App Store là kho ứng dụng để người dùng có thể tải và mua các ứng dụng bổ ích cho "dế yêu" của mình. Tuy nhiên trong một số trường hợp khi mua hàng trên App Store bằng thẻ tín dụng khách hàng lại bị từ chối. Vậy nguyên nhân do đâu và khắc phục như thế nào?
Vì sao thẻ tín dụng bị từ chối thanh toán trên App Store?
App Store là cửa hàng ứng dụng được phát triển và quản lý bởi Apple dành riêng cho điện thoại iphone. Khi sử dụng App Store khách hàng có thể tải miễn phí hoặc mua các ứng dụng bao gồm game, ứng dụng mạng xã hội, dịch vụ giải trí...
Khi sử dụng App Store để mua ứng dụng, khách hàng buộc phải liên kết thẻ tín dụng để mua. Tuy nhiên, trong quá trình mua hàng trên app, đôi khi bạn sẽ không mua được ứng dụng. Nguyên nhân có thể là:
- Thẻ thanh toán mới, không có phương thức thanh toán hợp lệ
- Thẻ tín dụng hết hạn
- Thẻ tín dụng của bạn đã hết tiền
Cách khắc phục lỗi thanh toán trên App Store
Nếu bạn không thể thanh toán được trên App Store cũng đừng quá lo lắng, hãy thử khắc phục theo những cách dưới đây, biết đâu sẽ có ích cho bạn.
Cập nhật thông tin thanh toán Apple ID
Trong một số trường hợp thanh toán bị từ chối trên App Store là do người dùng chưa cập nhật thông tin. Vì vậy, bạn hãy thử cập nhật lại thông tin xem liệu có được hay không? Để cập nhật thông tin nhanh trên iPhone, bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt trên điện thoại, sau đó bạn chọn tính năng Itunes & App Store.
- Bước 2: Chạm vào Apple ID của bạn, sau đó nhấn Xem Apple ID
- Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập mật khẩu Apple ID
- Bước 4: Tiếp đó, nhấp vào Quản lý thanh toán
- Bước 5: Bạn cập nhật lại số thẻ, ngày hết hạn thẻ, mã CVV và chi tiết thanh toán
- Bước 6: Nhấn Xong để hoàn tất việc cập nhật thông tin.
Nếu sau khi cập nhật thông tin xong mà bạn vẫn gặp những rắc rối trong quá trình thanh toán trên App Store thì bạn hãy tiếp tục kiểm tra lại các thông tin sau:
- Địa chỉ thanh toán: Hãy xem liệu địa chỉ thanh toán của bạn đã khớp với hồ sơ thông tin tại ngân hàng. Các thông tin gồm tên, địa chỉ, số điện thoại…
- Tắt ứng dụng VNP: VNP được sử dụng để tạo ra truy cập mạng từ một địa chỉ khác với địa chỉ thực tế của bạn. Khi thanh toán không thành công trên App Store, bạn hãy thử tắt VNP đi và thử thanh toán lại xem có được không.
Kiểm tra lịch sử mua hàng
Khi mua hàng trên App Store, bạn sẽ mất vài ngày để chờ Apple xử lý giao dịch và chấp nhận thanh toán thành công. Nếu một ứng dụng trước đó chưa được thanh toán thành công thì bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch mua hàng mới. Để kiểm tra lịch sử mua hàng trên iPhone, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt trên điện thoại, chọn ID Apple, iCloud.
- Bước 2: Kéo xuống dưới và chọn mục Phương tiện & Mục mua
Chọn mục phương tiện và mục mua
- Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị cho bạn 3 lựa chọn. Bạn chọn Xem tài khoản
Nhấn chọn xem tài khoản
- Bước 4: Kéo xuống dưới và nhấn chọn Lịch sử mua hàng. Tại đây hệ thống sẽ hiển thị tất cả các thông tin về ứng dụng bạn đã mua.
Chọn lịch sử mục mua
- Bước 5: Để kiểm tra những đơn hàng chưa được thanh toán, bạn truy cập vào mục Pending.
Hệ thống hiển thị các ứng dụng bạn đã mua
Như vậy bạn đã hoàn tất việc kiểm tra. Việc kiểm tra này sẽ giúp cho bạn có thể biết được những ứng dụng nào chưa được thanh toán. Khi phát hiện ra, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao thẻ tín dụng bị từ chối khi mua hàng trên App Store.
