Làm sao để biết mình bị vào spam
Làm thế nào để biết nếu ai đó bỏ qua tin nhắn trong sứ giả. Bạn đã gửi tin nhắn từ Messenger và họ vẫn chưa trả lời. Có thể bạn đã quá bận rộn và chưa thể thực hiện được. Tuy nhiên, bạn lo lắng rằng bạn đang cố tình bỏ qua. Đừng quá nhanh chóng để đưa ra những kết luận tiêu cực như vậy - điều này có lẽ không đúng. Show
Trong mọi trường hợp, nếu bạn muốn cố gắng giải tỏa những nghi ngờ của mình, tất cả những gì bạn phải làm là tiếp tục đọc. Trên thực tế, trong các đoạn sau, tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn một số mẹo mà chắc chắn sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn. nếu ai đó bỏ qua tin nhắn trên Messenger. Một điều bạn có thể làm để thử hiểu nếu ai đó bỏ qua tin nhắn trong Messenger es kiểm tra xác nhận đã đọc của các tin nhắn. Nếu tin nhắn được đọc, người đó có thể đã quyết định bỏ qua nó. Để kiểm tra xác nhận đã đọc tin nhắn trong Messenger từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, bắt đầu ứng dụng chính thức của dịch vụ để Android o iOS và đăng nhập vào tài khoản của bạn, nếu bạn chưa đăng nhập. Sau đó xác định trò chuyện trên mạng quan tâm của bạn. Chạm vào thanh tìm kiếm nằm ở trên cùng, nhập tên người mà bạn quan tâm và nhấn vào đề xuất bạn thấy trên màn hình. Khi cuộc trò chuyện đang mở, hãy chú ý đến biểu tượng ngay sau khi tin nhắn được gửi đi. Nếu hình thu nhỏ ảnh của người mà bạn đã liên hệ, có nghĩa là người đó đã đọc tin nhắn và bỏ qua nó mà không phản hồi lại bạn. Tuy nhiên, nếu biểu tượng (✓) xuất hiện, thông báo đã được gửi, nhưng vẫn chưa được hiển thị. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng người mà bạn đã gửi tin nhắn có thể đã đọc nó mà không cần mở nó. Trong trường hợp này, xác nhận đã đọc sẽ không xuất hiện. Để kiểm tra xác nhận đã đọc tin nhắn trong Messenger từ PC, bạn có thể tiến hành từ cuộc trò chuyện của Facebook để sứ giả. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy giải thích cách thực hiện theo cả hai cách.
Tuy nhiên, tôi nhắc bạn rằng người dùng mà bạn đã gửi tin nhắn có thể đã đọc nó mà không cần mở nó (trong hướng dẫn khác này, tôi đã giải thích cách thực hiện, nhớ không?). Nếu bạn đã đọc, xác nhận đã đọc sẽ không hiển thị ngay cả khi bạn thực sự thấy tin nhắn. Kiểm tra lần đăng nhập cuối cùng của một người vào MessengerMột điều khác bạn có thể làm để tìm hiểu xem ai đó có đang bỏ qua tin nhắn mà họ đã gửi cho bạn trên Messenger hay không là kiểm tra lần truy cập cuối cùng. Nếu người được đề cập đã đăng nhập sau khi nhận được tin nhắn từ bạn và họ vẫn không được hiển thị, họ có thể đã bị bỏ qua. Điện thoại thông minh và máy tính bảngĐể xem thông tin đăng nhập cuối cùng của một người trong Messenger hoạt động từ điện thoại di động máy tính bảng, tất cả những gì bạn phải làm là truy cập vào dịch vụ nhắn tin tức thời của Facebook thông qua ứng dụng chính thức của nó, hãy cuộc trò chuyện mà bạn quan tâm và kiểm tra lần cuối cùng người dùng đăng nhập là khi nào. Tuy nhiên, trước khi giải thích cách tiếp tục, tôi muốn làm rõ một điều quan trọng: nếu người dùng đã quyết định ẩn quyền truy cập cuối cùng trong Messenger, họ sẽ không thể theo dõi dữ liệu được đề cập. Điều này cũng áp dụng cho bạn: nếu bạn đã ẩn thông tin đăng nhập cuối cùng của mình, bạn sẽ không thể thấy thông tin đăng nhập của những người khác (trừ khi bạn quyết định hiển thị lại trong Messenger). Để xem thông tin đăng nhập cuối cùng của một người trong Messenger, trước tiên hãy khởi động ứng dụng chính thức của dịch vụ trên Thiết bị Android hoặc iOS và nếu bạn chưa có, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó nhấn thanh tìm kiếm ở đầu màn hình, nhập tên người mà bạn muốn xem lần truy cập cuối cùng và chạm vào đề xuất được hiển thị. Tại thời điểm này, nếu dữ liệu liên quan đến lần truy cập cuối cùng có sẵn, bạn sẽ ngay lập tức nhìn thấy nó dưới tên của người dùng được đề cập ở đầu màn hình. Nếu, dưới tên của anh ấy, bạn thấy từ Hoạt động ngay o Hoạt động Xmin trước và lần truy cập cuối cùng được thực hiện sau khi gửi tin nhắn của bạn, có thể người dùng đã bỏ qua thông tin liên lạc của bạn. PcNếu bạn muốn xác minh lần đăng nhập cuối cùng do một người thực hiện trong Messenger từ PC, nó đơn giản. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập phiên bản web hoặc ứng dụng Messenger và mở cuộc trò chuyện mà bạn quan tâm để xem lần cuối cùng người dùng đăng nhập vào dịch vụ là khi nào. Nhưng tôi muốn nói với bạn rằng nếu một người đã chọn ẩn lần truy cập trò chuyện Facebook cuối cùng, bạn sẽ không thể theo dõi thông tin bạn đang tìm kiếm. Điều tương tự cũng áp dụng cho bạn. Nếu bạn đã quyết định ẩn thông tin đăng nhập Messenger cuối cùng của mình, bạn cũng sẽ không thể nhìn thấy các liên hệ khác '(trừ khi bạn quyết định hiển thị lại trong cuộc trò chuyện). Để tiếp tục, hãy kết nối với trang chủ Messenger hoặc mở ứng dụng cho Windows 10 và, nếu cần, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó nhấp vào thanh tìm kiếm nằm ở góc trên bên trái và viết, trong trường văn bản tương ứng, tên người quyền truy cập cuối cùng mà bạn muốn xem. Tại thời điểm này, hãy nhấp vào tên của bạn và chú ý đến những gì được báo cáo bên dưới phần sau (ở đầu trang). Nếu bạn thấy những từ Hoạt động [N] giờ trước o Hoạt động [N] phút trước và lần đăng nhập cuối cùng là sau khi tin nhắn được gửi đi, nó có thể đã bị bỏ qua. Điều tương tự cũng áp dụng nếu người dùng đang hoạt động, vì vậy nó sẽ hiển thị Hoạt động ngay dưới tên của bạn. Lời khuyên hữu ích khácTôi kết thúc hướng dẫn này với lời khuyên hữu ích khác để hiểu liệu người dùng có bỏ qua tin nhắn trên Messenger hay không. Mặc dù chúng có vẻ tầm thường, nhưng những "mẹo" này có thể hữu ích, vì vậy tôi khuyên bạn nên thực hiện chúng.
Email Marketing là kênh khá lâu đời và thuộc vào hàng rẻ nhất trong các kênh Digital Marketing, nhưng để triển khai thành công các chiến dịch Markteting qua Email không phải dễ. Đại đa số chúng ta đều sẽ gặp chung 1 nguyên nhân rất đau đầu đó là: thư đến bị chuyển vào spam Thông thường, khi gặp trường hợp này thì các bạn đều chấp nhận tiếp tục spam, hoặc bỏ hẳn kênh email với lí do kênh này không hiệu quả, tỉ lệ chuyển đổi quá thấp và không mang về khách hàng. So sad, thật sự là cả 2 lựa chọn này không có lựa chọn nào tối ưu cả. Chính vì vậy, bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu được nguyên nhân tại sao email lại vào mục spam, cách khắc phục nếu bạn đang gặp phải nguyên nhân đó. Và cuối cùng là cách gửi mail không vào spam (hạn chế tỉ lệ vào spam). Nếu tới đây bạn có câu hỏi thế thì làm sao để biết email vào spam thì bạn có thể xem bài viết: Làm thế nào để biết nếu Email Marketing của bạn sẽ vào Spam? Nguyên nhân thư đến bị chuyển vào spamDưới đây sẽ là 11 nguyên nhân tạm được chia thành:
Chưa cấu hình xác thực domain để gửi mail không bị vào spam (SPF, DKIM,…)Cấu hình xác thực domain nghĩa là khai báo cho cổng gửi mail (SMTP) biết rằng mình là người sở hữu domain này và khi email tới mailbox của người dùng thì gmail/outlook,… sẽ biết được email này được gửi từ ai. Ví dụ, khi TriggerM gửi email tới người dùng sử dụng Gmail thì Gmail sẽ biết được email này được gửi từ triggerm.digital. Từ đó, email sẽ được tăng độ uy tín hơn (do triggerm.digital được xem như là 1 thực thế, có các hoạt động trên website) Để khai báo SPF, DKIM thì mỗi đơn vị cung cấp cổng gửi mail sẽ cung cấp cho bạn các record để thêm vào trình quản lý domain của mình. Ví dụ như hình bên dưới:
