HƯỚNG DẪN CÁCH CÀ THẺ TRÊN MÁY POS VIETCOMBANK DÀNH CHO NHÂN VIÊN TẠI QUẦY THU NGÂN CỦA CÁC CỬA HÀNG KINH DOANH, NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN, KHU NGHỈ DƯỠNG, TRUNG TÂM MUA SẮM
Nội dung chính Show
- Quy Trình Thanh Toán Thẻ
- Bài viết liên quan
- Video liên quan
Bước 1: Thông báo với chủ thẻ số tiền thanh toán.
Bước 2: Kiểm tra thẻ
2.1. Thẻ băng từ:
Kiểm tra các thông tin trên thẻ theo quy trình được hướng dẫn
- Trường hợp nghi ngờ thẻ giả hoặc thẻ không đúng như mô tả tại phần 1: Từ chối thẻ hoặc liên hệ Vietcombank và thông báo: VUI LÒNG CẤP PHÉP THANH TOÁN CODE 10 nhằm tránh sự không hài lòng của khách hàng. Sau đó, thực hiện theo hướng dẫn của Vietcombank.
- Nếu thẻ hợp lệ: Tiếp tục thực hiện bước 3.1.
2.2. Thẻ chip: Kiểm tra nếu thẻ có chip như hình trên [chip có thể ở các vị trí khác nhau trên thẻ]. Nếu thẻ hợp lệ, tiếp tục thực hiện bước 3.1.
Bước 3: Thực hiện giao dịch thẻ trên thiết bị đọc thẻ.
3.1 Giao dịch thanh toán:
Cà thẻ:
Thẻ chíp:cắm thẻ vào khe đọc chip của thiết bị và giữ nguyên thẻ cho đến khi kết thúc giao dịch.
Thẻ từ [không có chip]: kéo thẻ qua khe đọc thẻ: Thiết bị đọc thẻ cố định Thiết bị đọc thẻ không dây
Lưu ý: Thiết bị đọc thẻ cố định: mặt băng từ hướng ra ngoài
Thiết bị đọc thẻ không dây: mặt băng từ hướng vào trong
- Chọn loại tiền VND hay USD, bấm ENTER.
- Kiểm tra lại thông tin thẻ hiển thị trên màn hình thiết bị.
- Nhập số tiền giao dịch [nếu là USD thì phải nhập thêm 2 số cent], bấm ENTER.
- Yêu cầu chủ thẻ nhập Mã số nhận dạng cá nhân [PIN] nếu thiết bị hiện thị PLS USE PIN [đối với các giao dịch yêu cầu nhập PIN]
- Thực hiện các bước tiếp theo dựa trên hồi đáp của thiết bị đọc thẻ [tham khảo Bảng tổng hợp các kết quả hồi đáp].
Trường hợp giao dịch bị từ chối: Hoàn trả thẻ và thông báo lý do với chủ thẻ hoặc đề nghị chủ thẻ liên hệ với Tổ chức phát hành.
Trường hợp giao dịch được chấp thuận: máy in ra 3 liên hóa đơn [trường hợp chỉ in ra 1 liên thì chọn phím ENTER theo hướng dẫn trên màn hình để in các liên còn lại]. Kiểm tra các chi tiết trên hóa đơn được in ra và đề nghị chủ thẻ ký tên. Đối chiếu chữ ký trên hóa đơn với chữ ký trên mặt sau thẻ: Nếu không khớp, từ chối thẻ; nếu chữ ký hợp lệ, tiếp tục các bước thanh toán như hướng dẫn.
Yêu cầu chủ thẻ nhập Mã số nhận dạng cá nhân [PIN] nếu thiết bị hiển thị “PLS USE PIN” [đối với các giao dịch yêu cầu nhập PIN]Trường hợp giao dịch bị từ chối: Hoàn trả thẻ và thông báo lý do với chủ thẻ hoặc đề nghị chủ thẻ liên hệ với Tổ chức phát hành thẻ.
