Chính sách nhãn hiệu và bao gói sản phẩm

LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài.Hiện nay, nhu cầu về văn phòng phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là ngànhhàng giấy vở. Người tiêu dùng đã có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩmgiấy vở vì trên thị trường Việt Nam đã có nhiều công ty sản xuất văn phòng phẩmvới những chủng loại hàng hoá đa dạng. Các công ty sản xuất văn phòng phẩmtrên thị trường đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ, các hoạt động marketing đểkhẳng định vị thế của mình trong nhận thức của người tiêu dùng.Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà là một trong những công tyhàng đầu sản xuất văn phòng phẩm ở Việt Nam. Với những chiến lược kinhdoanh, những hoạt động marketing hết sức chuyên nghiệp, Công ty cổ phần Vănphòng phẩm Hồng Hà đã khẳng định vị trí số một của mình trên thị trường MiềnBắc và là một thương hiệu mạnh trên các thị trường Miền Nam và Miền Trung.Ngành hàng giấy vở cùng với bút máy là hai ngành hàng chủ lực của Công ty.Hàng năm, ngành hàng giấy vở luôn chiếm một tỷ lệ rất cao trong tổng doanh thucủa Công ty. Đó là nhờ vào sự nỗ lực của toàn thể ban lãnh đạo cũng như đội ngũcông nhân viên trong công ty.Trong thời buổi nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ sau khi gianhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệptrong và ngoài nước trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp đều cónhững chiến lược kinh doanh khác nhau, phù hợp với vị thế của mình trên thịtrường. Đang cạnh tranh rất gay gắt với Hồng Hà là các thương hiệu Vĩnh Tiến,Hải Tiến, Thiên Long, Hoà Bình…Để khẳng định được vị thế của mình trên thịtrường, Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà đã có những chiến lược sảnphẩm cho ngành hàng giấy vở, một ngành hàng chủ lực của Công ty như sau đây11Chương I:Cơ sở lý luậnI. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETTING1. Sản Phẩm Hàng Hóa Là Gì?Khi nói về sản phẩm – hàng hóa, người ta thường quy nó về một hình thức tồn tại vậtchất cụ thể và do đó nó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sát được.Đối với các chuyên gia Marketting, họ hiểu sản phẩm – hàng hóa ở một phạm vi rộng lớnhơn nhiều, cụ thể là:Sản phẩm – hàng hóa là tất cả những cái, những yếu tố có thể thõa mãn nhu cầu hayước muốn của khách hàng, cống hiến những lợi ích cho họ và có khả năng đưa ra chàobán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.2. Vai Trò, Vị Trí Của Chiến Lược Sản PhẩmChiến lược sản phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng . Nó là nền tảng làxương sống của chiến lược chung marketting.Chiến lược sản phẩm là một vũ khí sắc bénnhất trong cạnh tranh trên thị trường.Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sảnphẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lạitrong marketting hỗn hợpYếu tố quyết định vị trí của một hãng trên thị trường là ở chỗ:- Liệu sản phẩm của hãng có vượt lên được sản phẩm cạnh tranh không?- Vượt lên như thế nào?- Làm thế nào để khách hàng mua hàng của mình?Tất cả những điều trên chỉ thực hiện được khi hãng có một chiến lược sản phẩm đúngđắn, tạo ra sản phẩm mới với chất lượng tốt.Nhân tố quyết định sự thành công của doanhnghiệp chính là bản thân sản phẩm của họ.Việc xác định đúng đắn chiến lược sản phẩmcó ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại của doanh nghiệp.3. Cấp Độ Các Yếu Tố Cấu Thành Đơn Vị Sản Phẩm – Hàng Hóa22Khi tạo ra một mặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc tính và thông tin đó theoba cấp độ với những chức năng marketting khác nhau.Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm – hàng hóa theo ý tưởng. Cấp độ này có chức năng cơbản là trả lời câu hỏi: về thực chất, sản phẩm – hàng hóa này thỏa mãn những điểm lợiích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì?Và đó chính là giá trị mà nhà kinhdoanh sẽ bán cho khách hàng.Cấp độ thứ 2 cấu thành một sản phẩm – hàng hóa là hàng hóa hiện thực.Đó chính làyếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm hàng hóa.Các yếu tố đó bao gồm:các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bên ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệucụ thể và đặc trưng của bao gói.Trong thực tế, khi tìm mua những lợi ích cơ bản, kháchhàng dựa vào những yếu tố này. Và cũng nhờ hàng loạt những loạt yếu tố này nhà sảnxuất khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường,để người mua tìm đến doanhnghiệp, họ phân biệt hàng hóa của hãng này so với hãng khác.Cấp độ cuối cùng là hàng hóa bổ sung. Đó là những yếu tố như: tính tiện lợi cho việclắp đặt, những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những điều kiện bảo hành và điều kiện hìnhthức tín dụng… chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnhkhác nhau, trong sự nhận thức của người tiêu dùng, về mặt hàng về mặt hàng hay nhãnhiệu cụ thể.4. Phân Loại Hàng HóaMuốn có chiến lược marketting thích hợp và hoạt động marketting có hiệu quả, các nhàquản trị marketting cần phải biết hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loạinào.Sau đây là các cách phân loại có ý nghĩa đáng chú ý:a. Phân Loại Theo Thời Gian Sử Dụng Và Hình Thái Tồn Tạib. Phân Loại Hàng Tiêu Dùng Theo Thói Quen Mua Hàngc. Phân Loại Hàng Tư Liệu Sản XuấtII. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM HÀNG HÓA1. Nhãn Hiệu Và Các Bộ Phận Cấu ThànhQuyết định về nhãn hiệu cho những hàng hóa cụ thể là một trong những quyết địnhquan trọng khi soạn thảo chiến lược marketting cho chúng332. Các Quyết Định Có Liên Quan Đến Nhãn Hiệu•Có gắn nhãn hiệu cho hàng hóa của mình hay không?•Ai là chủ nhãn hiệu hàng hóa?•Tương ứng với nhãn hiệu đã chọn chất lượng hàng hóa có những đặc trưng gì?•Đặt tên cho nhãn hiệu như thế nào?•Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không?•Sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho những hàng hóa có những đặc tính khácnhau của cùng một mặt hàng?III. QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ ĐỐI VỚI SẢN PHẨMHÀNG HÓA1. Quyết Định Về Bao GóiĐa số hàng hóa, bao gói là yếu tố rất quan trọng về các phương diện khác nhau.Bao góithường có bốn yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, lớp bảo vệlớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu và các thông tin mô tả hàng hóa trên bao gói.Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động marketting, bởi vì: Một là,sự phát triển của hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày càng tăng; hai là, mức giàusang và khả năng mua sắm của người tiêu dùng càng tăng; ba là, bao bì góp phần tạo rahình ảnh về công ty và nhãn hiệu; bốn là, tạo ra khả năng và ý niệm về sự cải tiến sảnphẩm hàng hóa.Để tạo ra bao gói có hiệu quả cho một hàng hóa nhà quản trị marketting phải thông quahàng loạt quyết định kế tiếp nhau như sau:-Xây dựng quan niệm về bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nóđóng vai trò như thế nào đối với một mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp nhữngthông tin gì về hàng hóa?...-Quyết định về các khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nộidung trình bày và có nhãn hiệu hay không? Khi thông qua các quyết định này phảigắn với các công cụ khác của marketting.44-Quyết định về thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm về kỹ thuật, thửnghiệm về hình thức. thử nghiệm về kinh doanh, thử nghiệm về khả năng chấp nhậncủa người tiêu dùng.-Cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích của người tiêu dùng và lợi íchcủa bản thân công ty.-Quyết định về các thông tin trên bao gói.2. Quyết Định Về Dịch Vụ Khách Hàng:Các nhà quản trị marketting phải quyết định ba vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịchvụ cho khách hàng-Nội dung hay các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng công ty có thể cungcấp là gì?Tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố dịch vụ đó.-Chất lượng dịch vụ và công ty phải đảm bảo cho khách hàng đến mức độ nào so vớiđối thủ cạnh tranh.-Chi phí dịch vụ, tức là khách hàng được cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giácả nào.IV. QUYẾT ĐỊNH VỀ CHỦNG LOẠI VÀ DANH MỤC HÀNG HÓA .1. Định Nghĩa Về Chủng Loại Hàng Hóa:Chủng loại hàng hóa là một nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ với nhau do giốngnhau về chức nun hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùngnhững kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.2. Quyết Định Về Bề Rộng Của Chủng Loại Hàng Hóa:Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại hàng hóa khácnhau.Những lựa chọn này tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi.Các công ty thiên về theo đuổi mục tiêu cung cấp một chủng loại đầy đủ hay phấn đấuđể chiếm lĩnh phần lớn thị trường hoặc mở rộng thị trường thường có chủng loại hànghóa khác nhau.3. Quyết Định Về Danh Mục Hàng Hóa:55Danh mục hàng hóa là tập hợp tất cả các nhóm chủng loại hàng hóa và các đơn vị hànghóa do một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua.Danh mục hàng hóa đượcphản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hoà của nóV. THIẾT KẾ VÀ MARKETTING SẢN PHẨM MỚI1. Khái Quát Về Sản Phẩm MớiNgười ta nói sản phẩm mới là dòng máu nuôi bộ máy doanh nghiệp.Sản phẩm mớiđược phát trển để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng, để bắt kịpvới kỹ thuật mới, công nghệ mới và để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt trên thịtrường.Để có sản phẩm mới doanh nghiệp có hai cách.Một là mua sản phẩm từ người khác.