm bán hàng Facebook cho phép bạn ẩn bình luận có chứa số điện thoại, chứa email, hoặc chứa từ khóa trong bình luận bạn muốn ẩn một cách hiệu quả và nhanh chóng tránh tình trạng cướp khách từ đối thủ. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng phần mềm này với các chức năng khác như:
- Chiến dịch: Gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng đã từng inbox với page.
- LiveChat: Quản lý comment, inbox trên 1 cửa sổ, phân sale tự động, đánh giá hiệu quả từng sale. Tin nhắn mẫu giúp sale trả lời nhanh.
- Auto Reply: Tự động trả lời bình luận.Tự động inbox cho khách bình luận.
- Auto Inbox: Tự động gửi tin nhắn cho khách inbox vào fanpage, bấm quảng cáo.
- Keyword:Tự động trả lời bình luận và tin nhắn theo từ khóa.
- Nhắn tin tự động: Chuỗi tin nhắn tự động CSKH và Upsale. Tự động gửi Chúc mừng Sinh Nhật.
- Đơn hàng:Form đặt hàng. tạo và quản lý đơn hàng, kết nối công ty vận chuyển.
Chính vì vậy, sử dụng phần mềm quản lý Fanpage Facebook sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian, không phải lo lắng đối thủ sẽ cướp khách của mình nữa. Sử dụng tại đây
Tổng kết
Bài viết trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn đọc về cách ẩn bình luận trên Facebook một cách đơn giản và nhanh chóng nhất hiện nay. Đây là hoạt động cần thiết trong kinh doanh online trên Facebook để tránh cạnh tranh xấu từ đối thủ. Hy vọng qua những chia sẻ từ bài viết này sẽ mang đến những thông tin hữu ích với bạn.
Chúc bạn thành công!
Tại sao phải cần ẩn comment trên Facebook? Cách ẩn bình luận trên Facebook như thế nào? Có phần mềm nào ẩn comment Facebook hiệu quả không?
Phải làm sao để không bị cướp khách ngay trên sân nhà của mình? Đó là bạn hãy ẩn đi những comment này của khách trên fanpage để người khác không nhìn thấy những tương tác của khách hàng đó với bài viết. Vậy làm sao để ẩn like và comment trên Facebook?
1. Ẩn bình luận trên Facebook là gì?
Ẩn bình luận trên Facebook là cách bạn "giấu" đi những comment của khách hàng trên bài post của bạn, và chỉ có bạn mới có thể nhìn thấy và tương tác với comment đó, người khác sẽ không thể thấy được. Cách ẩn comment trên Facebook là phương pháp được nhiều doanh nghiệp quảng cáo online quan tâm.
Cách ẩn bình luận trên page không cho người khác thấy một cách hiệu quả
Với thị trường kinh doanh rộng lớn, việc nhóm các sản phẩm, dịch vụ giống nhau là điều không tránh khỏi. Điều này phát sinh sự cạnh tranh, chiếm giữ khách cũng như lôi kéo khách bằng mọi thủ đoạn.
Do vậy, nếu các doanh nghiệp chỉ đầu tư ngân sách cho quảng cáo Facebook mà không hiểu được các thủ thuật chống cướp khách, điều này là bất lợi và hao hụt công sức mà không hiệu quả.
2. Đối thủ cướp khách trên Facebook như thế nào?
“Cướp khách” hay gọi chính xác là cướp khách hàng là hành vi xuất phát từ đối thủ cạnh tranh cùng ngành [thậm chí là trái ngành] nhằm lấy đi khách hàng của bạn về phía họ.
Đây là hành vi tiêu cực, thủ đoạn mà không mất nhiều chi phí nhưng vẫn đem được khách hàng về. Bởi các chủ doanh nghiệp phải đầu tư ngân sách để chạy quảng cáo Facebook tiếp cận khách hàng, tuy nhiên đối thủ lại “chực chờ” comment mua hàng của khách để lại trên fanpage của bạn và dụ dỗ, tiếp cận họ.
Đây là hành vi khá phổ biến hiện nay trên Facebook. Bạn có thể dễ dàng bị mất khách khi các đối thủ trục lợi từ những khách hàng comment trên các bài viết, trên các mẩu tin quảng cáo hàng ngày.