- Trường hợp giao dịch được chấp thuận: máy in ra 3 liên hóa đơn [trường hợp chỉ in ra 1 liên thì chọn phím ENTER theo hướng dẫn trên màn hình để in các liên còn lại]. Kiểm tra các chi tiết trên hóa đơn được in ra và đề nghị chủ thẻ ký tên.
- Cuối cùng thu ngân cần nhớ bước quan trọng: Đối chiếu chữ ký trên hóa đơn với chữ ký trên mặt sau thẻ: Nếu không khớp, từ chối thẻ; Nếu chữ ký hợp lệ, tiếp tục bước sau.
Bước 4: Hoàn trả thẻ và lập các chứng từ giao dịch thẻ.
Các chứng từ giao dịch thẻ như: Hóa đơn bán lẻ, chứng từ giao nhận hàng hóa, hóa đơn tổng kết,… được lập và gửi về Vietinbank theo quy định của từng thời kỳ.
Các bước sử dụng máy POS VietinBank
Cách tổng kết máy quẹt thẻ Vietinbank
Nguyên tắc: ĐVCNT phải thực hiện tổng kết lô muộn nhất không quá 02 ngày kể từ ngày giao dịch. Các ĐVCNT có thể thực hiện tổng kết lô một hoặc nhiều lần trong ngày.
Để tổng kết POS Vietinbank, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Chọn SETTLE [hoặc MENU/SETTLE nếu không có phím SETTLE].
- Nhập Password là 0000 [có thể thay đổi theo nhu cầu của Đơn vị chấp nhận thẻ], bấm ENTER. Sau đó, máy POS sẽ in ra hóa đơn tổng kết.
Hủy bỏ giao dịch POS Vietinbank
Hủy bỏ giao dịch trong trường hợp nhập sai số tiền, loại tiền hoặc thực hiện trùng lặp giao dịch,… theo trình tự sau:
Trước khi tổng kết thanh toán [Settlement]:
- Nhấn phím VOID [hoặc MENU/VOID nếu không có phím VOID].
Chọn loại tiền tệ VND/USD. Hãy lưu ý thao tác cẩn thận nhé!
- Nhập Password, thường sẽ là 0000 [có thể thay đổi theo nhu cầu của Đơn Vị Chấp Nhận Thẻ], tiếp tục bấm ENTER.
- Nhập số hóa đơn [Trace No.]: Không cần nhập các số 0 ở đầu.
- Bấm ENTER 2 lần [Máy sẽ in ra hóa đơn có dấu trừ [-] trước số tiền].
- Sau khi Settlement: Gửi yêu cầu BIDV hủy bỏ giao dịch, không được hoàn trả tiền mặt cho chủ thẻ.
- In lại hóa đơn [trong trường hợp hóa đơn không rõ ràng]: Bấm REPRINT [hoặc FUNCT 72/ ENTER].
- Không được cạo, bôi xóa hay chỉnh sửa bằng tay trên hóa đơn
Thiết bị chỉ hỗ trợ in lại hóa đơn những giao dịch chưa settlement.
In lại bill máy POS Vietinbank
Nếu bạn có nhu cầu in lại bill trên máy POS Vietinbank, chỉ cần làm theo 2 bước đơn giản:
Bước 1: Nhấn REPRINT [hoặc FUNCT 72/ ENTER].
Bước 2: Nhấn ENTER để hoàn thành xác nhận in lại hóa đơn.
Bật hoặc tắt máy POS Vietinbank
- Cách bật máy POS Vietinbank: Chỉ cần nhấn giữ nút nguồn/công tắc và đợi màn hình lên, nếu máy không lên thì có thể là do dây cắm lỏng/hết pin, cần kiểm tra lại.
- Cách tắt máy POS Vietinbank: Tương tự như cách bật máy.
Khách hàng có thể liên hệ đăng ký trực tiếp tại mạng lưới CN – PGD VietinBank trên cả nước hoặc gọi điện đến số hotline của VietinBank 1900 558 868/ [84] 24 3941 8868