Bạn muốn hủy đơn hàng trên Shopee nhưng không biết hủy ở đâu? Sau khi đặt hàng thành công trên Shopee, đơn hàng của bạn sẽ trải qua 4 quy trình: Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng và đã giao hàng. Như chính sách của Shopee, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng khi đang ở 2 giai đoạn đầu.
Tuy nhiên, vì một số lý do nào đó, bạn buộc phải hủy hàng khi đang trong trại thái đang giao hàng, vậy để có thể hủy đơn hàng trên Shopee, hãy cùng tham khảo bài viết này của Sapo để biết cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee nhé.
1. Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee
1.1. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đang ở trạng thái Chờ xác nhận
Trên hệ thống của Shopee hiển thị đơn hàng của bạn đang ở trạng thái này tức là đơn hàng vẫn chưa được bên người bán xác nhận cũng như đóng gói sản phẩm và chưa gửi tới đơn vị vận chuyển. Tại thời điểm này bạn muốn hủy đơn thì vô cùng đơn hàng, hãy thực hiện theo cách để huỷ đơn hàng trên Shopee ngay sau đây:
Hướng dẫn nhanh:
Vào Shopee, sau đó đăng nhập tài khoản, di chuột vào tên tài khoản và chọn đơn mua, sau đó chọn đơn hàng muốn hủy và lựa chọn lý do hủy. Cuối cùng là xác nhận hủy đơn hàng
Mở app Shopee sau đó đăng nhập và chọn Tôi. Sau đó vào phần đơn mua Chờ xác nhận, chọn đơn hàng muốn hủy và chọn lý do hủy sau đó chọn Đồng ý
1.2. Cách để huỷ đơn hàng trên Shopee ở trạng thái Chờ lấy hàng
Khi đơn ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn vẫn có thể hủy. Ở giai đoạn này là bên người bán đã xác nhận đơn cũng như đóng gói sản phẩm rồi và sẵn sàng được gửi đi. Để hủy đơn ở trạng thái này cần sẽ có 2 trường hợp như sau:
- Đối với đơn hàng được giao bởi đơn vị vận chuyển của Shopee
Trong trường hợp này bạn phải thương lượng với bên người bán để được chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee, việc này nhằm đảm bảo quyền lợi cho người bán. Nếu người bán đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức. Còn nếu họ không đồng ý thì đơn vẫn sẽ được giao đến bạn.
Vì vậy để xử lý tình huống này hãy trao đổi trực tiếp với người bán hàng và nêu rõ lí do bạn muốn hủy đơn để người bán có thể thông cảm và chấp nhận hủy đơn cho bạn. Như vậy khả năng hủy đơn sẽ thành công cao hơn.
- Đối với đơn hàng được giao trực tiếp bởi người bán [người mua và người bán tự thỏa thuận]
Trong trường hợp người bán tự giao hàng cho bạn không thông qua đơn vị vận chuyển Shopee bạn có thể thực hiện hủy đơn trong vòng 1 tiếng sau khi đặt hàng. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước được nếu ở phần 1.1 với trường hợp trạng thái chờ xác nhận, hệ thống Shopee sẽ hủy đơn ngay.
Tham khảo thêm: Vì sao tài khoản Shopee bị khóa? Cách lấy lại tài khoản shopee bị khóa
1.3. Cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee
Trong trường hợp đơn hàng đang giao thì bạn không thể hủy đơn trên web hay app Shopee. Tuy nhiên, nếu buộc phải hủy không nhận bạn có tham khảo 2 cách sau:
- Cách 1: Liên hệ tới Hotline 19001221 để nhờ nhân viên hủy đơn hàng hoặc thương lượng tìm giải pháp phù hợp đảm bảo quyền lợi đôi bên.
- Cách 2: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện, Từ chối khéo léo và tế nhị để nhân viên giao hàng thông cảm cho bạn và nên xin lỗi vì đây là lỗi của bên bạn.
Đơn hàng trong quá trình cuối này trải qua nhiều công đoạn, tốn công sức tiền bạc của cả người bán lẫn đơn vị vận chuyển. Vì vậy bạn nên tránh để đơn hàng ở trạng thái đang giao này và cân nhắc quyết định mua hàng của mình ngay từ đầu nhé.
2. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
Khi muốn hủy đơn hàng trên Shopee bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Hủy đơn hàng càng sớm thì các thao tác hủy đơn càng được dễ dàng chấp thuận
- Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng duy nhất 1 lần
- Hủy đơn trên Shopee là miễn phí, bạn không phải chịu phí của việc hủy đơn này.
- Chương trình khuyến mại hay mã code giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy không thể dùng cho các đơn hàng sau
- Nếu bạn chỉ hủy một số sản phẩm trong tổng đơn hàng nhưng ảnh hưởng đến điều kiện hưởng chương trình khuyến mại hay freeship thì Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng đó.
- Trường hợp bạn đã thanh toán đơn hàng trước, sau khi hủy đơn hàng thành công thì Shopee sẽ hoàn tiền lại cho bạn
Tham khảo thêm: Săn sale Shopee là gì? Hướng dẫn cách săn sale Shopee từ A-Z
Trên đây là các cách hủy đơn hàng trên Shopee mà Sapo muốn chia sẻ với bạn. Hi vọng với những chia sẻ này bạn sẽ có thêm các thông tin hữu ích.
