Quan sát khác nhìn như thế nào

Yếu tố nào làm nên thành công? Liệu cần mẫn, tận tụy trong công việc có phải là đáp án chính xác? Hai đức tính trên có thể đúng, nhưng chưa đủ! Work smarter, not harder Bậc thang quan trọng để rút ngắn điểm đến thành công cần chính là kỹ năng quan sát, lập luận trước khi giải quyết mọi vấn đề.

Đừng nghĩ chỉ có nghề thám tử như Sherlock Holmes hay Shinichi/ Conan mới cần có tài nhìn thấu sự vật, việc sở hữu óc quan sát nhạy bén cũng sẽ giúp ích cho bạn trong bất kỳ nghề nghiệp gì. Vậy, quan sát là gì và làm thế nào để phát triển kỹ năng quan sát?

Kỹ năng quan sát là gì ?

Quan sát là cách nhìn nhận sự vật, hiện tượng một cách chi tiết và có phân tích. Quan sát hướng đến và phục vụ cho mục đích, chủ ý rõ ràng. Nếu không sử dụng óc quan sát, chúng ta chỉ nhìn thấy mọi thứ xung quanh mình hàng ngày một cách ngẫu nhiên.

Nói quan sát là một kỹ năng bởi nó không chỉ phụ thuộc vào thị giác, tích cách con người mà còn có thể rèn luyện để phát triển. Và việc rèn luyện kỹ năng này sẽ rất có ích cho công việc cũng như trong cuộc sống cho mỗi người.

Chưa nói đến thành công trong công việc, quan sát tốt cũng đã giúp bạn cảm nhậncuộc sống xung quanh trọn vẹn hơn.

Bất cứ ngành nghề nào cũng cần có kỹ năng quan sát

Quan sát giúp các nhà khoa học nhận ra sự khác lạ của sự vật, khám phá quá trình tiến hóa của vũ trụ hay tìm thấy các nguyên lý mới. Trong đời sống hàng ngày, việc quan sát có mục đích giúp bạn thu thập thông tin và đưa ra nhận định, đánh giá thông tin đó. Chẳng hạn như việc lần đầu bạn bước vào một trường đại học, bạn sẽ nhìn thấy gì? Có phải đó là cơ sở vật chất, phòng học như thế nào, bầu không khí ra sao? Cách ăn mặc, tinh thần, phong cách của sinh viên trong trường? Sau này, khi bạn đi làm, ngay khâu phỏng vấn tìm việc, khi bước vào một công ty, chỉ cần để ý một chút, bạn sẽ biết được nhịp độ làm việc, thái độ và cả kỉ luật của nhân viên ở đây. Những dữ liệu ấy sẽ giúp ích cho việc ra quyết định của bạn có thích nơi đó hay không.
Trong công việc cũng thế, không chỉ những người làm nghề đặc thù như: nhà khoa học, thiên văn học, nhiếp ảnh gia, thám tử, cảnh sát, kiến trúc sư, bác sĩ phẫu thuật,mới cần có kỹ năng này, mà từ giám đốc, nhân viên văn phòng, giáo viên, anh thợ cơ khí, người bán hàng đều sẽ thực hiện công việc của mình tốt hơn nếu có óc quan sát nhạy bén. Từ việc quan sát, ghi nhớ và xâu chuỗi tốt những điều liên quan, bạn sẽ nhận ra bản chất vấn đề tốt hơn và từ đó hướng tới việc giải quyết công việc nhanh chóng, tối ưu hơn.

Quan sát tốt, bạn sẽ nhận ra ngay những người bên cạnh mình đang buồn hay vui đấy!

Rèn luyện kỹ năng quan sát

Kỹ năng quan sát có thể được rèn luyện để phát triển. Muốn quan sát tốt, cần có sự tập trung và gắn óc phân tích, so sánh sự vật vào đó. Chẳng hạn khi nhìn một người, hãy thử thầm đưa ra những nhận xét như: người ấy tóc màu gì, cao hay thấp hơn mình, trang phục thế nào so với những người xung quanh Hay khi ngắm nhìn một cánh đồng hoa, ngoài việc thưởng thức vẻ đẹp hãy tập thêm việc phân loại có bao nhiêu loại hoa, hướng gió như thế nào, Không chỉ nhìn một chi tiết mà bao quát hơn các chi tiết liên quan kết hợp thành sự vật, sự việc. Thư giãn bằng những trò chơi theo kiểu tìm đồ [hidden objects] rất có ích cho bạn trong việc không bỏ qua chi tiết nào của bức tranh.

Để rèn luyện kỹ năng quan sát nhất là trong bán hàng, trước tiên bạn phải rèn luyện 3 kỹ năng quan trọng nhất trong giám sát bán hàng đó là: kỹ năng tập trung, kỹ năng nhẫn nại và kỹ năng thấu hiểu cảm xúc.

Trong kỹ năng quan sát thì kỹ năng nhẫn nại sẽ giúp bạn biết cách quan sát hành động của đối phương hợp lý. Nếu lúc này bạn nóng vội thì sẽ không thể cảm nhận được hết những cảm xúc vô hình của đối phương.

Trong kỹ năng quan sát trong giao tiếp, khả năng tập trung cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu bạn không tập trung vào khách hàng và những cử chỉ, hành động của họ thì sẽ không kịp nhận biết những tâm tư mà họ đang bộc lộ. Kỹ năng này tưởng chừng đơn giản nhưng nó không hề dễ dàng thực hiện một chút nào. Không chỉ cần sử dụng ánh mắt để quan sát mà bạn còn phải dùng tâm trí để đưa ra phán đoán.

Thấu hiểu là một kỹ năng mềm là vô cùng quan trọng và cần thiết, thấu hiểu giúp bạn đi đến đoạn kết của câu chuyện một cách đúng đắn. Dù bạn có tập trung quan sát đến mức nào nhưng không hiểu được hành động, cử chỉ, biểu hiện của đối phương đang thể hiện điều gì thì cũng không thể đạt được sự thấu hiểu từ họ.

Một số kỹ năng quan sát

Quan sát ánh mắt của đối phương

Trong các phương pháp rèn luyện kỹ năng quan sát, đầu tiên hãy chú ý đến cách quan sát ánh mắt của người đối diện. Ánh mắt chính là một trong những yếu tố giúp ta dễ dàng nhận ra nhất.

• Khi chân mày chau và mí mắt khép tức là đối phương đang giận dữ.
• Khi mí mắt mở và chân mày sát vào nhau, đối phương đang sợ hãi.
• Mi trên thả lỏng, chân mày chau lại, đối phương đang coi thường bạn.

Quan sát cách thở của đối phương

• Nếu thấy hơi thở của đối phương đột ngột nhanh hơn tức là họ đang cảm thấy lo lắng và căng thẳng.
• Khi thấy hơi thở năng thì có thể họ đang bị thu hút bởi bạn.

Quan sát nét mặt đối phương

Quan sát tổng thể về nét mặt của đối phương chính là một trong những kỹ năng quan sátđem lại hiệu quả tuyệt vời. Quan sát nét mặt khá đơn giản với tất cả mọi người, khi đối phương hạnh phúc, buồn bã, hài lòng hay thất vọng thì bạn cũng có thể dễ dàng phát hiện ra. Vì vậy, quan sát nét mặt chính là một trong số những yếu tố mà bạn không thể bỏ qua.

Như Quỳnh ATP SOFT WARE- Tổng hợp