Không ẩn bình luận trên Facebook sẽ dễ bị đối thủ cướp khách
Ví dụ điển hình nhất:
Các bạn chạy quảng cáo cho một bài viết sản phẩm trên fanpage. Lúc này bài viết đó sẽ có thật nhiều khách hàng có nhu cầu họ để lại các comment dạng như:
- Sản phẩm này giá bao nhiêu?
- Mẫu này còn không shop?
- Inbox tư vấn cho mình!
- Có hỗ trợ trả góp sản phẩm không shop?
Và còn rất nhiều các comment thể hiện nhu cầu với sản phẩm như vậy
Lúc này, khách hàng quan tâm đến mẩu quảng cáo đó của bạn, họ comment mua hàng. Đối thủ lập tức thu vén data khách hàng trên mẩu tin quảng cáo của bạn về và “chăm sóc khách hàng” thay bạn.
Các dòng comment của khách dễ bị lấy nhất là số điện thoại, địa chỉ email hoặc thậm chí là địa chỉ nhà riêng. Đối thủ lấy những dữ liệu này về và tư vấn cho khách hàng, giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm của họ, đạt được doanh thu, lợi nhuận và chi phí bỏ ra thì ít tốn kém.
Đối thủ có thể sẵn sàng đạt mục đích tiếp cận khách hàng của bạn bằng cách chào giá bán sản phẩm thấp hơn, thuyết phục khách hàng bằng cách khuyến mại, quà tặng để lôi kéo được khách hàng.
Và đó chính là lý do vì sao mà các chủ shop luôn tìm cách ẩn comment trên Facebook trong quá trình chạy quảng cáo. Hay thậm chí không chạy ads mà vẫn có nhiều dạng thể hiện nhu cầu với sản phẩm, các bạn cũng cần phải tìm cách ẩn bình luận trên Page.
3. Cách ẩn bình luận đơn giản
Cách ẩn comment trên facebook được coi là phương pháp hữu hiệu chống hành vi cướp khách tiêu cực của đối thủ. Lúc này, bạn là admin của fanpage Facebook, chỉ có bạn mới có thể nhìn thấy các comment của khách hàng.
Có 2 cách ẩn bình luận Facebook của khách hàng. Đó là cách ẩn comment tự động và cách ẩn comment thủ công. Với 2 cách này, bạn sẽ không lo sợ bị đối thủ “dòm ngó” hoặc trục lợi từ bình luận của khách hàng. Cùng Sapo tiếp tục nhé!
3.1. Ẩn comment tự động bằng cách thủ công
Đây là giải pháp thụ động nhưng khiến bạn an tâm tuyệt đối. Bởi bạn sẽ không phải bỏ phí bất kì một bình luận trên Facebook nào của khách hàng.
- Bước 1: Truy cập vào bài viết trên Fanpage mà các bạn muốn ẩn
- Bước 2: Ngay tại comment mà các bạn muốn ẩn, chọn vào biểu tượng dấu 3 chấm. Tại đây các bạn có 2 sự lựa chọn Ẩn bình luận Fanpage.
Cách ẩn comment trên page Facebook hiệu quả nhất
Thao tác này thủ công nhưng không sợ bị sai sót hoặc bỏ quên khách hàng nào, đồng thời bạn đã chống cướp khách hiệu quả, thiết thực.
3.2. Cách ẩn comment trên Facebook tự động
Để ẩn comment của khách hàng tự động [auto], bạn cần thiết lập một số bước cơ bản. Điều này giúp bạn mỗi khi chạy quảng cáo Facebook mà xuất hiện các comment của khách, thì lập tức các comment đó được ẩn đi tự động. Và chỉ bạn mới nhìn thấy các comment đó.
- Bước 1: Truy cập trang Fanpage
Lưu ý: Yêu cầu bạn cần có quyền quản trị cao nhất trên Fanpage mới có quyền ẩn comment.
- Bước 2: Chọn Cài đặt trang
Cách ẩn bình luận Facebook tự động dễ dàng
- Bước 3: Chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang tại cửa sổ Cài đặt này.
