Hướng dẫn toàn diện về cách Elon Musk đang thay đổi Twitter

Kể từ khi đảm nhận vị trí CEO của Twitter vào cuối tháng 10, Elon Musk đã thay đổi hoàn toàn cả tổ chức và nền tảng của nó

Trước khi cho phép cựu tổng thống Donald Trump quay lại ứng dụng, đảo ngược lệnh cấm trước đó của Trump đối với nền tảng này và sau đó tuyên bố "ân xá" cho các tài khoản đã bị đình chỉ trước đó, Musk đã sa thải các giám đốc điều hành hàng đầu, cắt giảm 50% số lượng nhân viên cấp bậc và hồ sơ, cho phần còn lại

Phong cách quản lý hung hăng của Musk và tình trạng sa thải trên diện rộng đã làm suy giảm lực lượng lao động của Twitter, với một số chức năng kỹ thuật chính được báo cáo, đặt ra câu hỏi về khả năng tồn tại kỹ thuật của trang web

Và hệ thống đánh dấu mới của anh ấy, bản cập nhật quan trọng đầu tiên của Musk cho một sản phẩm, đã tạo ra sự tàn phá trong vài giờ sau khi ra mắt khi những người dùng mới được đánh dấu tràn ngập ứng dụng bằng tài khoản giả, giả vờ là mọi người từ cựu Tổng thống Hoa Kỳ George W. Bush tới nhân vật Mario của Nintendo. Đến ngày 11 tháng 11, chưa đầy một tuần sau khi hệ thống đánh dấu trả phí mới hoạt động, có vẻ như quyền truy cập của nhiều người dùng vào dịch vụ đăng ký Twitter Blue, cho phép họ mua một dấu kiểm, đã bị hỏng.

Có sự gia tăng đáng kể về ngôn từ kích động thù địch trên ứng dụng trong vài giờ sau cuộc hẹn của Musk, mặc dù anh ấy không ngay lập tức thay đổi bất kỳ chính sách nào của Twitter đối với nội dung xúc phạm. Một số người dùng đăng cảm thấy được truyền cảm hứng bởi thái độ "tự do ngôn luận" của Musk và tích cực cố gắng vượt qua ranh giới của những gì họ có thể nói trên nền tảng dưới sự lãnh đạo mới của công ty. Những người khác đã đích thân thử thách quyền tự do ngôn luận của Musk bằng cách chế giễu anh ấy

Nhiều nhân viên hiện tại và trước đây, các học giả truyền thông xã hội và những người ủng hộ nhân quyền lo lắng rằng Musk có thể thay đổi Twitter trở nên tồi tệ hơn, biến nó thành một kho nội dung tiêu cực thậm chí còn dữ dội hơn hiện tại. Musk không muốn trở thành CEO của Twitter mãi mãi - anh ấy đã nhiều lần nói rằng cuối cùng anh ấy muốn giao công việc đó cho người khác "theo thời gian". "Trong một cuộc họp nhân viên vào ngày 10 tháng 11, Musk nói rằng phá sản không phải là vấn đề nếu Twitter không tìm ra cách kiếm nhiều tiền hơn. Tuy nhiên, những người khác hy vọng Musk có thể thổi sức sống mới vào một nền tảng vốn đã hút cạn những người dùng sung mãn nhất của nó và trong nhiều năm, đã tranh cãi để kiếm lợi nhuận

Dưới đây là một số cách lớn nhất mà Musk đã thay đổi công việc kinh doanh cho đến nay

Khôi phục tài khoản bị treo

Musk nắm quyền kiểm soát Twitter ngay từ đầu với mục đích đã nêu là biến nó thành một nền tảng cho phép nhiều bài phát biểu gây tranh cãi hơn

Trump trước đây đã bị cấm từ Twitter sau tháng Giêng. 6 cuộc tấn công vào Điện Capitol Hoa Kỳ;

Cuối tháng 11, Musk đã tiến thêm một bước bằng cách tiến hành một cuộc thăm dò khác, trong đó ông đặt ra câu hỏi liệu ông có nên "ân xá chung" cho các tài khoản bị đình chỉ miễn là họ không "vi phạm pháp luật hoặc tham gia vào các hành vi spam nghiêm trọng hay không". "Musk đã thông báo rằng anh ấy sẽ bắt đầu khôi phục các tài khoản bị đình chỉ vào tuần sau, một ngày sau khi công bố cuộc thăm dò ý kiến, cuộc thăm dò này đã nhận được đa số phiếu bầu "có". Thông báo này ngay lập tức làm dấy lên lo ngại về việc liệu việc khôi phục lại những người dùng đã nhiều lần vi phạm chính sách ngôn từ kích động thù địch của Twitter có dẫn đến sự gia tăng lạm dụng trên nền tảng này hay không.

Trước khi khôi phục tài khoản của Trump, Musk cũng đã khôi phục tài khoản của nhà tâm lý học gây tranh cãi Jordan Peterson, trang tin tức hài hước bảo thủ Babylon Bee và diễn viên hài Kathy Griffin [tài khoản đã bị đình chỉ sau khi người ta phát hiện ra rằng cô ấy đã mạo danh Musk]

Việc khôi phục này diễn ra bất chấp tuyên bố của Musk rằng ông sẽ hoãn đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào về việc khôi phục các tài khoản bị cấm cho đến khi thành lập một "hội đồng kiểm duyệt nội dung" để cung cấp hướng dẫn cho ông.

