Đánh giá đồng cấp là gì
Đánh giá 360 độ là một phương pháp đánh giá linh hoạt giữa các cấp & tạo cơ hội đồng nghiệp có thể ẩn danh đưa ra ý kiến nhận xét về năng lực làm việc của nhau. Điều này giúp nhân viên và nhà quản lý hiểu thêm về điểm mạnh, điểm yếu của họ để có phương pháp cải thiện. Show
Cụ thể đánh giá 360 độ có những ưu, nhược điểm gì? Cách xây dựng quy trình đánh giá 360 độ trong doanh nghiệp ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp các nhà quản lý hiểu toàn diện, sâu sắc về phương pháp nâng cao hiệu suất nhân sự này. Đánh giá 360 độ là gì?Đánh giá 360 độ hay phản hồi 360 độ là một quy trình đánh giá nhân viên bằng cách thu thập ý kiến đa chiều, có thể là ẩn danh và công khai. Trong đó nhân viên và nhà quản lý trực tiếp ghi nhận xét & nhận phản hồi về năng lực & hiệu quả làm việc của họ từ những người xung quanh, có tiếp xúc trong quá trình làm việc bao gồm: cấp trên, quản lý trực tiếp, đồng nghiệp trong phòng và khác phòng ban… Tất cả sẽ cùng điền vào biểu mẫu đánh giá 360 độ được doanh nghiệp thiết lập sẵn. Dưới nhiều hình thức như chấm điểm theo thang đo, hoặc điền nhận xét bằng văn bản. Kết quả đánh giá 360 độ có thể được dùng làm căn cứ khen thưởng, bổ nhiệm, xây dựng lộ trình đào tạo,… tùy vào từng doanh nghiệp. Mục đích sâu xa hơn là để ban lãnh đạo & nhân viên biết được sự ảnh hưởng của mình với người khác là tích cực hay tiêu cực, và mức độ đóng góp & hiệu quả trong cách quản lý, làm việc nhóm,… Từ đó thúc đẩy sự tự nhận thức, cải thiện các mối quan hệ trong công việc, nâng cao trách nhiệm giải trình & tăng hiệu suất làm việc. Khác với cách truyền thống – cấp trên đánh giá cấp dưới, phương pháp phản hồi 360 độ bao gồm việc:
Như vậy, một cá nhân có thể đảm nhiệm nhiều vai trò khi thực hiện đánh giá 360 độ: nhận xét người khác, tự đánh giá, xem kết quả phản hồi để cải thiện. Đây là phương pháp giúp đánh giá kỹ năng, đo mức độ đóng góp trong công việc của nhân viên một cách toàn diện, đa chiều và khách quan. Song chất lượng của một quy trình đánh giá sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chủ thể, thời điểm, tiêu chí, công cụ và cách thực hiện của mỗi tổ chức.
Ưu và nhược điểm của phương pháp đánh giá 360 độSo với cách đánh giá truyền thống, phản hồi 360 độ cung cấp cái nhìn bao quát về năng lực tổng thể của nhân viên thay vì ghi nhận ý kiến một chiều từ nhà quản lý. 4 lợi ích quy trình đánh giá 360 độ mang đến cho doanh nghiệp:
↪️ Có thể bạn quan tâm 10 Phần mềm quản lý công việc nhóm được khuyên dùng trong năm 2023
Cùng với nhiều ưu điểm thì quy trình đánh giá 360 độ còn tồn tại một số hạn chế sau:
Như vậy, để quy trình phản hồi 360 độ phát huy tối đa hiệu quả, nhà quản lý phải lên kế hoạch triển khai rõ ràng & xây dựng nội dung đánh giá phù hợp với doanh nghiệp. Tải Mẫu đánh giá 360 độ & các lưu ý khi sử dụngMỗi doanh nghiệp cần xây dựng nội dung câu hỏi đánh giá 360 độ linh hoạt theo mục đích, quy mô và đặc thù ngành nghề. Thông thường, mẫu phản hồi 360 độ sẽ bao gồm các dạng câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi tích hợp. Hướng đến việc thu thập dữ liệu định tính và định lượng về năng lực làm việc của nhân viên. Biểu mẫu đánh giá 360 độ có thể tập trung khai thác các nội dung như:
Một số lưu ý khi xây dựng nội dung đánh giá 360 độ:
