Kiem tra bảo hành tủ lạnh samsung

Samsung Việt Nam hiện nay sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay cho chế độ bảo hành trên giấy. Bảo hành điện tử là một hình thức mới để xác định thời gian bảo hành, được thông báo qua tin nhắn SMS, giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho khách hàng.

Thực ra khi mua các thiết bị Samsung như tivi, tủ lạnh, dàn âm thanh... hay các dòng điện thoại Galaxy như S8, J5/J7 Prime..., chúng ta đều sẽ được cửa hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành hộ. Mặc dù vậy chúng ta cũng có thể tự kích hoạt bảo hành như những hướng dẫn dưới đây.

Việc biết cách tự kích hoạt bảo hành điện tử Samsung là cần thiết nhất trong những trường hợp chúng ta mua hàng trực tuyến [chẳng hạn trên Lazada...] hoặc mua tặng máy "zin" cho người thân làm quà.

Lưu ý điều kiện được bảo hành sẽ bảo gồm: sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu; hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất; sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số serial [S/N], và sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Những trường hợp như sau thuộc dạng từ chối bảo hành: sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào; sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước; sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài; sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất; sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định; những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do khách hàng gây nên; sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng; sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Samsung Vina; sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina; màn hình có từ 4 điểm chết trở xuống; những phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

*Cần tuyển dụng gấp 100+ ASP.NET ngay*

Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành Samsung 6060 cụ thể

Sau khi mua sản phẩm thiết bị điện tử của Samsung ví dụ như điện thoại, tivi hay tủ lạnh [không tính những linh kiện như dây, cáp, hoặc những sản phẩm không nằm trong chế độ bảo hành điện tử], chúng ta hãy nhắn số serial của sản phẩm gửi về tổng đài 6060 để được kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung.

Với các sản phẩm là điện thoại, chúng ta nhắn số IMEI 15 chữ số gửi về tổng đài 6060.

Lưu ý chúng ta cần kiểm tra kỹ số serial hoặc IMEI mà mình dùng để kích hoạt chế độ bảo hành. Sau khi gửi hãy đợi vài phút để nhận tin nhắn từ trung tâm bảo hành Samsung để biết rõ về thông tin cũng như thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

Khi nào sản phẩm gặp sự cố thì khách hàng chỉ cần đưa tin nhắn đó ra để làm căn cứ chứng minh.

Một số hotline của Samsung

Tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc của Samsung là 1800-588-889 [dành cho khách hàng cá nhân] hoặc 1800-588-890 [dành cho khách hàng doanh nghiệp]. Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại, để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

Hướng dẫn kiểm tra hàng Samsung chính hãng. Kiểm tra bảo hành bằng các phương pháp thủ công, kiểm tra bằng hình thức điện tử.

Samsung đang được coi là nhà sản xuất mặt hàng điện tử - điện lạnh cao cấp phát triển mạnh nhất hiện nay. Với hàng loạt công nghệ mới được áp dụng, Samsung còn cho ra mắt nhiều công nghệ mang tính tiên phong cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Để kiểm tra hàng Samsung chính hãng bạn cần chú ý tới những điểm sau:

1/ Hình thức bảo hành điện tử

Samsung là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực triển khai hình thức bảo hành điện tử thay vì phát phiếu bảo hành giấy như trước đây. Hình thức này được coi là cơ sở rất tốt để người dùng nhận biết sản phẩm chính hãng của Samsung.

Mẫu phiếu bảo hành Samsung bằng giấy [mẫu cũ]

Khi mua hàng của Samsung, người mua sẽ được đại lý kích hoạt bảo hành thông qua tin nhắn. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì có nhân viên của đại lý hỗ trợ vấn đề này, người hỗ trợ sẽ giúp bạn hoàn tất thủ tục đăng ký bảo hành sản phẩm tới hãng. Để áp dụng hình thức bảo hành điện tử, Samsung đã đăng ký độc quyền tổng đài 6060 để các đại lý được cấp thẻ SIM nghiệp vụ độc quyền.

Tổng đài hỗ trợ 6060

Samsung hướng tới lợi ích của người dùng và giúp người dùng thuận tiện hơn khi cần yêu cầu dịch vụ bảo hành, không phải lo lắng cất giữ thẻ, thẻ bị hỏng hay có sai sót. Hệ thống của Samsung sẽ lưu trữ và bảo quản thông tin giúp bạn mang lại sự linh hoạt hơn trong việc bảo hành.

Hình thức bảo hành điện tử của Samsung.

Thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu được tính ngay khi kích hoạt thành công và khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận từ tổng đài 6060 với hội dung ghi rõ thời hạn bảo hành sản phẩm. Khách hàng cũng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm bằng cách gởi số IMEI đến tổng đài 6060.

Hình thức bảo hành điện tử áp dụng đối với tất cả các sản phẩm chính hãng của Samsung được sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam. Đối với các loại hàng giả, hàng nhái sẽ không thể kích hoạt bảo hành như hàng chính hãng. 

2/ Kết hợp kiểm tra bằng phương pháp cũ

Bạn kiểm tra bên ngoài và bên trong sản phẩm: Tem bảo hành, thùng hộp bao bì không trầy xước hay có dấu hiệu tháo dán lại, máy còn mới nguyên, phụ kiện đầy đủ, thông tin trên thùng, vỏ trùng với thông tin trên sản phẩm.

Sản phẩm được dán tem của Samsung và tem riêng của đại lý phân phối để người mua nhận biết sản phẩm chính hãng và chứng nhận từ phía nhà phân phối, đại lý ủy quyền uy tín.

Tem của nhà phân phối FPT

Trung tâm bảo hành Samsung tại Hà Nội mong rằng những thông tin trên sẽ giúp quý khách lựa chọn được những thiết bị Samsung chính hãng bảo đảm cả về chất lượng và chi phí bỏ ra. 

Mua sản phẩm chính hãng để được hỗ trợ bảo hành miễn phí tại nhà.