Rút ruột nhân viên của Twitter

Trong vòng vài giờ sau khi thỏa thuận hoàn tất, Giám đốc điều hành Parag Agrawal, Giám đốc tài chính Ned Segal và người đứng đầu chính sách pháp lý, niềm tin và an toàn Vijaya Gadde đã bị Musk sa thải, người sau đó đã tiếp quản vị trí Giám đốc điều hành của Twitter. Theo một số báo cáo, các giám đốc điều hành bảo mật và quyền riêng tư hàng đầu của Twitter, bao gồm Giám đốc An ninh Thông tin Lea Kissner, giám đốc quyền riêng tư và giám đốc tuân thủ của công ty, đã từ chức vào ngày 10 tháng 11. Yoel Roth, người đứng đầu bộ phận tin cậy và an toàn của Twitter, người chỉ vài ngày trước đó đã công khai đảm bảo với người dùng rằng nền tảng truyền thông xã hội vẫn cam kết tuân thủ các chính sách kiểm duyệt nội dung, cũng đã rời đi vào ngày hôm đó

Leslie Berland, giám đốc tiếp thị của Twitter, tổng giám đốc công nghệ cốt lõi và giám đốc quảng cáo của công ty nằm trong số các giám đốc điều hành mà Musk tiếp tục sa thải trong tuần sau khi ông bị lật đổ;

Ngay sau đó, Musk bắt đầu sa thải 50% lực lượng lao động dự kiến ​​​​của Twitter, hoặc hơn 3.700 công nhân, khỏi doanh nghiệp. Đến tối thứ Năm, một số công nhân đã nói với Recode hoặc tweet công khai rằng họ đã bị khóa email công việc và tài khoản Slack mà không nhận được bất kỳ thông báo chính thức nào về việc liệu họ có bị sa thải hay không. Twitter đã thông báo cho nhân viên của mình rằng việc sa thải sẽ xảy ra trước 9 giờ sáng theo giờ Thái Bình Dương vào thứ Sáu

Theo một báo cáo từ Reuters, Musk cũng đã báo cáo những lo ngại về việc cắt giảm 1 tỷ đô la từ chi phí cơ sở hạ tầng của Twitter, chẳng hạn như không gian máy chủ, làm tăng thêm những lo lắng đó. Những lần cắt giảm này là lớn nhất trong lịch sử của Twitter và một số nhân viên hiện tại và trước đây mà Recode đã nói chuyện đều lo ngại rằng kết quả là hoạt động của Twitter với tư cách là một nền tảng có thể gặp rủi ro.

Twitter báo cáo rằng hàng chục công nhân bị sa thải gần đây đã được hỏi liệu họ có quay lại làm việc ngay sau khi bị sa thải hay không, theo một báo cáo của Bloomberg, điều này càng làm phức tạp thêm tình hình

Trước thỏa thuận, "Twitter đang gặp phải những thách thức về doanh thu và chi phí khá nghiêm trọng", theo New York Times, vì vậy, Musk đã biện minh cho việc sa thải bằng cách tweet về họ và nói về họ tại một hội nghị nhà đầu tư.

Một đợt sa thải khác đã ảnh hưởng nặng nề đến các nhân viên hợp đồng của Twitter một tuần sau đó; . Ngoài ra, Musk đã sa thải ít nhất 20 nhân viên đã công khai chỉ trích ông trên Twitter hoặc trong các kênh nội bộ của Slack

Một số công nhân đang phản ứng bằng cách thực hiện các hành động pháp lý. Ngay sau lần sa thải đầu tiên, một nhóm năm công nhân đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Twitter, tuyên bố rằng công ty đã không thông báo cho họ về việc sa thải sắp xảy ra theo yêu cầu của Đạo luật thông báo đào tạo lại và điều chỉnh công nhân liên bang, hay Đạo luật WARN, yêu cầu một số . Twitter đang trả đầy đủ tiền lương và phúc lợi cho nhiều nhân viên bị sa thải cho đến ít nhất là tháng 1, mặc dù không rõ liệu điều này có áp dụng cho tất cả nhân viên hay không, đặc biệt là những người bên ngoài Hoa Kỳ, các nguồn tin cho biết

Sau đợt sa thải đầu tiên, hai tuần sau, Musk đưa ra tối hậu thư cho nhân viên của mình. làm việc chăm chỉ hơn hoặc bỏ cuộc. Musk đã thông báo cho các nhân viên trong một email vào đêm khuya rằng Twitter sẽ cần phải trở nên "cực kỳ chăm chỉ" trong tương lai và các nhân viên sẽ cần phải làm việc trong "nhiều giờ với cường độ cao". " Email bao gồm một liên kết đến một biểu mẫu yêu cầu nhân viên xác nhận mong muốn làm việc cho "Twitter mới" trước 5 giờ chiều. m. ET ngày hôm sau

Nhu cầu đã thể hiện nỗ lực của Musk trong việc giảm lực lượng lao động của Twitter ngoài đợt sa thải ban đầu đã phá hủy một nửa công ty

Musk được cho là đã cố gắng thuyết phục những nhân viên quan trọng ở lại công ty trong vài giờ trước thời hạn, nhưng yêu cầu của anh ấy có thể đã đi quá xa

1.200 công nhân được cho là đã từ chối chấp nhận yêu cầu của Elon Musk và về cơ bản đã nghỉ việc hàng loạt khỏi công ty

Musk đã yêu cầu tất cả các kỹ sư "thực sự có thể viết phần mềm" gặp trực tiếp anh ấy trên tầng 10 của trụ sở Twitter ở San Francisco khi một số nhân viên hiện tại và cựu nhân viên của công ty lo lắng rằng trang web có thể sớm bị hỏng. Anh ấy thậm chí còn khuyến khích nhân viên bay đến San Francisco cùng ngày nếu cần, theo email mà Zoe Schiffer của Platformer thu được. Trớ trêu thay, các nhân viên của Twitter đã bị khóa khỏi tòa nhà cho đến thứ Hai vì sợ bị phá hoại, vì vậy đã có sự nhầm lẫn về cách mọi người sẽ làm điều này

Làm rung chuyển văn hóa nội bộ của Twitter

Tương tự như cách anh ấy quản lý các doanh nghiệp khác của mình, Musk đã điều hành Twitter một cách bừa bãi và căng thẳng. Musk thường xuyên tweet bất cứ điều gì anh ấy đang nghĩ, bao gồm cả kế hoạch của anh ấy cho công ty mà không nói trước với nhân viên của mình

Trong email đầu tiên gửi cho nhân viên, Elon đã thông báo rằng ông sẽ chấm dứt chính sách cho phép mọi người làm việc từ xa của Twitter, có hiệu lực ngay lập tức, vào khoảng nửa đêm ngày 9 tháng 11 theo giờ Thái Bình Dương.

