Từ những gì bạn tìm kiếm trên web đến những đồ bạn mua trong cửa hàng, Google theo dõi từng hành động online của bạn. Sau đó, thuật toán của Google sử dụng dữ liệu này để hiển thị các quảng cáo có liên quan dựa trên thông tin nó thu thập được về bạn.
Các quảng cáo này thường có liên quan đến bạn và có thể giúp bạn tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm hoặc thông tin phù hợp. Tuy nhiên, có những lúc chúng khiến bạn cảm thấy bực mình.
Nếu không muốn nhìn các Quảng cáo Google được cá nhân hóa dựa trên lịch sử duyệt web của mình, bạn có thể tắt chúng đi. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện.
Cách tắt quảng cáo được cá nhân hóa của Google
Để tắt quảng cáo được cá nhân hóa của Google, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang Tài khoản Google của bạn .
- Chuyển đến Data and privacy [Dữ liệu và quyền riêng tư] ở thanh bên trái.
- Trong phần Ad settings [Cài đặt quảng cáo], nhấp vào Ad personalisation [Cá nhân hóa quảng cáo].
- Trong Ad personalisation [Cá nhân hóa quảng cáo], tắt nút gạt bên cạnh Ad personalisation is On [Cá nhân hóa quảng cáo đang Bật].
Lúc này bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên cảnh báo những gì sẽ xảy ra khi bạn tắt tính năng này, bao gồm nhìn thấy những quảng cáo không hữu ích, không thể điều chỉnh tùy chọn cho quảng cáo. Nếu bạn thấy ok với những điều trên, hãy nhấp vào Turn off [Tắt].
Google sẽ xác nhận rằng cài đặt cá nhân hóa đã bị tắt, nhưng có thể mất một lúc để thay đổi này có hiệu lực.
Thay vì tắt tất cả quảng cáo được cá nhân hóa của Google, bạn cũng có thể tắt các quảng cáo liên quan đến các danh mục cụ thể trên trang Ad Settings [Cài đặt Quảng cáo].
Xem qua tất cả các danh mục, nhấp vào danh mục bạn không muốn thấy quảng cáo và nhấp vào Turn off [Tắt]. Nhờ đó, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo bạn muốn xem trên Google và các dịch vụ khác của Google.
Tắt quảng cáo được cá nhân hóa của Google
Làm theo các bước trên sẽ tắt tính năng cá nhân hóa quảng cáo, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không nhìn thấy quảng cáo nữa. Chúng vẫn sẽ xuất hiện và dựa trên một số yếu tố chung được theo dõi từ hoạt động của bạn. Vì vậy, đừng nghĩ rằng Google sẽ không theo dõi bạn nữa.
Cá nhân hóa trong marketing là phương pháp hữu hiệu giúp bạn giữ chân khách hàng của mình. Cách thực hiện như thế nào sẽ được bật mí ngay trong bài viết này!
Trong xã hội mà mỗi cá thể đều muốn thể hiện chất riêng của bản thân thì việc cá nhân hóa là điều cần thiết trong mỗi chiến dịch marketing; nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Một nghiên cứu cho biết 75% các doanh nghiệp đã áp dụng và trải nghiệm một số hình thức cá nhân hóa và 90% trong số họ nhận thức được tầm quan trọng của điều này. Thế nhưng rõ ràng chỉ khi thực hiện đúng thì các doanh nghiệp mới thu lại được lợi ích từ nó.
Bài viết này sẽ tổng hợp những điều cần biết về cá nhân hóa trong marketing, hãy tham khảo nhé!
[toc]
I. Cá nhân hóa trong marketing là gì? Sự nhầm lẫn giữa “cá nhân hóa” và “tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng”?
Cá nhân hóa trong marketing hay còn được biết đến với cái tên marketing 1-1. Đó là một chiến lược tiếp thị mà trong đó, doanh nghiệp sẽ phân tích các số liệu về địa điểm, dấu chân của khách hàng trên các trang mạng xã hội, sở thích, giới tính, độ tuổi… để đưa ra các thông điệp có chọn lọc và phù hợp với đặc điểm của từng khách hàng.
Trong marketing 1-1, còn có một dạng được biết đến là “tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng”. Tuy cùng hướng tới một mục đích, đó là đem đến những trải nghiệm phù hợp nhất với khách hàng nhưng có sự khác biệt giữa chủ thể hành động.
