Cr có nghĩa là gì trên facebook năm 2024

CR là một chỉ số rất quan trọng trong hoạt động Marketing Online giúp doanh nghiệp đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến dịch SEO. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ CR là gì. Hãy cùng tìm hiểu khái niệm CR cũng như ý nghĩa của chỉ số CR trong hoạt động Marketing Online nhé!

CR là gì?

CR là viết tắt của thuật ngữ Conversion Rate – chỉ số thể hiện tỷ lệ chuyển đổi trong các hoạt động của lĩnh vực Marketing. CR chính là tỷ lệ khách hàng truy cập vào quảng cáo với số người trở thành khách hàng thực sự. Chỉ số này dùng để đánh giá hiệu quả của một dịch vụ quảng cáo trực tuyến, thậm chí là của một chiến dịch marketing tổng thể, từ đó marketer có thể xác định được những phương pháp tiếp thị phù hợp nhằm tăng doanh số bán hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi được tính theo công thức sau:

Conversion Rate (CR) = Tổng số mục tiêu đạt được của bạn ÷ Tổng số người dùng truy cập vào website ×100

Ví dụ: Có 200 người đã truy cập vào website của bạn sau 1 ngày, trong đó bạn bán được 19 đơn hàng và 5 người gửi để lại thông tin để nhận tư vấn trực tiếp. Lúc này, tỷ lệ chuyển đổi của bạn được tính như sau:

CR = (24 ÷ 200) x 100 = 12%

“CR (Conversion Rate) hay tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng là tỷ lệ mà khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động mong muốn cụ thể.”

Ý nghĩa của CR trong Marketing Online

Trong Marketing online, mục đích của chỉ số CR là gì? Đó là:

Đánh giá hiệu quả các hoạt động liên quan đến chuyển đổi

Mục tiêu của các SEOer là tăng thứ hạng của website để vị trí hiển thị của website được xếp trong top 10 của trang đầu trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Chỉ số CR giúp marketer xác định chính xác tỷ lệ chuyển đổi của website và đưa ra những số liệu hữu ích nhất cho quá trình phân tích dữ liệu, từ đó điều chỉnh định hướng hay xây dựng những chiến lược SEO, Marketing mới, tối ưu và phù hợp hơn nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi để thực hiện được mục tiêu SEO.

Một trong những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng

Thông qua chỉ số CR, bạn có thể phân tích được những yếu tố sau:

+ Số lượng khách hàng tiềm năng;

+ Số lượng giao dịch trung bình;

+ Doanh thu trung bình mỗi giao dịch;

+ Tỷ suất lợi nhuận;

Từ các yếu tố này bạn có thể tính toán chính xác khoản lợi nhuận thu được sau mỗi chiến dịch.

Giảm chi phí trên từng khách hàng

Cùng 1 lượng khách hàng đầu vào, cùng 1 ngân sách ban đầu nhưng nếu bạn có thể tối ưu tỷ lệ chuyển đổi thì đồng nghĩa với việc bạn sẽ có nhiều chuyển đổi hơn, có nhiều đơn hàng thành công hơn, từ đó gia tăng lợi nhuận. Không những thế, việc tối ưu chỉ số CR đồng nghĩa với việc giảm chi phí trên từng chuyển đổi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một phần chi phí đáng kể.

Xác định được phễu bán hàng

Chỉ số CR giúp marketer xác định những khách hàng tiếp cận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua website để đưa ra những thay đổi hoặc điều chỉnh chiến lược quảng cáo nhằm cải thiện hiệu quả. Nói cách khác, thông qua chỉ số CR bạn có thể nắm được những nút thắt đang ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn và tìm kiếm những biện pháp khắc phục, gỡ rối nhanh chóng.

Cách tăng tỷ lệ CR là gì?

Xây dựng một website ổn định với cấu trúc tốt

Sự ổn định trong quá trình hoạt động của một website được đánh giá thông qua các yếu tố như: cấu trúc tốt, backlink chuẩn, định hướng người dùng tốt, truy cập nhanh chóng (tốc độ tải trang dưới 3s). Nếu thực hiện được điều đó website của bạn sẽ tạo dựng được uy tín đối với khách hàng.

Việc kết hợp các hình thức marketing khác nhau vô cùng quan trọng bởi vì bạn không thể chuyển đổi thành công 100% khách hàng ngay từ chiến dịch đầu tiên. Vì lẽ đó, các marketer thường kết hợp quảng cáo website với các chiến dịch remarketing để khuyến khích khách hàng quay lại trang chốt đơn, nhờ đó tăng tỷ lệ mua hàng.