Nhiều nhân viên của Twitter, những người đã quen với văn hóa làm việc được đo lường, giao tiếp và có cấu trúc hơn, đã nhận thấy phong cách quản lý khắt khe của Elon Musk là một cú sốc văn hóa. Một nhân viên ẩn danh của Twitter nói với tờ Washington Post rằng làm việc dưới quyền của Elon giống như "làm việc trong Nhà Trắng của Trump". "”

Theo một số nhân viên đã nói chuyện với Recode, nhân viên đang sử dụng các nền tảng liên lạc riêng tư hoặc ẩn danh như Blind, Signal và Discord vì họ không còn cảm thấy thoải mái khi cởi mở trên Slack hoặc email nội bộ

Elon cũng đang tăng tốc phát triển các tính năng mới như một phần trong quá trình thay đổi văn hóa nội bộ của Twitter

Nhân viên được yêu cầu thực hiện các thay đổi sản phẩm gần như ngay lập tức, trong khi thông thường họ sẽ mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để thực hiện tại Twitter, chẳng hạn như tính phí người dùng để xác minh

Điều này có thể thúc đẩy sự đổi mới mà Twitter, một công ty thua lỗ, cần, nhưng nó cũng có thể khiến nhân viên mất tinh thần hoặc tệ hơn là gây nguy hiểm cho độ tin cậy và bảo mật mà ứng dụng cung cấp cho hàng trăm triệu người dùng. Peiter Zatko, cựu giám đốc bảo mật và rò rỉ nội bộ của Twitter, đã cảnh báo rằng nền tảng này "đã chậm hơn một thập kỷ so với các tiêu chuẩn bảo mật của ngành" vào tháng 9, cho thấy rằng Twitter đã có vấn đề trong lĩnh vực này

yêu cầu thanh toán cho dấu kiểm màu xanh

Musk muốn mở rộng khả năng cung cấp dấu kiểm cho nhiều người hơn, miễn là họ sẵn sàng trả mức giá đó. Thay đổi chính thức đầu tiên mà Musk xác nhận sau khi tiếp quản là bắt đầu tính phí 8 đô la mỗi tháng cho "dấu kiểm màu xanh", huy hiệu xác minh mà Twitter hiện đang cung cấp cho các nhân vật của công chúng như đại diện, chính trị gia và người nổi tiếng.

Nếu bạn đăng ký dịch vụ mới, Twitter cũng sẽ ưu tiên tài khoản của bạn hơn trong các câu trả lời, đề cập và tìm kiếm, nghĩa là những người không trả tiền có thể mất khả năng hiển thị trên nền tảng

Trước khi bạn nhận được dấu kiểm, bạn phải đăng ký một và xuất trình ID chứng minh danh tính thực của bạn khớp với tên Twitter của bạn. Chương trình xác minh của Twitter ban đầu được tạo ra để đảm bảo người dùng chính là người mà họ cho là đang trực tuyến. Điều đó đã giúp cơ sở người dùng của Twitter đảm bảo rằng tài khoản họ đang xem không phải là kẻ mạo danh

Giờ đây, Musk đã xóa tất cả xác minh ID khỏi Twitter Blue, bất kỳ ai trả 8 đô la một tháng đều có thể đóng giả người khác và có dấu kiểm bên cạnh tên của họ. Sự troll lớn đã dẫn đến kết quả đó, với một số tài khoản Twitter Blue giả làm những nhân vật nổi tiếng như LeBron James, George W. Bush, và thậm chí cả Mario, nhân vật Nintendo. Nhiều tài khoản giả mạo mới sử dụng ảnh hồ sơ, tên và tên thật, đồng thời có dấu kiểm bên cạnh tên của họ, vì vậy rất khó để biết ai là thật và ai là giả

Elon đã trả lời một số tweet chỉ ra các tài khoản giả bằng biểu tượng cảm xúc đang cười, vì vậy có vẻ như anh ấy thấy tất cả những điều này thật thú vị

Doanh nhân tỷ phú Mark Cuban đã chỉ trích tính năng mới này, nói rằng Musk đã "giết đi phần giá trị nhất của Twitter" bằng cách khiến ông khó tìm được thông tin đáng tin cậy về các sự kiện tin tức nóng hổi. Sự thay đổi này cũng gây ra cuộc tranh luận đáng kể giữa những nhân vật đáng chú ý đã nhận được dấu kiểm miễn phí — nhiều người trong số họ cho biết họ không sẵn sàng trả tiền để giữ xác minh của mình

Một số người, bao gồm cả diễn viên hài Kathy Griffin, bắt đầu chế giễu chính sách mới của Elon Musk bằng cách đổi tên thành CEO công nghệ, vì vậy Musk đã đình chỉ tài khoản của họ và công bố hướng dẫn mới, nói rằng bất kỳ người dùng đã được xác minh nào thay đổi tên Twitter của họ sẽ tạm thời mất dấu kiểm và

Dấu kiểm màu xám "Chính thức" mới [ngoài dấu kiểm màu xanh] đã được giới thiệu vào thứ Năm để phân biệt những người dùng đã được xác minh cũng là những nhân vật nổi tiếng của công chúng cũng bị Musk đột ngột xóa. Trong vòng vài giờ sau khi triển khai tính năng này, Musk đã tweet rằng anh ấy đã "giết" nó và các dấu kiểm mới biến mất nhanh như khi chúng xuất hiện

Musk đã tweet lời biện minh này ngay sau khi tính năng này bị xóa. "Xin lưu ý rằng Twitter sẽ làm nhiều điều ngớ ngẩn trong những tháng tới. Những gì hoạt động sẽ được giữ lại và những gì không sẽ được thay đổi

Twitter Blue, một dịch vụ đăng ký để mua các dấu kiểm, đã bị đình chỉ vào ngày 11 tháng 11; . "”

Tuy nhiên, vào ngày 21 tháng 11, Musk đã thông báo về một sự trì hoãn khác, nói rằng ông sẽ ngừng khởi chạy lại dịch vụ cho đến khi "có sự tin tưởng cao về việc ngừng mạo danh". "

Khuyến khích các troll

Musk đã lặp lại những lo ngại từ lâu của những người bảo thủ rằng Twitter thiên vị chính trị chống lại bài phát biểu của cánh hữu mặc dù thiếu bằng chứng cho điều đó, nói rằng động lực chính của ông khi mua nó là biến nó thành thiên đường cho tự do ngôn luận

