Quyền lợi cụ thể dành cho Chủ Thẻ hợp lệ là gì?
- Tổng đài Hỗ Trợ Sức Khỏe hàng đầu dành riêng cho Chủ Thẻ để đặt hẹn khám bệnh tại 08 bệnh viện/ phòng khám cao cấp tại Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng qua số [84 28] 38 240 503 ; VÀ
- Giảm đến 50% phí dịch vụ khám sức khoẻ tổng quát và đến 20% phí dịch vụ khác khi thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Bạch Kim tại những bệnh viện/ phòng khám này. Nếu sử dụng ưu đãi, số tiền cần thanh toán sẽ được giảm trừ trực tiếp. Chủ Thẻ cần kiểm tra số tiền sau giảm trước khi thực hiện bước xác nhận thanh toán.
- Không giới hạn lượng ưu đãi cũng như số lần đặt hẹn. Áp dụng cho cả Thẻ chính và Thẻ phụ.
Làm thế nào để tham gia ưu đãi đặc quyền?
Chương trình áp dụng cho tất cả các Khách hàng đangSở hữu Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Bạch Kim ở trạng thái đã được kích hoạt và còn hoạt động. Chủ Thẻ tham gia ưu đãi theo các bước sau:
- Bước 1: gọi đặt lịch[84 28] 38 240 503 và nhận xác nhận của tổng đài.
- Bước 2: Nhân viên tổng đài của đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ gọi Chủ Thẻ trong vòng 48 giờ và thông báo lịch hẹn đã đặt thành công [sau khi kiểm tra lich trống của bệnh viện/ phòng khám] đồng thời gửi email xác nhận lịch hẹn.
- Bước 3: Chủ Thẻ đến bệnh viện / phòng khám theo lịch hẹn, xuất trình xác nhận đặt lịch khám và tiến hành thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Bạch Kim để được nhận ưu đãi giảm giá ngay theo điều khoản và điều kiện Chương trình.
Tôi có thể tìm kiếm danh sách phòng khám áp dụng ở đâu?
Vui lòng tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim cho chương trình hoàn tiền để biết thêm chi tiết.
Nếu tôi chuyển lương hàng tháng vào tài khoản HSBC, khi nào để tôi có thể được hoàn thêm 2% cho chi tiêu trực tuyến với thẻ tín dụng HSBC Bạch kim?
Áp dụng cho các giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC* từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ nhất. Chủ Thẻ sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn thêm cho các chi tiêu thuộc hạng mục Giao dịch trực tuyến tại các đối tác liên kết chậm nhất từ đầu ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 cho đến hết ngày làm việc thứ 6 của tháng thứ 3. Tỷ lệ hoàn tiền thêm sẽ áp dụng liên tục nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo.
*Ghi chú: Giao dịch nhận lương sẽ được phân loại theo quy định hiện hành của HSBC.
Giao Dịch Hợp Lệ để áp dụng tính Số Tiền Hoàn Lại là gì?
Giao dịch hợp lệ nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước [bao gồm cả giao dịch trực tuyến]. Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính.
Giao dịch trực tuyến nội địa hợp lệ nghĩa là các Giao dịch hợp lệ và thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:
- Được Bên bán hàng phân loại là giao dịch trực tuyến và đăng ký với các Tổ chức phát hành thẻ [Visa/Mastercard]; và
- Bên bán hàng là doanh nghiệp được đăng ký thành lập hợp pháp tại Việt Nam; và
- Loại tiền tệ thanh toán là Việt Nam Đồng được ghi nhận trên hệ thống của Ngân Hàng.
Giao Dịch trực tuyến tại các Đối tác liên kết hợp lệ nghĩa là các Giao dịch trực tuyến nội địa hợp lệ và thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:
- Được thực hiện và thanh toán qua các Trang thông tin bán hàng hóa dịch vụ hoặc Sàn thương mại điện tử [Website], Ứng dụng sàn thương mại điện tử hoặc các Phần mềm bán hàng hóa dịch vụ [Ứng dụng] của các Đối tác liên kết với Ngân Hàng như được quy định tại Danh sách các đối tác liên kết; và
- Nội dung diễn giải chi tiết cho các giao dịch được ghi nhận trên hệ thống của Ngân Hàng theo thông tin nội dung giao dịch quy định tại Danh sách các đối tác liên kết; và
- Các giao dịch thực hiện trên Website hoặc Ứng dụng nhưng hình thức thanh toán qua Cổng thanh toán của Bên dịch vụ thứ ba hoặc Ví điện tử sẽ không được tính là hợp lệ.
