Elon Musk chấp nhận thử nghiệm kiểm tra thực tế cấp tiến của Twitter

Phần mềm cung cấp năng lượng cho Polis sử dụng phản hồi của người dùng để tạo chế độ xem bằng mắt máy về "không gian ý kiến" cho một câu hỏi, vạch ra các nhóm người có cùng quan điểm. Polis đang được triển khai tại Đài Loan để thu thập ý kiến ​​đóng góp của người dân về các câu hỏi cụ thể, chẳng hạn như "bạn sẽ quản lý Uber như thế nào?"

Khi tôi đến thăm Đài Loan vào năm 2019 để xem cách Polis được sử dụng để biến tranh luận trực tuyến thành luật, Audrey Tang, bộ trưởng kỹ thuật số, đã giải thích rằng thay vì khuyến khích sự hiểu biết hoặc những lời lăng mạ, kết quả là Polis đã biến việc tìm kiếm sự đồng thuận thành trò chơi. Phần mềm đã tiết lộ một điều có lẽ phổ biến hơn nhiều so với chúng ta nghĩ khi hầu hết mọi người đồng ý với hầu hết các tuyên bố, hầu hết thời gian. Kỹ thuật nền tảng phù hợp có thể mang lại sự đồng thuận ngay cả đối với các chủ đề là chủ đề của xung đột bạo lực

Điều này giúp giải thích tại sao Twitter gọi một trong những nhà phát minh của Polis, một kỹ sư có trụ sở tại Seattle tên là Colin Megill, vào năm nay. Đài Loan đã sử dụng Polis hàng chục lần, bao gồm cả việc đặt ra các quy tắc về cách Uber hoạt động trên đường phố của mình. Megill nói: “Họ biết về công việc của chúng tôi và có vẻ như họ háo hức muốn biết họ có thể xây dựng được gì trên đó”. "Họ biết về công việc của chúng tôi và có vẻ như họ rất muốn xem những gì họ có thể xây dựng trên đó", anh ấy nói về Jay Baxter, một trong những Twitter đã phát triển Ghi chú cộng đồng. Mặc dù Baxter không thể nói chuyện với WIRED về dự án, nhưng ông đã gọi Polis là "nguồn cảm hứng lớn", lưu ý rằng dự án của Twitter cũng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các nghiên cứu khác

Ghi chú cộng đồng ước tính sự đa dạng về quan điểm giữa những người tham gia, dựa trên cách những người dùng khác nhau đánh giá mức độ hữu ích của ghi chú từ những người khác. Không giống như Polis, dự án của Twitter phải tìm sự đồng thuận cho bất kỳ tranh cãi nào có thể hiểu được trên nền tảng này, chứ không phải cho một câu hỏi tại một thời điểm. Phương pháp cốt lõi của Polis và Ghi chú cộng đồng được gọi là xếp hạng dựa trên cầu nối và nó được sử dụng để tìm các ghi chú được coi là hữu ích bởi những người đánh giá thường không đồng ý nhiều, cho thấy họ có quan điểm khác nhau. Megi, người đã dẫn dắt nhóm Twitter lên một tầm cao kỹ thuật mới cho biết: "Birdwatch đã tạo ra một bước đột phá sâu sắc trong việc nhân rộng loại hệ thống này trên một lượng lớn dân số và số lượng vấn đề hơn".

Mặc dù việc sử dụng Community Watch đã tăng lên gần đây, nhưng theo phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Twitter, dự án vẫn đang ở giai đoạn đầu; . Bản chất con người không thể bị thay đổi bởi xếp hạng dựa trên bắc cầu, thể hiện qua thực tế là mọi người có nhiều khả năng để lại ghi chú trên các tweet thể hiện quan điểm khác với quan điểm của họ. Theo một trong những tác giả của nó, David Rand, "tinh thần đảng phái là động lực chính thúc đẩy sự tham gia của người dùng trên Birdwatch," trên Financial Times

Tuy nhiên, phần lớn cả hai nhóm đều tin rằng các ghi chú do hệ thống chọn là hữu ích chứ không phải là không hữu ích, theo nghiên cứu được công bố gần đây của chính Twitter, nghiên cứu này cũng cho thấy sự chia rẽ đảng phái, với nhiều đảng viên Đảng Dân chủ hơn đảng Cộng hòa thấy các ghi chú hữu ích. Dự án cũng tự hào về một số thành công đáng chú ý, nếu chỉ là giai thoại, chẳng hạn như việc giảm số lượng người dùng chia sẻ các Tweet bị hạn chế nhiều bởi các ghi chú nhờ Ghi chú cộng đồng.