Đảng Cộng hòa như Sen. Ted Cruz [R-TX], Đại diện. Ron Paul [R-MI] và cựu tổng thống Donald Trump làMarjorie Taylor Greene [R-GA] đã ca ngợi quyền sở hữu Twitter của Elon Musk như một chiến thắng lớn, với Trump nói rằng ông rất vui vì Twitter “sẽ không còn được điều hành bởi những người cuồng tín cấp tiến nữa. . ”

Những kẻ troll đăng nội dung thù địch, phân biệt chủng tộc và xúc phạm có một nhóm người khác ca ngợi cách tiếp cận lỏng lẻo hơn của Musk đối với việc kiểm duyệt nội dung

Chẳng hạn, mặc dù thực tế là các chính sách của Twitter không thay đổi, một nghiên cứu từ Viện nghiên cứu lây nhiễm mạng cho thấy việc sử dụng từ n đã tăng 500% trong 12 giờ sau thỏa thuận của Musk

Tuy nhiên, các điểm dữ liệu như thế này đã báo động một số nhà quảng cáo quan trọng không muốn thương hiệu của họ liên quan đến nội dung xúc phạm, bao gồm General Motors, Volkswagen, Audi và Pfizer — những người đang chờ xem thêm về khóa học mà công ty sẽ thực hiện. . Twitter đã tuyên bố rằng họ đang làm việc để giảm khả năng hiển thị của những bài đăng này

Musk đã gặp đại diện của các tổ chức dân quyền bao gồm NAACP, Liên đoàn chống phỉ báng và Color of Change vào thứ Năm, đảm bảo với họ rằng Twitter coi trọng ngôn từ kích động thù địch và anh ấy sẽ không đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào về việc giới thiệu lại các tài khoản bị cấm. Musk đã cố gắng xoa dịu những lo ngại của các nhà quảng cáo bằng cách tweet một ghi chú công khai nói rằng anh ấy không muốn Twitter biến thành một "địa ngục miễn phí cho tất cả". g. , Trump] cho đến khi ông thành lập một hội đồng tư vấn kiểm duyệt nội dung, mà ông tuyên bố sẽ mất ít nhất vài tuần

Đáp lại một mối lo ngại khác của họ, Musk cũng đảm bảo với các nhà lãnh đạo dân quyền rằng ông sẽ xem xét lại quyết định hạn chế số lượng nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống kiểm duyệt nội dung.

Musk đã tweet vào thứ Sáu rằng Twitter có dấu "," nhưng các nhà hoạt động dân quyền làm việc dưới biểu ngữ của "Liên minh #StopToxicTwitter" tuyên bố rằng Musk đã thất hứa và đẩy mạnh yêu cầu của họ đối với các nhà quảng cáo lớn tạm dừng tất cả quảng cáo trên nền tảng

Elon không chỉ khiến các nhà quảng cáo ngừng sử dụng Twitter;

Theo dữ liệu từ công ty Bot Sentinel mà MIT Tech Review đã trích dẫn, một báo cáo trên MIT Technology Review ước tính rằng khoảng 877.000 tài khoản đã bị vô hiệu hóa trong tuần sau khi thỏa thuận của Musk kết thúc

Trái ngược với những gì Musk tuyên bố, số người dùng hoạt động hàng ngày của Twitter đã tăng lên kể từ khi ông tiếp quản

Ngoài ra, theo một báo cáo nội bộ bị rò rỉ do Reuters đưa tin, Twitter đã mất đi hàng loạt "tweeter hạng nặng" có giá trị nhất của mình trong một thời gian và điều đó xảy ra trước khi Musk tiếp quản. Tất nhiên, đây đều là ước tính và chỉ trong một khoảng thời gian ngắn. Nhưng chỉ có thời gian mới trả lời được liệu Musk có thể ngăn người dùng rời khỏi Twitter hay không, đây hiện đang là một vấn đề

phun ra những ý tưởng bổ sung

Mặc dù chưa có điều nào trong số này được xác nhận, nhưng chúng được cho là đang hoạt động hoặc đang được thử nghiệm và Musk đã lên kế hoạch cho một loạt thay đổi hoàn toàn mới đối với nền tảng bên cạnh việc tính phí xác minh Twitter

Theo Washington Post, những sửa đổi này bao gồm yêu cầu người dùng trả tiền cho các danh mục nội dung video "rủi ro cao" cụ thể, mà nhiều người cho là nội dung video người lớn;

Theo tài liệu do tờ New York Times gửi tới Bộ Tài chính Hoa Kỳ, Twitter đang xem xét tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thanh toán, lĩnh vực mà Musk đã có kinh nghiệm từ những ngày trước PayPal. Nó có thể là một phần trong tham vọng đã nêu của Musk là biến Twitter thành một "siêu ứng dụng" có tên là X, tương tự như WeChat ở Trung Quốc và được sử dụng cho những việc như mua sắm hoặc đặt hàng giao đồ ăn

Mặt khác, có vẻ như Elon đang thử nghiệm nhiều ý tưởng khác nhau để xem cái nào phù hợp. Giám đốc điều hành Binance Changpeng Zhao, một nhà đầu tư trong thương vụ của Musk, đã dự đoán rằng chỉ 10% ý tưởng của Musk "sẽ thành công" tại hội nghị Web Summit vào tháng 11. ”

Cho đến nay, nhiều ý tưởng của Musk đã được Twitter thử và thất bại, bao gồm cả Vine và video trả phí

Với văn hóa làm việc và đội ngũ nhân viên rất khác so với Twitter trước đây, cuối cùng sẽ rõ ràng liệu Musk có thể hồi sinh thành công những ý tưởng lỗi thời này cũng như những ý tưởng mới của anh ấy hay không, chẳng hạn như tính phí cho một dấu kiểm

Khi Musk tiếp tục ảnh hưởng đến Twitter, dù tốt hay xấu, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật bài đăng này

24/11/10. 22 giờ. m. Giờ miền ĐôngCâu chuyện này được đăng lần đầu vào ngày 4 tháng 11, đã được cập nhật nhiều lần, gần đây nhất là chi tiết về việc Musk tuyên bố ân xá cho các tài khoản bị đình chỉ trước đó

Việc sa thải hàng loạt và phong cách quản lý cứng rắn của Musk đã khiến nhân viên của Twitter suy giảm. Điều này được cho là bao gồm một số chức năng kỹ thuật chính và đã làm dấy lên mối lo ngại về khả năng kỹ thuật của Twitter trong việc duy trì hoạt động của trang web

Hệ thống dấu kiểm mới của anh ấy, bản nâng cấp sản phẩm lớn đầu tiên của Musk, đã gây ra sự hỗn loạn chỉ trong vài giờ sau khi phát hành. Những người dùng mới được đánh dấu đã bắt đầu tràn ngập ứng dụng bằng các tài khoản giả mạo mạo danh tất cả mọi người từ cựu Tổng thống George W. Bush tới nhân vật Mario của Nintendo.   Sự hỗn loạn càng trầm trọng hơn khi nhiều người dùng không thể sử dụng gói đăng ký Twitter Blue cho phép họ mua dấu kiểm. Chỉ một tuần sau khi hệ thống đánh dấu thanh toán mới được ra mắt.