Cho nên, nếu bạn đang dùng tài khoản gmail cá nhân để gửi email marketing thì mình nên thay đổi ngay qua email theo domain để sử dụng hiệu quả hơn nhé. Giải pháp Đây là nguyên nhân khiến thư đến bị chuyển vào spam rất hay gặp nhưng hầu hết các bạn không biết vì không nắm rõ kỹ thuật. Phần này bạn cần có chút kinh nghiệm về các record trong quản trị domain để có thể add các record của nhà cung cấp cổng gửi mail đưa cho bạn. >>> Xem hướng dẫn chi tiết tại đây: Quy trình thiết lập địa chỉ Email Marketing chuẩn Domain bị đánh dấu là blacklistTrường hợp này là do trong quá khứ, domain của bạn đã đi spam quá nhiều và đã bị đánh blacklist. Trường hợp này khá khó để whitelist domain. Bạn có thể tham khảo cách kiểm tra tình trạng blacklist của domain tại đây Giải pháp Bạn có thể tạo sub-domain để warmup tăng tỷ lệ vào inbox trước khi gửi mail với số lượng lớn hơn hoặc mua 1 domain mới để sử dụng là nhanh gọn nhất. Không được sự cho phép gửi mail của khách hàngĐiều này có nghĩa là người nhận mail không cho phép bạn gửi mail tới họ. Vì vậy, việc đi mua data để gửi là điều không nên. Nguyên tắc số 1 của email marketing là bạn phải được sự đồng ý nhận mail từ khách hàng. Khi người dùng nhận được email từ người lạ hoắc, gửi thứ họ không quan tâm thì khả năng cao người này sẽ report spam, điều này có thể dẫn đến tài khoản của bạn sẽ bị lock, domain bị giảm điểm uy tín, bị liệt vào blacklist. Giải pháp Để được quyền gửi mail, bạn cần có các form “opt – in”, khách hàng sẽ tự nguyện điền thông tin vào các form, qua đó, cho phép bạn gửi email tới họ. Nếu bạn đang thắc mắc làm sao để có được nhiều người điền vào form opt-in thì bạn có thể đọc thêm bài bên dưới nhé >>> Xem thêm: 15 ý tưởng lead magnet để thu lead một cách hiệu quả Người dùng không nhớ bạn là ai?Có một điều chúng ta cần phải công nhận để tìm giải pháp đó là khách hàng của chúng ta “rất mau quên”. Thật ra, chính các bạn có lẽ cũng đã từng là vị khách hay quên của ai đó rồi. Nghĩa là, bạn lướt facebook, thấy 1 bài post, 1 cái ads để nhận cuốn Ebook chia sẻ kiến thức, bạn click vào, điền form và có thể chỉ vài ngày sau đó họ không còn nhớ bạn là ai nữa. Điều này dẫn đến sự thật khá buồn là họ sẽ report bạn là spam, mặc dù chính họ đã cung cấp thông tin. Một người có thể không sao nhưng nếu vài chục người cùng report thì bạn cũng có thể bị tình trạng thư đến bị chuyển vào spam. Giải pháp Sau khi điền form, sẽ chuyển các đối tượng đó qua 1 trang thank you page cùng với dòng chữ nhắc họ check mail. Ví dụ “Chúng tôi đã gửi tài liệu tới địa chỉ email của bạn, vui lòng kiểm tra email trong tất cả các hộp thư để nhận tài liệu nhé” cùng với đó là Tự động phản hồi 1 email ngay lập tức sau khi họ điền form. Tiếp theo đó sẽ tự động đưa họ vào 1 chuỗi các email welcome, nuôi dưỡng,… để duy trì tương tác với họ. Trong nội dung email, hãy cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc cá nhân là chuyên gia với khách hàng vậy thì họ sẽ dễ nhớ hơn. Các phần tự động này Mautic làm rất tốt và hoàn toàn tự động, thậm chí bạn có thể lọc ra các khách hàng thực sự tiềm năng sau các chuỗi email đó để push sale. Bạn có thể tham khảo các chuỗi email tự động ở đây. Địa chỉ IP của bạn đã bị đánh spamĐây là trường hợp phổ biến đối với các doanh nghiệp sử dụng domain share host hoặc dùng dịch vụ email server của 1 đơn vị không uy tín. Đại loại nếu dùng share