↪️ Dưới đây là mẫu đánh giá 360 độ được tạo sẵn, các nhà quản lý có thể tham khảo & điều chỉnh theo mong muốn. Tải miễn phí tại đây. Mẫu đánh giá 360 độHướng dẫn triển khai Đánh giá 360 độ vào doanh nghiệp với 5 bướcCác bước giúp các nhà quản lý, điều hành doanh nghiệp thiết lập hệ thống đánh giá 360 hiệu quả cho doanh nghiệp bao gồm: 1. Xây dựng các tiêu chí đánh giáQuy trình phản hồi 360 độ chủ yếu dùng để đánh giá kỹ năng mềm của nhân viên hơn là đánh giá dựa trên chỉ số hiệu suất công việc như KPI. Ví dụ: Nhân viên A sẽ xử lý thế nào khi có khách hàng khiếu nại thay vì hỏi về doanh số bán hàng của họ. Do đó hãy cân nhắc để xây dựng các tiêu chí đánh giá phù hợp với từng vị trí công việc. Tiêu chí càng chi tiết, thì hiệu quả quy trình đánh giá càng cao. Với mỗi kỹ năng đánh giá, bạn có thể gắn các mức độ xếp hạng như: bình thường, tốt, rất tốt, xuất sắc,… Ví dụ về các bộ kỹ năng bạn có thể đưa vào nội dung đánh giá 360 độ:
2. Chọn chủ thể và số lượng người tham giaNhững người tham gia quy trình đánh giá 360 độ thường bao gồm các nhân sự cùng phòng ban, và người giám sát/ quản lý. Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng, các bộ phận khác trong công ty cùng tham gia. Đồng thời xác định ai sẽ tổng hợp, phân tích dữ liệu kết quả sau đánh giá. Phương pháp phản hồi 360 độ sẽ hiệu quả khi áp dụng với những nhân viên có thời gian làm việc đủ lâu để hiểu đồng nghiệp, nhà quản lý. Ngoài ra, các chuyên gia nhân sự khuyến nghị, một quy trình đánh giá 360 độ hiệu quả khi số lượng tham gia từ 8 đến 12 người. 3. Chọn hình thức & quy định thời gian phản hồiDoanh nghiệp linh hoạt lựa chọn hình thức đánh giá ẩn danh hoặc công khai. Thông thường ẩn danh sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý kiến. Ngoài ra, hãy hoàn thiện và gửi bản đánh giá cho nhân viên ít nhất một tuần để họ có thời gian suy nghĩ, xem xét. Đồng thời quy định thời gian cụ thể nhân viên cần hoàn thành và gửi lại nội dung phản hồi. 4. Truyền đạt lợi ích quy trình đánh giá đến nhân viênNếu người tham gia không nhìn thấy giá trị, hiệu quả của quy trình đánh giá 360 độ, sẽ rất khó để họ phản hồi nghiêm túc. Do vậy trước khi triển khai, hãy đảm bảo truyền đạt rõ ràng mục tiêu, lợi ích mà hoạt động này mang lại cho nhân viên. 5. Theo dõi và đánh giáDữ liệu đánh giá 360 độ cần được nghiêm túc tiếp thu và sử dụng hiệu quả. Để thu thập thông tin đầy đủ, chính xác, cần có sự hỗ trợ đội ngũ chuyên gia nhân sự. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm quản lý công việc để tạo các cuộc khảo sát, truyền đạt thông tin nhanh chóng đến toàn bộ người tham gia, và thu thập dữ liệu đánh giá dễ dàng hơn. Nhà quản lý cần lưu ý truyền đạt kết quả đánh giá đến nhân viên một cách tích cực, khéo léo. Hãy khen ngợi, khuyến khích điểm tốt của nhân viên và góp ý, hướng dẫn họ cách khắc phục điểm yếu. Tạo môi trường thoải mái để nhân viên tiếp nhận mọi ý kiến dù tích cực hay tiêu cực, và khuyến khích văn hóa sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng thay đổi. Lời kếtĐể đánh giá nhân viên được toàn diện, doanh nghiệp nên kết hợp phản hồi 360 độ với các buổi review hiệu suất nhân viên hàng tháng, hàng quý. Bằng cách áp dụng thêm các mô hình quản trị hiệu suất như: KPI, OKR, EFQM,… Cuối cùng, các nhà quản lý có thể tham khảo & trải nghiệm miễn phí bộ công cụ Quản trị trọn vẹn vòng đời nhân sự FastWork HRM: Quản lý KPI, quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, quản lý chấm công tính lương, và tài sản cấp phát cho nhân sự trên 1 nền tảng duy nhất. Sử dụng linh hoạt trên Web app và Mobile App, dữ liệu realtime, truy cập mọi lúc, mọi nơi. FastWork HRM tự hào được các Doanh nghiệp, Tập đoàn lớn như Metro Mart, PC1, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ, SEONGON,… sử dụng với quy mô lên tới hàng nghìn nhân sự. Để nhận Tư vấn hoặc Trải nghiệm Miễn phí về phần mềm quản trị nhân sự FastWork HRM, quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin đăng ký vào Form bên dưới! |