Theo phản ánh từ trang Digital Trends, nhiều người dùng than phiền BlackBerry Q10 có hiện tượng máy nóng bất thường. Khi thấy hiện tượng như vậy, bạn nên giảm cường độ sử dụng máy. Hãy tắt điện thoại và tháo pin ra để máy nguội nhanh hơn. Nhấn và giữ nút nguồn cho tới khi điện thoại khởi động lại. Và thử khắc phục bằng một trong các cách sau:
Đôi khi, lỗi nóng máy bị gây ra do một ứng dụng cụ thể. Ví dụ, nhiều người dùng Q10 thấy máy nóng bất thường khi chạy ứng dụng Skype. Khi đó, hãy đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật bản mới nhất.
Một số người cho biết máy bị nóng trong hai tuần đầu sử dụng, sau đó giảm dần xuống. Nếu thấy máy liên tục có hiện tượng quá nóng ngay cả khi không sử dụng nhiều hoặc thường xuyên bị sụt nguồn, bạn nên liên lạc với nhà phân phối hoặc trung tâm bảo hành của BlackBerry để được tư vấn.
2. BlackBerry Q10 nhanh hết pin
Đây là lời than phiền phổ biến của những người mới mua một chiếc smartphone. Nên nhớ rằng bạn có xu hướng dùng thiết bị nhiều hơn trong những ngày đầu tiên, để tìm hiểu các tính năng mới hoặc cài đặt phần mềm… vì thế pin điện thoại sẽ sụt nhanh hơn trong những ngày này.
Để tăng thời lượng pin, bạn có thể làm một trong các cách sau: Tắt bớt những tính năng không dùng tới như GPS, NFC, Wi-Fi, 3G, Bluetooth..., chỉnh thiết lập để máy đồng bộ email và các tài khoản khác bớt thường xuyên hơn, giảm độ sáng màn hình và chọn hình nền tối màu, giảm âm lượng hoặc tắt chế độ rung.
Gợi ý cách khắc phục tình trạng máy sụt pin nhanh: Đảm bảo là các ứng dụng đã được cập nhật bản mới nhất.
Reset lại máy bằng cách nhấn giữ nút nguồn và nhấn lựa chọn Restart. Bạn cũng có thể tháo pin ra trong vòng khoảng 30 giây.
Nếu không cách nào có hiệu quả, hãy liên lạc với nhà cung cấp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của BlackBerry để được tư vấn về chính sách đổi máy mới.
Đối với các bạn đang dùng BB10, các sản phẩm Pin liền không thể tháo rời, đặc biệt là khi nút nguồn bị hư hỏng thì nhiều bạn không thể reset máy khi máy bị đơ, điều này có thể khiến nhiều bạn chờ đến khi nào máy hết sạch Pin thì mới bật lại máy được. Sau đây sẽ là thủ thuật khá đơn giản để bạn Reset máy khi nút nguồn bị hỏng.
Với bất kì ai dùng BB10 đều cũng gặp những trường hợp ứng dụng bị lỗi khiến máy bị đơ, chính vì thế mà nhiều bạn phải reset lại toàn bộ máy để máy không bị lỗi nữa. Đối với những dòng có thể tháo Pin ra được thì việc đơ máy khá dễ giải quyết, nhưng đối với các sản phẩm BlackBerry không thể tháo dời Pin như : BlackBerry Classic, BlackBerry Passport, BlackBerry Z30, thì việc tắt máy phải giữ nút nguồn.
Vậy, khi nút nguồn bị hỏng thì sao?
- Với trường hợp mở máy: thì bạn có thể chỉnh lại setting trong máy để có thể vuốt từ dưới lên để mở màn hình.
Tắt máy: Máy bạn thường đặt chế độ chờ để tắt màn hình, nên khi nút nguồn hỏng mà bạn muốn tắt màn hình khi không sử dụng thì bạn có thể tùy chỉnh thời gian chờ hợp lý. Nói tóm lại, cách khắc phục lỗi treo màn hình khởi động trên BlackBerry Torch không quá phức tạp và khó khăn đối với người sử dụng, nhưng đòi hỏi phải phát hiện đúng nguyên nhân thì “điều trị” mới hiệu quả được
BlackBerry 10 hiện tại cũng có rất nhiều ưu điểm so với nền tảng khác, nhưng cũng lại có những nhược điểm mà chúng ta thường xuyên gặp phải khi sử dụng nền tảng này. Sau đây mình xin tổng hợp những lỗi cơ bản thường gặp phải trong quá trình sử dụng và cách khắc phục đơn giản những lỗi đó dành cho các bạn nhé.