Điềunầy có thể là mua sản phẩm và tiếp thị với nhãn hiệu của riêng mình, hoặc mua thiết kế,công thức sáng chế hoặc mua giấp phép sản xuất một sản phẩm của người khác.Hai là tựmình phát triển sản phẩm lấy bằng các hoạt động R&D [nghiên cứu và phát triển] củadoanh nghiệp mình.2. Lựa Chọn Chiến Lược SpNhà quản lý cần lựa chọn một chiến lược sản phẩm mới nói chung phải có hiệu quả, đểcó thể đưa đến một quá trình phát triển sản phẩm mới có hiệu quả. Mục đích của sự lựachọn này là để giúp cho xí nghiệp đạt được những mục đích của mình.Vai trò đã được dự định trước của một sản phẩm mới cũng sẽ ảnh hưởng tới loại sảnphẩm được sản xuất ra.3. Các Bước Trong Quá Trình Phát TriểnVới chiến lược sản phẩm mới, hoạt động như một sự hướng dẫn, sự phát triển sản phẩmmới có thể tiến hành thông qua các bước.1. Phát triển ý tưởng [idea generation]2. Sàng lọc ý tưởng [idea screening]3. Phát triển và thử khái niệm [Concept development and testing]664. Phát triển chiến lược Marketing [Marketing strategy development]5. Phân tích kinh doanh [business analysis]6. Phát triển sản phẩm và thương hiệu [Product and brand development]7. Thử thị trường [market testing]8. Tung thương hiệu ra thị trường [commercialisation]VI. CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM HÀNG HÓA1. Khái quát về chu kỳ sống của sản phẩm.Sau khi giới thịêu sản phẩm mới vào thị trường, doanh nghiệp muốn sản phẩm củamình có một cuộc sống hạnh phúc và lâu dài.Mặc dù không ai mong đợi sản phẩm củamình sẽ trường tồn vĩnh cữu trên thị trường, doanh nghiệp nào muốn thu lại được nhiềulợi nhuận để bù lại những chi phí đã bỏ ra trong quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩmvà chi phí tịêu tốn trong giai đoạn đưa sản phẩm vào thị trường. Mặc dù không ai biếttrước chu kỳ sống của sản phẩm sẽ như thế nào và sẽ kéo dài bao lâu, các nhà quản trịbiết rằng sản phẩm nào cũng sẽ có một chu kỳ thị trường.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sp2.1Giai Đoạn Giới Thiệu2.2Giai Đoạn Tăng Trưởng2.3Giai Đoạn Trưởng Thành2.4Giai Đoạn Suy thoáiBảng tóm tắt các đặc điểm và chiến lược marketting tương ứng trong từng giai đoạntrong chu kỳ đời sống sản phẩmĐặc điểmCác chiến lược và nổ lựcGiai đoạn77Giớithiệu- Doanh thu tăng chậm, - Chuẩn bị vốn cho giai đoạn saukhách hàng chưa biết nhiềuđến sản phẩm- Cũng cố chất lượng sản phẩm- Lợi nhuận là số âm, thấp- Có thể dùng giá thâm nhập hoặc giáqua thị trường- Sản phẩm mới tỷ lệ thất bạikhá lớn- Hệ thống phân phối vừa đủ để phân phốivà giới thiệu sản phẩm- Cần có chi phí để hoànthiện sản phẩm và nghiên - Quảng cáo mang tín thông tin có trọngcứu thị trườngđiểm, người tiêu thụ, thương lái trunggianTăngtrưởng- Doanh thu tăng nhanh, lợi - Cần tranh thủ kéo dài các chiến lược vànhuận tăng khánổ lực- Chi phí phát hành giảm+ Nhanh chóng mở rộng thị trường- Lợi dụng để tấn công vào+ Duy trì công dụng và chất lượng sảnthị trường mới nhằm nâng phẩmcao thị phần+ Giữ giá hoặc giảm nhẹ giá- Cần chi phí nghiên cứu+ Mở rộng kênh phân phối mới+ Chú ý các biện pháp kích thích tiênthụ như quảng cáo chiều sâu, tặng phẩm,thưởng, hội chợ triển lãmTrưởng thành- Doanh thu tăng chậm, lợi - Cải tiến, biến đổi sản phẩm, chủng loạinhuận giảm dần.bao bì, tăng uy tín, chất lượng sản phẩm.- Hàng hóa bị ứ đọng ở một - Cố gắng giảm giá thành để có thể giảmsố kênh phân phối.giá mà không bị lỗ.- Cạnh tranh với đối thủ trở - Cũng cố hệ thống phân phối trong từngnên gay gắt.thị trường mới.- Giai đoạn trưởng thành cần - Tăng cường quảng cáo, nhắc nhở và cáctranh thủmạng lưới khuyến mãi để giữ chân kháchhàng.88Suythoái- Doanh thu và lợi nhuận - Chuẩn bị tung sản phẩm mới thay thế.giảm mạnh. Nếu không cóbiện pháp tích cực dể dẫn - Theo dõi và kiểm tra thường xuyên hệđến phá sản.thống phân phối, người sản xuất kịp thờiđổi mới...- Hàng hóa bị tẩy chai khôngbán được.- Có thể… chết bằng cải tiến sản phẩmmô phỏng, hạ giá, tìm thị trường mới để- Đối thủ rút khỏi thị trường. thu hồi vốn.Bảng 1.1Chương IITHỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM NGÀNH HÀNGGIẤY VỞ CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀI – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨMHỒNG HÀ1.Lịch sử hình thành và phát triểnCông ty Văn phòng phẩm Hồng Hà được thành lập vào ngày 01/10/1959với tên ban đầu là nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà.Để tạo điều kiện cho phạmvị hoạt động sản xuất kinh doanh được mở rộng hơn, phù hợp hơn trong cơ chếmới, vào ngày 28/07/1995, Nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà được đổi tênthành Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà.Tháng 01/2006, Công ty chính thức đổitên thành “Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà”.Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ99Tên tiếng Anh: HONG HA STATIONERY JOINT STOCK COMPANYTên viết tắt: HONG HA JSCTrụ sở chính: 25 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt NamTài khoản: 21110000034477 Tại phòng giao dịch 1 – Ngân hàng Đầu tư &Phát triển Hà NộiMã số thuế: 0100100216ĐT: [04] 8.250.628Fax: [04] 5.260.3592. Ngành nghề kinh doanh:-Sản xuất, kinh doanh các mặt hàng: văn phòng phẩm, văn hóa phẩm, các sảnphẩm da, giả da, may mặc, các sản phầm từ chất dẻo và thiết bị trường học-In giấy vở, sổ, bao bì các loại tem nhãn, văn hóa phẩm-Kinh doanh thiết bị, máy văn phòng-Sản xuất, lắp đặt thiết bị phụ trợ bằng kết cấu kim loại ngành công nghiệp [cơvà điện]-Xuất nhập khẩu vật tư, nguyên liệu, thành phẩm, máy móc thiết bị phục vụcho sản xuất, kinh doanh của công ty-Xây dựng dân dụng và công nghiệp-Cho thuê văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng-Kinh doanh dịch vụ lữ hành và du lịch3. Mục tiêu chiến lược đến năm 2015:1010“Trở thành tập đoàn đa ngành, trong đó sản xuất kinh doanh văn phòng phẩmvà địa ốc là hai lĩnh vực chủ đạo, đồng thời phát triển thêm các lĩnh vực kinhdoanh khác, cụ thể:-Tập trung mọi nguồn lực để trở thành một trong những doanh nghiệp vănphòng phẩm lớn nhất tại thị trường Việt Nam, có mức tăng trưởng cao vàbền vững với chiến lược xây dựng phát triển sản phẩm văn phòng phẩm,dụng cụ học sinh chất lượng cao và thân thiện với người tiêu dùng cùng độingũ nhân viên tâm huyết- Đầu tư xây dựng Siêu thị văn phòng phẩm lớn nhất miền Bắc- Tận dụng lợi thế về đất đai rộng lớn với nhiều vị trí ngày càng thuận lợi choviệc kinh doanh phi sản xuất- Không ngừng đa dạng hóa ngành hàng, nâng cao sức cạnh tranh của sảnphẩm để đưa thương hiệu Hồng Hà lên một vâm cao mới”II.Thực trạng xây dựng và thực hiện chính sách sản phẩm vở viết của vănphòng phẩm hồng hà1 /Chiến lược định vị sản phẩm1.1/ ý tưởng sản phẩmĐịnh hướng thiết kế sản phẩm của Công ty là thiết kế những nhân vật đặctrưng cho từng đối tượng, tạo phong cách thiết kế riêng cho từng sản phẩm và tạođặc trưng riêng cho từng thị trường.Xây dựng quy chuẩn về thiết kế cho từngngành hàng, cho từng sản phẩm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất.Quy chuẩn vềbố cục bìa trước sau, bố cục nhãn vở, vị trí logo, tên sản phẩm, mã số, mãvạch.Quy chuẩn thiết kế bao bì, thùng nhằm phát huy tối đa tác dụng của bao bìsản phẩm.Thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, Công ty đã thường xuyên cảitiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, nghiên cứu hơn 300 mặt hàng mới với giá cảphù hợp, chất lượng cao như: vở kẻ ngang Pupil, vở ô ly Class, School…Đặc điểm nổi trội của sản phẩm giấy vở Hồng Hà là viết không nhoè, giấyđúng định lượng, độ trắng như ghi trên nhãn mác, bao bì, vở đủ trang, đúng khổ.1111Bìa, hình thức sản phẩm trang trí đẹp, mầu sắc rực rỡ, nhiều ý tưởng.Sản phẩm vởvà sổ sử dụng công nghệ dán gáy,cắt góc làm tăng độ bền và thẩm mỹ mà duynhất chỉ có ở sản phấm Hồng Hà.Các thông số kỹ thuật đối với sản phẩm:-Vở kẻ ôly: Đường kẻ dòng thứ nhất của trang vở phía trên có 1 – 3đường kẻ ly, đường kẻ dòng cuối cùng của trang có 2 – 3 đường kẻ ly,phía dưới trang có in biểu tượng của công ty và hai chữ Hồng Hà.-Đường kẻ lề rộng tối đa là 0,15 mm gồm hai đường kẻ song song vàcahcs mép trái của trang giấy 20 – 30 mm, sai số là +-0,5mm đối vớivở kẻ ngang chỉ có một đường kẻ lề.-Mẫu của các đường kẻ dòng, dòng kẻ, kẻ ly và kẻ lề là các màu xanh,tím nâu và đỏ v.v…-Các đường in, kẻ dòng phải ghi rõ, không đứt quãng, không nhoè,không sót trang, sót dòng kẻ.-Các đường kẻ phải song song với mép vở.-Đường kẻ dòng mặt trước phải trùng nhau, cho phép sai lệch +0,2mm.-Các cạnh của vở phải được xén thẳng, vuông góc với nhau, không sờnmép, độ sai lệch không quá 0,2mm.-Vở kẻ ngang được đóng bằng dây thép, nẹp nhựa hoặc may chỉ, dángáy, vào keo hoặc theo yêu cầu của khách hàng.-Bìa vở được cán láng, cán vân hoặc không cán káng cán vân. Kíchthước của bìa bằng kích thước của vở, trên bìa có thể được trang trínhiều hình thể khác nhau hoặc không trang trí.1212-Vở kẻ ôly được đóng bằng hai ghim bên chắc, ghim không rỉ đầughim gập sát vào giấy, ghim đóng giữa sống vở, cho phép lệch:0,5mmvới vở 48 trang, 1,0mm đối với vở 96 trang.* Tính độc đáo, ưu thế cạnh tranh vượt trội của sản phẩm, dịch vụ so với đốithủ cạnh tranh:- Bìa vở được thiết kế đẹp, hình ảnh sinh động, mang tính xã hội cao phùhợp với mọi đối tượng sử dụng.- Giấy có độ trắng cao nhưng không phản xạ ánh sáng, mặt giấy không quáláng, không gây hiện tượng loá mắt khi sử dụng, giấy bám mực khi viết.-Định lượng giấy phù hợp với từng đối tượng sử dụng vì vậy sẽ không cóhiện tượng nhoè khi viết.- Những trang ruột của vở, sổ được in bằng máy in đảm bảo độ nét củadòng kẻ và sự đồng đều về chất lượng.- Sử dụng công nghệ dán gáy và xén góc duy nhất ở Việt Nam.