Mặc dù Musk không ngay lập tức thay đổi chính sách của Twitter đối với nội dung xúc phạm, nhưng đã có sự gia tăng đáng kể về ngôn từ kích động thù địch trong những giờ đầu tiên kể từ khi Musk tiếp quản.   Một số người dùng cảm thấy được trao quyền bởi thái độ “tự do ngôn luận chuyên chế” của Musk và tích cực tìm cách kiểm tra giới hạn của những gì có thể được nói trên Twitter dưới sự lãnh đạo mới của ông.   Một số người khác đã chế nhạo lập trường “chuyên chế về quyền tự do ngôn luận” của Musk, thử thách các giới hạn.

Musk không muốn làm CEO của Twitter mãi mãi. Anh ấy đã tuyên bố nhiều lần rằng anh ấy không có ý định làm như vậy. Tuy nhiên, nhiều nhân viên cũ, học giả truyền thông xã hội và những người ủng hộ nhân quyền lo lắng rằng Musk có thể khiến Twitter trở nên tồi tệ hơn và gia tăng lượng nội dung tiêu cực.   Những người khác hy vọng Musk sẽ mang lại sức sống mới cho một nền tảng đã gặp khó khăn trong việc tạo ra lợi nhuận trong nhiều năm và đã phải chịu đựng nhiều người dùng nhất.   Musk tuyên bố rằng việc phá sản là không thể xảy ra nếu Twitter không tìm ra cách kiếm thêm tiền trong một cuộc họp nhân viên được tổ chức vào ngày 10 tháng 11.

Đây là những cách quan trọng nhất mà Musk đã biến đổi công ty cho đến nay

Khôi phục tài khoản bị treo

Musk nắm quyền kiểm soát Twitter ngay từ đầu với mục tiêu làm cho nó cởi mở hơn với các bài phát biểu gây tranh cãi

Musk đã khôi phục tài khoản của cựu tổng thống Donald Trump, chỉ một tháng sau khi ông nắm quyền kiểm soát công ty. Anh ta trước đó đã bị cấm trên Twitter sau vụ tấn công vào Tòa nhà Quốc hội Hoa Kỳ vào ngày 6 tháng 1.   Mặc dù động thái này gây tranh cãi nhưng Trump vẫn chưa đăng bất kỳ dòng tweet mới nào. Anh ấy nói rằng anh ấy thích Truth Social, nền tảng truyền thông xã hội của riêng anh ấy.

Musk đã tiến xa hơn vào tháng 11.   Musk thậm chí còn tiến xa hơn vào tháng 11.   Đã có những lo ngại ngay lập tức rằng việc đưa những người dùng liên tục vi phạm chính sách về lời nói căm thù của Twitter quay trở lại có thể dẫn đến hành vi lạm dụng.

Musk đã khôi phục các tài khoản của Kathy Griffin, nhà tâm lý học gây tranh cãi Jordan Peterson và trang web tin tức hài hước bảo thủ Babylon Bee trong những ngày trước khi Trump được khôi phục.   Sau khi đưa ra những tuyên bố chống người chuyển giới trên Twitter, Peterson và Babylon Bee đều bị đình chỉ.

Musk tuyên bố rằng anh ấy sẽ không đưa ra quyết định quan trọng nào liên quan đến việc khôi phục các tài khoản bị cấm trước khi anh ấy thành lập một hội đồng kiểm duyệt nội dung để giúp anh ấy

Nhân viên tại Twitter đang bị rút ruột

Musk bắt đầu triều đại của mình với tư cách là người đứng đầu Twitter bằng cách sa thải các giám đốc điều hành hàng đầu.   Sau khi thỏa thuận kết thúc, Parag Agrawal, Ned Segal, Giám đốc điều hành và Vijaya Gadde, người đứng đầu chính sách pháp lý và ủy thác, đã bị sa thải.   Theo nhiều báo cáo, các quan chức bảo mật và quyền riêng tư hàng đầu của Twitter đã từ chức vào ngày 10 tháng 11. Lea Kissner, Giám đốc Quyền riêng tư và Giám đốc Tuân thủ, đã từ chức.   Yoel Roth [người đứng đầu về độ tin cậy và an toàn của Twitter], người trong những ngày gần đây đã công khai đảm bảo với mọi người rằng Twitter vẫn tuân thủ các chính sách dành cho người kiểm duyệt nội dung của mình, cũng đã từ chức.

Musk đã sa thải một số giám đốc điều hành trong vòng một tuần sau khi tiếp quản. Điều này bao gồm công nghệ cốt lõi của giám đốc quảng cáo và tổng giám đốc của Twitter.   Ông cũng đã thuê hơn 50 kỹ sư của Tesla và tạo ra nhóm cố vấn đáng tin cậy của riêng mình.

Musk bắt đầu loại bỏ nhân viên cấp bậc của Twitter ngay sau đó.   Musk đã sa thải khoảng 50% nhân viên của công ty, con số này có thể lên tới 3.700 người.   Twitter đã thông báo cho nhân viên của mình rằng việc sa thải sẽ diễn ra trước 9 giờ thứ Sáu. m. PT trong một email gửi cho tất cả nhân viên.   Recode đã nhận được một số báo cáo từ nhân viên vào tối thứ Năm và một số đã đăng trên Twitter rằng họ đã bị khóa khỏi tài khoản email công việc và tài khoản Slack. Không có thông báo chính thức đã được trao cho họ.