1. Lỗi Wipe máy, điện thoại dừng ở khoảng hơn 90% và Wipe mãi không xong:
Anh em có thường gặp lỗi này không, đó là khi nâng cấp lên hệ điều hành BlackBerry 10.3.2 sẽ có nhiều trường hợp lỗi vặt, người dùng chúng ta wipe máy nhưng không thể hoàn thành bước wipe và bị đứng ở hơn 90% cho dù để nhiều ngày cũng vẫn sẽ như thế.
Cách khắc phục tốt nhất: Tải về file Autoload bản ROM mà bạn thấy ổn định và chạy lại
2. Lỗi người gọi đến không hiện tên chỉ hiện số cho dù vẫn có lưu trong danh bạ:
Anh em đã gặp trường hợp này chưa, khi có một người bạn gọi đến cho dù đã lưu trong danh bạ nhưng họ vẫn hiện số trên chiếc BlackBerry của bạn. Lỗi này gặp phải khi người dùng cố gắng đồng bộ danh bạ từ nhiều nguồn dữ kiện khác nhau hoặc lưu tên danh bạ với cùng một số nhưng 2 tên khác nhau.
Các giải pháp tiềm năng:
- Tắt hiển thị địa chỉ liên lạc từ tài khoản bạn không muốn [BBM, Facebook, Yahoo, Gmail…. Vào phần Contacts / Settings [Swipe Down].
- Xóa tên danh bạ trùng số nhưng khác tên đi
- Nếu bạn có địa chỉ liên lạc trên thẻ SIM và sau đó bạn đồng bộ chúng từ BlackBerry Protect hoặc một ứng dụng sao lưu nào đó và khi kết thúc việc đồng bộ bạn sẽ có những danh bạ trùng nhau.
- Sử dụng 1 nguồn dữ liệu duy nhất. Hãy chắc chắn tất cả chúng được sao lưu trên một nguồn duy nhất thì tốt nhất bạn nên tắt đồng bộ với những tài khoản còn lại .
3. Lỗi điện thoại hay tự động mở khóa, gọi hoặc thao tác trên máy loạn xạ:
Đó là bạn đang để chế độ vuốt để mở khóa, tính năng này chỉ tiện cho anh em đang làm văn phòng ít khi di chuyển và cầm điện thoại theo. Còn nếu anh em nào sử dụng điện thoại và di chuyển nhiều sẽ khiến chúng tự động mở khóa và thực hiện các tác vụ mà bạn không mong muốn.
Các khắc phục:
- Tắt vuốt để mở khóa tại: Cài đặt > Hiển thị > Vuốt để đánh thức đi bạn nhé
- Đối với các dòng máy cảm ứng khi muốn mở khóa thì nhấn nút nguồn và vuốt
- Đối với các dòng máy QWERTY thì khi cần mở khóa màn hình bạn nhấn U + Vuốt lên hoặc U+Enter là đươc nhé.
4. Không thể tắt Protect để Wipe máy gỡ bỏ BlackBerry ID:
Cái này đúng là ức chế thật, mình đã từng gặp nhiều anh em bị tình trạng này. Đó là khi họ muốn cho ai đó thiết bị của mình, tắt protect để Wipe sạch máy không dinh đến BlackBerry ID nữa, nhưng thao tác hoài vẫn không tắt được.
Lỗi này cho đến bản ROM 10.3.2 hiện tại vẫn còn hiện hữu, do vậy anh em thao tác như sau để khắc phục thử xem nhé:
- Bước 1: Vào Cài đặt > BlackBerry Protect > Nhấn sang nút OFF và nhập mật khẩu ID vào
- Bước 2: Vào Cài đặt > Bảo Mật và Riêng Tư > Xóa sạch bảo mật xem còn tính Wipe với BlackBerry ID nữa không, Nếu còn chuyển qua Bước 3
- Bước 3: Nhấn nút tăng giảm âm lượng trong 10s để Hard reset lại BlackBerry và thao tác lại từ Bước 1 đến khi nào thành công
5. Tại sao tôi quay Video bằng BlackBerry 10 hay bị đứng hình và giựt giựt?
Cái này là do các bạn để chế độ quay 60pts [60 khung hình/1 giây] nhưng tốc độ đọc ghi trên thẻ nhớ của bạn không đáp ứng kịp dẫn đến bị giựt hoặc lag khi quay video, hầu hết trường hợp đều là do thẻ nhớ không chất lượng, thường thì chúng ta nên mua các thẻ nhớ có dung lương trên 8Gb – Class 10 để Video quay được mượt hơn và không bị giựt lag nữa.