- Tiên phong trong việc sử dụng giấy viết có độ trắng tự nhiên chống loá,mỏi mắt khi sử dụng.Hồng Hà với cam kết thương hiệu là “ Thân thiện với môi trường và bảovệ sức khoẻ học đường” đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩmgiấy vở cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Với triết lý kinh doanhlà “Bán những gì mà thị trường cần chứ không bán những gì mà mình có”,Hồng Hà vẫn cho ra đời những sản phẩm mà thị trường đòi hỏi để có thể phục vụđược cho đông đảo người tiêu dùng.1.2/Quyết định giá cả:Định giá sản phẩm nên định giá theo cạnh tranh và theo xu hướng thịtrường và đảm bảo sự hợp lý ở mức giá bán lẻ.Định giá sản phẩm giấy vở cao hơnđối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm có chất lượng cao.13131.3/Đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh trên thị trường văn phòng phẩm hiệnnay là rất găy gắt. Nếu trước kia chỉ có một hai công ty sản xuất giấy vở thì hiệnnay con số này đã tăng lên rất nhiều. Những tên tuổi như Hồng Hà, Cửa Long,Thiên Long …đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường Việt Nam. Mặtkhác, những đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan cũng đang tìm cách thâm nhậpvào thị trường văn phòng phẩm Việt Nam. Những mặt hàng Trung Quốc với mẫumã chủng loại thay đổi liên tục và bắt mắt, giá bán thấp hơn so với mặt hàng nộiđịa là một đối thủ đáng gờm cho các công ty sản xuất văn phòng phẩm trong nước.Nhưng lợi thế mà các công ty trong nước có được là sự hiểu biết thị trường, chấtlượng sản phẩm được đảm bảo, có những chiêu thức quảng bá cho sản phẩm củamình một cách hợp lý. Đây là những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty nộiđịa đánh bại được các đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan.Đánh giá chungKhi Hồng Hà sử dụng chiến lược định vị và chiến lược sản phẩm khác biệtthì những đối thủ cạnh tranh của Hồng Hà lại đang sử dụng nhiều hơn chiến lượcvề giá và kênh phân phối.Giá của các mặt hàng giấy vở của các đối thủ cạnh tranhthường là thấp hơn so với của Hồng Hà. Điều này là do Hồng Hà đang chiếm lĩnhthị trường những người có thu nhập cao, tại các tỉnh thành phố nên các đối thủcạnh tranh của Hồng Hà như Vĩnh Tiến, Hải Tiến và một số công ty khác sẽ tậptrung tấn công vào đoạn thị trường còn lại với chiến lược giá cạnh tranh.Ngoài ra,chiến lược mở rộng hệ thống kênh phân phối nhằm bao phủ thị trường cũng đượccác công ty này áp dụng trong việc cạnh tranh với Công ty văn phòng phẩm HồngHà. Rất nhiều khách hàng, đặc biệt là khách hàng ở các tỉnh, vùng nông thôn cóthu nhập tương đối thấp sẽ quan tâm nhiều hơn đến giá cả, còn chất lượng của mộtquyển vở chỉ cần viết được là được.Các đối thủ cạnh tranh của Hồng Hà đã tấncông vào đoạn thị trường này để mở rộng thị phần nhiều hơn.Bên cạnh đó, cáccông ty này cũng có những sản phẩm tấn công ngay vào đoạn thị trường mà HồngHà đang nắm giữ phần lớn, đó là các sản phẩm cao cấp.Hải Tiến cũng đã cho thấymình không thua kém đối thủ với dòng sản phẩm sổ bìa cứng cao cấp đang rất1414được ưa chuộng, Vĩnh Tiến cũng có những dòng sản phẩm vở cao cấp, chất lượngtốt. Tiến Thành cũng có những dòng sản phẩm sổ tay cao cấp đang được ưachuộng.Càng ngày người tiêu dùng càng có nhiều lựa chọn hơn trong việc tìmmua các sản phẩm thoả mãn được nhu cầu của mình.Các công ty văn phòng phẩmthì càng cạnh tranh khốc liệt hơn để khẳng định vị trí của mình trên thị trường.2/. Quyết định chiến lược xúc tiến hỗn hợpCó được thương hiệu Hồng Hà như ngày nay, không chỉ vì Hồng Hà quantâm tới việc thiết kế sản phẩm mà các hoạt động quảng bá cho thương hiệu HồngHà cũng rất hiệu quả. Mục tiêu của các hoạt động truyền thông của Hồng Hà là đểcho thương hiệu giấy vở Hồng Hà trở nên gần gũi, thân quen với người tiêu dùnghơn nữa và cũng để khẳng định vị thế sản phẩm đứng đầu về chất lượng, tiênphong về mẫu mã.Hồng Hà thường xuyên có những nghiên cứu, điều tra thị trường để cóđược những đánh giá tốt nhất và đưa ra những chiến lược quảng bá của mình. Việcnghiên cứu những địa điểm nào có thể thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàngBên cạnh đó, Hồng Hà cũng đã tham gia một số chương trình tài trợ và tổ chứcmột số sự kiện như:-Tài trợ các chương trình văn hoá thể thao như “Giải bóng đá thiếu niênnhi đồng toàn quốc”-Các hoạt động từ thiện, ủng hộ đồng bào bão lụt, bảo trợ làng trẻ emBirla, hỗ trợ học sinh nghèo vượt khó…-Đồng tổ chức cuộc thi “Trạng nguyên nhỏ tuổi”-Tham gia hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm 2004 – 2005-Tham gia hội chợ “ Hội nhập kinh tế quốc tế” năm 2004-Tham gia đoàn xe rồng gồm 59 Doanh nghiệp tiêu biểu diễu hành chàomừng kỷ niệm ngày Quốc khánh 2/9/2004-Tổ chức cuộc thi “Ai viết đẹp hơn” tại hội chợ Hàng Việt Nam chấtlượng cao Hà Nội và Hội chợ Thái Bình năm 20041515Tổ chức cuộc thi “Bé tập làm hoạ sĩ” nhân dịp tết thiếu nhi 1/6/2004-3/Quyết định dịch vụ: - Các kênh phân phối và người mua:trên thị trường hiện nay Công ty sử dụng hai