Hạn mức thanh toán Google Play Viettel

Bạn có thể kiểm tra và theo dõi mức chi tiêu của mình trên Google Play cũng như đặt và quản lý ngân sách.

Đặt ngân sách

Bạn chỉ có thể đặt ngân sách bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia trong hồ sơ hiện tại của bạn trên Google Play. Tìm hiểu cách thay đổi quốc gia trên Google Play.

Lưu ý quan trọng: Tính năng ngân sách cho phép bạn theo dõi các khoản chi tiêu và nhận thông báo khi chi tiêu quá một mức cụ thể. Chúng tôi không ngăn các giao dịch vượt ngân sách.

Cách đặt ngân sách:

1. Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao Ngân sách và lịch sử đặt hàng.
4. Nhấn vào Đặt ngân sách.
5. Nhập số tiền.
6. Nhấn vào Lưu.

Nếu gần đạt đến hoặc đã vượt ngân sách, bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi mua hàng qua tài khoản của mình.

Lưu ý: Nhật ký ngân sách hằng tháng của bạn được lưu trong Tài khoản Google nhưng sẽ tự động bị xoá sau 1 năm.

Thay đổi ngân sách

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao Ngân sách và lịch sử đặt hàng.
4. Nhấn vào Chỉnh sửa ngân sách.
5. Chọn số tiền cho ngân sách của bạn, sau đó nhấn vào Lưu.

Xoá ngân sách

1. Trên điện thoại của bạn, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao Ngân sách và lịch sử đặt hàng.
4. Nhấn vào Xoá ngân sách.

Xem bạn đã chi tiêu bao nhiêu

1. Trên điện thoại của bạn, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao Ngân sách và lịch sử đặt hàng.
4. Ở trên cùng, bạn có thể thấy số tiền mình đã chi tiêu từ đầu tháng cho tới nay.

Khắc phục sự cố khi đặt hoặc xoá ngân sách

Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng đặt hoặc xoá ngân sách: 

1. Kiểm tra kết nối dữ liệu di động hoặc Internet.
2. Thử lại.

Khi bạn mua nội dung trên Google Play mà hệ thống từ chối hoặc không xử lý khoản tiền bạn thanh toán, hãy thử thực hiện các bước bên dưới.

Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến nội dung bạn đã mua, hãy xem bài viết vấn đề khi mua hàng trong ứng dụng hoặc trả hàng và hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play.

Xác minh thông tin thanh toán của bạn

Hồ sơ thanh toán của bạn có thể đã bị hủy kích hoạt. Để kích hoạt lại hồ sơ, hãy gửi thông tin thanh toán của bạn.

1. Đăng nhập vào Google Pay.
2. Ở trên cùng, hãy chọn biểu tượng Thông báo.
3. Nếu bạn thấy một cảnh báo đỏ, hãy nhập thông tin thanh toán của bạn và đợi nhóm phản hồi.

4. Kiểm tra email của bạn để biết kết quả xem xét.

Thử trả bằng một phương thức thanh toán khác

Nếu gặp sự cố với một phương thức thanh toán, bạn có thể thử trả bằng một phương thức khác.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Quay lại mục bạn muốn mua và nhấn vào giá.
3. Nhấn vào phương thức thanh toán hiện tại.
4. Chọn phương thức thanh toán khác hoặc thêm phương thức thanh toán mới.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch mua.

Khắc phục lỗi thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

Có thể có vấn đề với thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn nếu bạn thấy một trong các thông báo lỗi sau:

• "Không thể xử lý thanh toán: số dư trong thẻ thấp"
• "Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng một hình thức thanh toán khác"
• "Không thể hoàn tất giao dịch của bạn"
• "Không thể hoàn tất giao dịch: thẻ đã hết hạn"
• "Sửa thông tin thẻ này hoặc thử một thẻ khác"

Để khắc phục các lỗi này, hãy thử các bước sau:

Thẻ tín dụng đã hết hạn hoặc địa chỉ thanh toán cũ là lý do thường gặp cho việc khoản thanh toán không được xử lý đúng cách. Để cập nhật thông tin này hãy sử dụng Google Payments:

Xóa hoặc cập nhật thẻ đã hết hạn

Thẻ đã hết hạn khiến thanh toán bị từ chối. Để cập nhật thẻ đã hết hạn:

1. Đăng nhập vào //pay.google.com bằng Tài khoản Google của bạn.
2. Tìm phương thức thanh toán bạn đang sử dụng cho giao dịch mua này.
3. Kiểm tra ngày hết hạn của các phương thức thanh toán được liệt kê.
4. Xóa hoặc cập nhật những phương thức thanh toán đã hết hạn.

