4 Điều cần biết về nghề hướng dẫn viên du lịch
Hướng dẫn viên du lịch là gì? Những điều cần biết về hướng dẫn viên du lịch
Bạn muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch nhưng chưa hiểu hết về nghề này? Cần những kỹ năng nào để có được thành công trong nghề? Bài viết dưới đây, 123job sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin cần thiết về công việc của hướng dẫn viên du lịch.
Có rất nhiều bạn trẻ lựa chọn nghề hướng dẫn viên du lịch cho sự nghiệp tương lai của mình vì những lý do: Đam mê, sở thích, ngành HOT, dễ kiếm việc làm, … Bạn muốn theo đuổi trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, vậy bạn đến với nghề bởi lý do nào? Bạn đã hiểu hết hướng dẫn viên du lịch là gì? Công việc hàng ngày, thu nhập hàng tháng là bao nhiêu chưa? Bài viết dưới đây, 123job sẽ cung cấp toàn bộ thông tin mà bạn đang muốn tìm hiểu.
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch được hiểu là vị trí, công việc thuộc ngành dịch vụ du lịch. Họ tiếp xúc với du khách, sử dụng ngôn ngữ phù hợp để trình bày, giới thiệu, giải thích những thông tin chính xác nhất về địa điểm tham quan của những nơi mà du khách đặt chân đến trong suốt hành trình.
Nhờ có sự hỗ trợ của hướng dẫn viên, chuyến du lịch của du khách trở nên dễ dàng hơn – Ảnh: Internet
Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch
– Chắc chắn về tính chính xác tuyệt đối về những thông tin cung cấp cho du khách, không được đưa tin sai lệch, vi phạm chính trị bởi đó là những vấn đề hết sức nhạy cảm. Nếu vi phạm có thể mắc vào các tội: Bạo động chính trị, gây mất ổn định xã hội
– Tuyệt đối không được sai hẹn, trễ giờ bởi điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt cho du khách và thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, không nghiêm túc trong công việc của người làm hướng dẫn viên. Bạn cần hiểu rằng, trong ngành dịch vụ thì sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố sống còn để tồn tại và phát triển, vậy nên phải xem “khách hàng là thượng đế”.
– Am hiểu tường tận các điều Luật của quốc gia, quy định và tiêu chuẩn tại địa phương, điểm tham quan để du khách không vi phạm trong chuyến du lịch.
– Không được say xe, đây là yêu cầu cơ bản và nhất thiết của người hướng dẫn viên du lịch. Việc di chuyển thường xuyên trên những đoạn đường dài ngắn khác nhau mà vẫn giữ tốt tinh thần và sự nhiệt tình để hướng dẫn khách là điều cần phải có ở hướng dẫn viên du lịch.
Nghề hướng dẫn viên du lịch có những tiêu chuẩn và yêu cầu riêng – Ảnh: Internet
Hướng dẫn viên du lịch và những điều chưa kể
06-11-2020
ΞNội dung chính›- 1. Nghề hướng dẫn viên du lịch
- 1.1 Quan niệm về hướng dẫn viên du lịch
- 1.2 Định nghĩa về hướng dẫn viên du lịch
- 2. Những ai có thể làm hướng dẫn viên du lịch
- 2.1 Một số điểm đào tạo hướng dẫn viên du lịch uy tín
- 2.2 Các điều kiện cần và đủ để trở thành hướng dẫn viên du lịch
- 2.3 Các loại hình hướng dẫn viên
- 3. Những yếu tố cần thiết và nguyên tắc để trở thành hướng dẫn viên
- 3.1 Tiêu chí cơ bản để có thể trởthành hướng dẫn
- 3.2 Nguyên tắc đối với hướng dẫn viên
- 3.3 Ưu và nhước điểm của nghề hướng dẫn viên
- 4. Những câu chuyển chưa kể về hướng dẫn viên du lịch
- 4.1 Cám dỗ xung quanh
- 4.2 Khó khăn vất vả
- 4.3Phải học thật nhiều
- 5. Một số kinh nghiệp để trở thành hướng dẫn viên tốt
Ξ ›
- 1. Nghề hướng dẫn viên du lịch
- 1.1 Quan niệm về hướng dẫn viên du lịch
- 1.2 Định nghĩa về hướng dẫn viên du lịch
- 2. Những ai có thể làm hướng dẫn viên du lịch
- 2.1 Một số điểm đào tạo hướng dẫn viên du lịch uy tín
- 2.2 Các điều kiện cần và đủ để trở thành hướng dẫn viên du lịch
- 2.3 Các loại hình hướng dẫn viên