Thêm phương thức thanh toán
Có lẽ với phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng đã hết hạn, tài khoản của bạn đã bị chặn hoặc phương thức thanh toán đó không được chấp nhận. Bạn hãy thử thêm một phương thức khác vào trong App Store trên điện thoại xem liệu có được hay không. Hãy thử thay đổi phương thức thanh toán với ví điện tử MoMo.
Các bước thêm phương thức thanh toán mới.
- Bước 1: Vào mục Cài đặt.
- Bước 2: Chạm vào Apple ID của bạn.
- Bước 3: Nhập mật khẩu Apple ID của bạn nếu yêu cầu.
- Bước 4: Nhấn chọn Thanh toán & giao hàng,
Nhấn chọn thanh toán và giao hàng
- Bước 5: Sau đó nhấn vào Thêm phương thức thanh toán. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn thêm và nhập vào đầy đủ các chi tiết.
Nhấn chọn thêm phương thức
- Bước 6: Khi hoàn tất, nhấn Xong ở trên cùng bên phải để hoàn thành.
Điền thông tin hệ thống yêu cầu
Đăng xuất tài khoản App Store và thử đăng nhập lại
Trong quá trình sử dụng, có một số sự cố phần mềm có thể xảy ra khiến giao dịch của bạn bị từ chối trên App Store. Lúc này bạn hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản và tiến hành đăng nhập lại thiết bị.
Liên hệ đến ngân hàng mở thẻ
Một số ngân hàng hiện nay không cho phép thanh toán quốc tế. Do vậy nếu bị từ chối khi mua hàng trên App Store, bạn hãy liên hệ đến ngân hàng bạn mở thẻ tín dụng để được hướng dẫn khắc phục lỗi này.
Liên hệ với Apple
Sau khi đã thực hiện hết tất cả các cách mà vẫn không được thanh toán thì bạn có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc của Apple. Hiện nay Apple đã có bộ phận chăm sóc khách hàng ở Việt Nam, sẽ giúp bạn dễ dàng trong việc trao đổi vấn đề và giải quyết chúng nhanh chóng.
Thông tin liên hệ Apple Việt Nam:
- Số điện thoại: 1800 1127 [miễn phí]. Tổng đài hoạt động từ 9 giờ đến 18 giờ, từ thứ hai đến thứ sáu.
- Truy cập vào trang hỗ trợ Apple tại đây để được hỗ trợ tốt nhất.
Trên đây là những thông tin và cách khắc phục khi thẻ tín dụng bị từ chối trên App Store. Hy vọng qua những chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng.
Tại sao App Store chưa hoàn tất thanh toán?
Tình trạng lỗi App Store chưa hoàn tất thanh toán có thể xuất phát từ một số nguyên nhân như sau: Kết nối mạng Internet không ổn định. Hệ thống Apple Store đang được bảo trì. Phiên bản iOS trên máy đã cũ và cần được nâng cấp.
Làm sao để xóa thanh toán trên App Store?
Bước 1: Truy cập vào Cài đặt trên thiết bị > Chọn vào Tài khoản của bạn. Bước 2: Chọn vào mục Thanh toán & Giao hàng. Bước 3: Bấm chọn vào Phương thức thanh toán bạn đã liên kết trước đó > Bấm chọn Gỡ bỏ phương thức thanh toán.
Làm thế nào để thanh toán trên App Store?
Cách thiết lập hình thức thanh toán trên App Store.
Vào Cài đặt > ID Apple [Tên bạn] > Thanh toán & giao hàng [Payment & Shipping] > Thêm phương thức thanh toán [Add Payment Method]..
Chọn Thẻ tín dụng/Ghi nợ [Credit/Debit Card]..
Nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật CVV ở mặt sau của thẻ..
Nhấn Xong [Done]..
Tại sao phải thanh toán ID Apple?
Để mua ứng dụng trên App Store, sử dụng các gói đăng ký của Apple, như iCloud+ và Apple Music, hoặc mua nội dung đa phương tiện khác từ Apple, bạn cần có ID Apple và phương thức thanh toán hợp lệ. Xem những hình thức thanh toán nào được chấp nhận ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.