hình thức kênh phân phối chínhlà:Công ty - Đại lý cấp I - Đại lý cấp II - Đại lý cấp III - Người tiêu dùngVà:Công ty - Cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm - Người tiêu dùngCông ty định hướng chuyên nghiệp hóa cho các đại lý cấp I về quản lý xuấtnhập hàng tại nhà phân phối, quản lý nhân viên bán hàng theo tuyến, quản lý cácchủng loại mặt hàng trong kênh và trưng bày tại các điểm bán hàng; xây dựng quychế hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp cho các đại lý cấp II trực thuộc nhà phân phối,nhằm thắt chặt trách nhiệm phân phối sản phẩm của các đại lý cấp II. Đối với cáckhách hàng muốn mở cửa hàng bán lẻ chuyên biệt Hồng Hà sẽ được Công ty hỗtrợ giá, kệ, tủ, bàn, quy trình quản lý, phần mềm bán hàng để tạo thành nhữngchuỗi cửa hàng chuyên biệt bán và khuyếch trương thương hiệu, sản phẩm HồngHà.- Khách hàng: Trường cấp 1, cấp 2, cấp 3 , Trường đại học , cao đẳng trungcấp và các trung tâm giáo dục- Nhà cung cấp: Trong ngành sản xuất văn phòng phẩm quyền lực của nhàcung cấp không lớn4/Quyết định về bao gói sản phẩm-Vở được xếp thành từng sếp 10 cuốn một,bên ngoài được bao bọcbởi một lớp nilon giúp vở không bị thấm ướt- Trên mặt bìa còn được ghi đầy đủ các thong số kỹ thuật,nơi sản xuất[độnhòe,định lượng giấy,khoảng cách…,công ty cổ phần vpp hồng hà],mặt khác bìavở được thiết kế đẹp, hình ảnh sinh động, mang tính xã hội cao phù hợp với mọiđối tượng sử dụng.Giúp cho người mua dễ dàng lựa chọn các sản phẩm phù hợpvới mình1616-Bìa vở được cán láng, cán vân hoặc không cán káng cán vân. Kíchthước của bìa bằng kích thước của vở, trên bìa có thể được trang trínhiều hình thể khác nhau hoặc không trang trí.5/Quyết định về nhãn hiệuThương hiệu hồng hà được dùng chung cho tất cả các sản phẩm hồnghà.Nhãn hiệu vở viết của hồng hà mang nhiều tên cụ thể như: pupil,student… đãđược công nhận quyền sở hữu trí tuệ mang nhiều ý nghĩa ,sâu sắc.Khẳng địnhđược nhiệm vụ của mình ,cũng như tác dụng của nó như vở viết học sinh…6/ Chính sách sản phẩm mớiCùng với sự phát triển của nền kinh tế trong những năm qua, nhu cầu về các loạihàng hoá cũng tăng theo, nhất là đối với các mặt hàng về hàng tiêu dùng, đồ giadụng…Nhu cầu về các sản phẩm phục vụ cho ngành giáo dục cũng không nằmngoài sự phát triển đó. Khối lượng đồ dùng văn phòng phẩm được tiêu thụ rấtmạnh. Khách hàng không chỉ quan tâm tới chất lượng, giá cả mà hình thức cũngđược đánh giá rất cao...Mặt khác nhu cầu của khách hàng trên thị trường là rấtlớn, đó thực sự là một cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trongngành hàng văn phòng phẩm. Tuy nhiên để thành công trên thị trường này thì cácdoanh nghiệp cũng phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về đặc điểm của khách hàngvề nhu cầu, mong muốn, hành vi, lối sống, thói quen sinh hoạt…Vì vậy Công tyvăn phòng phẩm Hồng hà thường xuyên cải tiến, nghiên cứu cho ra những sảnphẩm mới có chất lượng cao hơn, mẫu mã ngày càng phong phú đáp ứng nhu cầungày càng tăng của khách hàng điển hình như sau với nhiều mẫu mã:Sổ lò xo Spiral Notebook B5, 200tr1717Sổ lịch Smart HA5 bìa giả da 200trSổ lịch Smart S4 bìa bồi 200trVở ôly có mẫu chữ tập 2Hình 1.1III/Đánh giá chungQua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu về thực trạng ngành giấy vở của côngty cổ phần hồng hà ta có ma trận SWOT như sau:Ma trận SWOT cho ngành hàng giấy vở Hồng HàĐiểm mạnhĐiểm yếu- Sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, - Chưa đồng bộ trong giá bán tại cácnhiều năm liền được bình chọn là Hàng cửa hàng, đại lý.Việt Nam chất lượng cao.- Hệ thống kênh phân phối hoạt động1818- Là thương hiệu lâu năm trên thị chưa hiệu quả.trường Hà Nội, Hồng Hà trở nên gần - Một số chương trình truyền thôngcũng chưa hiệu quả.gũi và thân quen với người tiêu dùng.- Có hệ thống quản lý tốt, dây truyềnsản xuất hiện đại.- Rất hiểu biết thị trường Hà Nội-Tiên phong trong việc sử dụng giấyđịnh lượng 100g/m2, giấy có độ trắngtự nhiên chống loá mắt, sử dụng côngnghệ dán gáy và xén góc duy nhất ởViệt Nam.Cơ hộiThách thức- Nhu cầu về giấy vở trên thị trường - Các đối thủ trong nước đang ngàyngày càng tăng, đặc biệt là thị trường càng tăng khả năng cạnh tranh bằngHà Nội.việc đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao- Việt Nam gia nhập WTO, tạo điều chất lượng sản phẩm.kiện thông thương, học hỏi khoa học kỹ - Các đối thủ đến từ Trung Quốc, Đàithuật và kinh nghiệm của những công ty Loan cũng đã xâm nhập vào thị trườngthành công trên thế giới, nhập khẩu trong nước, gây sức ép cạnh tranh đốinguồn nguyên liệu, máy móc cho sản với Hồng Hà.xuất, tăng khả năng cạnh tranh.Bảng 1.2Qua sơ đồ SWOT ta thấy được những mặt mạnh,mặt yếu của công ty trongngành hàng giấy vở,cũng như những cơ hội và thách thức của công ty .So với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm giấy vở