Danh sách của các Đối tác liên kết trong chương trình này có thể được thay đổi tùy theo quyết định của Ngân Hàng ở từng thời điểm và được đăng tải chính thức trên Trang thông tin của Ngân Hàng mà không cần báo trước.
Số Tiền Hoàn Lại của Thẻ Tín Dụng HSBC Bạch Kim được ghi có vào tài khoản thẻ khi nào?
Số Tiền Hoàn Lại sẽ được tự động ghi có vào tài khoản của Chủ Thẻ vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày chốt kỳ sao kê. Chi tiết của Số Tiền Hoàn Lại được ghi có sẽ thể hiện trên Bảng Sao Kê kỳ tiếp theo.
Trong trường hợp nào thì toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại của Thẻ Tín Dụng HSBC Bạch Kim trong tài khoản thẻ bị hủy bỏ?
Toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại hiện có sẽ lập tức bị hủy bỏ trong các trường hợp sau:
- Thẻ bị đóng tự nguyện hoặc không tự nguyện;
- Thẻ bị hủy;
- Có bất kỳ sự gian lận và lạm dụng liên quan đến phát sinh Số Tiền Hoàn Lại; hoặc
Chủ Thẻ vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện trong Bản Chấp Thuận Sử Dụng Thẻ Tín Dụng HSBC.
Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Bạch Kim có thể được dùng để cấn trừ vào khoản thanh toán thẻ hay không?
Số Tiền Hoàn Lại có thể được sử dụng để cấn trừ vào giao dịch mua sắm hàng hóa phát sinh trong tương lai hoặc cấn trừ khi phát sinh Số Tiền Hoàn Lại bị ghi âm. Số Tiền Hoàn lại không thể chuyển khoản, rút tiền mặt hoặc thanh toán vào Số tiền thanh toán đến hạn trên kỳ sao kê đã chốt trước ngày Tiền hoàn lại được ghi nhận.
Tôi có thể đăng ký chương trình Bảo Hiểm Du Lịch Quốc Tế bằng cách nào?
Bạn không cần đăng ký chương trình Bảo Hiểm Du Lịch Quốc Tế.
Chương trình Bảo Hiểm Du Lịch Quốc tế được cung cấp miễn phí cho Chủ Thẻ Visa Bạch Kim được phát hành bởi HSBC.
Trong trường hợp cần hỗ trợ y tế khẩn cấp, Tôi có thể gửi yêu cầu bằng cách nào?
Bạn vui lòng gọi số Hotline 24/7 toàn cầu để được hỗ trợ kịp thời: [+84] 28 38275328bao gồm:
- Hỗ trợ tư vấn y khoa qua điện thoại
- Thu xếp cuộc hẹn với bác sỹ
- Các dịch vụ trợ giúp về đi lại
- Thông tin về các nhà cung cấp dịch vụ y tế
Người được bảo hiểm cần nêu rõ Chương Trình Bảo hiểm Du Lịch Quốc tế của Chủ Thẻ HSBC [Số Hợp Đồng C351/DLCN/02/29/21] khi gọi điện thoại, để thuận tiện cho việc phối hợp giải quyết và hỗ trợ.
Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Bạch Kim trên website của Ngân hàng HSBC.
Với Thẻ tín dụng HSBC, bạn có thể:
- Mua hàng hoá và dịch vụ bằng Thẻ tín dụng HSBC ở Việt Nam hoặc nước ngoài tại 30 triệu nhà bán lẻ có biểu tượng Visa.
- Rút tiền mặt từ tài khoản Thẻ tín dụng bằng thẻ và mã PIN riêng của bạn tại máy ATM của HSBC hoặc những máy ATM của các Ngân hàng khác có biểu tượng VISA/PLUS trên toàn cầu.