“Những nền tảng dân chủ kỹ thuật số đó không có bất kỳ loại thẩm quyền thực sự nào,” nghị sĩ Đài Loan Karen Yu nói với tôi, đồng thời cho biết thêm rằng đây có lẽ là lỗ hổng lớn nhất của Community Notes cũng như lỗ hổng mà Polis chia sẻ. Ghi chú cộng đồng thậm chí còn yếu hơn vì người dùng nền tảng xã hội có quá ít quyền kiểm soát đối với dịch vụ họ sử dụng và Polis vẫn sử dụng các tuyên bố để chuyển đổi sự đồng thuận mà nó thu được từ người dân thành luật. Elon Musk đã có thể làm cho nó—cũng như tất cả các ghi chú của cộng đồng—biến mất chỉ bằng một cú búng tay của ông ấy

Tuy nhiên, tôi không tin rằng anh ấy sẽ. Theo một trò đùa cũ của Mark Zuckerberg về Twitter, ban quản lý của công ty kém cỏi đến mức "họ đã lái một chiếc xe hề vào mỏ vàng và rơi vào. ""Elon Musk có thể đã lái chiếc xe hề của chính mình vào mỏ vàng của chính mình, nhưng anh ấy đã tình cờ phát hiện ra một trong những đổi mới kiểm duyệt nội dung thú vị nhất từng xuất hiện không chỉ từ Twitter mà còn từ bất kỳ nền tảng lớn nào. Có vẻ như anh ta không biết rằng Birdwatch tồn tại trước khi mua nền tảng này

Ghi chú cộng đồng có thể mở rộng, được cung cấp bởi các thuật toán và không yêu cầu thuê nhiều người điều hành nội dung, điều này hấp dẫn đối với Musk, người đã khiến Twitter ngập trong nợ nần. Quan trọng nhất, nó chuyển trách nhiệm xác định thực tế từ Twitter sang người dùng của nó

Một số bài đăng của doanh nhân kể từ khi anh ta tiếp quản Twitter đã kích hoạt nhãn cảnh báo cung cấp “bối cảnh bổ sung” thông qua một ghi chú khắc phục ngắn gọn. Đầu tháng này, tuyên bố của Musk rằng “Twitter thúc đẩy một số lượng lớn các lần nhấp vào các trang web khác” đã nhận được phản hồi lại rằng “Điều ngược lại là đúng” và trích dẫn số liệu thống kê cho thấy nền tảng này là một người chơi nhỏ trong việc hướng sự chú ý trực tuyến

Các cảnh báo đến từ một thử nghiệm độc đáo trong kiểm tra thực tế được gọi là Birdwatch bắt đầu từ năm ngoái nhưng đã được triển khai trên Twitter vào tháng 10, vài tuần trước khi Musk tiếp quản. Những gì có vẻ là một phi công khiêm tốn đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của chủ sở hữu mới

Trong cùng một tuần mà anh ấy cắt giảm mạnh lực lượng lao động của Twitter, Musk đã có thời gian để đổi tên dự án Ghi chú cộng đồng và mở rộng sự hỗ trợ nhiệt tình của anh ấy, tweet rằng nó có “tiềm năng đáng kinh ngạc để cải thiện độ chính xác của thông tin trên Twitter. ” Cho đến nay, các thành viên của nhóm dường như vẫn sống sót sau quá trình chuyển đổi. Nếu Musk kiên trì với dự án, nó có khả năng vượt ra ngoài phạm vi kiểm tra thực tế để thay đổi cách các nền tảng xã hội có thể hoạt động

Nhân viên WIRED qua Twitter

Những nỗ lực để bảo vệ sự thật lộn xộn, gây tranh cãi trực tuyến không bao giờ đơn giản, nhưng Ghi chú cộng đồng có thiết kế đơn giản. Sau khi người dùng tham gia dự án, họ có thể đề xuất thêm một ghi chú ngắn về ngữ cảnh vào bất kỳ tweet nào, có thể sửa lỗi hoặc bổ sung một thiếu sót quan trọng