Tương tự như các sàn thương mại điện tử khác, Shopee cũng có tính năng hủy đơn hàng nhằm hỗ trợ người dùng hủy đơn hàng Shopee khi đặt sai, không đúng địa chỉ giao hàng,... Để hủy đơn hàng Shopee người dùng cần phải thực hiện trước khi hàng được giao đến đơn vị vận chuyển của Shopee. Với cách hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại, máy tính người dùng sẽ dễ dàng xử lý các đơn hàng đặt nhầm, không theo ý thích hoặc khi chưa áp dụng mã giảm giá hay địa chỉ nơi mình ở,...Để hủy đơn hàng Shopee người dùng cần phải thực hiện trước khi hàng được giao đến đơn vị vận chuyển của Shopee. Với cách hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại, máy tính người dùng sẽ dễ dàng xử lý các đơn hàng đặt nhầm, không theo ý thích hoặc khi chưa áp dụng mã giảm giá hay địa chỉ nơi mình ở,...
Cách hủy đơn hàng Shopee
Mục Lục bài viết:
I. Cách hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại.
II. Cách hủy đơn hàng Shopee trên máy tính.
III. Hủy đơn hàng Shopee ở giai đoạn chờ lấy hàng hoặc đang giao.
1. Hướng dẫn nhanh
Mở ứng dụng Shopee => Vào mục Tôi => Chọn Chờ xác nhận => Chọn đơn hàng muốn hủy => Chọn Hủy đơn hàng => Chọn lý do hủy =>Đồng ý.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Cập nhật hoặc tải Shopee phiên bản mới nhất tại đây:
+ Link tải Shopee cho Android
+ Link tải Shopee cho iPhone
Bước 2: Mở ứng dụng Shopee =>Đăng nhập tài khoản [nếu đã đăng nhập rồi thì không cần đăng nhập nữa] => Chọn mục Tôi.
Bước 3: Tại phần Đơn mua => Chọn Chờ xác nhận => Chọn đơn hàng muốn hủy.
Bước 4: Tiếp theo chọn Hủy đơn hàng => Chọn lý do muốn hủy đơn hàng Shopee => Nhấn Đồng ý.
Sau khi đã hủy đơn hàng bạn click vào mục Đã hủy để xem kết quả
Kiểm tra đơn hàng Shopee cũng là một trong những mẹo được nhiều người dùng nhất nhằm theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa để sắp xếp thời gian nhận hàng tốt nhất..
Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee
II. Cách hủy đơn hàng Shopee trên máy tính
1. Hướng dẫn nhanh
Mở Shopee trên trình duyệt Web =>Đăng nhập Shopee => Click vào tài khoản =>sau đó chọn Đơn mua => Chọn Chờ xác nhận => Tìm và chọn Hủy đơn hàng => Chọn lý do và nhấn Hủy đơn hàng.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Mở Shopee trên trình duyệt Web => Đăng nhập Shopee.
Bước 2: Tại giao diện trang chủ Shopee chọn tài khoản [ Góc trên cùng bên phải màn hình] => Chọn tiếp Đơn mua.
Bước 3: Trên giao diện Đơn mua lựa chọn mục Chờ xác nhận
Bước 4: Tiếp tục chọn đơn hàng muốn hủy => Chọn Hủy đơn hàng ở bên dưới.
Bước 5: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng Shopee => Chọn Đồng ý.
Để kiểm tra đơn hàng đã hủy trên Shopee chọn mục Đã hủy và kết quả:
III. Hủy đơn hàng Shopee khi đang giao hoặc chờ lấy hàng
Ở giai đoạn chờ lấy hàng tức là Shop đã đóng gói sản phẩm và chờ đơn vị vận chuyển hàng đến lấy. Lúc này để hủy đơn hàng Shopee bạn chỉ cần liên hệ trực tiếp với shop qua phần nhắn tin hoặc gọi điện. Sau khi nhắn tin cho Shop bán hàng, sẽ có 02 trường hợp xảy ra:
+ Nếu shop đồng ý hủy: Đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức.
+ Nếu shop không đồng ý hủy: Đơn hàng của bạn sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này tình trạng đơn hàng sẽ chuyển qua trạng thái Đang giao. Để hủy đơn hàng Shopee khi đang giao, cách duy nhất đó là bạn từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Nếu bạn từ chối 3 lần trong 60 ngày, bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.
Trên đây là 2 cách hướng dẫn bạn đọc hủy đơn hàng Shopee trên điện thoại, máy tính giúp người dùng có thể hủy đơn hàng đặt sai, đặt nhầm,...
Shopee là ứng dụng mua bán hàng trực tuyến được rất nhiều người sử dụng hiện nay. Tải Shopee và cài đặt để mua hàng Online mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên trong quá trình mua hàng, chẳng may chọn nhầm hoặc vì một lý do nào đó muốn hủy đơn hàng Shopee trên máy tính mà chưa biết cách bạn có thể tham khảo cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao, hủy đơn hàng khi chờ lấy, chờ xác nhận trên Shopee nhanh chóng trên máy tính, điện thoại đơn giản và hiệu quả nhất tại đây.
Cách tạo tài khoản Shopee để mua, bán hàng Cách đặt hàng trên Shopee, mua hàng qua shopee Cách xóa tài khoản Shopee vĩnh viễn nhanh chóng Hướng dẫn tra mã vận đơn Shopee Express Cách mua hàng Shopee trên máy tính Cách chỉnh sửa thông tin tài khoản Shopee