Những đợt cắt giảm này là lớn nhất trong lịch sử của Twitter. Recode đã nói chuyện với một số nhân viên cũ và hiện tại, những người lo ngại rằng hoạt động của Twitter với tư cách là một nền tảng có thể gặp rủi ro.   Theo Reuters, Musk cũng được cho là có kế hoạch cắt giảm 1 tỷ đô la chi phí cơ sở hạ tầng của Twitter như không gian máy chủ.

Ban lãnh đạo Twitter cũng thay đổi suy nghĩ về các biện pháp cắt giảm chi phí. Theo Bloomberg, công ty đã hỏi nhiều nhân viên bị sa thải gần đây rằng liệu họ có muốn quay lại làm việc càng sớm càng tốt sau khi bị sa thải hay không.

Musk đã đăng về việc sa thải một ngày sau vòng đầu tiên. Ông cũng đã thảo luận về chúng tại một hội nghị nhà đầu tư.   Theo New York Times, Musk nói rằng việc sa thải nhân viên là cần thiết vì Twitter đang phải đối mặt với các vấn đề nghiêm trọng về doanh thu và chi phí trước thỏa thuận.

Một đợt cắt giảm khác đối với nhân viên hợp đồng của Twitter diễn ra một tuần sau đó.   Casey Newton của nền tảng đã báo cáo về việc sa thải khoảng 4.400 trong số 5.500 nhà thầu của Twitter, cũng như cắt giảm nghiêm trọng đối với người kiểm duyệt nội dung của Twitter.   Musk đã sa thải ít nhất 20 nhân viên đã viết những thông điệp chỉ trích trên các kênh Slack của Twitter hoặc công khai thách thức Musk trên Twitter.

Một số nhân viên đang chống trả.   Năm nhân viên đã đệ đơn kiện Twitter ngay sau lần sa thải đầu tiên. Họ tuyên bố rằng công ty đã không thông báo cho họ về việc sa thải sắp xảy ra. Điều này là bắt buộc theo Đạo luật thông báo đào tạo lại và điều chỉnh công nhân liên bang [Đạo luật WARN], yêu cầu người sử dụng lao động cung cấp thông báo trước 60 ngày đối với bất kỳ đợt sa thải hàng loạt nào xảy ra ở Hoa Kỳ.   Các nguồn tin cho biết Twitter đã cấp đầy đủ quyền lợi cho nhiều nhân viên bị sa thải và trả lương đến hết tháng Giêng. Tuy nhiên, không rõ liệu điều này có áp dụng cho tất cả nhân viên hay không, đặc biệt là những người bên ngoài Hoa Kỳ.

Musk ra tối hậu thư yêu cầu nhân viên phải làm việc chăm chỉ hơn, nếu không họ sẽ bị sa thải. Đây là một tuần và một phần tư sau làn sóng sa thải ban đầu.   Musk đã gửi một email lúc nửa đêm cho nhân viên, nói rằng Twitter sẽ “cần phải có những nhân viên cực kỳ chăm chỉ” trong tương lai và rằng nhân viên phải làm việc “nhiều giờ và cường độ cao . Nếu không, họ sẽ bị sa thải và nhận ba tháng thôi việc.

Tối hậu thư này đã chứng minh cách Musk đang cố gắng cắt giảm nhân sự của Twitter, vượt ra ngoài đợt sa thải ban đầu khiến một nửa công ty thiệt hại

Musk có thể đã đi quá xa trong yêu cầu của mình.   Musk đã cố gắng thuyết phục những nhân viên chủ chốt ở lại công ty vài giờ trước thời hạn.

Có thông tin cho rằng các điều khoản của Musk đã bị 1.200 nhân viên từ chối và họ đã từ chức với số lượng lớn

Một số nhân viên của Twitter, cả hiện tại và trước đây, ngày càng lo ngại rằng trang web có thể sớm bị đóng cửa do trình độ nhân viên kỹ thuật thấp. Musk đã mời tất cả các kỹ sư có thể “thực sự viết phần mềm” đến gặp anh ấy trên tầng 10 tại trụ sở chính của Twitter ở San Francisco. Anh ấy cũng yêu cầu họ đưa ra các ví dụ về mã mà họ đã viết.   Theo email của Zoe Schiffer của Platformer, Musk đã khuyến khích nhân viên bay đến San Francisco vào ngày hôm đó.   Trớ trêu thay, các nhân viên của Twitter đã không được ra khỏi tòa nhà từ thứ Hai để tránh phá hoại và có sự nhầm lẫn về cách họ sẽ làm điều đó.

Văn hóa nội bộ của Twitter. Lắc nó lên

Musk đã điều hành Twitter theo cách của mình, giống như cách anh ấy làm với các doanh nghiệp khác của mình. một cách đặc biệt và mãnh liệt.   Musk thường tweet những gì anh ấy nghĩ, thậm chí cả kế hoạch của anh ấy cho công ty, thay vì nói chuyện với nhân viên trước.

Elon đã gửi tin nhắn đầu tiên cho nhân viên của mình vào ngày 9 tháng 11, lúc nửa đêm theo giờ Thái Bình Dương. Đó là một email thông báo rằng chính sách làm việc từ xa cho tất cả mọi người của Twitter sắp kết thúc. Đây là trong vòng vài giờ

Nhiều nhân viên Twitter nhận thấy phong cách quản lý năng nổ của Musk là một thách thức. Họ đã quen với văn hóa làm việc có cấu trúc, đo lường và giao tiếp hơn.   Theo một nhân viên giấu tên của Twitter, môi trường làm việc dưới thời Elon giống như “làm việc trong Nhà Trắng của Trump. ”

Recode đã nói chuyện với những nhân viên cho biết họ hiện đang chuyển sang sử dụng các nền tảng giao tiếp ẩn danh hoặc riêng tư như Signal, Blind và Discord để bày tỏ sự cảm thông vì họ không cảm thấy thoải mái khi thẳng thắn trên email hoặc Slack

Elon cũng có kế hoạch tạo ra một sự thay đổi đáng kể đối với văn hóa nội bộ của Twitter bằng cách tăng đáng kể tốc độ phát triển các tính năng mới

Những thay đổi thông thường đối với sản phẩm như của Musk — như tính phí người dùng để xác minh — mất hàng tháng, nếu không muốn nói là hàng năm để triển khai trên Twitter.   Nhân viên hiện đang được yêu cầu thực hiện chúng gần như ngay lập tức.