- Tận hưởng giảm giá bất ngờ khi mua sắm, ăn uống, giải trí, du lịch với Chương trình ưu đãi home&Away đặc biệt của chúng tôi tại hơn 19,000 điểm bán lẻ trên hơn 40 quốc gia rộng khắp Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ, Châu Âu và Trung Đông.
- Tận hưởng Dịch Vụ Trả Góp Không Lãi Suất. Mua trước trả góp lên đến 24 tháng.
- Liên kết Thẻ tín dụng chính của bạn với tài khoản tiền gửi tại HSBC để thực hiện chức năng như một thẻ ATM với tài khoản đó. Việc liên kết này không áp dụng cho Thẻ tín dụng phụ trừ phi chủ thẻ tín dụng phụ cũng có tài khoản tiền gửi của mình tại HSBC.
Bạn nên giữ thẻ tín dụng bên mình, không chia sẻ thẻ hoặc thông tin thẻ [ví dụ như số thẻ, ngày hết hạn của thẻ, số PIN] với bất kì ai, kể cả những người lạ liên hệ với bạn qua điện thoại hay e-mail và hỏi những thông tin này. Bên cạnh đó, bạn không nên cung cấp bất cứ chi tiết thanh toán nào trừ khi bạn là người chủ động liên lạc và thỏa thuận với các bên mà bạn tin tưởng. Khi thanh toán tại một điểm chấp nhận thanh toán thẻ, bạn cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký. Giữ một bản sao của hóa đơn mua hàng và khi nhân viên bán hàng đưa lại thẻ, bạn nên xem lại thẻ để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác.
Theo quy định từ Tổ chức thanh toán Visa/Mastercard, việc yêu cầu ký tên trên hoá đơn bán hàng là không bắt buộc tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip. Do đó, trong quá trình xử lý một số trường hợp tranh chấp, Ngân hàng HSBC sẽ có thể không có thông tin này do việc truy xuất và kiểm tra chữ ký trên hoá đơn tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip là không bắt buộc.
Trong vòng tối đa 45 ngày đối với Thẻ Tín Dụng Visa Chuẩn; tối đa 55 ngày đối với Thẻ Tín Dụng Visa Cash Back, Thẻ Tín Dụng Visa Bạch Kim và Thẻ Tín Dụng Premier World MasterCard kể từ ngày bạn mua hàng đến ngày thanh toán, bạn sẽ không bị tính lãi khi khoản dư nợ cuối kì được hoàn trả đầy đủ trước ngày đến hạn thanh toán. Trong trường hợp bạn chỉ thanh toán số dư nợ tối thiểu hoặc số tiền lớn hơn số dư nợ tối thiểu nhưng ít hơn số dư nợ cuối kỳ thì ngân hàng sẽ bắt đầu tính lãi. Tiền lãi sẽ bằng Số tiền lãi ngày được cộng dồn hàng ngày tính từ ngày thực hiện giao dịch cho đến khi số dư nợ cuối ngày được thanh toán đầy đủ.
Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian miễn lãi tối đa.
Ví dụ 1:
- Thẻ Tín Dụng Visa Chuẩn: Ngày lập bảng sao kê của bạn là ngày 14 hàng tháng, và hạn thanh toán là ngày 29 hàng tháng. Nếu bạn thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 15 tháng 07, giao dịch này sẽ được thể hiện trên bảng sao kê ngày 14 tháng 08 và hạn thanh toán là ngày 29 tháng 08.
Hiện nay có 5 cách để thanh toán số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng:
- Ghi nợ tự động Đây là cách thanh toán đơn giản và dễ dàng nhất để đảm bảo bạn thanh toán nợ thẻ đúng hạn. Bạn có thể đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động, qua đó bạn có thể chọn khoản thanh toán [thanh toán khoản nợ tối thiểu hay thanh toán toàn bộ] mà bạn muốn ghi nợ tự động vào tài khoản Ngân hàng HSBC của mình mỗi tháng. Bạn cần duy trì số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động [*] trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán một ngày làm việc.
[*]Khoản Ghi nợ tự động bao gồm thêm khoản tiền vượt hạn mức mà quý khách đã sử dụng sau Ngày Lập Bảng nhưng chưa được hoàn trả trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán.