Cá nhân hóa dựa trên những thấu hiểu về khách hàng để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hay đáp ứng nhu cầu của họ. Còn sự tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng cho phép khách hàng chủ động điều chỉnh theo mong muốn của họ.
II. Lợi ích mà cá nhân hóa quảng cáo đem lại cho doanh nghiệp
Cá nhân hóa trong marketing giúp thu hút khách hàng
1. Thu hút khách hàng tiềm năng
Những thông tin cá nhân hóa khách hàng sẽ được thu thập thông qua các trang mạng xã hội. Do đó, doanh nghiệp dễ dàng truyền tải những thông điệp quảng cáo đến với khách hàng nhanh chóng và thuận tiện. Từ đó, gia tăng khả năng thu hút lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
2. Doanh thu tăng, chi phí giảm lại.
Theo một thống kê, khi sử dụng đúng nội dung được cá nhân hóa, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả marketing lên 15% và tiết kiệm được 30% ngân sách.
3. Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Việc hiểu rõ hơn về khách hàng thông qua cá nhân hóa giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ, từ đó khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn. Theo một khảo sát, 64% số khách hàng hài lòng với những thông tin mua sắm mang tính cá nhân hóa từ doanh nghiệp. Ngoài ra, trên 69% khách hàng sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân để nhận được gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
4. Giữ chân khách hàng
Việc tạo ra cho doanh nghiệp một nhóm khách hàng trung thành sẽ là lời khẳng định cho sự thành công của sản phẩm và sự bền vững của doanh nghiệp. Do đó, khi cá nhân hóa trong marketing, trải nghiệm mua hàng được đáp ứng một cách trọn vẹn sẽ khiến họ tin tưởng hơn sự lựa chọn của mình và thúc đẩy việc họ tiếp tục quay lại mua hàng trong tương lai.
III. Một số mẹo giúp bạn bắt đầu chiến lược cá nhân hóa trong marketing thành công
Bật mí những mẹo cá nhân hóa trong marketing thành công
1. Cá nhân hóa link liên kết trở về
Điều này có nghĩa là khi khách hàng nhấp vào một liên kết tại một bài đăng nào đó trên các trang thông tin điện tử nhưng lại bị dẫn đến một trang chủ chung chung mà không đề cập gì đến sản phẩm được giới thiệu trong bài đăng đó.
Đến đây, khách hàng sẽ phải mất thời gian để tìm kiếm sản phẩm họ cần. Đây có thể là một trải nghiệm chẳng vui vẻ gì mấy và có thể dẫn đến việc khách hàng thoát khỏi trang chủ ngay lập tức.
2. Hiển thị nội dung phù hợp với thời gian truy cập
Một ví dụ dễ hiểu là bạn hãy hiển thị các ưu đãi dựa trên những khung giờ mà khách truy cập vào website. Chẳng hạn, hãy làm nổi bật thực đơn bữa trưa khi khách truy cập vào trang web bán đồ ăn của bạn trong khoảng thời gian từ 11h30 đến 14h30.
3. Sử dụng cá nhân hóa trải nghiệm trong quảng cáo và tiếp thị
Tạo ra những mẩu quảng cáo phù hợp và được cá nhân hóa theo từng khách hàng sẽ giúp khách hàng cảm thấy được nhớ đến và tăng khả năng trung thành hơn.
Ví dụ như hiện nay, phương pháp phổ biến mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng trên các thiết bị di động là giải pháp tin nhắn thương hiệu. Doanh nghiệp có thể cung cấp các khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm mới qua tin nhắn phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên data có sẵn.
4. Cá nhân hóa dựa trên số lượt truy cập
Doanh nghiệp có thể hiển thị các nội dung được cá nhân hóa theo số lượt truy cập của khách hàng. Tùy vào lần đầu hay đã truy cập trước đó, giao diện web sẽ được thiết kế khác nhau.
Chẳng hạn như bạn có thể cho hiển thị cửa sổ chào mừng đối với khách truy cập lần đầu, hoặc những ưu đãi sử dụng cho lần mua hàng đầu tiên của họ. Hay những khách hàng đã truy cập, bạn có thể đề xuất cho họ những sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử tìm kiếm và mua hàng của họ.
Cá nhân hóa trong marketing sẽ là xu hướng tiếp thị bùng nổ trong tương lai. Việc sử dụng chiến lược này một cách đúng đắn sẽ giúp bạn tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp của mình.