Thegioididong.com xin lỗi vì sự cố khiến điện thoại của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Thế Giới Di Động có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua điện thoại tại TGDĐ trong thời gian đi bảo hành như sau:
Thế Giới Di Động cung cấp cho khách hàng một điện thoại đã qua sử dụng để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể hỏi nhân viên siêu thị hoặc xem trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.
Bảo hành có cam kết trong 12 tháng Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày hãng chưa trả máy cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước], khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho điện thoại và phải còn trong điều kiện bảo hành.
Xem thêm chính sách đổi trả
FPT Services tiền thân là trung tâm dịch vụ tin học với dịch vụ chính là sửa chữa, nâng cấp, thay thế các linh kiện, thiết bị công nghệ. Với bề dầy kinh nghiệm cùng đội ngũ chuyên gia kỹ thuật có chứng chỉ quốc tế về tin học, FPT Services đã trở thành đối tác tin cậy của hầu hết các hãng công nghệ lớn trên thế giới.
Hiện nay, FPT Services được ủy quyền bảo hành của nhiều hãng lớn như: HP, IBM, Cisco, Asus, Apple, APC, Emerson, Fujixerox, Ricoh, Epson … và được sự tín nhiệm cao từ những khách hàng lớn, có thương hiệu trên thương trường như: Bộ tài chính, Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải Quan, Kho bạc Nhà nước, NH Vietcombank, Vietinbank SC, NH BIDV, NH Nông Nghiệp, NH MHB, Công ty Honda Việt Nam, Piaggio, Yamaha moto, BP, Metro, VietsoPetro, Vietnam Airline, City Bank, HSBEBarclays Bank, các trung tâm giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh, Hà Nội… Với DỊCH VỤ – FPT Services sẽ đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng đúng với phương châm đã đề ra – Nỗ lực làm hài lòng khách hàng, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu”.
Đến với FPT Services, khách hàng nhận được những quyền lợi bảo hành đúng theo tiêu chuẩn hãng, quy trình chuyên nghiệp từ khâu tiếp nhận cho đến xử lý/giải quyết. Bằng việc không ngừng phát triển công nghệ, kỹ năng và tay nghề kỹ thuật viên, cơ sở hạ tầng đầu tư chất lượng như hệ thống phòng sạch tiêu chuẩn quốc tế, FPT Services hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn bảo hành của hãng. Khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi được đội ngũ chăm sóc, kỹ thuật viên tư vấn cẩn thận về tình trạng máy cũng như chính sách bảo hành của hãng đang áp dụng.
Các thiết bị công nghệ được FPT Services nhận bảo hành chủ yếu là điện thoại, máy tính, máy chủ, máy chiếu, màn hình, máy in, UPS, mainboard, thiết bị mạng … Đặc biệt, năm 2017, bằng việc mở rộng đối tác bảo hành, FPT Services nhận bảo hành các thiết bị đồng hồ thông minh Fitbit do Synnex FPT phân phối tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, với những thiết bị công nghệ thông thường, hãng có thời hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm, sau thời gian này, người dùng sẽ phải trả phí để sửa chữa, nâng cấp thiết bị. Do đó, để tăng thêm lợi ích cho khách hàng, FPT Services phát triển gói bảo hành mở rộng Carepack, giúp kéo dài thời hạn bảo hành lên đến 2 năm. Đây cũng là một trong những chiến lược mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hướng đến đúng mục tiêu “Nỗ lực làm hài lòng khách hàng”.
Hiện tại, FPT Services có 17 cơ sở đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo hành thiết bị công nghệ cho khách hàng trên toàn quốc, đến với trung tâm, người dùng sẽ được bảo hành đúng tiêu chuẩn với các hạng mục, cụ thể:
Apple: iPhone, Mac, iPad, Đồng hồ Apple Watch
ASUS: laptop, zen, tablet theo ủy quyền hãng
UPS: Emerson, Prolink, Cyber Power
Server: IBM, HP
Printer: Fuji Xeroc, Ricoh
Máy đồng bộ Elead
Linh kiện Synnex FPT phân phối
Đồng hồ Fitbit
Điện thoại Lenovo, Fmobile, Xiaomi [Synnex FPT phân phối], …
Monitor: HP, Philips, AOC, Lenovo
….
Ngoài ra, FPT Services còn hỗ trợ các dịch vụ Bảo hành mở rộng và bảo trì, thích hợp cho các doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí đầu tư trang thiết bị mới. Cụ thể :
- Dịch vụ bảo hành mở rộng : bao gồm bảo hành Thiết bị phòng Data Center vả Thiết bị văn phòng.
- Dịch vụ bảo trì : cũng bao gồm Thiết bị phòng Data Centre và Thiết bị văn phòng.
Trụ sở chính
Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: [028] 7300 0911
Thời gian làm việc: 8h00 đến 18h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7.
[Các ngày lễ, Tết nghỉ]
- BH ủy quyền
- Monitor: HP, Philips, AOC, BenQ, Lenovo .
- ASUS: laptop, zen, tablet
- Server: IBM, HP
- Phone: Xiaomi [FPT phân phối]
- Printer: Fuji Xeroc, Ricoh
- PC: Elead
- Thiết bị mạng: HP
- Thiết bị thông minh: Garmin, Fitbit
- UPS: APC, Emerson, Prolink, Cyber Power .
- Linh kiện do FTG phân phối
- Đổi hàng DOA: Apple do FTG phân phối
- Epson: dòng sản phẩm được phân phối bởi Epson Việt nam
- Sửa dịch vụ
- Nhận sửa chữa dịch vụ:
+ Các sản phẩm Notebook, tablet, mobile hết bảo hành.
+ PC, Server
- Bảo hành, mở rộng notebook, PC
Sửa + bán linh kiện các sản phẩm: notebook, tablet, mobile
Trung tâm Dịch vụ Apple
Số 72B, Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q. 1
Tel: 028 3910 0068
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00: từ thứ 2 đến thứ 7 [Các ngày lễ, Tết nghỉ ]
BH ủy quyền
- Tất cả các sản phẩm của Apple
Dịch vụ
- Apple [Chính hãng & hàng thay thế].
Nhà xưởng kỹ thuật [Sửa chữa mainboard Dell, monitor các hãng]
Lô III-4, Đường CN 13, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú
Tel: 028 7300 0911 /83123
Thời gian làm việc:
Sáng: 07h30 – 11h30 từ thứ 2 đến thứ 7
Chiều: 12h30 – 16h30 từ thứ 2 đến thứ 6
[Các ngày lễ, Tết nghỉ]