Tại mục cài đặt “Chung” hiển thị với các lựa chọn, bạn đi tới phần “Kiểm duyệt trang” để thêm các thông tin và bạn muốn chặn. Tại đây, các comment trong các bài viết bạn chạy quảng cáo sẽ được tự động ẩn đi. Với cách này, bạn có thể kiểm soát comment khách hàng của mình cũng như chống cướp khách hiệu quả.
Cách ẩn bình luận Facebook tự động dễ dàng
- Bước 4: Tại đây các bạn có thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn comment khi những từ, cụm từ đó xuất hiện trong comment từ khách hàng
Bạn hãy điền các dạng thông tin mà khách hàng thường comment nhất. Chẳng hạn như: 01, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ,… Ứng với những “từ khóa” này, khi khách hàng comment trên bài viết của họ, từ khóa liên quan lập tức được ẩn đi. Nhờ vậy, những đối tượng trục lợi sẽ không thể cướp khách của bạn được nữa.
Ngoài ra, bạn nên thêm các từ để ẩn comment như: bao nhiêu, nhiêu, nhiu,… đây là comment của khách hàng khi họ hỏi giá. Nếu đối thủ lấy được khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm cùng ngành, họ sẽ tư vấn cho khách, thậm chí bán cho khách với giá rẻ hơn so với bên bạn.
Hãy nghiên cứu kĩ các comment thường xuất hiện trên bài viết của bạn. Sau đó, bạn có thể hoàn tất phần cài đặt ẩn comment tự động trên Facebook và chống cướp khách của đối thủ.
Nếu không muốn Fanpage của mình xuất hiện những từ tục tĩu, hãy chọn vào “Bộ lọc những từ tục tĩu” > thay đổi thành mức độ “Mạnh”, Facebook sẽ kiểm tra những từ ngữ nào thiếu văn hóa sẽ tự ẩn đi.
Cách ẩn bình luận Facebook tự động dễ dàng
3.3. Sử dụng phần mềm ẩn comment Facebook
Có một nhược điểm ở cả 2 phương thức ẩn bình luận ở trên đó là: đối với ẩn bình luận Facebook bằng thủ công thì bạn sẽ tốn thời gian để ngồi lọc từng bình luận của khách hàng, mà một ngày 24h bạn dành để ẩn comment thì cả thanh xuân cũng chỉ để lọc comment.
Còn đối với lọc bình luận bằng tự động thì có 1 khuyết điểm đó là bạn không thể nào bạn liệt kê hết được những comment sẽ đến, nên thiếu sót là điều rất hiển nhiên xảy ra.
Có một cách giải quyết triệt để được vấn đề này đó là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online. Chức năng ẩn bình luận trên phần mềm quản lý bán hàng cho phép bạn ẩn bình luận có chứa số điện thoại, chứa email, hoặc chứa từ khóa trong bình luận bạn muốn ẩn.
Ẩn bình luận Facebook vô cùng hiệu quả với phần mềm
Còn bạn muốn bỏ ẩn bình luận của khách hàng sau thời gian bao lâu thì bật chế độ tự động bỏ ẩn bình luận và chọn khoảng thời gian để bỏ ẩn.
Có thể thấy, sử dụng phần mềm bán hàng facebook bạn sẽ tiết kiệm được cả khối thời gian đó, không phải dành cả thanh xuân chỉ để ngồi ẩn comment và không phải lo lắng đối thủ sẽ cướp khách của mình nữa.
Phần mềm bán hàng Facebook mang tới tính năng ẩn bình luận trên page khi có thông tin khách hàng hoặc những bình luận có chứa thông tin nhạy cảm, điều này giúp nhà bán hàng tránh được những tình huống bị cướp khách, hãy loại bỏ được những bình luận ác ý, bôi xấu page bán hàng của mình từ đối thủ. Hãy trải nghiệm dùng thử ngay phần mầm Sapo GO nhé.
Sở hữu gói trải nghiệm miễn phí Sapo GO!
Dùng thử miễn phíHi vọng với những chia sẻ trong bài viết này của Sapo sẽ giúp bạn có thể một cách ẩn bình luận trên facebook, tránh được tình trạng cướp khách từ đối thủ cạnh tranh.