Hồng Hàvẫn đang dẫm đầu về chất lượng.Một thành công nữa của Hồng Hà là việc vươn ratầm quốc tế để khẳng định tên tuổi của mình. Hồng Hà là công ty văn phòng phẩmViệt Nam đầu tiên xuất khẩu sang thị trường Mỹ, một thị trường tiềm năng nhưngcũng đầy những thử thách.Một điểm mạnh nữa của Hồng Hà là có một hệ thốngquản lý chất lượng chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng đầu ra cho sản phẩm.1919Tuy nhiên, điểm yếu của ngành hàng giấy vở Hồng Hà là việc đồng bộtrong giá bán sản phẩm tại các cửa hàng, đại lý.Sự không đồng bộ này sẽ dẫn đếnviệc nghi ngờ về giá bán của công ty trong bối cảnh sản phẩm giấy vở Hồng Hàđược định vị cao cấp, giá bán cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Kênh phân phốimới chỉ tập chung vào các đại lý cấp I và các cửa hàng trưng bày giới thiệu sảnphẩm, các đại lý cấp II và III hoạt động chưa hiệu quả.Bên cạnh đó, hiệu quả trongcác chương trình truyền thông là chưa cao.Có thể nói, sự cạnh tranh trên thị trường văn phòng phẩm nói chung vàtrong ngành hàng giấy vở nói riêng hiện nay là hết sức găy gắt.Nó tạo ra một tháchthức rất lớn đối với Hông Hà trong việc củng cố vị trí của mình trên thị trườngtrong nước.Đối với thị trường xuất khẩu, cần phải thận trọng vì đây cũng là thịtrường đầy biến động, ẩn chứa những rủi ro rất lớn.CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG,GIẢI PHÁP & ĐỀ XUẤT CHOVỞ VIẾT HỒNG HÀ TRONG TƯƠNG LAII/. Định hướng chiến lược cạnh tranh cho giấy vở Hồng Hà trong thời giantới2020Thông qua phân tích ma trận SWOT, có thể định hướng được chiến lượccạnh tranh trong thời gian tới đối với ngành hàng giấy vở của Công ty là tập trungvào chất lượng sản phẩm, cải tiến về mẫu mã cho phù hợp với từng đối tượng,thực hiện quản lý chặt chẽ giá bán tại các cửa hàng, đại lý, tăng cường quảng cáođể tạo sự trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó,cần có những hoạt độngmarketing hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là sinh viên và khối văn phòng.Chất lượng tốt, mẫu mã sản phẩm đa dạng là hai thế mạnh hàng đầu của sản phẩmgiấy vở Hồng Hà so với các đối thủ cạnh tranh.Chiến lược cạnh tranh cho ngànhhàng giấy vở trong thời gian tới nên tập trung vào hai thế mạnh này.Cần nắm bắttình hình biến động giá cả nguyên vật liệu đầu, hạn chế đến mức tối đa việc tănggiá bán, đối với những mặt hàng buộc phải tăng giá bán thì phải xác định mộtkhoảng giá phù hợp để không quá chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh. Đối vớitruyền thông cần xây dựng thông điệp gần gũi, thân quen tới khách hàng mục tiêuđể họ cảm thấy thực sự thoải mái và yên tâm khi sử dụng giấy vở Hồng Hà.II. Giải pháp marketing hỗn hợpVề sản phẩm: Định hướng sản xuất những sản phẩm có chất lượng caothoả mãn nhu cầu của khách hàng. Thiết lập một hệ thống quản lý sản phẩm đồngbộ đảm bảo được sản phẩm khi đưa ra thị trường sản phẩm ổn định về chất lượng,quản trị được chu kỳ sống của sản phẩm.Cần thiết phải quy hoạch lại các mặt hàng hiện công ty đang sản xuất kinhdoanh nhằm loại bỏ những mặt hàng không còn khả năng đáp ứng nhu cầu hoặcnhững sản phẩm tương đương. Ngoài ra cần thiết phải bổ sung sản phẩm và địnhhướng cho tiêu thụ.Nghiên cứu một dòng sản phẩm chủ đạo để định hướng vào nhóm kháchhàng sinh viên,khối văn phòng. Hiện nay,Hồng Hà vẫn có những sản phẩm dànhcho nhóm khách hàng này, tuy nhiên các sản phẩm hiện có vẫn chưa tạo được mộtsự khác biệt giống như những sản phẩm dành cho học sinh tiểu học.Chính vì vậy2121việc nghiên cứu một sản phẩm mới trong thời gian này là hết sức cần thiết, nếukhông các đối thủ cạnh tranh sẽ dành lấy mất nhóm khách hàng này.Đối với các chiến lược quảng bá: Tiếp tục tham gia các chương trình hộichợ Hàng Việt Nam chất lượng cao, các chương trình về học đường, tài trợ chocác cuộc thi như Olympic Toán tuổi thơ, Trạng nguyên nhỏ tuổi hay Viết chữđẹp… nhằm tạo dựng một hình ảnh thân thiện trong mắt người tiêu dùng. Khôngchỉ chú trọng tới đối tượng học sinh tiểu học mà cần phải chú trọng hơn nữa tớiđối tượng khác hàng mục tiêu là sinh viên, khối văn phòng, mở rộng thị trường…Có thể tham gia tài trợ cho một chương trình dành cho sinh viên ví dụ như mộtchương trình học bổng dành cho sinh viên nghèo có thành tích học tập tốt tại cáctrường đại học.Chính những hoạt động này sẽ tạo được một ấn tượng tốt đẹp trongtấm trí của người tiêu dùng.Thực hiện một số chương trình khuyến mại trên sản phẩm nhằm đẩy mạnhdoanh thu và chiếm lĩnh thị phần.Giá cả: Định giá sản phẩm nên định giá theo cạnh tranh và theo xu hướngthị trường và đảm bảo sự hợp lý ở mức giá bán lẻ.Định giá sản phẩm giấy vở caohơn đối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm có chất lượng cao.Phân phối: Tăng cường quản lý, hỗ trợ cho những đại lý hoạt động chưahiệu quả.Tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối, đưa sản phẩm đến gần hơn vớingười tiêu dùng.Tạo sự đồng bộ về cách trưng bày, cách thức bán hàng giữa cáccửa hàng, đại lý của Hồng Hà trên thị trường Hà Nội.