Đây có thể là chất xúc tác cho sự đổi mới Twitter, một doanh nghiệp đang thua lỗ, có thể cần.   Việc này có thể khiến nhân viên mất tinh thần hoặc tệ hơn là ảnh hưởng đến tính bảo mật và độ tin cậy của ứng dụng dành cho hàng triệu người dùng.   Đây là sự cố mà Twitter đã gặp phải. Vào tháng 9, Peiter Zatko, cựu giám đốc bảo mật của Twitter và là người tố cáo trong công ty, đã tuyên bố rằng nền tảng này “chậm hơn một thập kỷ so với các tiêu chuẩn ngành về bảo mật”

Dấu kiểm màu xanh khiến mọi người phải trả tiền

Musk công bố thay đổi sản phẩm đầu tiên sau khi tiếp quản Twitter. Anh ấy sẽ bắt đầu tính phí 8 đô la mỗi tháng cho “dấu kiểm màu xanh lam”, là huy hiệu xác minh mà Twitter trao cho những người nổi tiếng, nhà báo, chính trị gia và những người khác.   Musk sẵn sàng cho phép tất cả mọi người được mở các dấu kiểm, miễn là họ sẵn sàng trả giá.

Twitter sẽ ưu tiên tài khoản của bạn trong các câu trả lời, đề cập và tìm kiếm nếu nó đăng ký dịch vụ mới. Điều này có nghĩa là người dùng không trả tiền có thể mất khả năng hiển thị

Chương trình xác minh của Twitter đã được tạo để xác minh rằng mọi người thực sự là người mà họ tuyên bố là trực tuyến.   Trước tiên, bạn phải đăng ký đánh dấu và sau đó đưa ra bằng chứng rằng danh tính của bạn khớp với tên Twitter của bạn.   Điều này giúp người dùng Twitter xác minh rằng tài khoản họ đang xem là hợp pháp.

Musk hiện đã xóa tất cả xác minh ID khỏi Twitter Blue.   Bất kỳ ai trả 8 đô la mỗi tháng đều có thể giả vờ là người khác bằng cách thêm dấu kiểm bên cạnh tên của họ.   Điều này đã dẫn đến rất nhiều trò đùa với các tài khoản Twitter Blue giả danh những người nổi tiếng như LeBron James và George W. cây bụi.   Các tài khoản giả mạo thường sử dụng ảnh hồ sơ, tên, tên thật và có dấu kiểm bên cạnh tên của họ. Khó phân biệt ai thật ai giả.

Elon dường như thấy tất cả điều này thật thú vị và trả lời bằng các biểu tượng cảm xúc dở khóc dở cười cho nhiều tweet chỉ ra các tài khoản giả mạo

Những nhân vật đáng chú ý đã nhận được dấu kiểm miễn phí cũng đã có một cuộc tranh luận sôi nổi về sự thay đổi. Nhiều người trong số họ nói rằng họ không muốn trả tiền để duy trì xác minh của mình.   Mark Cuban, một doanh nhân tỷ phú, đã chỉ trích tính năng mới. Anh ấy nói rằng Musk đã "giết chết thành phần có giá trị nhất của Twitter" bằng cách khiến anh ấy gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm thông tin đáng tin cậy về các sự kiện tin tức.

Musk đã công bố các quy tắc mới sau khi diễn viên hài Kathy Griffin bắt đầu chế nhạo chính sách mới của Musk. Họ đổi tên thành Elon Musk và giễu cợt vị CEO công nghệ

Musk đã thực hiện một thay đổi đột ngột khác khi anh ấy xóa dấu kiểm màu xám “Chính thức”, cũng được giới thiệu vào thứ Năm. Dấu hiệu này nhằm phân biệt những người dùng đã được xác minh cũng là những nhân vật nổi tiếng của công chúng.   Musk đã nhanh chóng tweet rằng anh ấy đã “giết tính năng này” và các dấu kiểm mới đã biến mất nhanh như khi chúng xuất hiện.

Musk đã gửi lời giải thích này ngay sau khi tính năng này bị xóa. “Xin lưu ý rằng Twitter sẽ làm nhiều điều ngớ ngẩn trong những tháng tới. ”   Chúng tôi sẽ giữ những gì hiệu quả và thay đổi những gì không.

Twitter Blue, dịch vụ đăng ký cho phép bạn mua dấu kiểm [đăng ký] đã bị tạm ngưng vào ngày 11 tháng 11.   Musk tuyên bố rằng tính năng này sẽ khởi chạy lại vào ngày 29 tháng 11, sau khi nó “vững chắc. ”

Tuy nhiên, Musk đã thông báo trì hoãn lần thứ hai vào ngày 21 tháng 11. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ hoãn khởi chạy lại cho đến khi “có sự tự tin cao trong việc ngăn chặn việc mạo danh”

Khuyến khích troll

Musk nói rằng lý do chính của việc mua Twitter là để cung cấp một không gian an toàn cho tự do ngôn luận.   Musk đã lặp lại những lo ngại từ lâu của những người bảo thủ rằng Twitter thiên vị chống lại ngôn luận cánh hữu, mặc dù không có bất kỳ bằng chứng nào chứng minh cho sự thiên vị này.

Cựu tổng thống Donald Trump, Thượng nghị sĩ Ted Cruz [R. TX] và Đại diện. Marjorie Taylor Greene, [R. GA] ăn mừng việc mua lại Twitter của Elon Musk. Trump cho biết ông rất vui vì Twitter sẽ không còn bị kiểm soát bởi Radical Left Lunatics hay Maniacs

Cách tiếp cận tự do của Musk đối với việc kiểm duyệt nội dung đã dẫn đến một nhóm người khác được tôn vinh. những kẻ chuyên phát tán ngôn từ thù địch, phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính

một ví dụ. Theo một nghiên cứu của Viện nghiên cứu truyền nhiễm mạng, Twitter đã chứng kiến ​​​​sự gia tăng 500% trong việc sử dụng từ n trong 12 giờ sau thỏa thuận của Musk. Điều này bất chấp thực tế là Twitter đã không thay đổi các quy tắc của mình trong vấn đề này

Twitter tuyên bố rằng họ đang làm việc để giảm khả năng hiển thị của những bài đăng này.   Những điểm dữ liệu như thế này đã khiến các nhà quảng cáo lớn như General Motors và Volkswagen sợ hãi.

