Hôm nay, tại Phòng trưng bày của ASUS tại CES® 2018, khách tham quan đã có thể độc quyền trải nghiệm 4 sản phẩm tuyệt đỉnh sắp được ra mắt — ZenBook 13 (UX331UAL), Vivo AiO V272, Vivo AiO V222 và ASUS X507 — thuộc các dòng phổ thông và máy tính all-in-one được cài đặt sẵn Windows 10. Nếu thiết bị của bạn vẫn bị kẹt ở màn hình logo ASUS/ROG và không tiếp tục vào hệ điều hành Windows sau khi khởi động, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố có thể xảy ra.

Để cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết hơn, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết video YouTube ASUS bên dưới để biết thêm về Cách khắc phục màn hình logo ASUS / ROG bị treo.

https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA

Khởi động lại thiết bị

Nếu thiết bị của bạn bị kẹt ở màn hình logo ASUS, hãy thử tắt mạnh máy tính rồi khởi động lại. Đôi khi, vấn đề này chỉ là tạm thời.

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn báo nguồn tắt để tắt thiết bị. Sau vài giây, khởi động lại thiết bị.

Xóa thiết bị bên ngoài và cập nhật BIOS

• Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài , bao gồm bàn phím, chuột, ổ cứng ngoài, máy in, mọi đĩa quang trong ổ CD/DVD và mọi thẻ bộ điều hợp trong đầu đọc thẻ, v.v. Lưu ý : Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, trước tiên hãy kết nối màn hình ngoài để đảm bảo máy tính có thể khởi động và hiển thị bình thường.
• Cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất , tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách cập nhật BIOS bằng EZ Flash . (Đối với máy tính để bàn, hãy tham khảo hướng dẫn Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. ) Tải xuống tệp BIOS cho thiết bị có vấn đề từ trang web ASUS trên một máy tính khác và đặt nó vào thiết bị lưu trữ bên ngoài (ổ flash USB hoặc ổ cứng ngoài) nếu cần. Nếu bạn không có máy tính hoặc bộ nhớ ngoài khác hoặc nếu BIOS đã cập nhật, bạn có thể bỏ qua bước này.

Thực hiện Đặt lại CMOS/Đặt lại cứng

Tháo bộ điều hợp nguồn và thực hiện xóa CMOS để đặt lại phần cứng về cài đặt mặc định . Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để được hướng dẫn cách xóa CMOS:

• Notebook/PC tất cả trong một: Cách thực hiện đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC)/Đặt lại cứng
• Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS

Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn; thực hiện xóa CMOS với bộ chuyển đổi được kết nối. Nếu bạn không chắc chắn về model máy tính chính xác của mình, hãy tham khảo bài viết này: Cách tìm model máy tính của bạn .

Thực hiện thiết lập lại BIOS

Truy cập màn hình cấu hình BIOS. Nếu thiết bị của bạn đã bị kẹt ở màn hình logo, hãy nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi đèn báo nguồn tắt. Sau vài giây, nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím , sau đó nhấn nút nguồn để bật máy. Nhả phím [F2] khi màn hình cấu hình BIOS xuất hiện. Tìm hiểu thêm về Cách truy cập màn hình cấu hình BIOS .

Lưu ý : Đối với các thiết bị cầm tay chơi game, nhấn và giữ phím âm lượng (-) rồi nhấn nút nguồn để bật máy.

Lưu ý : Màn hình cấu hình BIOS có thể khác nhau tùy theo model.

Trong giao diện BIOS - UEFI khôi phục cài đặt BIOS về mặc định. Sử dụng các phím mũi tên của bàn phím và phím Enter, bàn di chuột hoặc chuột để lựa chọn và xác nhận.

Lưu ý : Nếu màn hình cấu hình BIOS của bạn trông khác với màn hình hiển thị bên dưới, hãy tiến hành .

1. Sau khi truy cập màn hình thiết lập BIOS, nhấn phím [F7] trên bàn phím hoặc nhấp vào [Advanced] ① trên màn hình.
2. Khôi phục cài đặt BIOS. Nhập trang [Save & Exit] ② , chọn [Restore Defaults] ③ , rồi nhấp vào [Ok] ④ .
3. Xác nhận ổ đĩa khởi động. Nhập trang [Boot] ⑤ , chọn [Boot Option

   1] ⑥ , và xác nhận rằng nó trỏ đến ổ cứng nơi hệ điều hành của bạn được cài đặt ⑦ .
4. Lưu cài đặt và thoát. Nhập trang [Save & Exit] ⑧ , chọn [Save Changes and Exit] ⑨ , và nhấp vào [Ok] ⑩ . Thiết bị sẽ khởi động lại. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy kiểm tra xem thiết bị có thể khởi động vào hệ điều hành bình thường hay không.

Trong BIOS - Legacy Interface, khôi phục cài đặt BIOS về mặc định. Sử dụng các phím mũi tên của bàn phím và phím Enter để lựa chọn và xác nhận.

1. Truy cập trang cấu hình BIOS.
2. Khôi phục cài đặt BIOS. Nhập trang [Lưu & Thoát] ① , chọn [Khôi phục mặc định] ② và nhấp vào [Có] ③ .
3. Xác nhận ổ đĩa khởi động. Nhập trang [Boot] ④ , chọn [Boot Option

   1] ⑤ , và xác nhận rằng nó trỏ đến ổ cứng nơi hệ điều hành của bạn được cài đặt ⑥ .
4. Lưu cài đặt và thoát. Nhập trang [Save & Exit] ⑦ , chọn [Save Changes and Exit] ⑧ , và nhấp vào [Yes] ⑨ . Thiết bị sẽ khởi động lại. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy kiểm tra xem thiết bị có thể khởi động vào hệ điều hành bình thường hay không.

Khởi động ở Chế độ An toàn và Thực hiện Khôi phục Hệ thống

1. Tham khảo bài viết này để khởi động vào Safe Mode: .
2. Khi ở Chế độ an toàn, hãy cân nhắc việc sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn rồi thực hiện khôi phục hệ thống. Tìm hiểu thêm về Cách khôi phục (cài đặt lại) hệ thống .

Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm.