hình ảnh: Internet
Chúng ta đều biết đến Thế Giới Di Động như là một thương hiệu bán lẻ hàng đầu Việt Nam nhưng lại ít người biết đến lý do tại sao Thế Giới Di Động lại đạt được thành tựu này. Đó hoàn toàn là do việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thống nhất, xuyên suốt và được thực hiện nghiêm túc từ ban lãnh đạo cho đến từng nhân viên.Bất cứ ai khi muốn trở thành nhân viên của Thế Giới Di Động đều phải thuộc nằm lòng 6 giá trị cốt lõi của công ty, bao gồm:
- Tận tâm với khách hàng.
- Trung thực.
- Integrity [Giữ nguyên từ tiếng Anh từ nguồn Thế Giới Di Động].
- Nhận trách nhiệm.
- Yêu thương và hỗ trợ đồng đội.
- Máu lửa với công việc.
Các doanh nghiệp chắc hẳn không còn xa lạ với các giá trị trên nhưng liệu chúng ta đã hiểu đúng về chúng? Với Thế Giới Di Động, 6 giá trị cốt lõi được hiểu như sau:
1. Tận tâm với khách hàng
Đặt khách hàng làm trung tâm của mọi suy nghĩ và hành động của mình. Tư vấn và phục vụ khách hàng như phục vụ chính người thân trong gia đình mình. Chủ động lắng nghe để hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng. Tư vấn những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính của khách hàng. Luôn có thái độ trân trọng, thân thiện, vui vẻ và lễ phép với khách hàng.
2. Trung thực
Trung thực về mặt tài chính là không đụng đến tài sản không phải của mình. Trung thực trong mối quan hệ với người khác là sự thống nhất giữa cái bạn nghĩ bên trong và cái bạn thể hiện ra bên ngoài qua cử chỉ, thái độ, lời nói với người đó.
3. Integrity
Integrity với Thế giới di động có nghĩa là nói gì làm đấy. Khi bạn đã thật sự nỗ lực hết sức để giữ lời mà vẫn không thể giữ lời, ngay lập tức bạn thông tin cho những người liên quan, chịu trách nhiệm về việc không giữ lời, dọn dẹp hậu quả gây ra và đưa ra cam kết mới.
4. Nhận trách nhiệm
Luôn nhìn ra trách nhiệm của mình trong mọi việc không hiệu quả xảy ra. Không đổ lỗi hoặc chỉ tay về người khác. Sau khi đã nhận ra 100% nguồn gốc của vấn đề là ở chỗ mình, bạn có quyền buộc người khác cộng tác với mình để tạo ra thay đổi.
5. Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
Luôn lấy yêu thương để đối xử với đồng đội và tìm mọi cách để hỗ trợ đồng đội hoàn thành tốt công việc.
6. Máu lửa trong công việc
Làm việc máu lửa, không ngại khó khăn thử thách.
Tuy văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, cụ thể nhưng để khiến mọi nhân viên nhận thức và suy nghĩ giống với quan điểm của công ty là một thách thức lớn. Một cách để truyền thông văn hóa liên tục, không nhàm chán mà Thế Giới Di Động đã áp dụng đó chính là tổ chức các trò chơi, đố vui và tranh ảnh. Ngoài ra, để nhân viên có thể tự nguyện thực hiện, công ty còn đưa ra các quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn liền các quyền lợi cá nhân như lương thưởng và cơ hội thăng tiến. Đặc biệt, trong việc tuyển dụng nhân sự, Thế Giới Di Động luôn cho các ứng viên thực hiện các bài kiểm tra, trắc nghiệm để lựa chọn nhân sự có suy nghĩ, nhận thức phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, để văn hóa doanh nghiệp lan tỏa, cấp trên phải nghiêm túc làm gương và là hình mẫu cho cấp dưới thực hiện. Ví như đã có lần Thế Giới Di Động sa thải 25 nhân viên của một cửa hàng trong một ngày vì những nhân viên này đã thông đồng với nhau để bán sản phẩm bên ngoài, lấy tiền bỏ túi. Việc này đã vi phạm giá trị Trung thực của Thế Giới Di Động.
Việc đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp khá tốn kém và mất thời gian, đặc biệt khi công ty phát triển quy mô thì văn hóa doanh nghiệp cũng phải thay đổi theo. Hay văn hóa doanh nghiệp không trực tiếp tạo ra doanh thu nhưng lại là cơ sở tạo môi trường làm việc hiệu quả, là động lực phát huy thế mạnh bên trong, từ đó có thể đưa doanh nghiệp tiến xa hơn trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là điều cần thiết để phát triển doanh nghiệp. Một môi trường làm việc “mở” về định hướng phát triển cùng với những quy tắc ứng xử, đối đãi cấp trên – dưới cũng góp phần tạo nên thành công cho các doanh nghiệp. Vậy cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp của người Nhật như thế nào? Sau đây là một số quy tắc nhất định trong văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản để bạn có thể vận dụng trong điều hành doanh nghiệp.
1. Văn hóa doanh nghiệp – Trao và nhận danh thiếp
Đối với người Nhật, việc trao đổi danh thiếp không chỉ đơn thuần là việc trao đổi một mảnh giấy bình thường, mà đó là một cử chỉ, hành vi nền tảng mở đầu cho một mối quan hệ song phương tốt đẹp. Buổi gặp gỡ, trao và nhận danh thiếp luôn diễn ra một cách trang trọng. Người nhận sẽ nhận bằng hai tay, sau đó đọc các thông tin bằng giọng to và rõ, rồi đặt chúng bên cạnh mình. Điều này sẽ khiến cho đối tác cảm thấy được coi trọng.
2. Văn hóa không ngại thử thách, nỗ lực cầu tiến
Thực tế có rất nhiều doanh nghiệp ở Nhật Bản bắt đầu với quy mô vừa và nhỏ nhưng không lâu sau lại có thể mở rộng quy mô ra toàn thế giới chỉ vì văn hóa doanh nghiệp “sâu sắc”. Trong số đó câu chuyện của Yamaha Motor là một ví dụ điển hình.
Xuất phát điểm là một công ty chuyên chế tạo đàn piano, với tinh thần nghiêm túc trong công việc, không ngại khó khăn thử thách, trải nghiệm những điều mới mẻ, Yamaha Motor trở thành một trong những công ty đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất xe máy trên thế giới, là tấm gương tiêu biểu cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của người Nhật trên con đường chinh phục ước mơ của chính mình.
Xem thêm: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số
3. Văn hóa công ty – Tôn trọng công việc mình làm
Người Nhật thường đánh giá nhân viên của của mình ngoài việc dựa vào năng lực xử lý công việc thì còn dựa vào thái độ của họ đối với công việc đó. Tại những công ty ở Nhật Bản, việc tạo ra một môi trường làm việc nghiêm túc, rạch ròi giữa các nhân viên cũng là một cách để tăng hiệu quả công việc.
4. Văn hóa doanh nghiệp – Đúng giờ
Trong môi trường làm việc của hầu hết các doanh nghiệp Nhật, vấn đề về việc quản lý thời gian, hoàn thành công việc luôn là một trong những vấn đề được coi trọng nhất. Việc đúng giờ cũng được coi là một nét văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản.
4. Văn hóa không đổ lỗi
Luôn giữ tinh thần trách nhiệm cao là một trong những nguyên tắc vàng tạo nên sự thành công của người Nhật. Đối với họ, đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc bất kỳ ai không mang lại hiệu quả công việc tốt mà trái lại, có thể tạo ra tâm lý cẩu thả, xem thường công việc, trốn tránh trách nhiệm. Do đó, thay vì làm sai rồi đổ lỗi, hãy đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu, thừa nhận hành vi và sửa chữa nó.
Xem thêm: Văn hóa doanh nghiệp giúp tăng doanh thu 200% – “Mơ” hay thật?
5. Văn hóa xây dựng quan hệ
Các mối quan hệ giữa sếp và nhân viên, cấp trên và cấp dưới hay giữa các đồng nghiệp với nhau đều rất được xem trọng ở các công ty Nhật. Việc xây dựng những mắt xích quan hệ một cách chân thành không chỉ khiến cho đội nhóm làm việc vững mạnh hơn mà còn là tiền đề cho sự phát triển niềm tin tuyệt đối giữa mọi người trong công ty.
Áp dụng văn hóa doanh nghiệp trong xây dựng quan hệ là việc rất quan trọng, tuy nhiên không phải tổ chức nào cũng thành công thực hiện công việc này. Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa hoàn toàn thực hiện tốt việc xây dựng các mối quan hệ giữa tổ chức và nhân viên.
Xem thêm: Kết nối tổ chức và nhân viên trong doanh nghiệp
6. Mạng nội bộ – Giải pháp áp dụng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản
Vậy làm cách nào để áp dụng và tối ưu văn hóa doanh nghiệp Nhật vào môi trường doanh nghiệp của mình mà không gây ra sự xáo trộn, trở ngại cho nhân viên trong buổi đầu tiếp xúc? Nếu bạn vẫn còn đang đau đầu thì hãy tìm hiểu hệ thống mạng nội bộ doanh nghiệp của 1Office. Đây chính là giải pháp tối ưu có thể giải quyết mọi vấn đề liên quan đến văn hóa nội bộ.
Nền tảng Workplace là nơi lãnh đạo có thể truyền tải mọi thông điệp, chính sách, tài liệu đến nhân viên qua tường công ty. Từ đó, mọi thành viên có thể theo dõi thông tin cá nhân, đồng nghiệp, cấu trúc các phòng ban mà không cần phiền đến HR. Không những thế, các đội nhóm hay phòng ban có thể dễ dàng tạo Group để trao đổi công việc. Cá nhân có thể chia sẻ cảm xúc ngay trên tường cá nhân của mình.
Ngoài ra, với phần mềm 1Office, cá nhân của từng thành viên cũng xem được cấu trúc phòng – ban hay các thông tin cơ bản của đồng nghiệp để dễ dàng tương tác. Nền tảng này có tính năng tự động thông báo lịch sinh nhật của cá nhân đến mọi thành viên công ty để có kế hoạch bố trí tổ chức phù hợp. Đặc biệt, hệ thống sẽ tự động Generate ra Timeline quá trình làm việc của nhân sự từ lúc vào đến lúc ra khỏi công ty.
Mạng nội bộ chính là một kênh để truyền thông và giao tiếp nội bộ, qua đó thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp. Muốn doanh nghiệp phát triển tốt, hãy bắt đầu từ việc xây dựng văn hóa nội bộ doanh nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn các giải pháp quản lý doanh nghiệp tốt nhất.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng xem tại:
Hotline tư vấn: 083 483 8888
Fanpage: //www.facebook.com/1officevn/
Youtube: //www.youtube.com/channel/UCeTIRNqxaTwk0_kcTw6SxmA