Lưu ý:
- Nếu bạn có thực hiện giao dịch rút tiền mặt sau Ngày Lập Bảng nhưng bạn chưa hoàn trả khoản này trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán [**] thì khoản ghi nợ tự động sau khi ghi có vào thẻ tín dụng của bạn sẽ ưu tiên trả cho khoản tiền mặt [**] trước tiên.
- Nếu vào Ngày Đến Hạn Thanh Toán bạn tự thanh toán toàn bộ hoặc một phần Số Dư Nợ Cuối Kỳ mà trước đó không thông báo cho Ngân Hàng về việc hủy hoặc tạm dừng dịch vụ ghi nợ tự động thì khoản ghi nợ tự động vẫn sẽ có hiệu lực và tài khoản Ngân Hàng HSBC của bạn vẫn bị trừ tiền nếu số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động.
- Nếu trước Ngày Đến Hạn Thanh Toán bạn tự thanh toán toàn bộ hoặc một phần Số Dư Nợ Cuối Kỳ mà trước đó không thông báo cho Ngân Hàng về việc thanh toán này thì khoản ghi nợ tự động tối thiểu của quý khách vào tháng đó sẽ tự động bị mất hiệu lực mặc dù số dư tài khoản của bạn bằng hoặc nhiều hơn khoản Ghi nợ tự động.
- Nếu vào Ngày Đến Hạn Thanh Toán mà số dư tài khoản của bạn không đủ để thanh toán khoản Ghi nợ tự động, việc thanh toán tự động này không thành công. Hệ thống Ngân hàng HSBC sẽ chạy lại việc ghi nợ tự động nếu dư nợ Thẻ tín dụng của bạn vẫn chưa được trả đủ sau 2 và 3 ngày làm việc kể từ Ngày Đến Hạn Thanh Toán. Bạn cần lưu ý trong trường hợp hệ thống Ngân hàng chạy lại và thực hiện ghi nợ tự động thành công, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí chậm thanh toán và lãi [nếu có] do dư nợ Thẻ tín dụng được trả sau Ngày Đến Hạn Thanh Toán. - Chuyển khoản Bạn có thể chuyển khoản từ tài khoản HSBC sang tài khoản Thẻ tín dụng thông qua dịch vụ Ngân hàng trực tuyến/Ứng dụng Mobile Banking hoặc qua bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi.
- Thanh toán tiền mặt Bạn cũng có thể nộp tiền mặt tại quầy giao dịch của Chi nhánh/ Phòng giao dịch HSBC gần nhất trong giờ làm việc các ngày trong tuần.
- Chuyển khoản từ ngân hàng khác bạn có thể chuyển khoản từ ngân hàng khác đến tài khoản thẻ tín dụng HSBC.
- Thanh toán thông qua Payoo bạn cũng có thể nộp tiền tại các đại lý của Payoo để thanh toán thẻ tín dụng HSBC.
Quý khách thanh toán một phần số dư nợ cuối kỳ và được ghi nhận thành công trên hệ thống của HSBC trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán. Theo phương thức này, lãi suất sẽ được áp dụng. Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết cho cách tính lãi.
Ví dụ chỉ mang tính chất minh họa:
- Ngày 28/04: số dư nợ đầu ngày của Quý Khách bằng 0. Vào ngày này, Quý Khách cũng chi tiêu 1.000.000 VNĐ.
- Ngày 07/05: đây là ngày ra sao kê thẻ tín dụng của Quý Khách tức là ngày bảng sao kê của Quý Khách được phát hành. Vì số dư nợ đầu ngày 28/04 bằng 0, và Quý Khách đã chi tiêu 1.000.000VNĐ nên số dư được thể hiện trên sao kê của Quý Khách sẽ là 1.000.000 VNĐ.
- Ngày 10/05: Quý Khách chi tiêu thêm 500.000 VNĐ, nghĩa là số dư cuối ngày 10/05 của Quý Khách là 1.500.000 VNĐ.
- Ngày 22/05: đây là ngày đến hạn thanh toán tức là ngày số dư nợ cuối kỳ trên bảng sao kê của Quý Khách đến hạn phải trả. Vào ngày này, Quý Khách chỉ thanh toán 600.000 VNĐ, khi đó số dư cuối ngày 22/05 sẽ là 900.000 VNĐ.
