VNKID xin tổng hợp những câu hỏi thường gặp khi sử dụng đồng hồ KIDDY 2 Viettel và gửi đến quý khách những câu trả lời tốt nhất. Quý khách có thêm câu hỏi xin vui lòng liên hệ đến số hottline của VNKID:0899 135 999 hoặc 0247 777 1999 để được hỗ trợ nhanh nhất
1. Đồng hồ kiddy2 này của chị không gọi đi được và cũng không gọi đến được, nó cứ báo máy bận
Trả lời: Đồng hồ đang trong chế độ lớp học không nhận cuộc gọi và cũng không gọi đi được
Trả lời:sim kiddy viettel
3. Điều kiện sử dụng Kiddy là gì?
- Đồng hồ mua kèm sim micro và đăng ký gói cước dành riêng cho Kiddy.
- Điện thoại cài hệ điều hành Android phiên bản 4.0 trở lên hoặc iOS phiên bản 7.1 trở lên.
4. Có sẵn sim di động rồi có dùng được cho đồng hồ Kiddy không?
Trả lời: Để kết nối với hệ thống quản lý và phần mềm, khách hàng phải sử dụng sim và gói cước dành riêng cho Kiddy, không sử dụng được sim di động thông thường mà khách hàng đang có sẵn.
5. Sim bị khóa không gọi được và cũng không nghe được, đồng hồ có vấn đề gì không ?
Trả lời:Nguyên nhân: sim không được nạp tiền đúng thời hạn để gia hạn gói cước kiddy => dịch vụ bị hủy => sim bị khóa
=> Giải pháp: ra viettel đăng ký lại gói cước kiddy hoặc mua sim kiddy mới
6. Khi quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng trên điện thoại,làm thế nào để được lấy lại mật khẩu?
Trả lời:Khi quên mật khẩu đăng nhập, bạn vào phần "Quên mật khẩu?" trên ứng dụng Kiddy cài trên điện thoại, sau đó bạn nhập mã xác nhận gửi đến số điện thoại của bạn [qua tin nhắn] và nhập lại mật khẩu mới.
7. Muốn thêm 1 người nữa cùng quản ly, giám sát thì phải làm thế nào?
Trả lời:Tài khoản chính sẽ có quyền thêm hay xóa đi các sđt phụ theo dõi đồng hồ của bé
- Với tài khoản phụ sử dụng smartphone: Tải ứng dụng Kiddy, thực hiện kết nối tương tự như với Tài khoản chính ở bước 2. Nhập mã xác minh được hệ thống gửi đến thuê bao Tài khoản chính để kết nối với đồng hồ - Với tài khoản phụ không sử dụng smartphone: Trên ứng dụng Kiddy của Tài khoản chính, Chọn menu Đồng hồ -> Thành viên theo dõi trẻ -> chọn Thêm tại mục Danh bạ mở rộng, sau đó nhập đầy đủ Thông tin liên hệ & SĐT của Tài khoản phụ
* Lưu ý: Những TK phụ KHÔNG kết nối thông qua ứng dụng Kiddy sẽ chỉ sử dụng được chức năng Gọi điện thoại, Nhắn tin SMS tới đồng hồ
8. Kiddy có chống nước không?
Trả lời: Kiddy đạt tiêu chuẩn chống bụi, chống nước IP65 [Ngăn chặn được nước nhỏ giọt, vòi phun áp lực nhỏ, mưa nhỏ].
9. Kiddy định vị có chính xác không?
Trả lời:Kiddy có công nghệ định vị tân tiến nhất hiện nay, định vị theo 3 cơ chế:
- GPS/AGPS: Trong điều kiện lý tưởng [ở ngoài trời, quang mây, không bị che chắn bởi các vật cản] đồng hồ sẽ định vị chính xác nhất, sai số tối đa 30m.
- LBS: Khi bị che chắn bởi các vật cản, thiết bị sẽ bắt sóng LBS qua các trạm thu phát sóng của nhà mạng, lúc này định vị có sai số phụ thuộc vào vị trí trạm BTS.
- Wifi: Xác định vị trí thiết bị dựa trên dữ liệu wifi.
=> Do đó tùy vào môi trường xung quanh và mật độ trạm phát sóng đồng hồ sẽ trả kết quả định vị khác nhau.
10. Chính sách bảo hành ra sao ?
- 12 tháng đối với thân máy.
- 6 tháng đối với các phụ kiện: bộ sạc, cáp sạc, dây đeo.
Còn nếu bạn gặp lỗi khác thì liên hệ 0899 135 999 hoặc 0247 777 1999 để được hỗ trợ nhanh nhất