lỗi không ký được giấy nộp thuế điện tử xuất phát từ vấn đề cài đặt java của máy tính mà người nộp thuế sử dụng. Theo đó, bản java mà máy tính người nộp thuế sử dụng chưa đúng chuẩn hoặc đã quá cũ, cần phải cập nhật phiên bản mới để có thể ký được giấy nộp thuế điện tử thành công.

2. Hướng dẫn cách khắc phục vấn đề không ký được giấy nộp thuế điện tử

Khi gặp trường hợp không ký được giấy nộp thuế điện tử thành công, bạn cần xử lý bằng cách kiểm tra lại xem máy của mình đã cài đặt java đúng chuẩn hay chưa, hoặc phiên bản đã quá cũ thì cập nhật phiên bản mới.

Cụ thể, cách xử lý java để nộp thuế thành công một cách chi tiết, bạn sẽ làm theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra bản java cài đặt trên máy tính

Bạn cần kiểm tra lại bản java đã cài đặt máy tính mình dùng để tiến hành nộp thuế điện tử. Nếu là bản đã cũ thì sẽ tiến hành tiếp các bước sau.

Bước 2: Gỡ bản java cũ đã cài đặt

Khi tiến hành gỡ bỏ phần mềm đã cũ, tùy vào hệ điều hành đang sử dụng mà bạn sẽ có cách gỡ bỏ khác nhau.

• Với Windowns XP, bạn nhấn “Start”, chọn “Control Panel”, chọn “Add or Remove Programs” hoặc “Change/Remove”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Remove”.
• Với Windows 7, bạn nhấn “Start”, chọn “Control Panel”, chọn “Programs and Features”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Uninstall”.
• Với Windows 8 và 8.1, bạn nhấn tổ hợp Windows + L, khi cửa sổ “Settings” mở, bạn chọn “Control Panel”. Sau đó, khi bảng điều khiển Control Panel hiện ra, bạn nhấn “Programs”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Uninstall”.
• Với Windows 10, bạn chỉ cần nhấn Windows + L, khi cửa sổ “Settings” mở ra, bạn chọn đúng app và gỡ bỏ là xong.

Bước 3: Tải phần mềm Java mới nhất

Bạn có thể tải phần mềm Java plug-in 7 mới nhất bằng cách truy cập vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ và download ngay tại đó.

Bước 4: Cài đặt Java mới tải về máy tính

Bạn mở mục download phần mềm Java mới tải về máy, nhấn kích hoạt cài đặt.

Sau khi đã cài đặt thành công, bạn mở Control Panel, mở trình duyệt Java (32 bit), nhấn vào thẻ “Java”, chọn “View” để xem phiên bản đã cài đặt như hình minh họa bên dưới.

Giao diện Java Control Panel.

Bạn vào tiếp thẻ “Security”, nhấn chọn Medium (một số máy tính không chọn được Medium thì có thể bỏ qua bước này).

Tại “Exception Site List”, bạn kiểm tra phải thấy đã hiện địa chỉ trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/.

Tại mục “Exception Site List”.

Nhấn chọn ô “Edit Site List” để thêm địa chỉ nộp thuế điện tử.

Chọn “Add” để có thể thêm địa chỉ 04 trang web là nhantokhai.gdt.gov.vn, nopthue.gdt.gov.vn, thuedientu.gdt.gov.vn vào trong ô “Location”. Sau đó, bạn nhấn “OK”.

Nhấn OK.

Lưu ý, bạn nên nhấn bỏ dấu tích ở ô “Check for Updates Automatically” để tránh ứng dụng tự động nâng cấp.

Bỏ dấu tích ở ô “Check for Updates Automatically”.

Bước 5: Khởi động lại máy tính và đăng nhập trang khai thuế điện tử để nộp thuế

Sau khi đã hoàn tất cài đặt, chỉnh sửa java, bạn tiếp tục đăng nhập trang https://nopthue.gdt.gov.vn để tiếp tục tiến hành nộp thuế.

Trong nghiệp vụ kế toán, việc không nộp được tờ khai thuế điện tử là một vấn đề thường gặp và khiến không ít dân kế toán phải đau đầu.

• Vậy tại sao bạn không nộp được tờ khai thuế điện tử?
• Bạn đang gặp phải lỗi gì trong quá trình khai thuế điện tử?
• Làm sao để khắc phục việc không nộp được tờ khai thuế điện tử?

Hãy cùng NewCA tìm hiểu về một số lỗi thường gặp khiến bạn không nộp được tờ khai thuế điện tử và cách khắc phục chúng qua bài viết dưới đây.

\>>> Xem thêm: Tìm hiểu về phần mềm kế toán tại NewCA

1. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi hiển thị “Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút”

Lỗi này xuất hiện khi máy tính dùng để khai thuế điện tử chưa cài đặt phần mềm Java ký điện tử. Để điểm tra máy tính của bạn đã cài đặt phần mềm Java hay chưa, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:

• Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 7: Bạn vào Start, sau đó chọn “Control Panel”, tiếp tục chọn “Programs and Features”. Cuối cùng kiểm tra xem “Uninstall or Change a program” đã có cài đặt phần mềm Java chưa.
• Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 8, 10: Bạn vẫn vào Start, chọn “Run”, rồi gõ lệnh “Control Panel”. Tiếp đến bạn chọn “Programs and Features” và kiểm tra xem có thấy phần mềm Java không. Nếu không thấy chứng tỏ bạn chưa cài đặt.

Một số trường hợp thường gặp đối với lỗi này:

Trường hợp 1. Chưa cài đặt phần mềm Java ký điện tử

Do máy tính dùng để kê khai thuế điện tử chưa cài đặt phần mềm Java. Bạn cần kiểm tra lại xem máy tính bạn đã cài đặt phần mềm Java hay chưa. Nếu chưa bạn hãy cài đặt phần mềm Java để kê khai thuế điện tử.

Trường hợp 2. Đang cài đặt hai phiên bản Java 6 và Java 7.

Có thể trong quá trình sử dụng, bạn không biết mình đã cài đặt 2 phiên bản Java trên hoặc bạn đang sử dụng phiên bản Java 6 nhưng do không để ý mà đã cập nhật lên Java 7 nên máy tính của bạn tồn tại 2 phiên bản Java này. Vì vậy bạn hãy gỡ bỏ 2 phiên bản Java này và cài đặt duy nhất một phiên bản Java để có thể sử dụng.

Trường hợp 3. Chưa thêm trang web http://www.gdt.gov.vn/ vào danh sách hiển thị tương thích với nó.

Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên. Cách khắc phục:

• Bước 1. Bạn hãy mở trình duyệt Internet Explorer, sau đó xuất hiện Menu bar (nếu hiện rồi thì bạn bỏ qua bước này).
• Bước 2. Bạn vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/. Sau đó bạn vào Tool, sau đó Compatibility View Settings.
• Bước 3. Bạn click vào Add sau đó là Close.

3. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do sai định dạng thời gian (ngày tháng năm)

Khi bạn đã xác định được việc bản thân không nộp được tờ khai thuế điện tử là do bị lỗi sai định dạng ngày tháng năm, bạn cần thực hiện các thao tác sau:

• Bước 1. Chọn “Start”, sau đó chọn “Control Panel”, tiếp đó chọn “Date and Time”.
• Bước 2. Chỉnh lại ngày/tháng/năm là có thể nộp tờ khai thuế điện tử.

4. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số

Một số trường hợp không nộp được tờ khai thuế điện tử thường gặp ở lỗi này bao gồm:

Trường hợp 1. Bạn chưa cài Driver của USB Token

Đối với loại USB chưa có sẵn driver bạn hãy mở My Computer, sau đó tìm ổ đĩa chữ ký số, tiếp đó tìm file setup.exe mở ra rồi click Install.

Đối với loại USB không có sẵn driver bạn phải lên trang web của nhà cung cấp rồi download về máy.

Trường hợp 2. Lỗi cắm nhầm USB Token

Có thể là do bạn cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token vào máy. Trong trường hợp này bạn chỉ cần rút bớt 1 USB hoặc cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai thuế điện tử.

Trường hợp 3. Driver Token bị lỗi

Trong trường hợp này, bạn cần gỡ Driver cũ sau đó cài đặt lại.

Trường hợp 4. Nhập sai mã pin

Bạn hãy kiểm tra kỹ lại xem bạn có gõ nhầm hay nhập sai mã pin không.

5. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”

Cách khắc phục lỗi này như sau:

• Bước 1. Kiểm tra xem tờ khai của bạn có gõ được Tiếng Việt có dấu không. Nếu có thì sửa về không dấu và nộp lại.
• Bước 2. Cài đặt phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai thuế và nộp thử xem.
• Bước 3. Nếu vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm hệ thống kê khai sang ổ khác.
• Bước 4. Hãy xóa sạch Data File của phần mềm hệ thống kê khai và tạo mới dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại.
  Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”

6. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do hồ sơ kê khai chưa đăng ký nộp điện tử

Cách khắc phục lỗi không nộp được tờ khai thuế điện tử do hồ sơ chưa đăng ký qua mạng như sau:

• Bước 1. Bạn cần vào tài khoản để đăng ký thêm tờ khai.
• Bước 2. Chọn thêm tờ khai cần nộp và nhấn tiếp tục.
• Bước 3. Kiểm tra các tờ khai đã đăng ký điện tử được nộp chính xác chưa và bấm chấp nhận.

7. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế

Nếu chứng thư số của bạn chưa được đăng ký với cơ quan thuế bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1. Hãy truy cập vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/
• Bước 2. Chọn “Đăng nhập”
• Bước 3. Điền mã số thuế và mật khẩu bạn cần và ấn Enter
• Bước 4. Bạn vào tài khoản, chọn “Thay đổi thông tin”, nhập lại số Serial, sau đó bạn nhấn OK và cắm USB Token và “Chấp nhận”

8. Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi hiển thị thông báo khác

Nếu máy tính bạn hiển thị thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application”, bạn hãy chọn “Alway trust content from this publisher”, sau đó bạn click “Run”.

Nếu máy tính của bạn hiện thống báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate”, bạn chỉ cần bấm vào “Continue to this website (not recommended)”.

Tóm tắt bài viết

Vì sao không nộp được tờ khai thuế điện tử?

– Lỗi hiển thị “Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút” – Không nộp được tờ khai thuế điện tử do lỗi không thể chọn được tệp tờ khai thuế – Sai định dạng thời gian (ngày tháng năm) – Sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số – Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ” – Do hồ sơ kê khai chưa đăng ký nộp điện tử – Do chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế – Do lỗi hiển thị thông báo khác

Trên đây là bài viết “Không nộp được tờ khai thuế điện tử và cách khắc phục”, hi vọng những thông tin sẽ giúp ích cho bạn trong việc nộp tờ khai thuế điện tử.