Khi sử dụng BIDV SmartBanking đôi lúc sẽ xảy ra một số lỗi như không đăng nhập được, không chuyển, nhận được tiền,… Vậy hãy cùng atmbanking.edu.vn tham khảo bài viết dưới đây, để biết cách khắc phục BIDV SmartBanking bị lỗi nhé.
1.Nguyên nhân và cách khắc phục BIDV SmartBanking bị lỗi
BIDV SmartBanking là một ứng dụng điện tử, do đó không thể tránh khỏi một số lỗi đăng nhập, không chuyển, nhận được tiền,… trong quá trình sử dụng.
Dưới đây là nguyên nhân gây ra lỗi và cách khắc phục BIDV SmartBanking bị lỗi bạn cần biết.
BIDV SmartBanking bị lỗi đăng nhập
Lỗi đăng nhập là một vấn đề thường xảy ra khi sử dụng BIDV SmartBanking.
Nguyên nhân app bị lỗi đăng nhập
Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập được BIDV SmartBanking. Ví dụ như là kết nối interface bị gián đoạn, bạn quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu BIDV. Khi nhập sai mật khẩu quá số lần quy định. Tài khoản BIDV SmartBanking cũng có thể bị khóa không đăng nhập được.
Cách khắc phục lỗi đăng nhập
Nếu bạn không đăng nhập được BIDV SmartBanking do lỗi gián đoạn mạng, thì vui lòng chờ ít phút và thử lại. Còn nếu do nguyên nhân quên mật khẩu, hãy đến trực tiếp phòng giao dịch xin cấp lại tài khoản mới.
Lỗi chuyển tiền nhưng người hưởng thụ không nhận được
Người dùng BIDV SmartBanking rất lo ngại vì khi đã chuyển tiền. Thông báo giao dịch thành công nhưng người hưởng thụ lại chưa nhận được. Lỗi này gây ra rất nhiều rắc rối, khiến người dùng lo sợ vì số tiền chuyển biến mất.
Nguyên nhân không chuyển được tiền thành công
Bạn đã chuyển tiền thành công nhưng nhập sai tài khoản. Hoặc cũng có thể là do hệ thống internet bị dán đoạn, khiến số tiền chuyển chưa vào tài khoản của người hưởng thụ. Vấn đề này rất dễ xảy ra khi bạn giao dịch vào giờ cao điểm, hệ thống xử lý không kịp.
Cách khắc phục không nhận được tiền
Nếu người hưởng thụ chờ mà vẫn chưa nhận được tiền, bạn hãy kiểm tra lại tài khoản đã nhấn chuyển xem sao. Hoặc đến những nơi có đường truyền Internet mạnh hơn.
Chờ vài giờ để người hưởng thị kiểm tra lại số tiền. Nếu tiền vẫn chưa chuyển được đến người hưởng thụ, Hãy gọi lên tổng đài BIDV chi nhánh gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ.
BIDV SmartBanking bị lỗi không chuyển được tiền
Dưới đây là nguyên nhân và cách khắc phục BIDV SmartBanking bị lỗi không chuyển được tiền.
Nguyên nhân không chuyển khoản được
Số dư trong tài khoản của bạn không đủ cung cấp cho số tiền cần chuyển. Hoặc có thể bạn đã nhập sai tài khoản của người hưởng thụ, chọn sai ngân hàng.
Vấn đề không chuyển được tiền đôi khi cũng do hệ thống BIDV SmartBanking gặp vấn đề. Một vài trường hợp còn do tính năng chuyển tiền của bạn hoặc bên người nhận tạm thời đang bị khóa.
Cách khắc phục lỗi chuyển tiền
Nếu hệ thống báo không chuyển được tiền, bạn hay xem lại số dư tài khoản và số tiền cần chuyển. Kiểm tra xem tài khoản, ngân hàng của người hưởng thụ đã nhập chính xác chưa.
Nếu kiểm tra mọi thứ đã đúng nhưng vẫn không chuyển tiền được. Bạn hãy gọi lên Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV để được kiểm tra các lỗi hệ thống giao dịch và hỗ trợ chuyển tiền.
Không nhận được mã OTP của hệ thống BIDV SmartBanking
Lỗi không nhận được mã OTP cũng thường xuyên xảy ra với khách hàng sử dụng BIDV SmartBanking. Hãy xem cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP dưới đây nhé.
Nguyên nhân khách hàng không nhận được mã OTP
Có các vấn đề do điện thoại của bạn như hết pin, tạm khóa hoặc mất sóng. Việc cung cấp sai số điện thoại không nhận được mã OTP. Hoặc là do bạn chưa cài đặt tính năng nhận mã OTP cho ứng dụng BIDV SmartBanking.
Cách khắc phục lỗi
Hãy kiểm tra lại tình trạng điện thoại của bạn, xem có đang gặp trục trặc gì không. Ngoài ra, xem lại đã cài đặt tính năng nhận mã OTP ngay cho ứng dụng BIDV SmartBanking hay chưa. Và nhớ là cài đặt đúng số điện thoại bạn đang dùng.
BIDV SmartBanking bị lỗi không nạp được tiền vào điện thoại
BIDV SmartBanking có tính năng nổi bật là nạp tiền điện thoại tự động. Tuy nhiên, đôi khi người dùng lại gặp phải một số khó khăn khi sử dụng tính năng này trên BIDV SmartBanking.