- 3. Những yếu tố cần thiết và nguyên tắc để trở thành hướng dẫn viên
- 3.1 Tiêu chí cơ bản để có thể trởthành hướng dẫn
- 3.2 Nguyên tắc đối với hướng dẫn viên
- 3.3 Ưu và nhước điểm của nghề hướng dẫn viên
- 4. Những câu chuyển chưa kể về hướng dẫn viên du lịch
- 4.1 Cám dỗ xung quanh
- 4.2 Khó khăn vất vả
- 4.3Phải học thật nhiều
- 5. Một số kinh nghiệp để trở thành hướng dẫn viên tốt
Hướng dẫn viên luôn là công việc dành cho những đồng chí thích khám phá, đam mê và yêu thích du lịch và muốn gắn liền bản thân với công việc này. Hướng dẫn viên du lịch tưởng như là công việc màu hồng nhưng ẩn sau đó là những khó khăn, vất vả khiến người ta buông xuôi mà khi có đam mêm thì mới có thể kiên trì và bám trụ. Bạn đã hiểu như thế nào về hướng dẫn viên? Cùng Ximgo tìm hiểu những câu chuyện về ngành nghề tưởng như hot những cũng không kém gian truân này nhé!
Kỹnăng giao tiếp
Đối với một người hướng dẫn viên du lịch, công việc đầu tiên là phải có kĩ năng giao tiếp, bởi tính chất công việc của họ là tiếp xúc, hướng dẫn trực tiếp cho du khách về địa điểm mà mình hướng dẫn khách, hơn hết kĩ năng giao tiếp sẽ giúp cho người hướng dẫn viên ứng biến với các tình huống bất trắc xảy ra một cách nhanh nhất hiệu quả nhất và ổn thỏa nhất. Để có những kĩ năng này trước hết bạn cần phải có một kiến thức chuyên môn tốt sau đó là sự tự tin của bản thân, bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp nếu bạn biết giao tiếp là điều tất yếu cơ bản đầu tiên để thành công trong lĩnh vực này.
Khả năng thuyết trình
Nhiệm vụ chủ yếu của một hướng dẫn viên du lịch là truyền tải thông tin về địa điểm đến đến với du khách, bạn phải am hiểu về nguồn gốc xuất xứ, lịch sử hình thành của điểm đến nhưng bạn lại không có kĩ năng thuyết trình, bạn ngại khi thuyết trình trước đám đông. Nếu thiếu đi yếu tố này con đường đi đến thành công của bạn chắc chắn sẽ bị gián đoạn. Công việc của một hướng dẫn viên hết sức đặc biệt bởi lẽ, bạn là người tiếp xúc với khách, bạn cần phải nắm rõ tâm lí du khách, thuyết trình về điểm đến một cách rõ ràng nhất ngắn gọn nhất đến với du khách, bạn không thể cứ “ học thuộc bài “ rồi cứ giọng đọc diễn văn mà truyền tải cho khách được. Vì vậy, thuyết trình trước đám đông là kĩ năng quan trọng không kém dành cho những người muốn theo con đường hướng dẫn viên.
Hướng dẫn viên du lịch là gì | hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì?
23 Tháng Sáu, 202011 Tháng Bảy, 2020Hướng dẫn viên du lịch là một trong những ngành thu hút nhiều bạn trẻ bởi tính chất nghề nghiệp đi đây đi đó, khám phá thiên nhiên văn hóa nhiều vùng đất mới. Nhưng liệu có bao nhiêu người có đầy đủ yếu tố để trở thành một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc. Hãy tìm hiểu qua bài viết dưới đây:
Nội dung bài viết
- I. Hướng dẫn viên du lịch là gì?
- II. Vai trò của hướng dẫn viên du lịch
- III. Hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì?
- 3.1 Kỹ năng giao tiếp
- 3.2 Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
- 3.3 Kỹ năng thuyết trình
- 3.4 Kỹ năng ngoại ngữ
- 3.5 Kỹ năng xử lý tình huống
- 3.6 Kỹ năng tổ chức – làm việc nhóm
- 3.7 Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
- 3.8 Kỹ năng sử dụng phương tiện truyền thông
1. Kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống
Kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trongbất cứ ngành nghề nào. Và nghề hướng dẫn viên du lịch cũng vậy, người hướng dẫn viên giỏi cần phải giao tiếp tốt – giao tiếp cả bằng lời nói và giao tiếp phi ngôn ngữ. Bạn phải nói rất nhiều, nói bằng nhiều ngôn ngữ và nhiều hình thức khácnhau, và trên mặt bao giờ cũngnởnụ cười rạng ngời – những nụ cười này sẽ làm tiêu tan mọi khoảng cách.