Musk đã cố gắng xoa dịu mối lo ngại của các nhà quảng cáo bằng cách tweet rằng anh ấy không muốn Twitter trở thành một địa ngục "miễn phí cho tất cả". ” Anh ấy cũng hứa rằng Twitter sẽ xem xét nghiêm túc ngôn từ kích động thù địch và sẽ không đưa ra quyết định quan trọng nào về việc cài đặt lại các tài khoản bị cấm [e. g. Trump] cho đến khi ông thành lập một ban cố vấn kiểm duyệt nội dung, mà ông tuyên bố sẽ mất nhiều nhất là vài tuần

Musk cũng tuyên bố với các nhà lãnh đạo dân quyền rằng ông sẽ đảo ngược quyết định hạn chế quyền truy cập của nhân viên vào các hệ thống kiểm duyệt nội dung. Đây là một trong những mối quan tâm của họ

Các nhà lãnh đạo dân quyền, những người đã tổ chức dưới biểu ngữ của “Liên minh #StopToxicTwitter”, cho biết Musk đã không giữ lời hứa của mình và tăng cường yêu cầu các nhà quảng cáo lớn tạm dừng tất cả quảng cáo trên Twitter. Musk đã tweet vào thứ Sáu rằng Twitter đang trải qua “sự sụt giảm doanh thu lớn” vì “các nhóm hoạt động”, mà ông tuyên bố đang cố gắng “phá hủy quyền tự do ngôn luận ở Mỹ. ”

Twitter không chỉ dành cho các nhà quảng cáo. Có những dấu hiệu ban đầu cho thấy sự tiếp quản của Elon và hệ quả tiêu cực đang khiến một số người dùng rời đi

Theo MIT Technology Review, khoảng 877.000 tài khoản đã bị đóng trong vòng một tuần sau khi thương vụ của Musk kết thúc.   Theo dữ liệu từ Bot Sentinel, MIT Tech Review đã trích dẫn con số này cao hơn gấp đôi so với con số bình thường trong cùng kỳ.

Musk tuyên bố rằng người dùng hoạt động hàng ngày của Twitter đã đạt đến một tầm cao mới kể từ khi Musk tiếp quản

Đây chỉ là ước tính và có thể được hoàn nguyên trong thời gian rất ngắn.   Theo một báo cáo nội bộ bị rò rỉ của Reuters có từ trước khi Musk tiếp quản, Twitter đã mất đi những “twitter nặng ký” có giá trị nhất trong một thời gian.   Thời gian sẽ trả lời liệu Musk có thể đảo ngược hoặc làm trầm trọng thêm vấn đề hiện tại của Twitter với việc người dùng rời khỏi nền tảng hay không.

ý tưởng khác được chào đón

Musk cũng đang lên kế hoạch thực hiện các thay đổi đối với Twitter, bao gồm tính phí xác minh.   Mặc dù chưa có thay đổi nào trong số này được xác nhận nhưng chúng được cho là đang được phát triển hoặc thử nghiệm.

Những thay đổi này bao gồm tính phí đối với một số nội dung video “có rủi ro cao” [nhiều người suy đoán đó có thể là nội dung người lớn], đưa Vine trở lại, ứng dụng video dạng ngắn mà Twitter đã mua lại nhưng sau đó đã đóng cửa;

Theo một báo cáo của New York Times, trích dẫn các giấy tờ được nộp cho Bộ Tài chính Hoa Kỳ, Twitter có thể đang xem xét tham gia vào ngành thanh toán - điều mà Musk đã có kinh nghiệm từ những ngày còn trước PayPal.   Đây có thể là tham vọng của Musk nhằm biến Twitter thành một siêu ứng dụng có tên X. Nó có thể được sử dụng nhiều hơn là chỉ đăng tin nhắn.

Có vẻ như Elon đang thử rất nhiều ý tưởng để xem cái nào hiệu quả.   CEO Binance Changpeng Zhao nói rằng chỉ 10% ý tưởng của Musk sẽ thành công.

Nhiều ý tưởng của Musk, chẳng hạn như Vine và video trả phí, là những ý tưởng cũ mà Twitter đã thử và không thành công.

Điều đó sẽ trở nên rõ ràng theo thời gian nếu Musk có thể hồi sinh thành công những ý tưởng cũ này và những ý tưởng mới của anh ấy như trả tiền cho một dấu kiểm – với văn hóa làm việc hoàn toàn khác với Twitter trước đây

Bài đăng này sẽ được cập nhật khi Musk tiếp tục ảnh hưởng đến tương lai của Twitter, theo hướng tốt hơn và tồi tệ hơn

Cập nhật, ngày 24 tháng 11 năm 2010, 10. 22 ET. Câu chuyện này ban đầu được xuất bản vào ngày 4 tháng 11. Nó đã được cập nhật nhiều lần với thông tin về việc Musk ân xá cho các tài khoản đã bị đình chỉ trước đó

Giữ các bài báo như thế này miễn phí

Có thể khó hiểu bối cảnh chính trị của Hoa Kỳ.   Vox sẵn sàng trợ giúp.   Vox nhằm mục đích cung cấp thông tin dựa trên nghiên cứu, thông minh và dễ truy cập cho tất cả những ai yêu cầu thông tin đó.

Nhiệm vụ này được hỗ trợ bởi quà tặng độc giả. Chúng giúp chúng tôi giữ cho công việc của mình được tự do, cho dù chúng tôi đang bổ sung bối cảnh sắc thái hay giải thích làm thế nào nền dân chủ đạt đến điểm này.   Vox cam kết giữ cho Vox hoàn toàn miễn phí nhưng thương hiệu báo chí giải thích độc đáo của chúng tôi đòi hỏi rất nhiều tài nguyên.

Elon Musk đang thay đổi Twitter như thế nào?

Vấn đề với Elon Musk và Twitter là gì?

Elon Musk đã làm gì với Twitter?

Elon Musk đang lên kế hoạch gì cho Twitter?