Kiểm tra để đảm bảo địa chỉ trên thẻ của bạn khớp với địa chỉ trong Google Payments

Nếu thẻ tín dụng của bạn được đăng ký với một địa chỉ khác thì hệ thống có thể từ chối khoản thanh toán. Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng mã zip khớp với địa chỉ hiện tại của bạn. 

1. Đăng nhập vào //pay.google.com bằng Tài khoản Google của bạn.
2. Tìm phương thức thanh toán bạn đang sử dụng cho giao dịch mua này.
3. Nhấp vào Chỉnh sửa. 
4. Kiểm tra để đảm bảo địa chỉ được liệt kê khớp với địa chỉ thanh toán trên thẻ của bạn.
5. Nếu cần, hãy cập nhật địa chỉ. 

Sau đó, hãy thử thực hiện lại giao dịch mua của bạn.

Nếu đi kèm theo thông báo lỗi là hướng dẫn gửi thông tin bổ sung cho Google, hãy gửi thông tin đó. Chúng tôi sẽ không thể xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn nếu không có thông tin này.

Đôi khi một giao dịch bị từ chối vì không có đủ tiền. Hãy kiểm tra tài khoản của bạn nhằm chắc chắn rằng bạn có đủ tiền để hoàn thành giao dịch mua.

Thẻ của bạn có thể có các hạn chế cụ thể khiến giao dịch bị từ chối. Hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ để hỏi về giao dịch và xem liệu họ có biết lý do từ chối không.

Khắc phục lỗi với các phương thức thanh toán khác [thanh toán trực tiếp qua nhà cung cấp dịch vụ, ngân hàng trực tuyến, Số dư trong tài khoản Google Play, Thẻ quà tặng và các phương thức khác]

Nếu bạn thấy thông báo này, lý do có thể là:

• Chúng tôi thấy một giao dịch đáng ngờ trong hồ sơ thanh toán của bạn.
• Chúng tôi cần thêm một ít thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi gian lận.
• Chúng tôi cần thêm một ít thông tin để tuân thủ luật của Liên minh Châu Âu [chỉ áp dụng cho khách hàng ở các quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu].

Cách khắc phục những vấn đề này:

1. Truy cập trung tâm thanh toán.
2. Xử lý mọi lỗi hoặc yêu cầu trong trung tâm thanh toán.
3. Đảm bảo tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn là mới nhất.

Nếu bạn đang gặp vấn đề khi thanh toán trực tiếp qua nhà mạng, hãy kiểm tra những điểm sau: 

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động để được trợ giúp. 

Nếu bạn đang gặp vấn đề với một phương thức thanh toán khác, hãy truy cập vào Google Payments để khắc phục vấn đề.

1. Đăng nhập vào //pay.google.com bằng Tài khoản Google của bạn.
2. Tìm các thông báo hoặc yêu cầu thông tin và cung cấp mọi thông tin yêu cầu. 
3. Kiểm tra để đảm bảo địa chỉ của bạn là mới nhất.
4. Kiểm tra để đảm bảo các phương thức thanh toán được liệt kê là những phương thức bạn muốn sử dụng.

Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "xác minh trên pay.google.com"

Có người báo cáo rằng thẻ của bạn là một thẻ bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể tiếp tục sử dụng:

1. Truy cập play.google.com rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
   1. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản có thẻ bị chuyển sang màu xám.
2. Nhấp vào Phương thức thanh toán.
3. Bên cạnh thẻ có ghi "Cần xác minh", hãy nhấp vào Xác minh Thẻ thanh toán.
4. Trong vòng 2 ngày, bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời trên bảng sao kê thẻ của mình cùng với một mã gồm 8 chữ số.
5. Để hoàn tất quy trình xác minh, hãy truy cập vào pay.google.com và nhập mã gồm 8 chữ số đó.

Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:

1. Xác nhận thẻ bạn muốn xác minh.
2. Kiểm tra xem lần gần nhất bạn cố gắng xác minh thẻ của mình là khi nào.
   • Nếu chưa đến 2 ngày trước: Đợi tối đa 2 ngày.
   • Nếu hơn 2 ngày trước: Hãy kiểm tra bảng sao kê thẻ của bạn. Bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời từ Google có tên “GOOGLE TEST” kèm theo một mã gồm 8 chữ số.

Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác.

Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới.

Kiểm tra xem thẻ SIM thích hợp có nằm trong khe 1 hay không và tháo bất kỳ thẻ SIM nào khỏi khe 2.