Sau đó, những người dùng khác có thể đánh giá mức độ hữu ích của ghi chú và bất kỳ ghi chú nào khác do người dùng đề xuất. Khi một tài khoản nổi tiếng như tài khoản của Elon Musk đăng một dòng tweet nổi bật, ghi chú hay nhất sẽ tự động được chọn để xuất hiện trên bài đăng khi nó lan truyền khắp Twitter, giống như một bản ngã thay đổi ngữ cảnh hoặc lương tâm kỹ thuật số

Điều đó nghe có vẻ có nhiều khả năng tạo ra vấn đề hơn là giải quyết chúng. Không phải đám đông đã làm cho mạng xã hội trở nên đảng phái như vậy sao? . Cách tiếp cận đó một phần được lấy cảm hứng từ một nền tảng có tên là Polis—được sử dụng ở Đài Loan để huy động nguồn lực từ cộng đồng để tạo ra các luật mới—đó là một trong số ít ví dụ về các công nghệ được chứng minh là có thể đạt được thỏa thuận từ cuộc tranh luận trực tuyến

Polis được triển khai tại Đài Loan để tìm kiếm ý kiến ​​đóng góp của người dân đối với các câu hỏi cụ thể, chẳng hạn như “bạn sẽ quản lý Uber như thế nào?” . Phần mềm đằng sau Polis sử dụng phản hồi này để xây dựng chế độ xem trực quan của máy về “không gian ý kiến” cho một câu hỏi, vạch ra các nhóm người đồng ý với nhau. Sau đó, Polis chỉ đưa ra những tuyên bố nhận được sự ủng hộ từ những lỗ hổng ý thức hệ mà nó đã vạch ra

Kết quả là thay vì khuyến khích sự hiểu biết hoặc những lời lăng mạ, Polis đã biến việc tìm kiếm sự đồng thuận thành trò chơi. Audrey Tang, bộ trưởng kỹ thuật số của Đài Loan, giải thích khi tôi đến thăm vào năm 2019 để xem cách Polis được sử dụng để biến cuộc tranh luận kỹ thuật số thành luật: “Mọi người cạnh tranh nhau để đưa ra những tuyên bố sắc thái nhất có thể thu phục được hầu hết mọi người”. “Chúng tôi luôn tìm ra một hình thức mà hầu hết mọi người đồng ý với hầu hết các tuyên bố, hầu hết thời gian. ” Phần mềm đã tiết lộ một thứ có thể phổ biến hơn nhiều so với những gì chúng ta nghĩ. Ngay cả trong các chủ đề tranh chấp bạo lực, thỏa thuận có thể ẩn dưới bề mặt. Và kỹ thuật nền tảng phù hợp có thể đưa nó lên hàng đầu

Đài Loan đã sử dụng Polis hàng chục lần, bao gồm cả việc đặt ra các quy tắc về cách Uber hoạt động trên đường phố của mình. Điều đó giúp giải thích lý do tại sao Twitter năm nay gọi một trong những nhà phát minh của Polis, một kỹ sư có trụ sở tại Seattle tên là Colin Megill. Jay Baxter, một trong những kỹ sư Twitter đã tạo ra Ghi chú cộng đồng, đã đến gặp anh ấy trong một bữa trưa dài ở Seattle, Megill nói với tôi. Megill nói: “Họ biết về công việc của chúng tôi và có vẻ như họ rất muốn xem những gì họ có thể phát triển dựa trên đó. Baxter không thể thảo luận về dự án với WIRED nhưng đã mô tả Polis là "nguồn cảm hứng chính", trong số các nghiên cứu khác đã ảnh hưởng đến dự án của Twitter

Nhân viên WIRED qua Twitter

Không giống như Polis, dự án Twitter Twitter phải tìm sự đồng thuận không phải cho một câu hỏi tại một thời điểm mà cho bất kỳ tranh cãi nào có thể hiểu được trên nền tảng. Ghi chú cộng đồng thực hiện điều đó bằng cách ước tính sự đa dạng về quan điểm giữa những người tham gia, dựa trên cách những người dùng khác nhau đánh giá mức độ hữu ích của ghi chú từ những người khác. Phiên bản thu hẹp khoảng cách của Twitter là tìm các ghi chú được coi là hữu ích bởi những người đánh giá thường không đồng ý nhiều, cho thấy họ có quan điểm khác nhau. Kỹ thuật cốt lõi của Polis và Ghi chú cộng đồng được gọi là xếp hạng dựa trên cầu nối. Megill tin rằng nhóm của Twitter đã đưa nó lên một tầm cao kỹ thuật mới. Ông nói: “Birdwatch đã tạo ra một bước đột phá sâu sắc trong việc nhân rộng loại hệ thống này trên một lượng lớn dân số và số lượng vấn đề hơn.