Người hướng dẫn viên thành công, không chỉ là giao tiếp tốt, mà bạn cần phải rất tinh tế vànhảy bén trong việc xử lý các tình huống phát sinh. Bởi, khi bạn dẫn đoàn, dẫn tour… đi tham quan thì có vô vàn tình huống phát sinh có thể xảy ra. Và bạn phải là người tiên liệu và tìm các giải pháp xử lý trước khi nó xảy ra. Theo chia sẻ của nhiều hướng dẫn viên, có những tình huống dở khóc dở cười tưởng chừng như bó tay, nhưng với kiến thức và kinh nghiệm khi tham gia khóa học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch thì bạn hoàn toàn yên tâm và chủ động trong mọi tình huống.
2. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Như đã đề cập ở phần trên, giao tiếp không chỉ bằng lời nói mà còn phải giao tiếp thông qua các cử chỉ phi ngôn ngữ khác nhưnét mặt, điệu bộ… bạn cần phải ứng biến kịp thời chúng trong mọi hoàn cảnh, giúp nâng cao hiệu quả công việc. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ đôi khi còn hiệu quả hơn những gì mình nói ra bằng lời. Vì vậy, bạn phải rất tự tin và sành sỏi trong việc sử dụng và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể phù hợp, đúng lúc, đúng chỗ.
Tránh tình trạng ra các ám hiểu, cửchỉ mơ hồ gây ra những hiểu nhầm đáng tiếc. Có thể nói giao tiếp phi ngôn ngữ là "con dao hai lưỡi" nếu bạn sử dụng chuyên nghiệp thì hiệu quả mang lại sẽ rất cao. Theo các chuyên gia nghiên cứu trong lĩnh vực này thìgiao tiếp phi ngôn ngữ chiếm tới 75% sự thành công trong toàn bộ quá trình giao tiếp. Nếu bạn sử dụng không đúng cách, không đúng thời điểm thì hậu quả mang lại sẽ là vô cùng thảm thiết...
3. Kỹ năng thuyết trình – thuyết phục
Nghề hướng dẫn viên du lịch không chỉ là nghề truyền tải thông tin đến với khách hàng, mà còn là sự thấu hiểu và lắng nghe qua lại giữa hai bên. Nếu bạn có thừa sựtự tin, khả năng giao tiếp tốt – đó là một lợi thế, nhưng khi thuyết trình bạn lại gặp bối rối không biết nên nói cái gì trước cái gì sau, không biết cách để lấy lòng du khách...thì cũng không tạo được cảm tình nơi khách hàng. Bạn có biết tại sao hai ca sỹ, dù ở mức độ tài năng ngang nhau, nhưng một người cất lên tiếng hát thì cả khán phòng trở nên im lặng, lắng nghe theo từng nhịp đập của ca khúc. Còn người kia hát thì cả khán phòng trở nên náo loạn...đó là do cách thể hiện, hay nói cách khác là phong cách của mỗi người. Vì vậy, bạn phải chuẩn bị cho mình một phong cách phù hợp trước khi quyết định làm thủ tục xin cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch.
4. Kỹ năng ngoại ngữ
Ngoại ngữ - là một trong nhữngđiều kiện cần và đủ để cấp thẻ hướng dẫn viên du lịchquốc tế,do đó bạn phải rất sành sỏi trong ít nhất làmột thứ tiếng nước ngoài, hiện nay tại Việt Nam khách du lịch chủ yếu đến từ các nướcAnh, Trung, Nga, Hàn....
Vậy nên, bạn hãy lựa chọn cho mình ngoại ngữ phù hợp với sở trường của mình cũng như theo xu thế hội nhập để vững bước trong tương lai. Bạn sẽ không chỉ là biết vềnghe – nói – đọc – viết, mà là sự am hiểu nguồn gốc lịch sử văn hóa nơi sản sinh ra ngôn ngữ đó. Vì khi giao tiếp với du khách, bạn cần phải nắm bắt được tâm - sinh lý của họ, để thay đổi phong cách giao tiếp phù hợp.