6. Tại sao tôi không nhận được bản cập nhật của BlackBerry 10? Toàn phải cập nhật bằng phương pháp thủ công?
BlackBerry chưa bao giờ được đánh giá cao với việc hợp thức hóa những bản cập nhật dành cho các dòng máy BlackBerry 10. Các dòng máy BlackBerry cho ra mắt trên thị trường có rất nhiều hình thức hoặc khu vực phân phối. Các phiên bản HĐH cũng vì thế mà thay đổi theo, hoặc là chỉ máy phân phối bởi nhà mạng được cập nhật, hoặc là các dòng máy mua trên ShopBlackBerry được cập nhật, hoặc là các dòng máy khu vực Châu Á được cập nhật. Chính vì nhiều kênh phân phối sản phẩm nên BlackBerry không thể cập nhật toàn cầu dành cho tất cả các thiết bị của mình.
PS: 10.3.3 có vẻ xa quá mọi người nhỉ, phiên bản mới nhất là 10.3.2.2836 dường như có nhiều sự bất ổn thì phải.
7. Lỗi không gửi được tin nhắn, tin gửi đi cứ có dấu chéo và hiển thị không thể gửi tin nhắn:
Nếu không gửi được tin nhắn, bạn vào Hub > Menu > Cài đặt > Tin nhắn văn bản > Nâng cao. Máy sẽ hiện ra số của trung tâm tin nhắn của nhà mạng mà bạn dùng. Bạn xoá số hết số cũ rồi chọn Save. Sau đó bạn nhập lại đúng số trung tâm tin nhắn của nhà mạng mà bạn đang sử dụng.
Số của trung tâm nhắn tin các mạng Việt Nam:
- Vinaphone: +84.91202005
- Mobifone: +84.900000012
- Viettel: +84.80200030
Nếu bạn nhập những số trên mà vẫn không được thì hãy gọi tổng đài viên để biết thêm số trung tâm tin nhắn. vinaphone: 18001901, mobifone: 18001090, viettel: 18001098
8. Lỗi đang sử dụng và treo máy không thể làm gì để khởi động lại được:
Đối với các dòng máy pin rời thì dễ nhưng nếu như bạn đang sử dụng các dòng máy pin liền như Leap, Classic hay Passport thì sao. Khi đứng máy thì chắc chắn chúng ta không giữ nút nguồn và chọn khởi động lại được rồi, đây có thể là bài toán nan giải cho những ai chưa biết và tìm hiểu sâu về nền tảng này, và nếu biết rồi thì lại đơn giản hơn bao giờ hết.
Cách khắc phục như sau: Nhấn giữ nút Tăng + Giảm âm lượng trong vòng 10s để reset lại máy
9. Lỗi khi soạn tin đánh từ ‘Phiên’ lại thành ‘Bản của tôi’:
Lỗi này đôi khi anh em chẳng để ý lại không chỉnh được và chịu cảnh ‘Sống chung với lũ’ nhưng xét về mặt cơ bản thì tính năng này không phải là lỗi mà là tiện ích mà BlackBerry thêm vào trong quá trình nhập liệu đó các bạn. Tính năng này gọi là thay thế từ, nó sẽ thay thế những từ mà bạn chỉ định khi nhập liệu [Ví dụ bạn cài đặt nhập BBVN.NET thì sẽ thành BlackBerryVietNam.net, như chế độ gõ tắt đó mọi người] nhưng tiếc rằng những thay thế từ mặc định BlackBerry lại làm khá chuối.
Cách khắc phục: Anh em truy câp vào Cài đặt > Văn bản và ngôn ngữ > Dự đoán và sửa lỗi > Thay thế từ > Ở đây có những từ thay thế rất ức chế bạn có thể nhấp vào đó chọn thùng rác để xóa [Ví dụ chữ ‘Phiên’ thay thế thành ‘Bản của tôi’…]
10. Tại sao tôi truy cập ứng dụng Android ngày càng chậm chạp:
Lý do xác đáng nhất là những ứng dụng đó để file Cache trong quá trình sử dụng hoặc sản sinh ra những file rác liên quan lên tài nguyên hệ thống, cái này nếu anh em không để ý chắc chắn chẳng biết chỗ nào để làm sạch ứng dụng để sử dụng nhanh nhạy như lúc mới cài đặt. Thường thì các ứng dụng mạng xã hội sẽ sản sinh bộ nhớ lớn hơn theo thời gian như Skype, Zalo, Viber… hoặc các game online mà bạn đã cài vào.
Cách khắc phục tình trạng này rất đơn giản, anh em từ màn hình chính vuốt xuống chọn Theo dõi thiết bị > Lưu trữ > Chọn những ứng dụng mà bạn thấy chậm > Nếu ứng dụng đó sản sinh ra file rác thêm sẽ có nút Xóa dữ liệu, nhấp vào đó và truy cập lại phần mềm và tận hưởng nhé.