At Hostinger, we protect your payment information by using 3D Secure verification. If you encounter an error or a failed payment authorization related to 3D Secure, here are the possible reasons:
- Your browser or device has a pop-up blocker that prevents the 3D Secure page from opening
- If you're overseas, your bank may be sending a netcode SMS to a different phone number than the one you're using
- Your bank may not be enrolled in the 3D Secure verification program, or your card may not support international and online payments
If you face this error, try making the payment again using a different browser with all browser extensions disabled.
If the issue persists, please contact your bank or card issuer to confirm if they support 3D Secure verification and if your card can be used for international and online payments.
Để tăng cường bảo mật và bảo vệ tài khoản của chủ thẻ VPBank khi thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, VPBank xin gửi lời khuyến nghị tới các khách hàng cá nhân và khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ [SME] như sau:
- Liên tục cập nhật các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân tại ngân hàng [có thể tham khảo tại đây]
- Xác thực các giao dịch mua hàng và thanh toán online bằng thẻ tín dụng với mã OTP được gửi đến số điện thoại mà Quý khách hàng đã đăng ký, thay vì chỉ nhập số thẻ và mã CVV như trước đây.
- Mã OTP này dựa trên nền tảng công nghệ 3D-secure mới nhất hợp tác giữa Mastercard và VPBank, do đó Quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về độ bảo mật và tính an toàn của tài khoản.
- Bước xác thực “3D Secure” này tương tự như việc xác thực thanh toán trực tuyến bằng mật khẩu OTP thông thường. Chủ thẻ cần kiểm tra kỹ Số điện thoại và Email nhận mã OTP trước khi đăng ký với VPBank
Quý khách vui lòng tham khảo Hướng dẫn chi tiết dưới đây:
Với giao dịch thanh toán trực tuyến lần đầu, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau
- Bước 1: Kiểm tra Thẻ của bạn đã kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến [E-com] hay chưa. Trong trường hợp chưa kích hoạt, Quý khách có thể kích hoạt qua Hotline 1900545415 hoặc truy cập tài khoản Internet Banking để thực hiện kích hoạt.
- Bước 2: Đảm bảo Số điện thoại và Email đăng ký tại VPBank là chính xác để nhận được mật khẩu OTP => Trong trường hợp cần thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng thực hiện tại Quầy giao dịch bất kỳ của VPBank hoặc liên hệ Hotline: 04.39288880/ 1900545415 để được hướng dẫn.
- Bước 3: Chọn hàng hóa/ dịch vụ cần mua trên các trang thương mại điện tử uy tín được xác nhận bởi Mastercard/ Visa và bấm “Thanh toán”.
- Bước 4: Nhập các thông tin thẻ theo yêu cầu, thông thường bao gồm: số thẻ đầy đủ, họ tên chủ thẻ, ngày hết hạn thẻ, mã số CVV2/CVC2 [3 chữ số cuối in trên dải chữ ký ở sau mặt thẻ].
- Bước 5: Lựa chọn 1 trong 2 phương thức nhận mật khẩu OTP: đến số điện thoại hoặc Email đã đăng ký tại ngân hàng
- Bước 6: Nhập mật khẩu OTP và chọn “Gửi giao dịch” để hoàn thành xác thực 3D Secure, giao dịch thanh toán được hoàn tất.
Lưu ý:
- Nếu không nhận được mật khẩu OTP, vui lòng chọn “Không nhận được mật khẩu” trên màn hình để nhận lại mã OTP.
- Nếu nhập sai mật khẩu OTP quá 3 lần, hệ thống VPBank sẽ tự động khóa dịch vụ 3D Secure của Chủ thẻ. Các loại thẻ VPBank có hỗ trợ 3D Secure gồm: Thẻ MC2 MasterCard, Thẻ MC2 Mobifone MasterCard, Thẻ Step up MasterCard, Thẻ Lady MasterCard, Thẻ Priority Platinum MasterCard, Thẻ Priority VNA Platinum MasterCard, Thẻ Platinum MasterCard, Thẻ VNA Platinum MasterCard, Thẻ doanh nghiệp VPBiz.