Phó chủ tịch sản phẩm của Twitter cho biết vào đầu tháng này rằng việc sử dụng Community Watch gần đây đã tăng đột biến, nhưng dự án vẫn còn ở những ngày đầu. Dữ liệu là nguồn mở và tính đến ngày 8 tháng 11, nó chỉ thấy 38.494 ghi chú từ 5.433 người—một nhóm nhỏ để giám sát một nền tảng có hơn 200 triệu người dùng. Xếp hạng dựa trên bắc cầu cũng không thể thay đổi bản chất con người. Một nghiên cứu độc lập cho thấy mọi người có nhiều khả năng viết ghi chú trên các tweet bày tỏ quan điểm khác với quan điểm của họ. David Rand, một trong những tác giả của nó, đã kết luận trên Financial Times rằng "tinh thần hợp tác là động lực chính thúc đẩy sự tương tác của người dùng trên Birdwatch. ”

Nghiên cứu được công bố gần đây của chính Twitter cũng báo cáo sự chia rẽ đảng phái, với nhiều đảng viên Đảng Dân chủ hơn đảng viên Cộng hòa thấy các ghi chú hữu ích. Tuy nhiên, phần lớn cả hai nhóm đều cho rằng các ghi chú do hệ thống chọn là hữu ích chứ không phải là không hữu ích. Và Ghi chú cộng đồng cũng được thấy là làm giảm lượng người dùng chia sẻ Tweet bị che khuất bởi các ghi chú cảnh báo nặng nề. Dự án cũng có thể khẳng định một số chiến thắng đáng chú ý, nếu chỉ là giai thoại. Tháng này, cả Nhà Trắng và Elon Musk đã xóa các tweet được lưu hành rộng rãi sau khi ghi chú Theo dõi cộng đồng chỉ ra bối cảnh bị thiếu

Có lẽ điểm yếu lớn nhất của Ghi chú cộng đồng cũng là điểm được chia sẻ bởi Polis. “Những nền tảng dân chủ kỹ thuật số đó không có bất kỳ loại thẩm quyền thực sự nào,” nghị sĩ Đài Loan Karen Yu nói với tôi. Polis vẫn dựa vào các chính trị gia để biến sự đồng thuận mà nó rút ra từ người dân thành luật. Bởi vì người dùng của một nền tảng xã hội có quá ít quyền lực đối với dịch vụ mà họ sử dụng, Ghi chú cộng đồng thậm chí còn yếu hơn. Chỉ cần một cái búng tay, Elon Musk có thể khiến nó — và tất cả các ghi chú của cộng đồng — biến mất.  

Nhưng tôi không nghĩ anh ấy sẽ. Một trò đùa cũ về Twitter được cho là do Mark Zuckerberg nói rằng ban quản lý của công ty thiếu hiểu biết đến mức “họ đã lái một chiếc xe hề vào mỏ vàng và rơi vào. ” Elon Musk có thể đã tự lái chiếc xe hề của mình vào mỏ vàng của chính mình. Anh ấy dường như không biết rằng Birdwatch đã tồn tại trước khi mua nền tảng này, nhưng anh ấy đã tình cờ phát hiện ra một trong những cải tiến kiểm duyệt nội dung thú vị nhất từng xuất hiện không chỉ từ Twitter mà còn từ bất kỳ nền tảng lớn nào

Đối với Musk, người đã khiến Twitter ngập trong nợ nần, có rất nhiều thứ để yêu thích trong Ghi chú cộng đồng. Nó có thể mở rộng, được hỗ trợ bởi các thuật toán và không yêu cầu sử dụng nhiều người kiểm duyệt nội dung. Trên hết, nó chuyển trách nhiệm xác định sự thật khỏi chính Twitter và cho người dùng của nó