5. Sử dụng các phương tiện truyền thông
Du lịch là sự quảng bá hình ảnhvăn hóa, thiên nhiên, con người... đến với du khách.Trong lĩnh vực du lịch nói chungvà ngành hướng dẫn viên du lịch nói riêngthì việc sử dụng các phương tiện trợ giúp, truyền thông là một trong những yêu cầu cần thiết giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Hiện nay, trong lĩnh việc truyền thông du lịch bạn cần nắm vững và sử dụng thành thạocác phương tiện truyền thông sau: mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh, quay phim, chụp ảnh...
6. Kỹ năng tổ chức, làm việc nhóm
Để có thể thành công trong lĩnh vực du lịch, không chỉ "một mình - một chợ" mà là một nhóm người, giữa họ có sự tác động qua lại và hỗ trợlẫn nhau. Bởi, đặc trưng trong hoạt động kinh doanh lữ hành làthường xuyên dẫn đoàn, dẫntour...đi tham quan, nghỉ dưỡng. Nếu một đoàn lớn cần phải có nhiều hướng dẫn viên, kèm theo đó là những người hỗ trợ.
Và trong quá trình dẫn đoàn, dẫn tour... thường xuyên phát sinh nhiều vấn đề không hề mong muốn, do vậy bạn phải tiên liệu và tìm giải pháp cho những vấn đề có thể xảy ra. Có một câu nói rất nổi tiếng "để đối phó với một bầy sâu trong nón bạn luôn phải thủ ít nhất 10 con thỏ".
Nếu bạn đã nắm vững những kỹ năng trên, tôi tin chắc rằng một ngày không xa bạn sẽ ghi tên mình vào bảng vàng -danh sách những hướng dẫn viên du lịch giỏi của Việt Nam. Bạn đã sẵn sàng chưa? nếu bạn còn có một số ngần ngại hay lo lắng...thì bạn hãy tham khảo thêm khóa học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch của chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn trở nên hoàn hảohơn.
TUYỂN SINH HỆ TRUNG CẤP, CAO ĐẲNG
NGÀNH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH, LỮ HÀNH, TIẾNG HÀN, TIẾNG ANH
Những bạn mới tốt nghiệp THCS, THPT có một sự lựa chọn khác đó là đăng ký học hệ trung cấp, cao đẳng các ngành hướng dẫn du lịch, quản trị lữ hành,tiếng Anh, tiếng, Trung, Tiếng Hàn... Đặc biệt theo quy định của luật du lịch mới nhất những bạn đã có bằng tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học... mà không đủ khả năng thi chứng chỉ ngoại ngữ bậc 4 quốc tế thì vẫn có một sự lựa chọn ưu việt - Đó là đăng ký học hệ Văn bằng 2, liên thông cao đẳng các chuyên ngành ngoại ngữ..
* Đối tượng tuyển sinh:
- Xét tuyển hồ sơ học sinh đã tốt nghiệp THCS, THPT thời gian đào tạo 3 năm.* Hồ sơxét tuyển gồm:
- Xét tuyển hồ sơ học sinh đã tốt nghiệp trung cấp, CĐ ĐHcó nhu cầu học văn bằng 2, liên thông các chuyên ngành, thời gian học 1,5 năm.
- Sơ yếu lý lịch [công chứng];
- Giấy khai sinh bản sao hoặc CMND;
- Học bạ & Bằng tốt nghiệp THCS, THPT [Bản sao công chứng];
- 04ảnh 4x6
Hotline: Phòng đào tạo
0964 868 625 [Mr.Hoàng] -0972 868 670 [Ms. Nhung]
[Liên hệ để biếtchi tiết lịch khai giảng, chương trình học hàng tháng]
-VPTS:Ngõ 213 Giáp Nhất - Q. Thanh Xuân - Hà Nội [Gần ngã tư sở]
Lớphọcnghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch chất lượng tại:- Tại Hà Nội: 451 Hoàng Quốc Việt - Q. Cầu Giấy - Hà Nội
- Tại Đà Nẵng:Tiểula - P. Hòa Cường Bắc -Quận Hải Châu
- Tại Nha Trang:ĐườngB1 khu đô thị Vĩnh Điềm Trung - TP. Nha Trang
- Tại TP. HCM:ĐườngD2 - P.25 - Quận Bình Thạnh/ TrầnThiệnChánh- P.12 - Q.10