Nguyên nhân không nạp được tiền vào điện thoại của SmartBanking
Có thể là do số tiền bạn muốn nạp vào điện thoại cao hơn số dư hiện có trong tài khoản BIDV. Hoặc là do bạn nạp tiền từ BIDV SmartBanking vào sai số điện thoại.
Một số trường hợp cũng do là tài khoản của bạn đã hết hạn và không thực hiện được bất cứ giao dịch nào.
Cách khắc phục lỗi
Bạn nên kiểm tra lại số dư tài khoản của mình và số điện thoại nạp đã chính xác hay chưa. Nếu vẫn không thực hiện được giao dịch. Nên liên hệ đến ngân hàng để biết tình trạng giao dịch của mình.
Lỗi BIDV bảo trì
Khi sử dụng BIDV SmartBanking bạn nhận được thông báo “BIDV bảo trì hôm nay 2024”. Có nghĩa lúc này ngân hàng đang bảo trì dịch vụ, nên nếu bạn thực hiện các giao dịch như xem số dư, nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền,… đều sẽ bị gián đoạn.
Nguyên nhân
Do ngân hàng BIDV đang cần nâng cấp ứng dụng với nhiều tính năng mới hơn. Hoặc là BIDV thực hiện bảo trì để tăng tốc độ giao dịch tối đa. Cũng có thể hệ thống ngân hàng BIDV bị lỗi, đang cần được bảo trì sớm.
Cách khắc phục
Vì đây là lỗi do hệ thống ngân hàng BIDV, nên bạn sẽ không thực hiện được bất cứ thao tác vào trên SmartBanking.
Nếu không gấp rút thì bạn có thể chờ đến khi thông báo kết thúc bảo trì và tiếp tục giao dịch. Còn nếu cần thực hiện giao dịch gấp, hãy đến cây ATM hoặc quầy giao dịch thể thực hiện nhanh chóng.
BIDV SmartBanking là một dịch vụ ngân hàng số thế hệ mới. Đây chính là sự hợp nhất giữa hai kênh Internet Banking và Mobile Banking của ngân hàng BIDV. BIDV SmartBanking được phát hành vào 20/3/2021, nó mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Với BIDV SmartBanking, bạn có thể thực hiện nhiều giao dịch, trò chuyện trên các nền tảng như zalo, viber,… Đây cũng chính là ngân hàng số đầu tiên trên thị trường hỗ trợ cả trên thiết bị đồng hồ thông minh, bàn phím tự động,…
Nhờ dịch vụ BIDV SmartBanking, đã mang đến một cải tiến phục vụ tối đa mọi nhu cầu của người dùng.
3.Hướng dẫn cách đăng ký BIDV SmartBanking dễ dàng
Với những người sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV thì ứng dụng BIDV SmartBanking đã không còn quá xa lạ.
- Bước 1: Bạn có thể tải BIDV SmartBanking trên IOS/Android về máy.
- Bước 2: Sau đó mở giao diện ứng dụng và đăng ký.
- Bước 3: Tiếp theo điền các thông tin được yêu cầu, nhận mã OTP và nhập vào hệ thống để xác thực.
- Bước 4: Sau đó điền tên, số tài khoản, gmail, sđt và ấn đăng ký.
- Bước 5: Cuối cùng, chờ hệ thống kiểm tra thông tin và gửi mật khẩu truy cập ứng dụng BIDV SmartBanking về điện thoại.
4.Các tính năng đặc biệt của BIDV SmartBanking
BIDV SmartBanking là dịch vụ ngân hàng thông minh nên mang đến cho người dùng những tính năng rất tiện ích.
Nạp tiền vào thẻ y tế thông minh
Thông qua ứng dụng BIDV SmartBanking bạn có thể nạp tiền vào thẻ y tế BIDV mà không cần đến ngân hàng. Nhờ tính năng này, người dùng tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức mà vẫn duy trì được phí khám chữa bệnh một cách thường xuyên.
Rút tiền tại ATM chỉ bằng mã QR
Có rất nhiều trường hợp đến cây ATM rút tiền nhưng lại quên thẻ. Nhưng khi đăng ký ứng dụng BIDV SmartBanking, bạn vẫn có thể rút tiền tại mọi cây ATM của BIDV mà không cần mang theo thẻ.
Bạn chỉ cần thực hiện thao tác quét mã trên ứng dụng BIDV SmartBanking của mình. Với tính năng này bạn có thể rút tiền nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Mở thẻ ngân hàng Online
Một điểm cộng lớn của dịch vụ BIDV SmartBanking chính là có tính năng phát hành thẻ bằng công nghệ eKYC.
Nhờ đó mà trên ứng dụng BIDV SmartBanking, bạn cũng có thể dễ dàng mở các loại thẻ mà không cần mất công đến quầy giao dịch tại ngân hàng.
Đổi PIN thẻ
Trước kia, nếu bạn muốn đổi mã PIN thẻ thì cần thực hiện tại cây ATM. Nhưng với ứng dụng BIDV SmartBanking, bạn có thể đổi ngay trên đây rất nhanh chóng, bảo mật.
Trên đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục BIDV SmartBanking bị lỗi atmbanking.edu.vn muốn chia sẻ đến cho bạn. Hy vọng với các thông tin này, sẽ giúp bạn sử dụng BIDV SmartBanking một cách dễ dàng nhất.