host mà có 1 người đi spam là nguyên cái danh sách domain trên cái host đó cũng bị vạ lây. Hoặc sử dụng email server cũng tương tự. Giải pháp Địa chỉ IP xấu khiến thư đến bị chuyển vào spam nhưng hầu như chúng ta không có cách nào để thay đổi. Cách tốt nhất và duy nhất để giải quyết trường hợp trên là bạn sẽ phải đổi host, email server. Như vậy địa chỉ IP của bạn sẽ trở nên uy tín hơn, tình trạng mail bị vào spam cũng sẽ cải thiện và bạn chỉ cần tạo nên những nội dung thông điệp muốn truyền tải đến đúng đối tượng khách hàng của mình. Tỷ lệ mở email thấpĐiều này có nghĩa là các bên cung cấp dịch vụ email sẽ biết được người dùng có đọc được mail hay không. Nếu bạn gửi nhiều mà người dùng không đọc thì nó sẽ hiểu là người dùng không quan tâm và cho rằng bạn đang spam. Giải pháp Để cải thiện tỉ lệ mở thì bạn cần phải segment list data hiện tại của mình để gửi nội dung chính xác hơn. Ngoài ra cần phải tối ưu subject, tiến hành A/B testing để tối ưu open rate. Phần này Mautic hỗ trợ rất tốt. Thời gian sử dụng email của người dùng quá thấpBộ lọc thư rác của nhà cung cấp email như gmail sẽ biết được tần suất người sử dụng email đó. Ví dụ bạn thường xuyên gửi email tới rất nhiều những địa chỉ email mà không còn hoạt động (email rất lâu không được sử dụng hoặc rất hiếm khi sử dụng) thì nó cũng sẽ cho email sau này bạn gửi vào spam email. Giải pháp Đây là nguyên nhân khiến thư đến bị chuyển vào spam không được phổ biến, rất nhiều bạn bảo giờ có gần cả trăm data thì khai thác thế nào. Nhưng khi hỏi thêm thì mới biết data này được tích lũy từ 5-7 năm trước, dấu chấm hỏi rất lớn cho chất lượng của tệp data này. Do đó, hãy thường xuyên tương tác, làm sạch và cập nhật danh sách data của mình. Đối với Mautic, bạn có thể tự động xóa các data ra khỏi hệ thống sau 1 thời gian không nhận được tương tác như Open mail từ họ. Ví dụ bạn sẽ chạy campaign để xóa tất cả các contact trong vòng 1 tháng mà không đọc bất cứ 1 email nào từ bạn. Email không có nút hủy đăng ký (unsubcribe)Email không đính kèm nút hủy đăng ký giống như việc bạn mời họ vào nhà rồi khóa tất cả các cửa không cho họ ra vậy. Do đó các email gửi đi luôn luôn phải có nút để khách hàng hủy nhận tin nếu họ không muốn nhận tin nữa, nếu không họ sẽ đánh dấu spam khi họ bắt đầu cảm thấy bạn đang làm phiền họ. Chứa các keyword mang tính spamCác bộ lọc spam có thể đọc được text, do đó, nó có thể kiểm tra được trong email và tiêu đề của bạn có các từ ngữ mang yếu tố spam, quảng cáo hay không. Dưới đây là danh sách các từ ngữ mà bạn nên tránh hoặc hạn chế sử dụng: – quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi, chiết khấu, đặt hàng ngay, … Sử dụng html mailTheo thống kê thì việc dùng html thì tỉ lệ vào spam sẽ cao hơn so với dùng text đơn thuần. Một số chú ý khi dùng html:
Phần này, TriggerM đề xuất bạn sử dụng Text, hạn chế sử dụng html nhé Dùng Template có sẵnĐối với những template có sẵn mà đã có người mang nó đi spam thì khi bạn dùng template đó gửi thì bộ lọc của mail spam nó cũng sẽ nhận ra và đưa vào spam. Phần này TriggerM đề xuất bạn tự tạo email từ 1 trang trắng là tốt nhất, càng đơn giản càng hiệu quả. Trên đây là 11 lỗi khiến thư đến bị chuyển vào spam và cách khắc phục. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng Email Spam, bạn có thể tham khảo giải pháp của TriggerM với việc sử dụng hệ thống Marketing Automation để gửi mail. TriggerM đảm bảo giúp bạn trong việc thiết lập địa chỉ Email Marketing chuẩn và có cái giải pháp giúp doanh nghiệp bạn có hướng làm Email Marketing chuẩn, tỷ lệ Spam sẽ được cải thiện và đảm bảo tỷ lệ Email Spam <10%. DEMO |