Bảo dưỡng bảo hành máy giặt lg

Chính sách bảo hành máy giặt LG do LG - Electronics thực hiện áp dụng với những sản phẩm chính hãng trong thời gian quy định.

Máy giặt được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây:

• Máy giặt được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức.

• Máy giặt còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên Máy giặt.

• Máy giặt gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.

• Máy giặt không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 2 dưới đây.

Trường hợp được chấp nhận bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội.

2. Từ chối bảo hành

Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán chi phí khi sửa chữa.

• Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng.

• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai [lũ lụt/sét đánh…], hỏa hoạn, gỉ sét…

• Sử dụng sai điện áp chỉ định.

• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển như: rơi, biến dạng, vỡ…

• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo Máy giặt.

• Máy giặt đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics.

• Máy giặt hết hạn bảo hành.

• Máy giặt không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.

• Hàng khuyến mại.

3. Thời hạn bảo hành

Lưu ý:

Thời hạn bảo hành được tính từ Ngày mua của khách hàng ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ Ngày sản xuất quy định tại Mục 3. Đối với những Máy giặt được áp dụng hệ thống Bảo hành Thông minh LG – S-waranty, Ngày mua được hiểu là ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống.

Phạm vi bảo hành có thể có các khác biệt quy định bởi các điều khoản đặc biệt được ghi rõ trên phiếu bảo hành; hợp đồng; sách hướng dẫn sử dụng kèm Máy giặt; trên Máy giặt cụ thể.

4. Sửa chữa ngoài bảo hành

• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những Máy giặt đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành tại Mục 2.

• Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành.

• LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các Máy giặt không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật.

Máy giặt lồng ngang Samsung inverter 8kg WW80T3020WW/SV

Máy giặt Aqua 7.2kg AQW-S72CT[H2]

Máy giặt Electrolux EWF8025DGWA Inverter 8kg

Máy giặt lồng đứng Sharp ES-W82GV-H 8.2kg

Máy giặt lồng ngang Samsung inverter WW80J52G0KW/SV [8kg]

Máy giặt mini LG TWINWash Inverter TG2402NTWW [2kg]

Máy giặt cầm tay Sharp UW-A1V

Máy giặt lồng ngang Samsung WW90J54E0 [9kg]

Máy giặt Toshiba 9kg AW-G1000GV WG

[3 tháng trước]

Để đảm bảo quyền lợi khi mua máy giặt LG, Quý khách hàng nên tham khảo thông tin về chính sách, chế độ, thời gian và trung tâm bảo hành máy giặt LG qua bài viết sau.

Khi khách hàng mua máy giặt LG chính hãng thì sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành theo chính sách của hãng. LG sẽ đảm bảo dịch vụ sửa chữa miễn phí cho sản phẩm đủ điều kiện bảo hành tại các trung tâm ủy quyền trên toàn quốc. 

Số tổng đài bảo hành máy giặt LG 18001503

Khi cần tư vấn hỗ trợ bảo hành máy giặt LG, khách hàng liên hệ trực tiếp Tổng đài LG 18001503 [Miễn phí cước gọi].

Và làm theo hướng dẫn cung cấp các thông tin cần thiết về họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ lắp đặt, Model – số serial của máy, thời gian lắp đặt, tình trạng lỗi.

Thời gian tiếp nhận thông tin

Tổng đài LG 18001503 tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng tất cả các ngày trong tuần:

• Thứ 2 đến Thứ 6: Từ 8h đến 21h.
• Thứ 7, Chủ nhật: Từ 8h đến 17h30.

Sau khi nhân tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành của khách hàng, kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại nhà. Thời gian xử lý trong vòng 24 – 48 tiếng, trong giờ hành chính, không bao gồm thứ 7, chủ nhật.

Chế độ bảo hành máy giặt LG

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
• Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành.
• Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng [hóa đơn GTGT của Bộ Tài chính], hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với tên model trên sản phẩm.
• Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
• Sản phẩm quà tặng [mang nhãn hiệu LG].
• Sản phẩm trưng bày [hàng mới].
• Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành quy định tại Mục 2. Từ chối bảo hành dưới đây.

Từ chối bảo hành

• Sản phẩm vi phạm một trong các điều kiện dưới đây sẽ bị từ chối bảo hành:
• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai [lũ lụt/sét đánh…], hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào.
• Sử dụng sai điện áp chỉ định.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước.
• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ…
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ ba không được ủy quyền bởi LG Electronics.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất, gia công, lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.
• Hàng khuyến mại [không phải là sản phẩm do LG sản xuất].
• Không áp dụng chính sách bảo hành Máy giặt gia dụng sử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại đặc thù [cửa hàng giặt là, khách sạn...] hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.

Đổi trả sản phẩm

• Hiện tại LG không có chính sách đổi trả sản phẩm. Trường hợp sản phẩm đổi mới là những sản phẩm được Phòng Bảo hành LG xác nhận đổi cho khách hàng với điều kiện:
• Sản phẩm bị lỗi/ hỏng là sản phẩm chính hãng của LG.
• Sản phẩm thuộc 1 trong 2 trường hợp sau:
• Trường hợp 1: Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí theo quy định của LG nhưng khách hàng và LG thỏa thuận đổi sang sản phẩm mới.
• Trường hợp 2: Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí theo quy định của LG và khách hàng phải trả chi phí theo thỏa thuận với LG cho việc đổi sang sản phẩm mới

Máy giặt LG bảo hành mấy năm?

Thời hạn bảo hành của máy giặt LG chính hãng tính từ Ngày mua của khách hàng là 24 tháng nhưng không quá thời hạn tính từ Ngày sản xuất là 36 tháng [nếu sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hoá đơn mua hàng] hoặc 30 tháng [nếu sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử và không có hoá đơn mua hàng].

Thời hạn bảo hành áp dụng theo điều kiện nào đến trước. Ngoài ra, Máy giặt LG sẽ được bảo hành động cơ là 10 năm kể từ Ngày mua.

=>>> Xem thêm: [Review] Máy giặt LG 9KG - Có nên mua, giá tiền, nơi mua chính hãng ?

2 Cách kích hoạt bảo hành điện tử máy giặt LG.

Máy giặt LG sẽ có phiếu bảo hành giấy đi kèm bên trong máy. Trên phiếu bảo hành thể hiện thông tin về model, số serial, ngày sản xuất, ngày mua, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, tên đại lý/ cửa hàng… và những điều cần biết về bảo hành sản phẩm của LG.

Bên cạnh đó khách hàng có 2 cách thức kích hoạt bảo hành điện tử cụ thể như sau:

2.1 Kích hoạt trên website

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng nên yêu cầu Đại lý / cửa hàng bán máy giặt cho mình kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi lắp đặt. [Việc kích hoạt này đảm bảo được rằng Quý khách hàng mua sản phẩm máy giặt LG chính hãng, và thời gian bảo hành của máy...].

Lưu ý: Kích hoạt trên website chỉ dành cho Đại lý / cửa hàng trực tiếp của LG.

Đại lý bán hàng cho người tiêu dùng sẽ kích hoạt bảo hành sản phẩm cho khách hàng qua website LG, đăng nhập bằng tài khoản được LG cấp. Sau khi sản phẩm được kích hoạt thành công thì khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo của LG.

=>>> Xem thêm: Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điều hòa Panasonic và cách kiểm tra thông tin, thời hạn bảo hành

2.2 Gọi trực tiếp lên tổng đài LG 18001503

Ngoài cách đại lý kích hoạt trực tiếp trên website LG ở cách 1 thì người tiêu dùng có thể gọi trực tiếp lên tổng đài cung cấp thông tin [Họ và tên / Số điện thoại / Địa chỉ / Model máy / Seri máy / ngày mua] để kích hoạt trực tiếp.

Bảo hành máy giặt LG ở đâu

Trên đây là Tổng đài, chính sách, trung tâm bảo hành hãng máy giặt LG, hy vọng mang đến thông tin hữu ích đến khách hàng.

Để cập nhật thông tin chính sách mới nhất quý khách vui lòng liên hệ tổng đài LG 18001503 nhé.