- Ngày 07/06: đây là ngày sao kê tiếp theo của Quý Khách.
Áp dụng cho các giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC* từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ nhất. Chủ Thẻ sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn thêm cho các chi tiêu thuộc hạng mục được quy định chậm nhất từ đầu ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 cho đến hết ngày làm việc thứ 6 của tháng thứ 3. Tỷ lệ hoàn tiền thêm sẽ áp dụng liên tục nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo.
*Ghi chú: Giao dịch nhận lương sẽ được tính theo quy định hiện hành của HSBC.
Ví dụ:
Trường hợp 1: Khách hàng A nhận lương trong tháng 8/2018. Như vậy, ngày 12/09/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 [vì Ngày 2 tháng 9 là ngày nghỉ lễ]. Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục được quy định:
Trước ngày 12/09/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 12/09/2018 đến 08/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục.
Trường hợp 2: Khách hàng B nhận lương trong tháng 09/2018. Như vậy, ngày 09/10/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2. Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục được quy định:
Trước ngày 09/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 09/10/2018 đến 08/11/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Khách hàng B sau đó không có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC vào tháng 11/2018, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ áp dụng đến hết ngày 10/12/2018. Từ ngày 11/12/2019,z mức hoàn tiền tiêu chuẩn 6% sẽ được áp dụng.
Trường hợp 3: Khách hàng C nhận lương trong tháng 01/2019. Như vậy, ngày 18/02/2019 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 [vì dự kiến ngày 4 đến 8 tháng 2 là Tết Nguyên Đán]. Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục được quy định:
Trước ngày 18/02/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6%
Từ ngày 18/02/2019 đến 08/03/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8%
Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục
Điểm Thưởng tích lũy cho mỗi năm có giá trị trong năm tích lũy và hai [2] năm tiếp theo. Điểm Thưởng tích lũy trong năm đầu tiên, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ ba. Điểm Thưởng tích lũy trong năm thứ hai, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ tư. Năm đầu tiên sẽ được tính từ ngày phát hành Thẻ. Ví dụ, Thẻ được phát hành vào ngày 10 tháng 1 năm 2018, Điểm Thưởng tích lũy được từ 10 tháng 1 năm 2018 đến 10 tháng 1 năm 2019 nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 1 năm 2021.
Trên Bảng sao kê thẻ tín dụng, ngày hết hạn của Điểm Thưởng được hiểu là ngày làm việc cuối cùng của tháng đó. Ví dụ, trên Bảng sao kê ghi số điểm sẽ hết hạn vào tháng 8 năm 2018 có nghĩa là sau ngày 31 tháng 8, số Điểm Thưởng đó sẽ tự động mất hiệu lực [31 tháng 8 là ngày làm việc cuối cùng của tháng 8 năm 2018].
Chủ Thẻ chỉ có thể quy đổi khi Điểm Thưởng còn hiệu lực và trước một [01] ngày làm việc trước khi Điểm Thưởng hết hạn. Điểm Thưởng sẽ tự động mất hiệu lực khi hết hạn và Ngân Hàng sẽ không chấp nhận bất cứ yêu cầu quy đổi nào sau đó.
Trong một số trường hợp, việc gửi tin nhắn đến số máy của Quý khách có thể bị chậm hoặc không thành công do những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Ngân Hàng vì điều này phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ di động mà Quý khách đang sử dụng. Nếu Quý khách vẫn chưa nhận được tin nhắn, Quý khách vui lòng kiểm tra như sau:
- Nếu Quý khách là Chủ thẻ phụ, Quý khách sẽ không nhận được tin nhắn thông báo giao dịch vì dịch vụ này chỉ gửi tin nhắn đến số điện thoại di động Chủ thẻ chính đã đăng ký.
- Nếu Quý khách thay đổi số điện thoại gần đây, vui lòng đảm bảo đã cập nhật số điện thoại mới với Ngân Hàng.
- Nếu Quý khách đã yêu cầu hủy dịch vụ nhắn tin giao dịch trước đây, vui lòng gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc liên hệ quầy giao dịch tại Chi nhánh/Phòng giao dịch HSBC gần nhất để yêu cầu đăng ký lại dịch vụ.
- Loại giao dịch thực hiện không được áp dụng dịch vụ SMS.