Nội dung độc đáo, sáng tạo

Những content (nội dung và hình ảnh) thực sự độc đáo và sáng tạo sẽ thu hút được khách hàng ở lại trang và kích thích họ chọn mua sản phẩm của bạn. Một content ấn tượng cần đánh đúng trọng tâm – nhấn mạnh nội dung sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp có thể giải quyết được những vấn đề khách hàng đang gặp phải, có như vậy tỷ lệ chốt đơn sẽ cao hơn.

Tối ưu hóa các trang landing page

Landing page (trang đích) là trang giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình một cách nhanh chóng, đơn giản và chi tiết nhất, cho khả năng chuyển đổi khách hàng cao. Vì vậy, bạn nên tận dụng hình thức landing page và chọn những sản phẩm có sale page bắt mắt, hấp dẫn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Phân tích số liệu để nhận diện chân dung khách hàng

Như đã đề cập ở trên, CR sẽ cung cấp cho bạn những chỉ số hữu ích để dễ dàng nhận diện chân dung khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng để tối ưu chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Sử dụng video

Nhiều loại video tiếp thị có thể giúp cải thiện hoạt động tiếp thị tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Ví dụ: trong trường hợp Thương mại điện tử, hãy sử dụng video giới thiệu sản phẩm để tăng thời gian dành cho trang.

Tối ưu hóa CTA

Có lẽ một trong những yếu tố cần thiết hơn để tăng tỷ lệ chuyển đối là các nút kêu gọi hành động (CTA). Bạn cần các CTA rõ ràng và hấp dẫn, có thể là trên các trang truyền thông xã hội, trang đích hoặc bất kỳ trang nào khác để truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả.

Tránh sử dụng các văn bản nhàm chán như “Nhấp vào đây” hoặc “Tìm hiểu thêm”. Thay vào đó, hãy soạn thảo các CTA mới mẻ như “Nhận hướng dẫn miễn phí” hoặc “Tìm hiểu cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn” để thu hút khách truy cập thực hiện hành động mong muốn.

Ứng dụng các chương trình discount, coupon, quà tặng

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi bạn cần đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tác động đến tâm lý khách hàng bởi vì discount, coupon hay quà tặng chính là những yếu tố hiệu quả trong việc kích thích khả năng mua hàng.

Nhân viên CR là gì?

Bên cạnh tỷ lệ chuyển đổi CR trong lĩnh vực marketing thì CR còn chỉ một vị trí công việc quan trọng trong lĩnh vực hành chính nhân sự. Nhân viên CR là những người chịu trách nhiệm tạo ra một môi trường làm việc thật tốt, vừa có thể phát huy hết năng lực làm việc của bản thân, vừa thúc đẩy năng lực làm việc của những nhân viên tiềm năng, để họ cống hiến hết mình cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Để làm được điều đó, họ thường đảm nhận những vấn đề như lương thưởng, an toàn lao động, chế độ đãi ngộ, chính sách phúc lợi… trong một doanh nghiệp. Bộ phận CR càng phát triển chứng tỏ doanh nghiệp rất quan tâm đến vấn đề đào tạo và giữ chân nhân tài.

Vừa rồi chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về chỉ số CR trong lĩnh vực marketing và đôi chút kiến thức về bộ phận CR trong lĩnh vực hành chính nhân sự. Tin rằng qua bài viết hôm nay bạn không còn thắc mắc CR là gì và ý nghĩa của chỉ số CR trong hoạt động marketing online. Chúc bạn có thể khai thác triệt để những công dụng của chỉ số CR trong hoạt động kinh doanh.

Chỉ số CR bao nhiêu là tốt?

10% là con số thể hiện CR của doanh nghiệp đạt mức tốt. Đạt được con số này thì hiển nhiên là doanh nghiệp của bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh và được nhiều người biết đến hơn so với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, còn số này không phải tổ chức nào cũng có thể đạt được.

CR là ký hiệu gì?

Chromi (bắt nguồn từ từ tiếng Pháp chrome /kʁom/, cách viết cũ: crôm) là một nguyên tố hóa học trong bảng tuần hoàn có ký hiệu Cr và số hiệu nguyên tử bằng 24, là nguyên tố đầu tiên của nhóm 6, là 1 kim loại cứng, giòn, có độ nóng chảy cao.

CR là gì trong MKT?

CR là viết tắt của thuật ngữ Conversion Rate – chỉ số thể hiện tỷ lệ chuyển đổi trong các hoạt động của lĩnh vực Marketing. CR chính là tỷ lệ khách hàng truy cập vào quảng cáo với số người trở thành khách hàng thực sự.

CR trong Ecommerce là gì?

CR – Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) Tỷ lệ lượng khách hàng đã truy cập và chuyển đổi thành khách hàng so với lượt truy cập vào trang nói chung (hoặc trang gian hàng của bạn). Tỷ lệ chuyển đổi thể hiện độ hiệu quả của gian hàng thông qua các hành vi mà khách hàng thực hiện.