Bạn gửi email từ tài khoản IMAP trong Outlook for Windows và khi kiểm tra thư mục Mục đã gửi, bạn nhận thấy rằng email đã gửi hiển thị trùng lặp và một trong các email được đánh dấu là Chưa đọc.
Sự cố này sẽ xảy ra đối với nhiều nhà cung cấp email khác nhau, bao gồm Gmail, AOL, Yahoo và các nhà cung cấp khác.
Đối với một số nhà cung cấp email, một dấu hiệu khác có thể xảy ra khi Mục đã gửi không hiển thị người nhận BCC. Sự cố này phụ thuộc vào nhà cung cấp email và không được kiểm soát bởi người Outlook. Không phải lúc nào cũng có giải pháp thay thế cho sự cố này.
TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Lý do có trùng lặp trong thư mục Mục Đã gửi cho một số nhà cung cấp email là vì máy chủ sẽ tự động tạo một mục trong mục Đã gửi và sau đó Outlook lên lại cùng một mục đó.
Đối với trạng thái Đã đọc/Chưa đọc Outlook email phụ thuộc vào máy chủ. Nếu trạng thái từ máy chủ là chưa đọc Outlook sẽ đặt nó tương ứng.
Để giải quyết sự cố này, hãy chọn thiết bị của bạn và làm theo các bước để tắt tính năng lưu mục đã gửi trong tài khoản email IMAP.
- Trên menu Tệp, chọn Tùy chọn tài Cài đặt > khoản Cài đặt.
- Chọn IMAP, rồi chọn Thay đổi.
- Chọn hộp kiểm Không lưu bản sao của các mục đã gửi.
- Chọn Tiếptheo , sau đó Hoàn tất.
- Trên menu Công cụ, chọn Tài khoản...
- Chọn tài khoản IMAP bị ảnh hưởng, rồi chọn mục Nâng cao... .
- Chọn tab Thư mục
- Chọn nút chọn một Không lưu trữ bản sao của tin nhắn đã gửi
- Chọn OK
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Cộng đồng Kỹ thuật Outlook
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Tìm hiểu cách thức
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Mac
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Cụ thể, trong mục “email đến”, người dùng sẽ nhận được nhiều email có cùng một nội dung dẫn đến lãng phí dung lượng lưu trữ, dễ gây nhầm lẫn… Theo dõi ngay nội dung dưới đây để biết cách khắc phục lỗi này đơn giản.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi Outlook nhận mail 2 lần
Có 3 nguyên nhân chính có thể dẫn đến tình trạng hộp thư đến của người dùng nhận nhiều email kép trong Outlook:
- Máy chủ lọc email gặp lỗi: Khi máy chủ lọc email gặp sự cố, nó có thể gây ra hiểu nhầm giữa việc đã nhận email và chưa nhận, dẫn đến việc tiếp tục nhận email.
- Sử dụng phiên bản miễn phí hoặc không tương thích của ứng dụng Outlook với hệ điều hành: Đôi khi, việc người dùng sử dụng phiên bản miễn phí hoặc không tương thích của ứng dụng Outlook trên hệ điều hành Windows cũng là nguyên nhân khiến email tiếp tục được nhận liên tục.
- Sự cố từ trình duyệt internet: Một phần cài đặt tự động lặp lại trong trình duyệt internet có thể gây ra hiện tượng này khi chạy ẩn danh.
Hướng dẫn các thao tác sửa lỗi Outlook nhận Mail 2 lần
Bước 1: Tại giao diện màn hình trong Outlook, đầu tiên người dùng nhấn vào mục File. Sau đó, tại danh sách các mục chọn bên trái giao diện, người dùng tiếp tục chọn mục Info, nhấn để chọn vào mục Account Settings. Sau đó click chọn Account Settings… như hình dưới.
Bước 2: Lúc này, trên màn hình thiết bị của người dùng sẽ hiển thị giao diện các tài khoản Outlook. Để sửa lỗi Outlook nhận mail 2 lần, hãy nhấn vào tài khoản mà mình muốn thay đổi thiết lập. Sau đó, trên thanh công cụ ứng dụng, nhấn nút Change.
Bước 3: Lúc này giao diện Change Account sẽ hiển thị trên màn hình. Người dùng kéo xuống bên dưới rồi nhấn vào More Settings như hình dưới đây để mở rộng các tùy chọn thiết lập cho tài khoản Outlook này.
Bước 4: Tại tab Advanced, trong thanh Server Timeouts, người dùng sẽ tiến hành thiết lập bằng cách di chuyển thanh trượt lên mức 2 – 3 minutes. Cuối cùng nhấn nút OK để lưu lại cài đặt vừa thực hiện.
Lời kết
Hi vọng những thông tin chia sẻ trên sẽ giúp người dùng biết cách sửa lỗi khi Outlook nhận mail 2 lần. Nếu doanh nghiệp muốn sử dụng các ứng dụng Office 365 hoặc trọn gói Microsoft 365 for Business để phục vụ công việc cho tổ chức của mình, hãy liên hệ ngay với FPT Smart Cloud để được các chuyên gia của chúng tôi giải đáp và tư vấn chuyên sâu nhất.