Đảm bảoquyền sở hữu trí tuệ, không sử dụng những nhãn hiệu không cóbản quyền.Tiếp tục đăng ký bảo hộ những nhãn hiệu mới trong và ngoài nướcIII.Một số ý kiến đề xuất trong thời gian tới cho giấy vở hồng hàSản phẩm giấy vở Hồng Hà được định vị với chất lượng cao, mẫu mãphong phú đa dạng.Là một sản phẩm cao cấp, hướng tới thị trường những ngườicó thu nhập cao cư trú tại các tỉnh, thành phố lớn. Đây cũng là sản phẩm đượcđịnh vị là gần gũi với người tiêu dùng và thân thiện với môi trường.Chiến lược2222định vị được thể hiện rất rõ thông qua việc thiết kế sản phẩm và thông điệp truyềnthông. Với slogan “Hồng Hà lưu truyền thống, viết tương lai” thể hiện được sựgần gũi, thân quen với người Việt Nam.Tuy nhiên, cái chính là sản phẩm phải tạora được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Trong tương lai cần tạo ra nhữngyếu tố tạo nên sự khác biệt của sản phẩm giấy vở so với các đối thủ cạnh tranhCác sản phẩm của Hồng Hà cần phải có được những điểm khác biệt thenchốt,bên cạnh đó không xa rời những yếu tố thiết yếu của một nhãn hiệu tậpvở.Chính những yếu tố này đã làm nên sự khác biệt cho ngành hàng giấy vở củaHồng Hà so với đối thủ cạnh tranh.Tiêu chí tạo nên thương hiệu cho vở hồng hà là chất lượng sản phẩm vì vậy cầnphải không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm .Mặt khác cần đổi mới côngnghệ,tìm nguồn nguyên liệu giá rẻ,bảo vệ môi trường để hạ giá thành sảnphẩm,nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành,đáp ứng được nhu cầu của nhữngngưới có thu nhập thấp.KẾT LUẬNTrong nhiều năm qua, Hồng Hà luôn là một thương hiệu hàng đầu trên thịtrường Việt Nam trong lĩnh vực văn phòng phẩm nói chung và thị trường giấy vởnói riêng.Để đạt được điều đó là sự nỗ lực của toàn thể các bộ công nhân viên củaCông ty, trong đó có tầm ảnh hưởng rất lớn từ các hoạt động marketing.Sản phẩm2323giấy vở Hồng Hà đã trở nên rất quen thuộc với người tiêu dùng và được người tiêudùng đánh giá rất cao, thường xuyên được bầu chọn trong top 5 thương hiệu mạnhtrong ngành hàng giấy vở ở Việt Nam.Để có thể tồn tại và phát triển vững mạnhtrong điều kiện cạnh tranh rất gay gắt như hiện nay, công ty đã có những chiếnlược cạnh tranh đúng đắn cho ngành hàng giấy vở của mình.Tuy nhiên, bên cạnhnhững thành công đó thì vẫn còn những mặt còn hạn chế mà nếu Công ty khôngđiều chỉnh kịp thời rất có thể sẽ bị các đối thủ cạnh tranh qua mặt.Ở thị trường giấy vở Hà Nội, Hồng Hà vẫn là một thương hiệu số 1 nhờ vàosự thành công trong chiến lược định vị và chiến lược sản phẩm khác biệt.Điểmmạnh của sản phẩm giấy vở Hồng Hà là chất lượng vượt trội và mẫu mã phongphú. Các đối thủ cạnh tranh như Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Hoà Bình, Tiến Thành… vàcác đối thủ đến từ Trung Quốc cũng đang tạo ra một sức ép cạnh tranh bằng giácả, và một số dòng sản phẩm cáo cấp như Hải Tiến với sản phẩm sổ bìa cứng,Vĩnh Tiến mẫu mã đa dạng và được thiết kế đẹp với hình ảnh con nai vàng, TiếnThành với dòng sản phẩm sổ ty, vở học sinh cao cấp.Trong thời gian tới, sự cạnhtranh sẽ được đẩy lên cao hơn với sự đầu tư mở rộng của các công ty. Do vậyHồng Hà cũng phải có những điều chỉnh hợp lý trong chiến lược cạnh tranh chongành hàng giấy vở của mình.Tuy nhiên, trong thời điểm hiện nay, có thể khẳngđịnh Hồng Hà vẫn là thương hiệu giấy vở số một trên thị trường Hà Nội.MỤC LỤCMục lụcTrangBảng 1.1…………………………………………………………………8Bảng 1.2………………………………………………………………….182424Hình 1.1………………………………………………………………….17Lời mở đầu……………………………………….......................................1Chương 1:Cơ sở lí luận …………..…………………………………………2I.Sản phẩm theo quan điểm marketing………………………………… ..2II.Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm hàng hoa………………………3III.Quyết định về bao gói & dịch vụ đối với sản phẩm hàng hóa………….4IV.Quyết định về chủng loại và danh mục hàng hóa………………………5V.Thiết kế & marketing sản phẩm mới………………………………….....5VI.Chu kỳ sống của sản phẩm hàng hóa……………………………………7Chương 2:Thực trạng ngành hàng giấy vở của công ty cổ phần ………….9Vpp Hồng HàI.Khái quát chung về công ty cổ phần vpp Hồng hà………………………9II.Thực trạng xây dựng và thực hiện chính sách sản phẩm ………………10III.Đánh giá chung……………………………………...............................17Chương 3:Các giải pháp trong tương cho vở viết hồng hà………………..20I.Định hướng chiến lược cạnh tranh trong tương lai……………………..20II.Giải pháp marketing hỗn hợp…………………………………………..20III.Một số ý kiến đề xuất cho thời gian tới………………………………22Kết luận…………………………………………………………………..23DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1.Giáo trình marketing căn bản của trường ĐH kinh tế quốc dân2.Tài liệu hướng dẫn viết tiểu luận môn :Marketing2525